旅游業(yè)是一個(gè)現(xiàn)金流十分充足的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)毛利率較低的行業(yè)。這兩個(gè)因素加在一起，就容易以3-5%的補(bǔ)貼吸引到大量的資金。這些資金的使用如果不當(dāng)，或者本來(lái)就是為了投資到高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，在沒(méi)有監(jiān)管的狀態(tài)下，容易產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)。
我曾在今年7月15日寫(xiě)了一篇《旅游B2B，將燒錢(qián)進(jìn)行到底》的文字，提到：旅游業(yè)是一個(gè)現(xiàn)金流十分充足的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)毛利率較低的行業(yè)。這兩個(gè)因素加在一起，就容易以3-5%的補(bǔ)貼吸引到大量的資金。這些資金的使用如果不當(dāng)，或者本來(lái)就是為了投資到高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，在沒(méi)有監(jiān)管的狀態(tài)下，容易產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)。一旦出問(wèn)題，對(duì)行業(yè)的破壞力也是巨大的。
而就在昨天，市場(chǎng)上傳來(lái)一家旅游B2B暫停對(duì)供應(yīng)商付款的消息，據(jù)其官方委托律師函的說(shuō)法是：其業(yè)務(wù)遭遇一些用戶(hù)及不法分子的合同欺詐，致使公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，因此，公司自2015年9月15日，暫停相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算，需待公安機(jī)關(guān)核實(shí)后進(jìn)行。
此事一出，立刻在行業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)，拿不到錢(qián)的供應(yīng)商紛紛上門(mén)討說(shuō)法，也有去派出所報(bào)案的情況出現(xiàn)。于是市場(chǎng)從業(yè)人員對(duì)旅游B2B的高額返利，燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)又展開(kāi)了新一輪的討論，而這一次，是面臨幾千萬(wàn)團(tuán)款有可能血本無(wú)歸的現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)此次事件，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我覺(jué)得應(yīng)該仔細(xì)來(lái)分析一下：
對(duì)于這樣的情況出現(xiàn)，我個(gè)人認(rèn)為首先要關(guān)注的不應(yīng)該是是否存在刷單的情況，而應(yīng)該關(guān)注造成這種刷單現(xiàn)象泛濫的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制是不是有問(wèn)題（有什么樣的機(jī)制設(shè)計(jì)，就會(huì)有什么樣的市場(chǎng)行為出現(xiàn)）。
目前市場(chǎng)上的平臺(tái)，有的就是簡(jiǎn)單的追求交易結(jié)算規(guī)模，一開(kāi)始就沒(méi)有對(duì)交易的真實(shí)性提出過(guò)什么要求，也沒(méi)有什么監(jiān)督預(yù)防措施。說(shuō)白了就是要錢(qián)從平臺(tái)過(guò)，錢(qián)可以留存在平臺(tái)上一段時(shí)間，具體是怎樣的交易，平臺(tái)往往不會(huì)關(guān)心。
而站在用戶(hù)的角度，看到平臺(tái)給出如此高的返點(diǎn)，就看到了用資金去套利的機(jī)會(huì)。虛高成交單價(jià)，放大業(yè)務(wù)交易額度，或者直接虛構(gòu)一筆業(yè)務(wù)，這些做法在高額返點(diǎn)的誘惑下必然會(huì)出現(xiàn)，而且會(huì)出現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商與供應(yīng)商聯(lián)合起來(lái)套利。
這種看起來(lái)，各取所需的平臺(tái)交易機(jī)制（即平臺(tái)要資金流，用戶(hù)要高額返利），本身就不重視交易的真實(shí)性，而重視結(jié)算的真實(shí)性，這種機(jī)制必然導(dǎo)致刷單，而平臺(tái)對(duì)此應(yīng)該是有預(yù)判的。在平臺(tái)有充足的資金的情況下，刷單在平臺(tái)付出高額補(bǔ)貼的同時(shí)也獲得了更大的資金流，而一旦平臺(tái)資金出現(xiàn)短缺的情況下，高額返點(diǎn)就必然出現(xiàn)平臺(tái)的資金虧空。
所以，B2B平臺(tái)在機(jī)制設(shè)計(jì)上就可以看出其運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，看出平臺(tái)追求什么，隨后發(fā)生的一切都是市場(chǎng)行為的“正常”反應(yīng)。
此事出現(xiàn)以后，直接受傷的是供應(yīng)商，巨額團(tuán)款面臨風(fēng)險(xiǎn)。于是看到很多供應(yīng)商在朋友圈里抱怨經(jīng)銷(xiāo)商，責(zé)備經(jīng)銷(xiāo)商為了5%的補(bǔ)貼，逼著供應(yīng)商去平臺(tái)交易，結(jié)果間接導(dǎo)致了供應(yīng)商目前的困境。
這種情況確實(shí)存在，但我們也需要客觀(guān)真實(shí)的反應(yīng)其背后的原因。
現(xiàn)實(shí)情況是目前國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)雖然有行業(yè)集中度提高的趨勢(shì)，但整體上仍然沒(méi)有擺脫“散小弱差”的狀況，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)銷(xiāo)商的毛利偏低，一旦看到高補(bǔ)貼，逐利的本能會(huì)使得經(jīng)銷(xiāo)商就要求與之交易的供應(yīng)商通過(guò)平臺(tái)完成結(jié)算。站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度應(yīng)該也是無(wú)可厚非。
而反觀(guān)供應(yīng)商這端，目前也是存在大批產(chǎn)品同質(zhì)化的中小供應(yīng)商，他們面臨的市場(chǎng)也是競(jìng)爭(zhēng)慘烈，自己對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商缺乏話(huà)語(yǔ)權(quán)，一旦不順著經(jīng)銷(xiāo)商的要求，自己的市場(chǎng)份額就會(huì)失去。因此，明知道有的平臺(tái)存在風(fēng)險(xiǎn)，也只好提心吊膽地參與其中。
歸根到底，還是目前參與平臺(tái)交易的經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商自身偏弱，在有資本做支撐的平臺(tái)面前，對(duì)短期利益的渴望使得大家無(wú)法理智拒絕。而我們看到目前大的批發(fā)商由于有自己的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，就不會(huì)輕易被經(jīng)銷(xiāo)商威脅而參與到高風(fēng)險(xiǎn)的平臺(tái)交易結(jié)算中去。
旅游B2B平臺(tái)的興起有目前中國(guó)旅游市場(chǎng)分散弱小的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但也是平臺(tái)應(yīng)該去為用戶(hù)解決交易中面臨的種種現(xiàn)實(shí)需求的出發(fā)點(diǎn)。平臺(tái)的資金結(jié)算規(guī)則設(shè)計(jì)，出發(fā)點(diǎn)是要解決經(jīng)銷(xiāo)商與供應(yīng)商之間的資金安全問(wèn)題，如果結(jié)算規(guī)則設(shè)計(jì)合理，也確實(shí)能夠保證供應(yīng)商在經(jīng)銷(xiāo)商完成服務(wù)后能夠順利的拿到團(tuán)款。
而此次事件發(fā)生后，我們還應(yīng)該審視平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的資金安全，審視平臺(tái)在結(jié)算規(guī)則設(shè)計(jì)上是否與平臺(tái)的身份一致。B2B平臺(tái)本身應(yīng)該是公平的搭建交易平臺(tái)，不應(yīng)該參與交易結(jié)算，而是嚴(yán)格通過(guò)有資質(zhì)的第三方支付通道來(lái)完成。這樣的資金結(jié)算規(guī)則可以保證結(jié)算資金不會(huì)進(jìn)到平臺(tái)自己的銀行賬戶(hù)而出現(xiàn)挪用的風(fēng)險(xiǎn)，而且保證了結(jié)算資金在第三方結(jié)算通道中處于銀行監(jiān)管之下。這種結(jié)算規(guī)則是所有真正平臺(tái)公司應(yīng)該采用的結(jié)算規(guī)則，凡是將結(jié)算資金進(jìn)入到平臺(tái)實(shí)體賬戶(hù)的做法理論上都是存在巨大風(fēng)險(xiǎn)的。
因此，旅游B2B如何設(shè)計(jì)好自己的結(jié)算規(guī)則，既能保證交易雙方的資金結(jié)算安全，又能讓平臺(tái)通過(guò)合理機(jī)制對(duì)于用戶(hù)也能保證資金安全，是B2B平臺(tái)能否得到用戶(hù)認(rèn)可的重要因素。
不論此次事件的結(jié)果如何，對(duì)于正在興起的中國(guó)旅游B2B市場(chǎng)，換個(gè)角度看也許是件好事。至少可以幫助市場(chǎng)從業(yè)者提高對(duì)于平臺(tái)交易風(fēng)險(xiǎn)把控的認(rèn)識(shí)，也可以使得從事旅游B2B 的公司冷靜思考，如何才能真正解決用戶(hù)需求，如何才能讓用戶(hù)自愿放心的參與平臺(tái)交易，如何才能在旅游市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)。
