數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為商業(yè)世界的高頻議題，在“數(shù)字時代”進程不斷深化的當下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當務之急。
方正IT一直致力于先進技術與行業(yè)趨勢的深入研究，本次方正信產(chǎn)研究院院長劉秦豫便通過“方正技術專家大講堂”的平臺，對數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了一場長達3小時的專題分享，精彩迭起，以下為劉秦豫院長的部分分享實錄。
（本文大概6000字，閱讀約需要12分鐘）
“數(shù)字化”對于今天企業(yè)的價值創(chuàng)造來講，既是一次必須把握的機遇，也是一場不小的挑戰(zhàn)。在今年落幕的G20大阪峰會上，各國簽署了數(shù)字經(jīng)濟宣言，宣告“數(shù)字時代”的來臨。自 2000年以來，數(shù)字化技術顛覆了整個經(jīng)濟，《財富》500強企業(yè)在短短二十年間進行了重新洗牌，半數(shù)企業(yè)從榜單上消失。如今，5G、AI以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術在不斷推動經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型及企業(yè)地位的更替，數(shù)字化更是被視為“新世界”與“舊世界”之間轉(zhuǎn)換的一把金鑰匙。IDC預測：“到2021年，全球至少50%的GDP將以數(shù)字化的方式實現(xiàn)，數(shù)字技術將全面滲透各個行業(yè)，并實現(xiàn)跨界融合和倍增創(chuàng)新。”
在說數(shù)字化之前，我們先來看下面這張圖表：
過去三十年間全球市值十大公司
在1990年時，全球市值前十的公司大部分都是金融行業(yè)；在之后二十年的發(fā)展中，通信和石油企業(yè)占領大半市值；而在最近的十年間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍突起，以極其驚人的速度搶占市場，創(chuàng)造了不可思議的商業(yè)價值。事實上，經(jīng)濟發(fā)展是存在周期的，行業(yè)發(fā)展也會不斷被顛覆。過去三十年間全球十大市值公司的變化反映的正是這樣的一個事實：世界經(jīng)濟經(jīng)歷了金融到制造工業(yè)再到信息業(yè)的更迭變替。企業(yè)要想長久的生存發(fā)展，就必須緊跟時代變化，及時做出戰(zhàn)略的調(diào)整。我們正處在一個經(jīng)濟活動向數(shù)字化快速轉(zhuǎn)移，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為產(chǎn)業(yè)變革主旋律的關鍵節(jié)點，抓緊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵時機對于企業(yè)存亡有著至關重要的意義。
在說企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之前，我們先來弄清楚這兩個概念：數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當下社會高度討論的名詞“數(shù)字化”到底是何方神圣呢？簡單而言，就是將我們所生活的真實世界和虛擬的數(shù)字表達鏈接起來，從而尋求全新的商業(yè)模式。舉一個簡單的例子，在數(shù)字化技術出現(xiàn)之前，人就只是一個簡單的個體；在數(shù)字化技術出現(xiàn)之后，每一個人都通過某種媒介被賦予一個數(shù)字編號，通過這個數(shù)字編號，我們可以獲取這個人的實時位置，過往經(jīng)歷等。手機定位、身份證號都是生活中很常見的例子。
至于我們?nèi)绾芜\用數(shù)字化技術創(chuàng)造出新的商業(yè)模式呢？最為典型的例子就是“滴滴出行”軟件的誕生。在過去，出租車只是一個物理存在，人們要想使用出租車必須是先在街上看見它然后才可以叫停使用，出租車司機想要接客也是同樣的道理。但是，當移動通訊技術最開始出現(xiàn)的時候，電話租車的業(yè)務發(fā)展起來：通過給租車公司打電話約定好用車的固定時間和地點。而隨著移動智能手機的普及，“滴滴出行”軟件應運而生。通過對每一個乘客和司機所持的移動手機設備進行定位，在乘客發(fā)出乘車需求后，通過數(shù)字化技術為乘客智能地分派附近最優(yōu)的司機，實現(xiàn)了數(shù)字世界到現(xiàn)實物理世界的完美轉(zhuǎn)換。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是基于數(shù)字化技術的出現(xiàn)與發(fā)展，對于傳統(tǒng)的業(yè)務公司所提出的將原有業(yè)務與數(shù)字化技術結(jié)合，進行創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長與持續(xù)發(fā)展的變革要求。
現(xiàn)實世界在計算機世界的全息重建
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性
如果微信不是騰訊發(fā)明的，騰訊現(xiàn)在會怎樣
盡管不同企業(yè)的特點不同，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面找不到一個放之四海皆準的標準化模式，但是縱觀世界各地不同行業(yè)的企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，我們必須意識到這樣一種急迫感：留給國內(nèi)企業(yè)進行思考轉(zhuǎn)型的時間已經(jīng)不多了。為什么這樣說呢？埃森哲的CEO Pierre Nanterme說過：“2000年以來，數(shù)字化顛覆已經(jīng)令半數(shù)《財富》500強企業(yè)從榜單上除名?！边@樣的企業(yè)更迭顛覆速度讓人驚嘆，世界500強企業(yè)在短短一二十年間除名，那對于我國國內(nèi)的大部分企業(yè)來說，如果不能快速找到轉(zhuǎn)型的方式策略，在經(jīng)濟形勢下滑的情況中，面臨的就是破產(chǎn)倒閉了。
從另一方面來說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務和經(jīng)濟價值增長所提出的要求。對于一個企業(yè)而言，無論采取什么樣的戰(zhàn)略，其根本都是為了推動業(yè)務的增長，提高其創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本也是業(yè)務需求所帶來的。不論企業(yè)的業(yè)務流程和模式是怎樣的，也不論企業(yè)的組織架構如何，要想提高業(yè)績，就必須擁有足夠量的客戶?？蛻魪暮味鴣砟兀縼碜赃^往業(yè)務的數(shù)據(jù)，來源于對于行業(yè)搜集到的新數(shù)據(jù)。在信息技術時代，數(shù)據(jù)就是生命。就好比在過去的幾十年間石油的重要性：石油是“工業(yè)的血液”，誰手握石油，誰就控制了世界。在今天，誰擁有了更多的數(shù)據(jù)，誰就控制了信息時代的動脈。而且這種變化是不分領域的，是從整個世界的方方面面：在零售行業(yè)，電商對于線下實體店的沖擊可謂是毀滅性的；在交通行業(yè)，滴滴和各種共享經(jīng)濟層出不窮；在服務行業(yè)，Airbnb，美團、keep等APP滲透行業(yè)的方方面面……
縱觀過往，一個新事物從出現(xiàn)到推廣的時間在不斷縮短：電話從發(fā)明到推廣用了將近八十年的時間，而蘋果從2007年推出第一款智能手機到現(xiàn)在智能手機普遍應用只用了八年的時間。而當今的數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)信息借助互聯(lián)網(wǎng)平臺其傳播速度更加迅速，產(chǎn)品推廣更快更廣：當下最火的短視頻軟件“抖音”，從發(fā)布到擁有一億用戶只花了不到兩年時間。在未來，社會科技水平會得到整體的大幅度提升，技術更迭的速度會越來越快，新技術如雨后春筍般冒出，企業(yè)要想在快速變化的社會中站穩(wěn)腳跟，不被科技高速發(fā)展的社會淘汰，就必須不斷跟進新興技術的腳步，通過對于新技術的合理利用，改善公司在過往經(jīng)營中遺留下來的弊端，達到提高效率、降低成本的目的。因此企業(yè)的商業(yè)價值必須更多依靠自身不斷的加速創(chuàng)新。
商業(yè)價值的加速創(chuàng)新
對于不同行業(yè)、不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，盡管業(yè)務不同，方式方法不同，但只有達到“企業(yè)沉浸在數(shù)字之中，讓數(shù)字成為企業(yè)內(nèi)部流動的血液”才算徹底的實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。說的更通俗一點就是，當企業(yè)接收到的數(shù)據(jù)（無論外部還是內(nèi)部）發(fā)生了細微的變化，企業(yè)都能夠敏銳的察覺，并基于客觀數(shù)據(jù)的變化對于業(yè)務做出相對應的調(diào)整。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不只是技術引進，更是技術融合
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以分成兩條路徑：數(shù)字化創(chuàng)新和數(shù)字化運營。
數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新
數(shù)字化運營改變針對的企業(yè)本身，需要企業(yè)通過數(shù)字化技術改變傳統(tǒng)的營銷渠道和方式，重新構建企業(yè)組織架構與管理體制。智能支持與管控是數(shù)字化運營的核心業(yè)務訴求：當公司業(yè)務相互交叉，相互滲透，不再只是單一的業(yè)務線時，就需要企業(yè)更加高效地統(tǒng)籌全部數(shù)據(jù)和業(yè)務，提高各項業(yè)務的中央集權程度，通過數(shù)字化運營提升企業(yè)運營效率，達到降效增收的最終目的。
數(shù)字化創(chuàng)新的目標群體則是企業(yè)中的人，通過創(chuàng)新技術為從客戶到員工創(chuàng)造差異化的體驗，通過技術帶來的工作方式的改變，給予目標群體差異化的新型體驗，為企業(yè)新業(yè)務的開拓實施做好鋪墊，也為企業(yè)走在時代前沿引領行業(yè)未來發(fā)展方向打下堅實的基礎。我們可以借助這張圖片更好的理解數(shù)字化創(chuàng)新對企業(yè)帶來的改變：
數(shù)字化創(chuàng)新圖示
主要的數(shù)字化技術
在上述兩條路徑的方法論中，最為核心，最為關鍵的就是技術。技術是數(shù)字化的基礎，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也絕對離不開IT技術的基礎支持。但是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對不僅僅只是IT系統(tǒng)的建設升級，也不僅僅只是新技術的引進。我們更多的強調(diào)技術融合的力量。因為，在數(shù)字化時代數(shù)字信息并不是單方向的水平滲透，而是多維度的垂直滲透。這對企業(yè)的轉(zhuǎn)型提出了極高的要求：數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是對于新技術的引進推廣，對于企業(yè)而言是一次脫胎換骨的全方位蛻變：對內(nèi)，要求企業(yè)文化、企業(yè)員工、組織架構、行政管理符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求；對外，要求企業(yè)業(yè)務形態(tài)、業(yè)務流程、業(yè)務對象、業(yè)務渠道都要不斷更新。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)而言，是對信息技術融合力量的運用，是依托企業(yè)內(nèi)/外部的整合數(shù)據(jù)而做出交互行為。
技術融合的力量
上圖顯示了兩個不同的對象：企業(yè)和客戶?？蛻裟軌蛲ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)客戶端，并在社交網(wǎng)絡中發(fā)生用戶行為，獲取所需的企業(yè)服務。物聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)實現(xiàn)了“智能物體”的概念，將具體業(yè)務數(shù)據(jù)化，讓數(shù)字和真實世界鏈接；而企業(yè)通過對社交網(wǎng)絡中的用戶行為數(shù)據(jù)進行收集，為人工智能提供大數(shù)據(jù)，是企業(yè)依靠人工智能做出有效決策的基礎。
人工智能是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術中的關鍵，因為人工智能技術是一種通用技術。通用技術是什么意思呢？當這種技術出現(xiàn)的時候不僅體現(xiàn)為對社會的直接貢獻，還會通過溢出效應，激發(fā)廣泛的互補式創(chuàng)新，通常有巨大而且深遠的影響。例如電就是一種通用技術：回想一下電力和內(nèi)燃機的歷史意義：正是由于電力的出現(xiàn)，才會相繼發(fā)明出電燈，電話，電冰箱……工廠電氣化、電信聯(lián)絡、以及隨之而來的一切方才成為可能。內(nèi)燃機則催生出了汽車、飛機乃至現(xiàn)代化的運輸和物流網(wǎng)絡。如今，人工智能將以類似的規(guī)模和形式影響整個社會。從學科發(fā)展來看，就是把人工智能當作馬甲穿在具體的行業(yè)業(yè)務中，不管是做芯片，還是控制，還是網(wǎng)絡，還是計算，他們都想把人工智能用到他們那個行業(yè)里面去。因此，人工智能就是一種經(jīng)濟學家所定義的通用技術。
云計算為企業(yè)數(shù)據(jù)信息化，以及大規(guī)模的社交網(wǎng)絡提供了技術支持，讓這些移動環(huán)境中的數(shù)據(jù)和性能得到充分使用。
區(qū)塊鏈技術則是給大數(shù)據(jù)資本化提供了途徑，就好比一本賬本，所有的交易記錄都可以以區(qū)組節(jié)點的形式被記錄，把數(shù)字變成資本。（最典型的例子：比特幣）。因此，一個企業(yè)只有充分了解各項技術的優(yōu)勢，結(jié)合自身業(yè)務需求，綜合運用各種技術力量的結(jié)合，才能夠完成公司從技能到組織體制再到企業(yè)整體思維的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占數(shù)字時代的先機，為企業(yè)業(yè)務增長提供動力。
當一個行業(yè)想要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，第一步就是要分析自身特點，找到需要或者說能夠由技術替代人力完成、提高效率的點。然后，系統(tǒng)的評估和識別需要升級優(yōu)化的核心技術或關鍵領域，對關鍵部位產(chǎn)品進行智能等效替代后，我們再思考全行業(yè)全線的升級。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本步驟。我們以兩個行業(yè)為例，為大家具體說明——醫(yī)療和工業(yè)。
醫(yī)療行業(yè)
當下，我們正處于醫(yī)療行業(yè)的一個重要轉(zhuǎn)折點。人口老齡化不斷加劇，醫(yī)療費用不斷上升，醫(yī)療大數(shù)據(jù)的價值愈發(fā)凸顯：誤診、錯診對于患者康復的阻礙已經(jīng)嚴重到不容忽視的地步。而醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化可以有效解決這一問題，通過更為客觀嚴謹?shù)纳眢w數(shù)據(jù)為患者作出初步的診斷，完成大量細小且高重復性的工作，減輕醫(yī)生的負擔與誤診率，建立起以患者為中心的數(shù)據(jù)時代。
在這里，我們主要介紹兩種應用：影像和CDSS診療系統(tǒng)。
借助影像AI技術，可以降低醫(yī)生誤診漏診率，提高患者疾病治愈率，增加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給。但絕對不能僅僅停留在某一疾病或者某一科室上，否則只是類似CT等影像設備的升級。
另外對于臨床決策支持系統(tǒng)（Clinical Decision Support System，CDSS）的智能化提升是醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵一步?；趯︶t(yī)院患者病歷賦能，解決醫(yī)院的臨床需求，實現(xiàn)整個醫(yī)院的診斷效率，服務質(zhì)量的提升?？偠灾?，想要讓數(shù)字化技術在醫(yī)療行業(yè)真正發(fā)揮作用，還需要關注以下幾個方面：
一、建立基于多器官、多疾病的系統(tǒng)性數(shù)字化智能產(chǎn)品。達到以患者個體為服務單位，而不是以科室為主要對象，給予一個患者全方面的身體數(shù)據(jù)，對決策建議提供循證的數(shù)字依據(jù)，增加信任度，真正意義上減少甚至達到零誤診的水平。
二、當前AI工具主要為圖像識別和輔助分析等功能而設計，還沒能融入整個臨床工作流程，對于臨床的意義較小。這要求在進行技術開發(fā)的時候，必須以用戶（患者）為設計中心，讓醫(yī)生加入設計團隊，為技術團隊提供臨床經(jīng)驗。
三、一個好的智能CDSS的設計能夠融入臨床醫(yī)生的工作流程并自動呈現(xiàn)干預措施，同時基于評估結(jié)果給予用戶關于正確的時間、地點、決策等信息的行動建議。這和現(xiàn)行的，更多只是流于形式停在表明的AI產(chǎn)品有著質(zhì)的區(qū)別。
工業(yè)
相比醫(yī)療行業(yè)，工業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步要早一些。在經(jīng)濟下行的壓力下，企業(yè)開始依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型來達到提升效率，降低成本，提升經(jīng)濟效益。截止2018年，已經(jīng)有超過84.9%的中國制造型企業(yè)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，大部分企業(yè)都和預期相差甚遠。這是什么原因引起的呢？
第一，很多企業(yè)沒有把握住企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵點——業(yè)務。企業(yè)往往過于看重數(shù)字化技術，將大量的精力投入到對于新技術的引進與研究上面。這是一種本末倒置的做法：不管任何行業(yè)任何企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候都要把握好主體：自己本身的業(yè)務。工業(yè)企業(yè)是主體，數(shù)字化技術只是一種輔助手段，借助數(shù)字技術精確的遠程控制能力、較強的倍增放大能力，關鍵領域知識輔助決策能力，和不受時空限制的數(shù)據(jù)傳輸能力，來更好的發(fā)展工業(yè)這個國計民生的主體。 就好比皮和毛的關系：工業(yè)是皮，數(shù)字技術是毛，皮無毛發(fā)，難御風寒，皮之不存，毛將焉附。要時刻提醒自己，不要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當中，忽視工業(yè)主體，留下一堆浮于表面毫無現(xiàn)實意義的數(shù)字技術。
第二，企業(yè)缺乏業(yè)務來源，直白說就是沒有訂單?，F(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念非常熱，但是沒有適應工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的市場，沒有足夠大規(guī)模的訂單，這一切就都只能停留在意識形態(tài)的概念上，無法轉(zhuǎn)化為實打?qū)嵉氖找妗Ｒ虼舜笠?guī)模的定制化需求在目前來看只是種偽需求，所謂的把工作知識APP化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基本上可以看作是外行人的異想天開，對于行業(yè)來說，只能說提供了一種新想法，而沒有太大的實際作用。國家當前強調(diào)供給側(cè)改革，而在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這里，無論供給側(cè)怎么改，需求側(cè)（市場）沒有被創(chuàng)造出來，我們就看不到所謂的增長曲線，就是在浪費現(xiàn)有資源。P2P的頻繁暴雷、共享經(jīng)濟的短暫繁榮，以及一堆所謂的新經(jīng)濟模式。沒有足夠規(guī)模的市場，獲得快速短期收益 ，但是長期來看，基本沒什么發(fā)展，對于經(jīng)濟的帶動作用微乎其微。歐美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工業(yè)道路我們都無法簡單復制，解決不了訂單來源問題，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造這些詞再高大上都沒用，數(shù)字化工廠只有能源源不斷創(chuàng)造需求端對接，承載多品種小批量短生命周期的碎片化需求，才有實際的經(jīng)濟價值。只有當人們把價值創(chuàng)造的目光移到實體的產(chǎn)品與設備本身，轉(zhuǎn)向關注如何利用其承載的數(shù)據(jù)為用戶(易于使用，面向業(yè)務)解決痛點，創(chuàng)造價值并且產(chǎn)生價值的流動才算是真正的工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2019年是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)動蕩的一年，因為我們已經(jīng)由熱火朝天的炒作概念走到了實際效益的階段，很多企業(yè)也由于缺乏對數(shù)字化戰(zhàn)略的錯誤認識和牢固的企業(yè)根基，在激烈的市場競爭中敗下陣來。更多企業(yè)開始把經(jīng)濟效益與業(yè)務來源作為全新的工作重點。未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)隨著發(fā)展也會慢慢分化成三個流派：
（1）觀念派：繼續(xù)走“ 概念路線”， 獲取短期收益。
（2）軟件轉(zhuǎn)型派：徹底放棄公司傳統(tǒng)業(yè)務，轉(zhuǎn)型數(shù)字化的軟件開發(fā)公司，幫助其他制造業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與傳統(tǒng)軟件公司在軟件開發(fā)領域一起競爭。
（3）下沉服務派：下沉到擁有龐大規(guī)模的潛在價值的待開發(fā)的工業(yè)服務產(chǎn)業(yè)，幫助傳統(tǒng)的工業(yè)服務產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決工業(yè)生產(chǎn)和服務的實際問題，抓住工業(yè)服務產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商機。
劉秦豫在分享會上說到“就個人而言，目前比較看好的是下沉服務派，他們才是未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的中堅力量?！?/p>
除了醫(yī)療和工業(yè)，其他行業(yè)諸如金融、地產(chǎn)、零售等行業(yè)，也都在進行不同程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：地產(chǎn)行業(yè)開始打造宣揚“智慧樓宇”的項目，零售行業(yè)開始推行“智慧門店”，金融行業(yè)公司也不斷試水……數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個經(jīng)濟體的大發(fā)展趨勢，企業(yè)在順應發(fā)展潮流加快自身轉(zhuǎn)型的時候，切記不可本末倒置，牢記用技術提升體驗，用數(shù)據(jù)挖掘價值的核心思想，成功在大數(shù)據(jù)時代搶占發(fā)展先機。
數(shù)字化場景：創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
