托比網(wǎng)9月28日消息，智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成3億元C輪融資，本輪融資由全球頂級資本機構(gòu)老虎環(huán)球基金領投，DCM、君聯(lián)資本跟投。
據(jù)托比企業(yè)數(shù)據(jù)庫顯示，Udesk(北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司)成立于2013年12月，作為新一代的全場景客戶服務系統(tǒng)提供商，Udesk依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)的客服團隊顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
對于此次融資，Udesk創(chuàng)始人兼CEO于浩然表示：”得到老虎環(huán)球基金的肯定，是所有同仁共同努力的結(jié)果。中國新一代以技術為推動力、以提升客戶價值為核心的企業(yè)級服務公司將大有可為”！
據(jù)悉，Udesk自2015年1月份上線，已經(jīng)獲得老虎環(huán)球基金、DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近4.5億人民幣的投資。
對于此次合作，老虎環(huán)球基金中國區(qū)董事總經(jīng)理王鵬飛表示：”我們一直在全球領域關注企業(yè)級云服務市場，包括在云客服領域多年追蹤zendesk。在中國企業(yè)獲客成本持續(xù)提高，客戶精細化運營需求不斷增強，且人力成本逐年上升的大背景下，我們覺得中國市場擁有巨大潛力。我們看好Udesk主要基于兩點：第一，Udesk通過提供全面優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沉淀了很多高質(zhì)量知名客戶。第二，公司運營效率很高，銷售效率和客戶續(xù)費穩(wěn)步提升。我們希望Udesk繼續(xù)保持高速健康發(fā)展，繼續(xù)領跑中國SaaS客服行業(yè)”。
