孫振耀:企業(yè)數(shù)字化不是選擇問題而是生存問題

孫振耀 領(lǐng)教工坊 2019-10-18 10:06:09

數(shù)字化前景誘人,然而為什么中國很多民營企業(yè)在這座金礦前卻似乎躊躇不前?是什么阻礙了民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐?

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一、缺乏轉(zhuǎn)型的決心:為什么一定要數(shù)字化轉(zhuǎn)型? 

二、缺乏轉(zhuǎn)型的方法:到底怎么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一場技術(shù)革命,更是一項管理創(chuàng)新。如何突破穩(wěn)定的格局建立新的格局,是企業(yè)最高層和CEO必要關(guān)注的問題。

移動互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),云計算,人工智能,IOT的快速發(fā)展及成熟,驅(qū)動企業(yè)進入全面數(shù)字化的時代。鏈接客戶與企業(yè)關(guān)系的數(shù)字化營銷,鏈接訂單與生產(chǎn)關(guān)系的數(shù)字化管理,鏈接生產(chǎn)與設(shè)備關(guān)系的智能制造,鏈接企業(yè)與企業(yè)關(guān)系的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)正逐步成熟?;诨ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的企業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了先機,但對傳統(tǒng)模式的企業(yè)而言,全面數(shù)字化已經(jīng)不是一個選擇,而是一個生存問題。所有企業(yè)必須也必將數(shù)字化才得以持續(xù)發(fā)展。

讓數(shù)字化為組織能力賦能

這一波浪潮,就像90年代開始興盛的信息化一樣,不能信息化的企業(yè)逐漸被淘汰,但面臨今天及未來的挑戰(zhàn),僅是停留在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用和流程信息化是完全不夠的,企業(yè)必須全面數(shù)字化,有效結(jié)合業(yè)務(wù),運營,技術(shù)三種手段做到客戶在線、業(yè)務(wù)在線、溝通在線、流程在線、員工在線、設(shè)備在線、信息在線和管理在線,線下與線上全面融合。

在這一波全面數(shù)字化的浪潮中,沖擊最大的將是組織管理的模式。企業(yè)經(jīng)營最重要的核心是增長,而且是有質(zhì)量的增長。企業(yè)持續(xù)增長的三要素是:

(1)創(chuàng)造價值的商業(yè)模式

(2)創(chuàng)造差異化的競爭戰(zhàn)略

(3)創(chuàng)造效率的組織能力

所謂三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行,組織能力是企業(yè)商業(yè)模式及戰(zhàn)略落地的核心,也是企業(yè)花錢買不到的能力。

所謂組織能力,就是集體的執(zhí)行力,企業(yè)在成長的過程中,會伴隨組織逐漸龐大所帶來的復雜性而降低效率,管理的價值就是在盡全力克服這類復雜性,讓企業(yè)的效率不受規(guī)?;挠绊?。

傳統(tǒng)的管理模式聚焦在持續(xù)優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人才、制度、流程及文化,高度依賴科層的結(jié)構(gòu)和自上而下的管控,造成決策信息自下而上,而決策自上而下的現(xiàn)象。這種決策靠經(jīng)驗、行動靠職權(quán)、協(xié)作靠流程制度的模式不僅難以在全面數(shù)字化的時代突破管理幅度的限制,也難以滿足新時代就業(yè)群體需要更多自主空間的訴求。

全面數(shù)字化的時代將驅(qū)動組織管理進入數(shù)據(jù)化、透明化、輕中心化的模式??萍几淖兪澜?,也將帶來管理模式的創(chuàng)新。當一切在線后,必然產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),人工智能及云計算能力將有效處理這些數(shù)據(jù),這將改變企業(yè)組織管理的模式,為企業(yè)創(chuàng)造更多更大的效益,同時提升組織的效率。

數(shù)據(jù)化

不再是依賴管理者主觀的經(jīng)驗和直覺做決策,而是全員依賴數(shù)據(jù)做決策。過去數(shù)據(jù)的獲得非常困難,全面數(shù)字化的時代將實現(xiàn)數(shù)據(jù)無所不在,特別是我們關(guān)心的消費者行為數(shù)據(jù)和員工行為數(shù)據(jù)。今日頭條會通過各種方式收集數(shù)據(jù),為每一位讀者打上一萬多條標簽,因此得以精準的推送信息給每一位讀者,而電商的千人千面模式更早已成熟。

那么我們在管理上面為什么不能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動?過去的管理決策受限于引領(lǐng)性數(shù)據(jù)獲取的難度而更多依賴滯后性的結(jié)果數(shù)據(jù),只能靠經(jīng)驗和直覺做管理干預,由于對管理決策有影響力的數(shù)據(jù)提前或者及時獲取難度大且精準性低難以復制,所以培養(yǎng)管理者需要更長的時間,管理效率難以提升,但全面數(shù)字化的企業(yè)將改變這種現(xiàn)象。

透明化

信息化時代形成很多數(shù)據(jù)孤島,數(shù)據(jù)難以橫向打通,造成擁有信息是管理者的一種特權(quán),也強化了傳統(tǒng)管理模式的話語權(quán)。但全面數(shù)字化的企業(yè)不僅改變數(shù)據(jù)孤島的情況,也將消除數(shù)據(jù)擁有的特權(quán)。相信只有更多人運用數(shù)據(jù),才能產(chǎn)生更多的價值,這是一種管理思想的變革。

釘釘創(chuàng)始人無招提到在數(shù)字化的時代,企業(yè)應(yīng)該輕管控、重監(jiān)控。員工做決策或行動時不用等待老板批復,這就是輕管控。而老板可以一個月調(diào)出你出差的次數(shù)、地點、工作日志,從數(shù)據(jù)里面了解你的工作情況,這就是重監(jiān)控。在全面數(shù)字化的企業(yè)中,數(shù)據(jù)將是透明的,數(shù)據(jù)將賦能給看得見炮火的前線員工,做到真正以客戶為中心,及時響應(yīng)、快速迭代,一種新的組織能力油然而生。

輕中心化

組織無法全面去中心化,但全面數(shù)字化的企業(yè)可以做到輕中心化,減少管理人員與層級,扁平化將不再是空乏的組織概念。中心化是傳統(tǒng)管理模式的核心,也是不得已的選擇,大家對強中心化的弊端已經(jīng)有共識:信息不對稱、決策緩慢、缺乏靈活性及精準度、管理層人員龐大、管理成本非線性的增長等都是問題。被數(shù)據(jù)賦能的員工,將改變這類現(xiàn)象,輕管控、重監(jiān)控,員工決策自主、行動在先,管理者監(jiān)控在后,這是一種新的平衡,既符合人性,也滿足新時代就業(yè)群體的訴求。

全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種組織管理模式的變革,也是一種新組織能力的創(chuàng)造。企業(yè)需要有效結(jié)合業(yè)務(wù)、運營及技術(shù),改造企業(yè)的組織管理模式,引入適配的人才,變革管理思想及企業(yè)文化,讓數(shù)字化為組織能力賦能。

在中國有句話叫“順勢而為”,現(xiàn)在數(shù)字化浪潮的“勢”已經(jīng)到來,如果企業(yè)家們想有所作為,就需要認真審視當下的“勢”,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好充足準備,迎接轉(zhuǎn)型過程中的各種挑戰(zhàn),特別是傳統(tǒng)模式的企業(yè),全面數(shù)字化已經(jīng)不是一個選擇,而是一個生存問題。企業(yè)家只有接受,無法拒絕。

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