7月30日，“第五屆中國工業(yè)品數(shù)字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會議由托比網(wǎng)主辦，廣東省電子商務協(xié)會提供支持，蓋盟達工業(yè)品集團—固安捷、怡合達、鑫方盛、震坤行、齊心集團、極狐(GitLab)等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供支持，來自全國各地的政府領(lǐng)導、專家學者、協(xié)會負責人以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)家、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺等等，共約300人參加了會議。
蓋盟達工業(yè)品集團及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華在會議上發(fā)表了主題演講，演講實錄如下：
蓋盟達工業(yè)品集團及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華
尊敬的會議主辦方寧波總，尊敬的各位來賓，女士們、先生們，大家早上好。先自我介紹，我是廣州蓋盟達工業(yè)品集團的董事長CEO及上海固安捷貿(mào)易有限公司的CEO周艷華，非常榮幸受邀參加本次峰會，值此之際跟各位探討中國企業(yè)的數(shù)字化之路。
說到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的數(shù)字化是大勢所趨，數(shù)字化已經(jīng)上升為國家的戰(zhàn)略，特別是疫情對企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)的能力提出了更高的要求，同時也進一步推進了中國企業(yè)的數(shù)字化進程。前面講到內(nèi)循環(huán)、供應大格局的改變，這無疑是對中國所有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級的需求，數(shù)字化是幫助我們產(chǎn)業(yè)升級里面作精細化運營非常重要的管理工具和抓手。MRO數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的必經(jīng)之路。云筑網(wǎng)的老師也說過，我講講關(guān)于MRO打造數(shù)字化采購解決方案，為企業(yè)提供MRO過程中所需的全品類工業(yè)品。MRO是Maintenance、Repair、Operation，三個英文單詞的首字母，也就是生產(chǎn)運營過程中維護、維修和運營所用的非生產(chǎn)性物料，比如說儀器、儀表、密封、傳動、安放等非生產(chǎn)性物料。
匯報公司的歷程，我們公司源自北美Grainger，是1927年成立的，紐交所上市公司，是MRO服務模式的創(chuàng)始鼻祖與翹楚級的公司。2006年的時候，Grainger China在上海落地，并且把MRO這種業(yè)務模式帶入了中國。在2020年，以我為首的管理層，我們對Grainger China進行了全資收購，在創(chuàng)新工廠的資助下完成了從全美資到全民營的轉(zhuǎn)變。在完成管理層收購之后，保留下來的巨大資產(chǎn)就是我們非常優(yōu)質(zhì)的、積累了十幾年的客戶基礎(chǔ)，以及跟我們戰(zhàn)略合作了十幾年的供應商基礎(chǔ)，所以我們有雄厚的客戶基礎(chǔ)和供應商基礎(chǔ)，作為創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)我們是非常幸運的。管理層收購后到現(xiàn)在這兩年時間，我們已經(jīng)完成了A輪、B輪、B1輪、B2輪的融資，甚至在疫情之下連續(xù)交割兩輪，所以在疫情之下，我們連續(xù)交割兩輪，所以在市場上比較罕見的，為我們作出的成績或者資本市場對我們的認可，我感到驕傲和自豪，還有很長的路要走。
管理層收購之后，因為我們獲得了很多融資，加大了幾個方面的投入，特別是先進技術(shù)的落地。前面王教授講到物聯(lián)網(wǎng)、智能AI，但是千年之行始于足下，我們對于先進技術(shù)的落地落足在MRO行業(yè)大數(shù)據(jù)的建設(shè)和數(shù)字化的落地，接下來我會細講。
MRO服務于企業(yè)的采購和企業(yè)的終端使用者，覆蓋各行各業(yè)，涉及的品類3000萬種以上。傳統(tǒng)的MRO行業(yè)由于數(shù)據(jù)化程度比較低，工具比較繁雜，一個采購對內(nèi)要面對諸多部門的諸多終端用戶，對外要面對眾多的供應商，而采購作為中間的服務方，由于采購、需求數(shù)據(jù)與供應數(shù)據(jù)不能匹配，所以要花大量時間進行澄清、溝通，所以整個環(huán)節(jié)非常冗余，造成企業(yè)耗費大量的成本與精力。
MRO的特點也是造成MRO管理過程中的痛點，如果用傳統(tǒng)的方法管理，痛點是非常強烈的。MRO的特點是什么呢？產(chǎn)品線非常復雜，我說過有幾千萬種產(chǎn)品，其專業(yè)性高，可能涉及重要的零配件；多樣化，幾千萬種；時效性，因為它是無計劃性的，只有時效性；呈現(xiàn)方式是訂單多而雜，多批次、小批量、無計劃、不重復的特性。所以使得企業(yè)由于流程的復雜、無計劃也好，5%的花費成本，結(jié)果浪費了30%以上的管理成本。
我們經(jīng)過幾十年的客戶研究和訂貨狀況研究表明：90%的物料一年只采購一兩次，而每張訂單的成本，不管金額多大，它要花500元人民幣process的成本，而從數(shù)據(jù)庫出來的訂單在1000元人民幣以下居多，因此耗費大量的管理成本。同時由于不重復、數(shù)據(jù)的不健全，造成庫存是模糊的、不齊全的，由于不重復，造成大量的呆滯庫存，企業(yè)要投入大量的運營資金在呆滯的庫存上。所以期待解決，只有通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把金鑰匙，開啟了整個MRO采購管理過程，從物料需求的發(fā)起、物料的選擇、規(guī)范到審核、訂單、計劃入庫、領(lǐng)用、結(jié)算全流程高效便捷、可跟蹤、可控制的每個節(jié)點，所以數(shù)字化是開啟MRO高效管理、可控制管理的金鑰匙。我們積累數(shù)據(jù)是為了公司日后的CI做好了大量的數(shù)據(jù)準備。
說到固安捷MYMRO，我們打造MRO的基礎(chǔ)設(shè)施，所以千里始于足下，只有把基礎(chǔ)設(shè)施打造好，以后無論各種數(shù)字化、先進技術(shù)的落地才能站得穩(wěn)。
固安捷如同大家所知，我們2006年進入中國，基于大數(shù)據(jù)中臺賦能上下游進行數(shù)字化，我們用自研一整套大數(shù)據(jù)中臺體系，整理市場上千萬級的產(chǎn)品，服務于市場上百萬級的客戶，解決供需兩端對于智能化、透明化及企業(yè)降本增效、產(chǎn)業(yè)升級的需求。
在完成管理層收購之前，我們公司耗費了大量的精力，學習了北美Grainger和日本Monotaro，都是市場上、世界上領(lǐng)先的MRO管理體系，我們學習了先進的管理體系之后，結(jié)合中國本土的客戶和市場的特點，自主打造了適合中國市場最強大的標準化產(chǎn)品體系，構(gòu)建了中國市場上最完整的產(chǎn)品知識庫，使得我們能夠在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的信息、產(chǎn)品的質(zhì)量做到三重體系的標準化。同時非常重要的是符合B端客戶的產(chǎn)品搜索邏輯，這跟C端搜索邏輯不同，因為是以我們的中臺體系為基礎(chǔ)打造出來的，所以有了一整套數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能做到商品數(shù)字化，才能做到海量自營產(chǎn)品滿足客戶一站式的購物需求，讓客戶減少供應商數(shù)量，達到降本增效的目的。如同我前面所講，我們始終堅持跟供應商、品牌上的戰(zhàn)略合作與戰(zhàn)略共贏，做到產(chǎn)品質(zhì)量的標準，持續(xù)不斷為客戶提供長期穩(wěn)定的技術(shù)服務。
在完成管理層收購之后，我們從另外一方面加大了投入，也是數(shù)字化方面的，在智能化供應體系上打造了全方位多層次的全國倉網(wǎng)布局，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)沉淀，我們打造出自己一整套數(shù)據(jù)的計算模型，特別是對于庫存管理的計算模型，做到精準備庫、有預見性的備庫，通過預測模型做大量的庫存自營備貨，提升客戶體驗。同時我們自己的計算模型和自動化倉儲的實踐賦能給客戶做前置倉、無人倉管理，無論是代運營還是庫區(qū)庫位的數(shù)字化管理、客戶庫存管理等，我們做了數(shù)字化及自動化倉庫的技術(shù)輸出工作，同時在不同客戶現(xiàn)場的使用場景，針對客戶不同的場景配置不同的領(lǐng)料柜，但這個領(lǐng)料柜跟客戶的體系完全打通，做到信息、實物、消耗、結(jié)算實時貫通。
總體而言
在數(shù)字化賦能方面，我們打造覆蓋全流程的數(shù)字化基礎(chǔ)，賦能客戶對全鏈條數(shù)字化。從客戶端來講，客戶的感受是采購的電商化和SaaS化，當然有各種技術(shù)手段，我今天不說技術(shù)。
第二，為客戶進行全面的優(yōu)化，這是系統(tǒng)和流程方面的，幫助客戶重構(gòu)、把手動的變自動的。通過對流程的全面優(yōu)化，我們可以幫客戶節(jié)約25%-80%的流程成本。
第三，對于供應鏈的倉儲和履約方面來講，我前面講過以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進行調(diào)度、分配和整個規(guī)劃，同時幫客戶打造客戶的前置倉，幫客戶管理MRO庫存管理的難題，以及幫助客戶做計劃，用我們的數(shù)據(jù)模型幫客戶做推算。
分享幾個案例
我們?yōu)榭蛻舻臄?shù)字化是基于客戶對數(shù)字化的程度不同，從幾個切入點切入幫客戶來做。
比如某大型央國企，央國企中間這一塊是不讓你碰的，因為涉及機密性、合規(guī)性，所以我們幫助大型國央企做產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化，使客戶做coding就有非常深厚的基礎(chǔ)，要人工一個個扒的工作，我們可以讓系統(tǒng)自動去做coding的工作，同時做了最末端，就是做最后10公里的配送，把客戶的整個電商平臺跟最后10公里的配送完全打通。
第二個是外資石油化工企業(yè)，中國有數(shù)家工廠，我們幫助這個客戶每年省3萬至4萬工時，您算一下光人工成本都是百萬級的節(jié)省，我們合作了七八年了。我們從歷史數(shù)據(jù)的挖掘開始，然后到系統(tǒng)重構(gòu)、流程對接、倉庫的整理，打通了客戶中國所有的工廠，特別是對于貴重零部件的庫存共享的格局，大大降低客戶對庫存的投入。同時我們幫他整理了MRO倉庫，從以前MRO不知道有多少產(chǎn)品，也不知道庫存準確率有多少，到我們管理后99.5%的庫存準確率。
第三個是廣東省民營生產(chǎn)制造型上市公司，我非常敬佩一位理工創(chuàng)始人，所有東西都是自動化的，首先自動化的是從設(shè)計到小件生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、財務、人事、OA全自動，唯一下不去手的是MRO的線上化和自動化，由于我們的加入，我們幫助客戶把最后一個環(huán)節(jié)沒有自動化、線上化的地方數(shù)字化。我們按照客戶各個車間打造標準數(shù)據(jù)庫，為各車間提供高度場景化的電子目錄，幫客戶實現(xiàn)了90%的供應商整合，我們幫他整合的都是非常零散的，可能一年訂單不到1萬塊錢的，這個對供應商的掌控質(zhì)量和服務而言是難以控制的，我們幫助客戶進行了整體的控制，各個節(jié)點的透明化幫助客戶控制的重要手段之一。同時我們輸出了庫存管理方案、線上智能領(lǐng)用、儲存領(lǐng)用歸還全流程管理的規(guī)范化，物料節(jié)約達到10%至25%左右的減少浪費。
第四個也是廣東省的，我非常喜歡廣東，來了之后有很多業(yè)務做起來。某酒店管理集團，最大的是幫客戶做了布草管理，布草的管理是跟供應商之間的扯皮事情有很多，我出去的毛巾多少，回來的毛巾多少，有了我們之后無人管理，以屏幕數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對話。同時幫他們上線了SaaS、WMS系統(tǒng)，實現(xiàn)全線上化，寧波總下次來的話，帶您去參觀。
我非常開心，無論各行各業(yè)都能服務到，各種類型的客戶，無論你是民營企業(yè)還是國企、央企、外資企業(yè)，我們總能找到契合大家最痛的地方，幫助各位客戶貢獻我們的價值，實現(xiàn)線上化，可以全部線上化，也可以局部線上化。
固安捷MYMRO一如既往以世界500強的水平，與所有企業(yè)客戶相伴同行，客戶只是代表，我們在中國提供服務的企業(yè)有50萬家，期待下次再有機會交流華南市場的情況。謝謝大家。
第五屆中國工業(yè)品數(shù)字化高峰論壇照片墻（掃碼觀看）
