房子大了，網(wǎng)速快了，道路越來越寬了……近年來，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)外觀愈發(fā)靚麗，發(fā)展一路加速。但是，伴隨著硬件的不斷更新升級(jí)，在“軟件”提升方面卻略顯滯后。比如，被視作鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)“毛細(xì)血管”的夫妻老婆店，店面經(jīng)營管理的方式遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)電子智能化。位于廣州市南沙區(qū)的佰腦通電腦店就是一例，在加入?yún)R通達(dá)會(huì)員店前，這家聽著“有科技含量”的門店竟然靠的還是手工記賬。
門店管理從“粗放型”到“精細(xì)化”
梁俊峰的佰腦通電腦店已經(jīng)經(jīng)營了10年有余，店里銷售的電子產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，但他的人工門店管理方式卻“雷打不動(dòng)”地堅(jiān)持了6年。
“加入?yún)R通達(dá)之前門店的銷售和庫存都靠手工表格記算，常常無法準(zhǔn)群分析門店運(yùn)營情況，導(dǎo)致生意很難做到精細(xì)化?！边@是梁老板的心里的大實(shí)話，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，手動(dòng)管理的低效和內(nèi)耗等傳統(tǒng)“粗放型”經(jīng)營問題不斷凸顯。“再一個(gè)就是銷售比較局限，有朋友轉(zhuǎn)介紹的遠(yuǎn)距離客戶在銷售收款時(shí)存在轉(zhuǎn)賬疑慮等問題?！?/p>
在當(dāng)時(shí)內(nèi)外交困的情況下，2017年，梁俊峰迎來了“救星”匯通達(dá)鐵軍——這是一支遍布全國服務(wù)會(huì)員店的一線基層隊(duì)伍。通過鐵軍悉心介紹，梁俊峰意識(shí)到時(shí)代變了，只有裝備數(shù)字化智能化的管理系統(tǒng)才能解決門店“頑疾”、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營突破。按照他的話說，“剛好匯通達(dá)系統(tǒng)都能解決這些經(jīng)營問題?！?/p>
這里所說的“匯通達(dá)系統(tǒng)”就是匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系，SaaS即“產(chǎn)品即服務(wù)”——通過數(shù)字化軟件實(shí)現(xiàn)比人力手動(dòng)管理更高效、全面的服務(wù)。有了匯通達(dá)系統(tǒng)的幫助，梁板的門店管理開始從“粗放型”轉(zhuǎn)型為“精細(xì)化”。
粉絲群“起死回生”，門店管理質(zhì)的提升
在這套系統(tǒng)中，“超級(jí)老板”APP是匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心。系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)匯通達(dá)深耕下沉市場10年的經(jīng)驗(yàn)，APP操作簡單明了卻又功能精準(zhǔn)，直達(dá)門店老板需求的核心。
這套SaaS產(chǎn)品承擔(dān)著為傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店提供一店三開，即除了線下實(shí)體門店外，佰腦通還有了永不閉店的線上店和社群店。在實(shí)體店中，梁老板購買了匯通達(dá)的智能零售終端設(shè)備，使用設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行收款和記賬，有效得整理了門店的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，讓門店管理有了質(zhì)的提升。而在線上店和社群店中，系統(tǒng)提供精準(zhǔn)營銷、邊播邊賣、社群分銷等服務(wù)則可以大顯身手。梁老板表示：“利用秒殺引流、滿減優(yōu)惠券等資源也成功激活了自己沉寂許久的粉絲社群?！?/p>
另外，疊加上匯通達(dá)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，為門店提供品牌官方直接進(jìn)貨渠道和高性價(jià)比的進(jìn)貨成本，最終全面打通交易和服務(wù)閉環(huán)。這個(gè)“閉環(huán)”為梁俊峰帶了大幅營收提升，甚至還有榮耀和“名氣”。熱心參與活動(dòng)的他介紹到：“會(huì)員店一直以來都有參加匯通達(dá)的各種活動(dòng)，去年的幾次活動(dòng)中也拿到了匯通達(dá)會(huì)員店排名的前三名?！?/p>
在軟件之外，匯通達(dá)還為會(huì)員店匹配了“外腦”——鐵軍的服務(wù)讓提質(zhì)增效的門店經(jīng)營外增加了定制體驗(yàn)和人性溫度。談起服務(wù)自家門店的鐵軍蔡文浩，梁老板表現(xiàn)出滿意之余還帶著感動(dòng)，他回憶到：“記得一次（文浩）來我們店培訓(xùn)一體機(jī)使用時(shí)一直講到晚上9點(diǎn)多，因?yàn)槲颐χ肇洝⑴嘤?xùn)前文浩還一直幫我搬貨，培訓(xùn)結(jié)束后他還做兩個(gè)多小時(shí)的車回廣州，那天還是周日。后面每一次活動(dòng)他都回到門店跟我們講解培訓(xùn)，每一次活動(dòng)效果都很好，衷心感謝！”
從十幾平方米到幾十萬平方千米，“暢通國內(nèi)大循環(huán)”
來自門店老板的肯定和服務(wù)中產(chǎn)生的情誼，讓蔡文浩心生自豪。他表示：“通過服務(wù)會(huì)員店、看著會(huì)員店在匯通達(dá)的賦能下不斷改變和做強(qiáng)做大，收貨了滿滿的成就感?！?/p>
實(shí)際上，佰腦通折射的只是匯通達(dá)SaaS+賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店微觀的一個(gè)點(diǎn)，從十幾平方米的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻小店，到幾十萬平方千米的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域版圖上，匯通達(dá)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在全國21個(gè)省市的疆域上為惠及3億農(nóng)村消費(fèi)者。
