開門見山，我認(rèn)為中國SaaS產(chǎn)業(yè)（企業(yè)在線軟件）的第二次泡沫來了。
這篇文章可能會得罪不少人，不符合所謂的正能量——其實在中國任何產(chǎn)業(yè)說真話都是很危險的，但總有人得說。業(yè)界需要正能量，有時候也需要一點負(fù)（da）能（shi）量（hua），良藥苦口利于病。
中國SaaS的第一次泡沫，業(yè)內(nèi)公認(rèn)是2007-2009那三年。彼時，國外的Salesforce以“NOT software”的姿態(tài)迅速崛起，“軟件即服務(wù)”概念備受追捧。2007年阿里巴巴集團進入軟件領(lǐng)域，阿里軟件主打的便是SaaS，號稱要顛覆傳統(tǒng)企業(yè)軟件。老牌企業(yè)軟件的“南金蝶、北用友”不甘示弱，也先后推出友商網(wǎng)、偉庫網(wǎng)。一大批中小SaaS廠商也先后成立，一時間熱鬧非凡。
然而，2009年阿里軟件關(guān)掉并入B2B業(yè)務(wù)，友商網(wǎng)、偉庫網(wǎng)也沒折騰出什么新東西，大批小SaaS廠商關(guān)門，第一次SaaS泡沫破裂。反倒是面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)（譬如金蝶內(nèi)部孵化的隨手記）、云計算（譬如阿里云）大火特火。
隨著消費級互聯(lián)網(wǎng)進入黃金時代，人們又把眼睛投向了企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)。從2013年開始，大量風(fēng)險投資涌入SaaS，市場行情如日中天。許多人聲稱“千萬億企業(yè)級市場黃金時代已經(jīng)來臨”，不少創(chuàng)業(yè)公司摩拳擦掌，準(zhǔn)備投身SaaS大撈一筆，產(chǎn)業(yè)進入了第二次高峰。
現(xiàn)實是否真如人們想象般唾手可得？套用一句網(wǎng)絡(luò)語：現(xiàn)實很豐滿，理想很骨感。大家都玩命用免費模式，類似“一畝田”、O2O那樣的刷單已經(jīng)是公開的秘密。偌大一個產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在也沒有一家實現(xiàn)規(guī)模性盈利，而是普遍燒錢做營銷。
不客氣的說，產(chǎn)業(yè)正在出現(xiàn)第二次泡沫。我個人斗膽預(yù)測：第二次SaaS泡沫將在2016年破裂，大批不賺錢的公司將倒閉！那么問題來了？當(dāng)下SaaS市場存在哪些大坑？刪繁就簡，有以下四個。
【大坑一：SaaS是燒錢游戲，刷單資金跟不上咋辦？】
在行業(yè)里，“SaaS就是燒錢的游戲”的言論甚囂塵上。其中有不少人將其奉為信條，深信不疑。相比于O2O、電商等交易模式看重?zé)X，SaaS本質(zhì)還是管理工具。怎么就成了 “燒錢的游戲”？SaaS 玩的其實還是產(chǎn)品、還是技術(shù)，而不是包裝、不是刷單。
投資者不是瘋子，更不是傻子，沒有誰會永無止境地為你投錢。風(fēng)投的目的很明確，就是獲利退出。有的SaaS公司宣傳做得太狠，實力其實還跟不上，錢燒完以后要怎么走？
VC圈子有一句行話：“天使看人，A輪看產(chǎn)品，B輪看數(shù)據(jù)，C輪看收入，上市看利潤。”到了一定階段再不上市投資人會很難受，沒有接盤俠不求回報地繼續(xù)燒錢就無法退出，別太天真。而現(xiàn)在的國內(nèi)市場資本情況，你懂的。
另外在連續(xù)融資過程中，創(chuàng)始團隊的稀釋是個大問題。像某一線電商公司，因為擴張市場瘋狂融資燒錢，結(jié)果股份被吞噬大半，兩大創(chuàng)始人先后被掃地出門，令人唏噓不已。
SaaS不是燒錢的游戲，錢不是要得越多越好，花錢買用戶也非必經(jīng)之道。在這方面，我更看好低調(diào)潛行的公司，比如在圈子是異類的“工作家”iWorker——把業(yè)務(wù)重心放在琢磨產(chǎn)品而不是比拼花錢上，反而收到奇效！目前已經(jīng)做到營收平衡。像這樣的公司，從場面上看雖不及其他人砸錢來得熱烈，但是真的等到泡沫來臨的時侯，能活下來的很可能這種既專業(yè)、又有實力的公司。但是必須給他們提個醒：太低調(diào)也不行！必要的宣傳還是得做，否則你們的聲音就被湮沒了。
【大坑二：傳統(tǒng)巨頭的路徑依賴，別瞧不起創(chuàng)業(yè)公司】
今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)巨頭+企業(yè)軟件”成為業(yè)界矚目的現(xiàn)象：譬如京東與金蝶聯(lián)姻、阿里巴巴與用友達成戰(zhàn)略協(xié)議，這一度成為行業(yè)熱門話題之一。與其說用友、金蝶抱互聯(lián)網(wǎng)的大腿，不如想一下為什么京東阿里這些寵兒不約而同選擇了企業(yè)軟件廠商？原因很簡單，看中了其強大的技術(shù)底蘊和龐大的客戶群體。
不可否認(rèn)，憑借多年的軟件實施和服務(wù)經(jīng)驗的積累，傳統(tǒng)軟件廠商對企業(yè)用戶的差異化需求有著精準(zhǔn)的把握。一旦轉(zhuǎn)型成功實現(xiàn)新舊技術(shù)互通，開發(fā)出新的產(chǎn)品絕非新兵可比。另一方面，對于老牌企業(yè)軟件公司來說，穩(wěn)定的客戶群體會使得在兜售其基于SaaS的應(yīng)用時更為順利。
相比之下，初創(chuàng)廠商則不得不花更多精力在尋找客戶上面。因此業(yè)界有一種說法：SaaS還是巨頭的菜，創(chuàng)業(yè)公司沒戲！其實，我倒覺得這是一種危險的思維定勢。因為企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)，也遵循互聯(lián)網(wǎng)的基本規(guī)律，那就是產(chǎn)品為王、單點突破、快速迭代等等。傳統(tǒng)軟件企業(yè)，反而有著自身的路徑依賴和規(guī)模包袱（譬如不得不考慮上市公司的報表）。
任何事物都是相對的，船大難調(diào)頭，傳統(tǒng)巨頭想要轉(zhuǎn)型勢必要付出更沉重的代價。而初創(chuàng)企業(yè)起步低、靈活性大，能根據(jù)市場需求快速調(diào)整方向發(fā)展，有著傳統(tǒng)廠商不可比擬的優(yōu)勢。所以說誰也別看不起SaaS創(chuàng)業(yè)公司，只有贏得用戶才有可能笑到最后。
【大坑三：大而全還是小而美？做生態(tài)最考驗節(jié)奏】
產(chǎn)品要做“大而全”還是“小而精”？一直以來，這都是SaaS市場中頗有爭議性的話題。
“大而全”、什么都要做到完美極致，這對于廠商來說是很要命的，成本高、也費時。說實話，也不符合互聯(lián)網(wǎng)小步快跑的普遍規(guī)律。
但是，一味“小而美”也不行，但如果不及時拓寬方向，就很有可能做得太窄從而被埋沒。以某在線CRM為例無論從界面體驗，還是功能版塊的設(shè)置分類，都做到了專而精，對于銷售團隊來說完全夠用。但是如果每一個功能版塊都需要單獨分出來找對應(yīng)的軟件，那么很可能一個企業(yè)需要數(shù)家軟件并用，這顯然不合理。
有折中的辦法嗎？有。近年來巨頭言必生態(tài)。所謂生態(tài)分為三個層次，縱向是垂直生態(tài)鏈，橫向是異業(yè)生態(tài)圈，終極的是“生態(tài)鏈+生態(tài)圈”的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。一個成功的SaaS公司要做的就是向下深耕，把產(chǎn)品做到極致，先打造一個成熟的垂直生態(tài)鏈，再要橫向聯(lián)手其他異類行業(yè)，縱橫結(jié)合生成的生態(tài)系統(tǒng)才是SaaS市場的終極方向。
與個人級不同，企業(yè)級應(yīng)用單一功能成功也比較難；做生態(tài)，要建立強勢企業(yè)應(yīng)用和強大PaaS平臺上。這也非常考驗企業(yè)經(jīng)營的節(jié)奏。
【大坑四：別讓“免費”奴役你，羊毛還在羊身上】
對中國人來說，“免費”這倆字總有一種難以拔離的魔力。放著免費的東西不用，顯然不是中國人民的風(fēng)格。軟件自然也不例外。不少SaaS廠家就抓住了這個心理，試圖以互聯(lián)網(wǎng)最擅長的模式打開市場。
許多SaaS廠家都聲稱“業(yè)務(wù)模式永久免費“，說到底還是“羊毛長在豬身上”的把戲。所有功能都免費，那靠啥吃飯？要知道，企業(yè)級用戶不如消費級用戶那么海量、那么容易做增值服務(wù)。難不成讓投資人跟著你喝西北風(fēng)？顯然不現(xiàn)實。
譬如，某最近很火的企業(yè)級通訊SaaS公司，據(jù)說僅有5%的用戶在真正群聊工作，剩余95%都是一對一的閑時通話。而且免費雖好 ，數(shù)據(jù)安全誰來保障？這一直是企業(yè)戶難以解開的心結(jié)。一旦對產(chǎn)品有了依賴性，如果它哪天抽身而出禁止使用，你要怎么辦？如果某一天你發(fā)現(xiàn)，自己的數(shù)據(jù)被出賣泄露了怎么辦？誰來負(fù)責(zé)？
廠商要盈利，企業(yè)的信息安全要受到保障。我覺得，“軟件公有，數(shù)據(jù)私有”才是SaaS今后要走的方向。產(chǎn)品通過云端實現(xiàn)公有，而企業(yè)自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則獨立包裝，既保證了數(shù)據(jù)的安全性，又使得安裝與升級都能夠自動完成，并且以企業(yè)資產(chǎn)的形式存在，而不是開支。
【結(jié)束語】
現(xiàn)在SaaS就是這樣的情況，市場很熱，錢很多，但超級應(yīng)用并未出現(xiàn)，一個個都在虧損。而且稍一留神便可發(fā)現(xiàn)，不少初創(chuàng)企業(yè)在拿到融資后，便豪氣砸下數(shù)千百萬把市場炒得活色生香。這不是偶然事件，而是常態(tài)。
商業(yè)上有個著名的cycle曲線現(xiàn)象，即任何產(chǎn)業(yè)都不是一下子繁榮的，一條直線直接拉上去。而是一開始新概念普及培育市場，許多人進來做，但賺不到錢出現(xiàn)了泡沫；然后許多公司倒閉了，泡沫擠出來了，成熟應(yīng)用出現(xiàn)了，大家賺到錢了才會真正繁榮。ERP、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)都經(jīng)歷了這個階段。
總體而言，目前整個SaaS市場的大環(huán)境過于浮躁。今后要走的路還很長，只有潛下心來把產(chǎn)品做扎實，在整個大勢中確定好自己的方向，才有可能在虛火燃燒過后依舊活下來。
