當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)中普遍存在著四種主要的資產(chǎn)管理的需求，分別是品牌/商標(biāo)資產(chǎn)、知識(shí)型資產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。這四種資產(chǎn)在當(dāng)前制造業(yè)從工業(yè)3.0向工業(yè)4.0階段的過(guò)渡時(shí)期對(duì)應(yīng)的信息化管理技術(shù)分別是CRM、PLM、SCM、ERP等。對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)如品牌資產(chǎn)、知識(shí)型資產(chǎn)的維護(hù)是企業(yè)信息化過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。但對(duì)于知識(shí)型資產(chǎn)，與其說(shuō)是一個(gè)新概念的誕生，不如說(shuō)是強(qiáng)化人們對(duì)既有知識(shí)資產(chǎn)的重視。因?yàn)樗航?jīng)存在于公司的日?；顒?dòng)中，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最重要的源泉就是基于創(chuàng)新的知識(shí)及其載體—各種產(chǎn)品。因此，在制造業(yè)企業(yè)中信息化存在著如下圖所示的四個(gè)系統(tǒng)與企業(yè)四種資產(chǎn)的關(guān)系。
圖1.有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)成以及可以采用的信息化管理系統(tǒng)
圖2.產(chǎn)品生命周期中四大系統(tǒng)的重要價(jià)值
▎知識(shí)型資產(chǎn)與PLM
在以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制造業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程占用了產(chǎn)品生命周期成本的70%或者更多，甚至在一項(xiàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)付諸生產(chǎn)之前也是如此。而ERP系統(tǒng)只能改善在產(chǎn)品生命周期成本中另外的30%成本。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作在整個(gè)公司的經(jīng)費(fèi)支出中占有很大比例，特別是在整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中由于各種原因，如果新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能以低廉的成本進(jìn)行生產(chǎn)，那么，它們就難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的質(zhì)量要求；或者產(chǎn)品在準(zhǔn)備上市時(shí)市場(chǎng)需求發(fā)生了變化而被取消，公司經(jīng)費(fèi)將被白白地浪費(fèi)掉。
▎營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)與SCM
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、作業(yè)和零售渠道等組成的一個(gè)序列，供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以?xún)?yōu)化產(chǎn)品成本與價(jià)值，它主要為企業(yè)的制造服務(wù)。
▎品牌商標(biāo)資產(chǎn)與CRM
CRM系統(tǒng)可以及時(shí)獲取客戶(hù)需求和為客戶(hù)提供服務(wù)使企業(yè)減少“軟”成本。
▎有形資產(chǎn)與ERP
它對(duì)企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存進(jìn)行管理，并主要表現(xiàn)在有形資產(chǎn)的管理上。ERP. SCM. CRM企業(yè)管理類(lèi)信息系統(tǒng)的推廣確實(shí)簡(jiǎn)化和改進(jìn)了各種商業(yè)規(guī)則，但是這些系統(tǒng)對(duì)提高制造商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的核心功能卻沒(méi)有太大的影響。因此，在企業(yè)信息化的四個(gè)系統(tǒng)中，PLM是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是企業(yè)需要花大力氣推廣的。那么，PLM與ERP有什么區(qū)別? PLM重點(diǎn)放在了知識(shí)產(chǎn)品或者說(shuō)無(wú)形資產(chǎn)的管理上，而ERP的管理都發(fā)生在企業(yè)的有形產(chǎn)品推出之后。在ERP系統(tǒng)中有形的產(chǎn)品庫(kù)存越少越好，在PLM系統(tǒng)中則希望無(wú)形的產(chǎn)品盡量多。ERP管理無(wú)形的數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)品則顯得有些無(wú)能為力。從技術(shù)角度上來(lái)說(shuō)，PLM是一種對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、在其整個(gè)生命周期內(nèi)進(jìn)行管理的技術(shù)。PLM包含了PDM的全部?jī)?nèi)容，PDM功能是PLM中的一個(gè)子集。但是PLM又強(qiáng)調(diào)了對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈的所有信息進(jìn)行管理和利用的概念，這是與PDM的本質(zhì)區(qū)別。大多數(shù)PLM廠(chǎng)商來(lái)自PDM廠(chǎng)商。有一些原PDM廠(chǎng)商己經(jīng)開(kāi)發(fā)了成體系的PLM解決方案，成功地實(shí)現(xiàn)了向PLM廠(chǎng)商的轉(zhuǎn)化，如EDS, IBM。當(dāng)然，也有ERP廠(chǎng)商的加入，如SAP已經(jīng)提出了自己的基于ERP立場(chǎng)的PLM解決方案。PLM構(gòu)建需要一個(gè)面向更廣泛的商業(yè)使命的生命周期管理系統(tǒng)來(lái)組成。技術(shù)的采用必須根據(jù)這個(gè)高層次的使命的原則來(lái)選擇，而不是以完成任務(wù)和過(guò)程自動(dòng)化這樣傳統(tǒng)的歷史使命來(lái)選擇。
產(chǎn)品全生命周期管理PLM概念的提出是企業(yè)從CAD、CAM、CAE等設(shè)計(jì)工具單項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用后，企業(yè)越來(lái)越多地產(chǎn)生了把單項(xiàng)技術(shù)連接起來(lái)的需求，進(jìn)一步說(shuō)，就是把通過(guò)單點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的信息連接起來(lái)。PLM作為一個(gè)建立在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理上的全新的理念，是企業(yè)現(xiàn)存CAD/CAM、CAE、PDM、ERP等系統(tǒng)的整合，在企業(yè)內(nèi)部涵蓋和調(diào)控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造等全過(guò)程。
圖3.PLM系統(tǒng)的支持范疇和相關(guān)技術(shù)
繼ERP、CRM、SCM之后，PLM應(yīng)運(yùn)而生。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，主要針對(duì)制造業(yè)，在包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全生產(chǎn)周期中進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。無(wú)論使用者在產(chǎn)品的商品化過(guò)程中擔(dān)任何種角色，使用什么計(jì)算機(jī)上具，或身處何地都可以同步共享、使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)。PLM是當(dāng)代企業(yè)面向客戶(hù)和市場(chǎng)，快速重組產(chǎn)品每個(gè)生命周期中的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)過(guò)程和資源配置，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體利益最大化的先進(jìn)管理理念。
面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，制造企業(yè)必須打破以往的生產(chǎn)模式，建立以信息為導(dǎo)向的生產(chǎn)流程。也就是說(shuō)，必須建立一套管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段不同信息的有效機(jī)制，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、行銷(xiāo)、售后服務(wù)等信息能快速地流動(dòng)，并且能有效地加以管理。在此機(jī)制下，企業(yè)也能更緊密地結(jié)合上、中、下游各環(huán)節(jié)之生產(chǎn)體系，縮短反應(yīng)時(shí)間，并有效控管生產(chǎn)資源，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
