?聚焦數(shù)字時代企業(yè)變革--平臺化轉(zhuǎn)型

平臺化在國內(nèi)最早是阿里提出來的，從厚平臺薄應用，到最近兩年比較火的中臺戰(zhàn)略。近十年來，大家也越來越感受到平臺的威力，真正令人驚艷的是在于它能夠透過一種數(shù)字化管理的能力快速擴張，突破傳統(tǒng)公司管理邊界的認知，通過一種互聯(lián)網(wǎng)工具或者數(shù)字化的工具，再加上一個生態(tài)協(xié)同系統(tǒng)，極大地提升企業(yè)發(fā)展的速度。

放眼數(shù)字化潮流前端的企業(yè)如亞馬遜、海爾和華為等，我們發(fā)現(xiàn)在其快速響應力的背后，是一整套的支撐平臺——顧客觸點平臺實現(xiàn)全方位洞察顧客所需、資源服務化平臺快速供給數(shù)字化服務、數(shù)據(jù)自服務平臺支持基于數(shù)據(jù)的決策、新技術實驗平臺賦能業(yè)務創(chuàng)新。這樣的平臺幫助企業(yè)構(gòu)建了強大的“生態(tài)圈”。那么如何適應時代發(fā)展，如何平臺化不被生態(tài)系統(tǒng)淘汰，這些是數(shù)字時代所有企業(yè)都需深入思考的課題。

一、平臺化的崛起

過去十年在各行各業(yè)出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺是通過能力數(shù)字化擴展及業(yè)務數(shù)字化相連的組織形式，通過打造數(shù)字網(wǎng)絡平臺，以更低的成本和更便捷的方式匹配多種產(chǎn)品和服務的供應商和用戶，營造供需雙方的互動，并建立信任機制以促進交易。

例如，Airbnb有全球700萬個房源；滿幫（汽車運輸能力共享平臺）已集結(jié)700萬個重卡汽車司機，占公路主干線上重卡汽車80%以上，連接了200多萬個有貨運需求的用戶；好大夫在線集結(jié)了50多萬個注冊醫(yī)師（全國注冊醫(yī)師數(shù)是260萬個），很多都是主治醫(yī)生和副主治醫(yī)生；美團外賣用戶數(shù)達2.5億，合作商戶數(shù)超過200萬家，覆蓋城市超過1300個，日完成訂單2100萬單，這是過去任一餐飲行業(yè)企業(yè)比不了的；淘工廠（淘寶網(wǎng)上關于服裝企業(yè)的一個應用平臺）有3萬多家服裝企業(yè)，你想生產(chǎn)什么樣的服裝，都有人能很快給你完成；拼多多連接農(nóng)民與城鎮(zhèn)居民減少中間商盤剝，同時通過數(shù)字化工具快速發(fā)展（如手機App與SaaS軟件），幾年內(nèi)飛速崛起，讓自己能夠無邊界地擴展；滴滴能夠調(diào)度數(shù)百萬輛車，服務億萬人群，是借助數(shù)字技術平臺和智能設備將人、車和數(shù)據(jù)匯集到一起，通過大規(guī)模的實時匹配，帶來社會整體效益的增加。

數(shù)字革命對傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式進行了價值重構(gòu)與價值創(chuàng)新，不再依靠信息屏蔽和行業(yè)準入壁壘來獲取巨額利益，而是站在更高的思維層面上去賦能個人、組織和合作伙伴，通過創(chuàng)新創(chuàng)造更大的社會價值。平臺化管理的企業(yè)利用精細化數(shù)據(jù)分析，對資產(chǎn)和運營進行監(jiān)督和優(yōu)化，改變個人與機構(gòu)間的互動和協(xié)作方式，也徹底變革著管理方式。亞馬遜CEO貝佐斯曾言：“如果天天盯著競爭對手，就會變得像他們一樣，我們應該拋開對手，做趨勢的創(chuàng)造者，而不是一味追趕?！北３制髽I(yè)長青的秘訣是像細胞一樣不斷新陳代謝，迅速自我更新方能保持旺盛的生命力。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字時代中需要建立數(shù)字化能力和向平臺化方向轉(zhuǎn)型，以此幫助現(xiàn)有傳統(tǒng)企業(yè)利用現(xiàn)有客戶群、基礎設施或技術，進行流程優(yōu)化、流程再造和資源整合，建立業(yè)務和管理數(shù)字資產(chǎn)。

二、平臺化轉(zhuǎn)型的2個重要基礎

1、業(yè)務云化

云計算經(jīng)過10多年的發(fā)展已經(jīng)從概念到務實、從落地到應用，進入了一個爆發(fā)期，全面云化的時代正在到來，云計算作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐技術，可降低IT復雜性、縮短交付時間，讓業(yè)務更加敏捷，同時提升資源利用率，有效改善IT成本結(jié)構(gòu)。在云計算的基礎上

企業(yè)業(yè)務云化，能夠快速支持多業(yè)務的定制開發(fā)，同是保證業(yè)務之間互相隔離。比如，交易平臺化，你需要在一套交易系統(tǒng)中支持多種交易模式，多種業(yè)務實現(xiàn)。業(yè)務平臺化還可以支持多業(yè)務構(gòu)建，通過平臺的豐富組件和能力，對業(yè)務提供強大的技術支持。從某種程度說，平臺化就是領域平臺化，也和SaaS化有很大的目標一致性，阿里的中臺化戰(zhàn)略就是建立在業(yè)務系統(tǒng)平臺化基礎上的協(xié)同。隨著數(shù)字化滲透程度的逐步提高，企業(yè)借助平臺化可以實現(xiàn)業(yè)務的協(xié)同，更好的為業(yè)務創(chuàng)新賦能，進行全鏈路、端到端的整合服務。

2、數(shù)據(jù)連接

在傳統(tǒng)企業(yè)底層IT架構(gòu)下，新舊IT系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù)之間難以打通，而在多云環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)亦難以快速連接。分散各處難以融合的數(shù)據(jù)，無法很好地支撐企業(yè)經(jīng)營決策，也無法很好地應對快速變化的前端業(yè)務，如何突破發(fā)展瓶頸，構(gòu)建適應新時代的企業(yè)IT架構(gòu)，以阿里、華為等為首的國內(nèi)頂級公司開始提出“數(shù)據(jù)中臺”的概念。

數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。在外部環(huán)境快速變化和競爭激烈的今天，企業(yè)亟需通過一套機制，聯(lián)通傳統(tǒng)IT架構(gòu)和各類數(shù)據(jù)，融合新老模式，整合孤島數(shù)據(jù)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，快速形成數(shù)據(jù)服務能力，為企業(yè)經(jīng)營決策、精細化運營提供支撐，這套機制就是數(shù)據(jù)中臺。

數(shù)據(jù)中臺作為整個企業(yè)各個業(yè)務所需數(shù)據(jù)服務的提供方，通過自身的平臺能力和業(yè)務對數(shù)據(jù)的不斷滋養(yǎng)，會形成一套高效可靠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系和數(shù)據(jù)服務能力，打造出平臺級的全新數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)把數(shù)據(jù)真正用起來，從而加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

三、平臺化轉(zhuǎn)型的5個關鍵

平臺化轉(zhuǎn)型包括關系、能力、績效、結(jié)構(gòu)、和文化五個構(gòu)面，形成了平臺化管理“五化”模型，其中包括關系多樣化、能力數(shù)字化、績效顆?；?、結(jié)構(gòu)柔性化與文化的利他化—引自《平臺化管理》。 平臺化轉(zhuǎn)型的變革之關鍵在于平臺化管理五化模型中五大構(gòu)面的平衡與整合。企業(yè)在進行平臺化轉(zhuǎn)型中以關系為紐帶、以能力為先導、以績效求結(jié)果、以組織結(jié)構(gòu)為基礎、以文化為靈魂，實現(xiàn)五個構(gòu)面為基礎的動態(tài)平衡。

1、能力數(shù)字化

平臺化企業(yè)搭建數(shù)字化業(yè)務運營管理系統(tǒng)，沉淀運營數(shù)據(jù)并時時分析資產(chǎn)績效，進行應用和應用之間的連接、平臺和平臺之間的互通，對組織進行微?；纸狻?shù)字運營管理系統(tǒng)幫助平臺化企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略性資產(chǎn)，利用其他平臺調(diào)取社會資源為企業(yè)所用，減少重復固定資產(chǎn)投入，創(chuàng)造最大剩余價值。平臺化企業(yè)利用數(shù)字技術以低成本提供快捷服務，高效率創(chuàng)造價值，持續(xù)不斷降低交易和摩擦成本，以低成本試錯，不斷新陳代謝與自我優(yōu)化，快速提升企業(yè)自我能力。

2、績效顆?；?/strong>

與傳統(tǒng)績效管理的量化不同，平臺化績效是以數(shù)字技術為核心對組織中的各個元素—整體組織—各個分子—各個原子進行全方位的顆?；馕龊驮u價。平臺化績效利用數(shù)字技術引用大量非經(jīng)營性數(shù)據(jù)，針對不同工作性質(zhì)和不同運營主體，沉淀不同的數(shù)據(jù)進行考核。工作維度和評價主體的顆粒度無限細分到每分每秒，精確度和透明度極大升高。平臺化績效全面構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型對績效變量進行系統(tǒng)性分析，研究績效考核指標和績效表現(xiàn)之間的因果關系，不斷優(yōu)化考核指標，實時反饋考核結(jié)果，從過程中及時介入，優(yōu)化被考核者行為，最終改善組織績效。

3、結(jié)構(gòu)柔性化

平臺化企業(yè)的組織變革將原本科層明確、封閉的組織體系向扁平化、網(wǎng)絡化、開放的無邊界的平臺生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。平臺內(nèi)的員工、合作各方都成為平臺上的資源整合單元。平臺上的各個單元可以隨時隨地自由選擇和組合平臺上的合作伙伴，調(diào)用平臺資源。平臺以其強大的基礎設施和資源、靈活多元的分解和聚合方式進行組合，有效地激發(fā)各方積極性，迅速擴大平臺規(guī)模和影響力。

組織結(jié)構(gòu)柔性化，不僅內(nèi)涵豐富，而且意義非凡。它既可以被視為打破傳統(tǒng)的市場運作規(guī)則，集各方資源而成的新型商業(yè)模式，又可看作是優(yōu)化內(nèi)部管理，激發(fā)員工創(chuàng)造力的組織模式，還可以作為新業(yè)務探索的方向，圍繞既有數(shù)據(jù)促進產(chǎn)業(yè)鏈向運營階段延伸。

4、文化利他化

平臺化企業(yè)文化之魂是利他的，賦予個體強烈的使命感。企業(yè)文化的成敗關鍵在于個體對企業(yè)文化的理解和認同程度。利他的企業(yè)文化就是自我激勵的原動力。同時，企業(yè)共同的價值觀、信念及行為準則又是一種強大的精神支柱，能使人產(chǎn)生認同感和安全感，起到相互激勵的作用。

傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理思考方式要求針對競爭對手建立起可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，然后關閉城門，嚴防死守。如今，信息稀缺、配送資源稀缺、市場覆蓋面不足、商品和服務匱乏等競爭壁壘土崩瓦解。數(shù)字時代，企業(yè)必須以數(shù)字化連接的大流通為基礎開創(chuàng)開放性平臺，謀求共創(chuàng)與發(fā)展。平臺化管理，是對傳統(tǒng)管理理念和管理方式的重構(gòu)，通過領導者認知升維推動企業(yè)文化升維，帶動管理層集體升維，進行戰(zhàn)略突圍；構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化能力，將傳統(tǒng)企業(yè)公司架構(gòu)進行分解、重構(gòu)和整合，實現(xiàn)戰(zhàn)略平臺化和組織微?；?/p>

5、關系多樣化

企業(yè)的發(fā)展終歸是以人的創(chuàng)新動力為主要驅(qū)動力，因此人的邊界就是組織的邊界。平臺化管理將助力企業(yè)塑造成一個無邊界的組織，打造可以無限拓展的商業(yè)模式，最大化釋放個體的創(chuàng)新活力，逐步升維為更高層次平臺型組織。戰(zhàn)略的選擇、組織的變革和企業(yè)文化的升級也必然會影響到企業(yè)內(nèi)部的人際關系、企業(yè)與外部用戶的關系、企業(yè)與企業(yè)間的關系。