隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，如何節(jié)省時間、提高效率成為各個行業(yè)最為關(guān)注的問題，對于所有的企業(yè)，線下展會都是獲客的好渠道。專注于幫助企業(yè)尋找會議、活動場地的會小二是一個活動、會議、酒店場地服務(wù)平臺，托比網(wǎng)記者與會小二CEO楊亮進(jìn)行了對話，對MICE行業(yè)的一些問題進(jìn)行了探討。
托比網(wǎng)記者：從整體來說，目前中國的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并不太樂觀，在這種情況下會議預(yù)訂平臺卻呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，似乎線下的會議、展會反而越來越多，您認(rèn)為原因是什么？
楊亮：主要原因有兩個。
第一是企業(yè)對成本的考量，經(jīng)濟(jì)形勢下行使企業(yè)節(jié)約成本的剛性要求增長了，這就促使他們通過互聯(lián)網(wǎng)去辦會的需求有明顯的增長。我們比較“有運氣”，在這個時間點打磨出一套比較好的產(chǎn)品＋服務(wù)，因此在客戶需求和供應(yīng)端之間，能夠達(dá)到更高的匹配效率，幫客戶更好的節(jié)省75%的時間、節(jié)省20%—30%的成本。
第二是互聯(lián)網(wǎng)工具越來越高效，企業(yè)辦會辦活動效率大幅度提升，而線下會議對于很多行業(yè)，是獲客的重要手段，轉(zhuǎn)化率很高，反過來去促進(jìn)企業(yè)去辦越來越多的會議、活動。MICE預(yù)訂平臺的高增長，同時得益于客戶出于成本、合規(guī)等考慮，越來越多直采會議資源，所以感覺會議不減反增。從整個展會層面來說增長與否不好說，但互聯(lián)網(wǎng)公司展會需求確實是增加了。過去To C 靠產(chǎn)品獲客，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司愈加的依賴重度的運營，重視與人、行業(yè)、用戶、供應(yīng)端做面對面的溝通。
托比網(wǎng)記者：目前行業(yè)內(nèi)存在一些合并的現(xiàn)象，您怎么看待這個現(xiàn)象？
楊亮：我認(rèn)為就MICE現(xiàn)在所處的階段來說，說“合并”為時過早。在目前階段行業(yè)尚處在中早期，業(yè)態(tài)并不是很成熟，大家在不斷打磨自己產(chǎn)品來給用戶提供價值。業(yè)內(nèi)MICE類品牌去投資收購了一些會務(wù)簽到軟件，我不認(rèn)為這些并購能帶來很大價值，小而精還沒有做到，就惦記大而全，這種動作可能是出于公關(guān)和其他因素考慮。
從會小二的角度去看，我們還是采取合作的方式，去解決產(chǎn)品線覆蓋的問題。會小二專注于會議資源的供應(yīng)鏈整合，通過與會議管理工具類公司、平臺的合作，為客戶提供一站式解決方案。
托比網(wǎng)記者：您認(rèn)為今年MICE市場出現(xiàn)了哪些變化？
楊亮：隨著時間的推移，總體上資本市場對這個領(lǐng)域的關(guān)注度開始提升，這個市場也開始初步的跑通了一些模式。例如在幫客戶選場地這個形態(tài)的產(chǎn)品方面，會小二去年推出的“會小二幫誰能接”的產(chǎn)品算是行業(yè)內(nèi)首個突破了冷啟動的產(chǎn)品。冷啟動是什么？指的是企業(yè)發(fā)布需求后，平臺能夠在短時間內(nèi)有精準(zhǔn)匹配的響應(yīng)，并在線上成交。到目前為止在會小二平臺上平均每個用戶端對于酒店會場和會議活動的詢價都能在30分鐘之內(nèi)獲得7個以上的精準(zhǔn)響應(yīng)，獲得超乎尋常的體驗，節(jié)省了過去花幾天時間找信息、打電話、砍價的過程。在突破用戶體驗的這個臨界點后，供應(yīng)端的體驗也隨之上升。全國有12000名酒店銷售每天守候著會小二的客戶端，隨時為客戶提供報價和咨詢服務(wù)。酒店銷售，有的一天內(nèi)通過會小二平臺為客戶提供60次報價、咨詢、帶看場地，部分銷售，從會小二一個月就能獲取200萬的成交訂單。
在MICE類的方向發(fā)面，我認(rèn)為隨著資本市場的看好和硬件資源模式的跑通，也已經(jīng)獲得了越來越多的關(guān)注，這種關(guān)注使得越來越多的用戶養(yǎng)成線上下訂單的習(xí)慣。線上對跟會議和活動的熱門關(guān)鍵詞的搜索，“會小二”的百度指數(shù)，是百度搜索“會議場地”這樣的關(guān)鍵詞的兩倍，這也說明用戶的搜索習(xí)慣已經(jīng)開始改變，人們知道這類平臺能夠快速的精準(zhǔn)響應(yīng)，這也反過來促進(jìn)了線上訂單的成功率。
