事件：
周鴻祎給360員工的一封信，問：360是否真的要以亢奮姿態(tài)成為百年老店？?360應(yīng)以市場為導(dǎo)向還是以產(chǎn)品為導(dǎo)向？張小龍將精力都用于產(chǎn)品研究、開發(fā)、管理；而周鴻祎將更多時間用于市場運(yùn)營、PR、打官司吵架。他認(rèn)為如果周鴻祎將精力投入在產(chǎn)品上，360一定是不可替代的、偉大的。他要求360以用戶服務(wù)為導(dǎo)向，以用戶利益為皈依，以產(chǎn)品服務(wù)為宗旨，來一場和平游戲。
2B哥小評：
360開始反思了，這對周鴻祎來說真是難能可貴。不過我更愿意把它看成是消費(fèi)型公司、C類公司、B2C公司的反思?；ヂ?lián)網(wǎng)是輕資產(chǎn)，一直以市場為導(dǎo)向，以炒作、公關(guān)為前驅(qū)，借巧勁圖省力。B2B是輕資產(chǎn)中的重資產(chǎn)，比B2C來說來得沉穩(wěn)，來得踏實。B2B公司市場和產(chǎn)品服務(wù)各自的位置應(yīng)該怎么擺？大家怎么看呢？求觀點！
資料來源：http://mp.weixin.qq.com/mp/appmsg/show?__biz=MjM5MzI3NjQ0MQ%3D%3D&appmsgid=10000018&itemidx=1&scene=3#wechat_redirect
原文如下：
親愛的同事們，戰(zhàn)友們：
首先，感謝長期以來，戰(zhàn)斗在360的全體員工，是你們的辛勤勞動，創(chuàng)造了360的奇跡；也是你們，支撐著我的信念，走到今天。經(jīng)常的，當(dāng)我出差或外出辦事，半夜回到公司，看到一片燈火通明，我的內(nèi)心便會得到最大的安慰，自豪之情油然而生，感激之情油然而生。這讓我經(jīng)常想起一句名言：激情燃燒的歲月。 謝謝各位。 經(jīng)過相當(dāng)長時間的思考，給全體寫下這封信，無論怎樣，它都將會以里程碑的方式，載入史冊。因為，這封郵件，意味著，過去的360行將死去，而新的360必將誕生。 我將它比作鳳凰涅磐，浴火重生。 最近一段時間，我多多少少陷入一種焦慮與不安，這不僅因為長久以來的形成的焦慮心態(tài)，而是我聽到了更多來自互聯(lián)網(wǎng)、IT精英人群、意見領(lǐng)袖等的批評之聲，看到了精英人群拒絕與卸載360的行為。盡管這樣的聲與動，并不是非常強(qiáng)烈，但它是一個危險的信號。 這并不是“千里之堤，毀于蟻穴”的意思，而是——這么說吧，當(dāng)年是否記得，大約是七八年前吧，我就說過，蘋果一定會火？為什么？因為蘋果有一群最忠實的，具有情感依賴度的人群。而這群人，恰好是IT、互聯(lián)網(wǎng)精英人群、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理等等。而這群人，恰好代表了互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的未來。 有這樣的人群，一俟時機(jī)成熟，“春風(fēng)吹便生”。 相信各位知道我在說什么了。我意識到了360或許存在的危險。 我要反省，360的生存與發(fā)展，究竟依賴的是什么？真的是“顛覆性創(chuàng)新”嗎？真的只能依賴“顛覆式創(chuàng)新”嗎？360要永遠(yuǎn)“顛覆式創(chuàng)新”嗎？ 最終的一個問題：360是否真的要以這樣亢奮的姿態(tài)，成為百年老店？即使我老周能夠如此“永葆青春”，但我的員工，能夠永遠(yuǎn)保持這樣的狀態(tài)嗎？ 或許360需要一個拐點，來修正360前行的方向與前行的方式。這就是我一直思考的問題。 再回到“顛覆式創(chuàng)新”，在世界上，有存在以360式的“顛覆式創(chuàng)新”的公司或先例沒有？ 微軟、Google、Facebook、Apple，他們都可以算是“顛覆式創(chuàng)新”的典范。但它們顛覆的是什么？他們顛覆的，是產(chǎn)品理念與產(chǎn)品內(nèi)容；而360顛覆的是什么？恰恰不是產(chǎn)品本身，而是市場，而是現(xiàn)有秩序。 3721，顛覆的是，創(chuàng)造了“流氓軟件”，而我老周也從此背上“流氓軟件之父”的罵名；安全產(chǎn)品，顛覆的是安全軟件的“免費(fèi)”模式；搜索引擎，顛覆的，或許是百度的收費(fèi)模式，回歸到或許的Google模式。這一切“顛覆式創(chuàng)新”，從本質(zhì)上講，都不是產(chǎn)品本身。而產(chǎn)品的創(chuàng)新，才是真正意義上的創(chuàng)新，也是我老周的生命之源。 我在思考三個問題： 第一， 顛覆式創(chuàng)新與農(nóng)民起義。 縱觀中國歷史，時代的進(jìn)步，都是依賴農(nóng)民起義來推動的。而農(nóng)民起義的本質(zhì)，就是生產(chǎn)關(guān)系已到了極度不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需求的地步，從而，需要以顛覆舊朝代為社會代價促進(jìn)時代的進(jìn)步。而動員民眾的力量，從陳勝吳廣，到李自成，無一不是“分田地，均貧富”。 恰好，360顛覆，也正是以破壞舊秩序，建立新秩序，以“分田地，均貧富”為目標(biāo)與口號的。 中國的互聯(lián)網(wǎng)真的到了需要不斷地以破壞舊秩序，進(jìn)行重新分配來促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時代的進(jìn)步嗎？ 中國的真的需要將騰訊、百度、阿里巴巴這幾個巨頭都干掉，惟有360獨存嗎？或者，中國的互聯(lián)網(wǎng)只需要長久的“諸侯割據(jù)”的狀態(tài)，而不需要 Google，不需要Facebook，不需要蘋果嗎？ 第二， 互聯(lián)網(wǎng)的精神本質(zhì)，是為用戶服務(wù)，還是替“用戶”行道？ 2.26的每日經(jīng)濟(jì)新聞的大塊頭新聞，相信所有的員工都看過了。但不知大家是否看懂了它講了什么。 這篇文章，說實在的，非常不友好，但有一點，它核心所要表達(dá)的，我是看懂了：稱360具有“癌性基因”。而這個基因的本質(zhì)，就是“替‘用戶’行道”。 這個癌性基因突變的本質(zhì)，就是所謂的違反“最小權(quán)限原則”。在互聯(lián)網(wǎng)，確實的，用戶是真正的弱勢群體。對這個群體，應(yīng)該如何對待？一種方式，是竭盡所能，行使權(quán)力盡力保護(hù)；另一種方式，是盡量克制，盡量不行使權(quán)力，而是以制度作為保證，不去打擾。保護(hù)越多，干擾越多，用戶反而不安全；保護(hù)越少，干擾越少，用戶反而越安全。 這樣講，或許大家并沒有聽明白，舉個案例吧。比如，你路過一戶人家的屋子，聽到里面有異常響聲，你懷疑是有小偷，這時，你是撬開門沖進(jìn)去抓小偷，還是放過它，或者是打110報警？答案或許大家應(yīng)該知道，一是報警，二是放過。最不能選擇的，是撬門入室抓小偷。 你不可以沖進(jìn)去抓小偷，這就是最小權(quán)限原則。 360的許多產(chǎn)品理念，都犯有這樣的不當(dāng)。審視產(chǎn)生這樣想法的原因，是我老周有中國式的帝王將相的思想——以皇恩之浩大，潤澤天下——“為”天行道。 而凡全球成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，無一例外，都是以為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)而成功的。 第三， 是以市場為導(dǎo)向，還是以產(chǎn)品為導(dǎo)向？ 試想一下，如果世界上突然沒有了Google，或沒有了Facebook會怎樣？一定不行。 試想一下，如果國內(nèi)突然沒有了騰訊，或沒有了百度，或沒有了阿里巴巴會怎樣？一定不行。 但如果沒有了360會怎樣？一定行。沒有了360殺毒，有一大批殺毒廠商；沒有了360安全衛(wèi)士，有騰訊電腦管家；沒有了360安全瀏覽器，有IE瀏覽器，有chrome…… 毫無疑問，360是一家市場能力非常強(qiáng)的公司，但是，全球成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有一家是以市場運(yùn)營為主成功的，而都是以市場發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品服務(wù)而打下天下的。 是360市場發(fā)現(xiàn)能力不強(qiáng)？是360產(chǎn)品開發(fā)能力不強(qiáng)？是360對用戶研究不強(qiáng)？都不是。可以毫不夸張地說，我周鴻祎，是國內(nèi)排名前三甲的產(chǎn)品經(jīng)理，不為過吧？ 但為什么騰訊有微信，360沒有呢？ 我得出的結(jié)論是：周鴻祎開了新浪微博，張小龍沒有開新浪微博。 這話的意思是，張小龍將所有的精力都用于產(chǎn)品研究、開發(fā)、管理；而周鴻祎將更多的時間，用于市場運(yùn)營、PR、打官司吵架。 如果周鴻祎從古至今，將精力都投入在產(chǎn)品上，360一定有一個產(chǎn)品是一統(tǒng)天下、不可替代的、偉大的。 最近，看到騰訊電腦管家推出一句廣告語，挺刺眼的：干凈的，安靜的，保護(hù)你的電腦安全。以騰訊電腦管家目前的發(fā)展趨勢與做法，我相信，終有一天，它會超越360安全衛(wèi)士；但如果360安全衛(wèi)士也做到“干凈的，安靜的，保護(hù)你的電腦安全”，騰訊電腦管家一定沒戲！為什么？因為我是周鴻祎！ 按照這一思路，大家是否已經(jīng)明白了，360要走的應(yīng)該是怎樣的一條路？ 我所設(shè)想的360的未來是，360的游戲規(guī)則，與蘋果，與Google，與Facebook，與騰訊，與阿里，與百度都是一樣的——大家在同一個規(guī)則下，以用戶服務(wù)為導(dǎo)向，以用戶利益為今年皈依，以產(chǎn)品服務(wù)為宗旨，來一場和平游戲。 請相信，周鴻祎有這樣的天賦；請相信360有這樣的核心團(tuán)隊；請相信360有這樣的優(yōu)秀員工集群！ 到了那一天，我老周再也用不著天天焦慮了；我老周再也用不著天天夢著抱著槍睡覺了；我老周再也用不著擔(dān)心我某天不在公司，公司就會被消滅掉了！ 親近的360全體員工們，周鴻祎是一個焦躁不安的人。老周我的脾氣不好，都是因為焦躁。有時候，自己也會對自己的行為不安，比如，我從辦公室沖出來到一層，將直接打電話給我的快遞或約請人大罵一通。事后，我都會非常后悔，這樣的行為，為人不恥。但又不能控制，這都是因為來自于內(nèi)心的不安與焦躁。請原諒。 這樣的焦躁之心，行將過去。 大家是不是已經(jīng)看到，一個偉大的百年老店的360正在向各位招手？ 前進(jìn)吧。周鴻祎
2013年4月1日
