國(guó)內(nèi)領(lǐng)先CRM廠商深圳市六度人和科技有限公司（EC）已于今年2月完成1億元級(jí)的D1輪融資，本次融資由至臨資本領(lǐng)投，青藍(lán)資本（中軟國(guó)際），紅十三投資跟投，此前六度人和已獲得騰訊、用友、賽富等知名機(jī)構(gòu)的多輪投資。六度人和的D2輪也正快速推進(jìn)，并開(kāi)始籌備國(guó)內(nèi)IPO計(jì)劃。
六度人和EC是國(guó)內(nèi)發(fā)展最早的SaaS廠商之一，36氪也曾多次報(bào)道過(guò)EC的項(xiàng)目進(jìn)展。公司于2015年發(fā)布社交化CRM產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展，形成了以銷售云、營(yíng)銷云、客服云的閉環(huán)體系。
EC對(duì)比傳統(tǒng)CRM有明顯的差異化。社交化CRM和傳統(tǒng)CRM最大的不同在于：SCRM的功能主要是面向公司的外部流程，連接客戶，提升企業(yè)的營(yíng)銷開(kāi)源的能力。而傳統(tǒng)CRM，更多是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理流程，達(dá)到規(guī)范管理的效果。
因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品特性，所以EC服務(wù)的客戶特點(diǎn)是：通過(guò)社交溝通促進(jìn)成交的專業(yè)銷售行業(yè)，包括：教培、金融、科技、醫(yī)美健康以及房地產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域。這些行業(yè)的銷售都是通過(guò)深度社交、建立信任關(guān)系后的大宗交易。而這些領(lǐng)域還有個(gè)特性，就是市場(chǎng)天花板高，且正處在飛速成長(zhǎng)期。作為能夠直接帶來(lái)客戶的CRM市場(chǎng)天花板自然也會(huì)水漲船高。
據(jù)了解，除了中小企業(yè)客戶之外，EC有20%多的收入來(lái)自中大型企業(yè)，對(duì)于大企業(yè)市場(chǎng)，EC通過(guò)聯(lián)合騰訊云生態(tài)下的產(chǎn)品，提供整體數(shù)字化的解決方案。
在張星亮看來(lái)，在中國(guó)做定制化服務(wù)會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)、人力成本倒掛等無(wú)法解決的問(wèn)題，所以EC一直堅(jiān)持云原生，零私有化，不做二次開(kāi)發(fā)，專注打造標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)靈活配置服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)，云生態(tài)越成熟，標(biāo)品優(yōu)勢(shì)就會(huì)越來(lái)越明顯。
談到上市計(jì)劃，創(chuàng)始人張星亮表示，EC進(jìn)入了盈利期，比較符合國(guó)內(nèi)IPO的標(biāo)準(zhǔn)，目前已在進(jìn)程中?，F(xiàn)EC營(yíng)收每年保持在30%以上的增長(zhǎng)，但團(tuán)隊(duì)人數(shù)始終保持在300人以內(nèi)。
由于目前實(shí)現(xiàn)正向盈利，且公司的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成熟，所以本輪融資將主要用于擴(kuò)大市場(chǎng)和戰(zhàn)略投資，開(kāi)始打造CRM產(chǎn)業(yè)鏈，這意味著EC已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
這與EC戰(zhàn)略升級(jí)有關(guān)，一方面擁抱騰訊云，做數(shù)字化的解決方案，同時(shí)構(gòu)建拓寬公司的業(yè)務(wù)面，加強(qiáng)CRM上下游的戰(zhàn)略合作。
騰訊投資董事總經(jīng)理姚磊文表示：騰訊在To B領(lǐng)域堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，以長(zhǎng)期投資者的實(shí)力和心態(tài)幫助支持被投資方。期待雙方未來(lái)在垂直行業(yè)解決方案、SaaS共研、企業(yè)微信生態(tài)等展開(kāi)更多合作。
至臨資本創(chuàng)始人、董事總經(jīng)理姜皓天表示：隨著企業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)已經(jīng)來(lái)臨，云基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完善，EC開(kāi)始表現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，并率先進(jìn)入盈利期，有望成長(zhǎng)為“中國(guó)的Salesforce”。
青藍(lán)資本合伙人任剛表示：數(shù)字化已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，六度人和作為中國(guó)SCRM的領(lǐng)導(dǎo)者，用連接改變生意，為企業(yè)提供社交化、智能化的SCRM系統(tǒng)，顯著提高了客戶的獲客能力、盈利能力和智能化水平。
