托比網(wǎng)11月2日訊 近日，京東發(fā)布汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略，宣布在汽車用品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，向上游拓展B2B市場，將徹底打通汽車后市場品牌商、經(jīng)銷商、維修方、消費(fèi)者之間的全產(chǎn)業(yè)鏈條，形成B2B2C閉環(huán)。
京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍表示，下一個10年到20年，我們將打造10萬+修理廠成為擁有智能預(yù)測、補(bǔ)貨、協(xié)同供應(yīng)鏈和最新智能門店科技的智慧修理廠。第四次零售革命將推動‘無界零售’時代的到來，成本、效率、體驗(yàn)也都將實(shí)現(xiàn)升級，京東可憑借多年來在技術(shù)、零售、物流領(lǐng)域積累的能力，通過重構(gòu)汽車后市場的貨流和信息流打通汽車后市場B2B2C鏈條，賦能上下游，重組產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而打造出國內(nèi)首個汽車后服務(wù)市場全產(chǎn)業(yè)鏈“一體化”平臺。
據(jù)了解，京東汽車用品打造了“商品+服務(wù)”的一站式購買消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者在京東購買商品的同時還可選擇就近或方便的門店的安裝服務(wù)，發(fā)貨到店，預(yù)約安裝。據(jù)悉，今年以來，京東汽車用品已與德國馬牌、3M、凱馳、博世、風(fēng)帆等眾多知名汽車用品品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，其在豐富商品品類的同時聯(lián)合品牌的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)增強(qiáng)線下服務(wù)能力。
而此次戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東汽車用品宣布對“商品+服務(wù)”體系再做升級，將在年內(nèi)推出“京東保養(yǎng)套餐”和“京東服務(wù)門店”。車主將可根據(jù)自己的行駛頻率選擇一年內(nèi)不同保養(yǎng)次數(shù)的套餐，除了價格實(shí)惠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)外，還可以作為禮品饋贈。此外，據(jù)悉在今年雙11期間，京東汽車用品也將繼續(xù)圍繞“商品+服務(wù)”推出各類活動，在購買京東自營的輪胎、機(jī)油、剎車、濾清器、行車記錄儀等需要安裝的產(chǎn)品時可享受線下免費(fèi)安裝的優(yōu)惠。
京東方面表示，汽車用品行業(yè)的一個特點(diǎn)是產(chǎn)品品類龐雜，每一輛汽車都由上萬個配件組成，行業(yè)原有的信息壁壘和參與方雜亂零散的狀況制約了服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，中國的2億多汽車車主會陷入到一種糾結(jié)，即去4S店修車對價格不放心，怕被“宰”，或者是去路邊維修店又對質(zhì)量不放心，怕被“黑”等等“痛點(diǎn)”，使全國數(shù)十萬家汽車維修服務(wù)門店多數(shù)仍掙扎在行業(yè)微利之中。
而京東從2012年開始，便涉足汽車用品領(lǐng)域，據(jù)京東方面數(shù)據(jù)顯示，2014年京東汽車用品上線的“車管家”系統(tǒng)，已積累形成包含28000+車型的車型庫，車型保養(yǎng)周期庫，保養(yǎng)用量庫，可完成近10萬個零配件的相關(guān)匹配。消費(fèi)者只需輸入自己的車型信息，即可自動匹配推薦適用的相關(guān)產(chǎn)品，根據(jù)行駛時間和里程自動匹配需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。
值得一提的是，今年10月，京東還與騰訊聯(lián)合推出了無界零售解決方案，將消費(fèi)者社交行為特征和購物數(shù)據(jù)統(tǒng)一，打造高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫?；跀?shù)據(jù)庫信息的深度洞察，汽修廠可以在地域范圍獲得對汽車保養(yǎng)維修有潛在需求的精準(zhǔn)用戶，并直接觸達(dá)。京東汽車后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人慶巖表示，“借助京東能力的模塊組合，汽車修理廠將實(shí)現(xiàn)極大的效率優(yōu)化”。
京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東也表示到，第四次零售革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級。未來零售生態(tài)將是共生、互生、再生。品牌商和零售企業(yè)只需要聚焦在自己最擅長的事情上，例如將產(chǎn)品做到極致、將場景(體驗(yàn))運(yùn)營到極致，然后將其他環(huán)節(jié)交給零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商，形成總體的最佳解決方案。而京東致力于成為未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商，通過變得更加開放，向社會提供“零售即服務(wù)(Retail as a Service,RaaS)”的解決方案。
據(jù)悉，截至目前，京東汽車用品已在全國范圍內(nèi)與超過30000家門店達(dá)成了合作。這些門店將通過京東汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略，杠桿京東在大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、會員和營銷等多種電商模塊的能力。并借助這些能力模塊的組合，汽車修理廠將升級為智能配貨、智能運(yùn)營的新型智慧車房。據(jù)京東方面透露，春節(jié)前，消費(fèi)者或可以看到京東品牌標(biāo)識的汽車服務(wù)門店問世。
