陳春花「中國500強論壇」專題報告1:企業(yè)家亟需數(shù)字化理解與反思

陳春花 春暖花開 2019-09-04 11:35:50

導(dǎo)讀:2019年9月1日,在中國企業(yè)500強榜單發(fā)布的當(dāng)天論壇上,花老師為企業(yè)家朋友們做了題為《數(shù)字化與新產(chǎn)業(yè)時代》的報告,內(nèi)容分為三大塊,第一部分是「企業(yè)家亟需數(shù)字化理解與反思」,第二部分是「數(shù)字化引領(lǐng)新產(chǎn)業(yè)時代」,第三部分是「數(shù)字化升級從改變認(rèn)知開始」。報告知識點密集,我們分三次連載,今天和大家分享第一部分。

01 你對數(shù)字化的嵌入做了多少?

我們今天變化的背景是,數(shù)字化已經(jīng)深深融入到各個行業(yè)當(dāng)中。整個數(shù)字化的嵌入速度比我們想象的速度來得快。我們看到企業(yè)本身數(shù)字化的變化,也看到企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中融入數(shù)字化??傮w上來講,數(shù)字化嵌入的比例也比我們想象的高。

如果用兩個企業(yè)去做比較,你可能就理解這個變化影響多大,比如柯達跟富士膠卷??逻_在感光膠片行業(yè)一直是世界第一,富士膠片相比較柯達來說,并沒有那么強大。但是到2000年的時候,我們看到一個變化,就是這兩家企業(yè)放在新技術(shù)和數(shù)字產(chǎn)品上的比重不一樣,柯達的數(shù)字化產(chǎn)品比例只有20%,而富士膠片的數(shù)字化比例已經(jīng)達到60%。到了2012年,柯達宣布申請破產(chǎn),富士的市值已經(jīng)走到100億。那么十年的時間里,它們境遇轉(zhuǎn)換的原因是什么?就是因為在十年前,它們在數(shù)字化的投入不一樣。

所以當(dāng)我和大家講數(shù)字化變化的時候,我其實是在問大家:你對數(shù)字化的嵌入做了多少?

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我?guī)ьI(lǐng)的團隊跟金蝶連續(xù)三年做一個項目,看互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)和數(shù)字技術(shù)對每個企業(yè)財務(wù)影響到底有多大。這個聯(lián)合研究項目已經(jīng)進行了一年半,我們發(fā)現(xiàn),從財務(wù)的視角來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注度比數(shù)字化嵌入戰(zhàn)略的關(guān)鍵度變得更快。如果你沒有能力去理解這個概念,也許從資金效率上來講,你已經(jīng)跟不上去了。

數(shù)字化影響日常生活比我們想象的更快。比如說你現(xiàn)在吃什么東西,你會發(fā)現(xiàn)其實是數(shù)字幫你選。本來你已經(jīng)想好了要吃什么東西,當(dāng)你打開大眾點評的時候,它不斷給你推薦,你原來想買的東西你可能就放棄了,你會接受它給你的推薦,接受了之后你發(fā)現(xiàn)沒有任何問題,這個推薦非??煽浚竽憔突旧弦蕾囉谒?。整個數(shù)字、整個智能已經(jīng)深刻地影響到我們生活中的每一個領(lǐng)域, 我們已經(jīng)開始接受數(shù)字給我們做出的選擇。

按照數(shù)字邏輯去看瑞幸咖啡和星巴克,這兩個咖啡店分別做了兩種不同的戰(zhàn)略定位選擇。星巴克告訴你,我并沒有賣咖啡,我給你的是一個第三空間。在你的日常生活、商務(wù)活動中,星巴克再給你一個第三空間,讓你能夠稍微休息,能夠非常舒服地去交往。瑞幸咖啡出現(xiàn),告訴人們,我沒有受限于任何一個場景,我不是用任何空間的概念,我只給你一杯好咖啡,你可以隨時隨地拿到。從第三空間變成無限場景,瑞幸成長方式和星巴克不一樣。

以前我們想怎么去為顧客服務(wù)的時候,肯定要討論動用多少人、用一個什么樣的商業(yè)設(shè)計完成。當(dāng)數(shù)字化時代來臨的時候,或許你只需要多加兩臺服務(wù)器,就可以多服務(wù)上萬顧客,提供更高的價值。你會發(fā)現(xiàn),今天商業(yè)上的改變跟我們之前是完全不一樣的。 

02 數(shù)字化時代高速成長背后的變化是什么?

通過世行所做的報告,我們看到沃爾瑪分布28國家、11000多家店,再看淘寶,分布200個國家、900萬家店。

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今天在數(shù)字的概念下,很多的增長邏輯和成長的方式是完全變化的。這些真實發(fā)生在現(xiàn)實生活當(dāng)中的場景,各位都能從不同的角度感受得到。這些成長性非常高的公司,之所以取得這個成長,它背后的變化是什么?

第一個變化,它確實跟技術(shù)融合在一起。今天技術(shù)的迭代速度比我們想象的要快得多。技術(shù)讓一切變成可能。迭代的速度需要我們不斷跟上去,我們要非常好地去了解它。 

第二個變化,今天非常普遍的是跨界顛覆。就是從來不做這個行業(yè)的人來做,與你原來理解的這個行業(yè)的邊界完全不同。以前,非常大的全球零售連鎖店叫沃爾瑪,可是今天在零售方面,未來成長性最高的是亞馬遜。但你很難說它是個零售公司,也許你必須說它是一個智能公司。今天來討論出租汽車的時候,可能必須理解,我們看到的是一套出行軟件,不再是一個簡單的出租車。我們?nèi)タ雌?,也會看到一個全新的汽車。當(dāng)你去做餐飲的時候,也依然以完全不同的方式做了組合和調(diào)整。今天的第二個變化,就是數(shù)字技術(shù)帶來的這種跨界顛覆,我們看任何一個行業(yè)、任何一個企業(yè),都不能用原來的方式,必須用重新定義去看它。

第三個變化,強強聯(lián)盟的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。那些非常領(lǐng)先和強大的公司,很難說它是在哪個領(lǐng)域里,它是在一個非常廣泛的領(lǐng)域,得到強鏈接能力和協(xié)同優(yōu)勢。所以它在進入任何一個領(lǐng)域的調(diào)整,跟原來幾乎都不太一樣。我常常說,如果你知道你的對手是誰,我認(rèn)為你基本上將被淘汰;如果你說你跟誰合作,我認(rèn)為你基本上有機會。我們是看你跟誰在合作,并不是看你比誰更強,這是你一定要知道的變化。

第四個變化,從企業(yè)到行業(yè)的邊界被調(diào)整的原因是顧客的需求在變,必須為顧客需求去做變革。之前,你能夠提供好的產(chǎn)品,就可以在市場上存活下來,最根本性的是生產(chǎn)的變革,即怎么用最低的成本、最高的效率把產(chǎn)品生產(chǎn)出來,滿足更多人的需求。但是接下來,消費在變,不是你以更低的成本、更高的效率來提供更多的產(chǎn)品。顧客本身提出了個性化需求,需要你能夠滿足他的需求,就會走到第二個階段,這個階段叫做消費變革。這個時間其實是蠻長的,像計算機行業(yè)直接定制的模式是戴爾模式,像豐田提出精益制造,它們推進整個制造業(yè)和整個消費的改變。 

數(shù)字化來的時候,不僅僅要滿足于消費的改變,更重要的是顧客要求參與創(chuàng)造和體驗,它完全是跟整個生產(chǎn)過程組合在一起的。那么當(dāng)它完全跟這個東西組合在一起的時候,對你的要求不再是生產(chǎn)變革和消費變革,而是要求你有能力做協(xié)同變革。

大家是不是很深地感受到,今天非常多的企業(yè)談平臺效應(yīng)、生態(tài)網(wǎng)和價值網(wǎng)、生態(tài)鏈或者價值鏈?顧客價值、員工價值這兩者做總體組合的時候,協(xié)同效益變得最大,企業(yè)就有新的成長機會。所以,為滿足顧客需求所做的邊界突破及融合,只有企業(yè)去做徹底的變革,才跟得上時代。

最后一個變化,是人。在下圖中,我們發(fā)現(xiàn),人才現(xiàn)在就是會在各種公司之間跑來跑去。為什么今天的人變得這么快?我用了一句話,叫做個體價值的崛起。

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我在很多場合向第一代企業(yè)家問一個問題:「一個員工說,我在你這里工作兩年,然后我就辭職出去玩三年,三年后我再回來,你還收不收我?」第一代企業(yè)家說這個不可能。我就笑了,我說那你就招不到年輕人。未來的年輕人可能不僅僅是從這個公司往那個公司跳,他甚至是直接做一段時間休息一段時間,再來給你工作。我們看到人其實是有很大變化。

03 我們到底該怎么去認(rèn)識數(shù)字化?

我回看康德的哲學(xué),它讓我不斷去思考,我們在認(rèn)識這個世界當(dāng)中的三個問題。第一個問題就是你可以認(rèn)識什么?第二個問題就是你應(yīng)該做什么?第三個問題就是你可以期望什么?康德最后又加了一個問題,人到底是什么?我把這個認(rèn)知工具運用在理解數(shù)字化核心產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。

從2012年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正式帶來徹底的消費革命,帶來徹底的線上繁榮,帶來徹底的對傳統(tǒng)行業(yè)的不斷沖擊和挑戰(zhàn)之后,數(shù)字化就成為幾乎所有人非常時髦的一個觀點、一個概念。可是我從2012年持續(xù)跟蹤研究20多家企業(yè),我發(fā)現(xiàn)其實對數(shù)字化這個定義大家也許理解并不完全。

數(shù)字化這個概念的核心是速度和時間的概念,不再是我們從前想的資源和能力的概念。工業(yè)時代,我們很多時候要考慮資源、核心競爭力。在數(shù)字化時代,不是從資源看,也不是從能力去看,是從變化和變化的速度去看。數(shù)字化時代和工業(yè)時代最根本的區(qū)別,就是關(guān)于時間的理解變了。我們看時間,不能從過去看未來,而是看你現(xiàn)在的地點、變化的速度,然后再到加速度。

農(nóng)業(yè)時代,最關(guān)注的東西是什么?就是你能不能在自然中活著,所以時間是拿來證明你活著這件事情,它是一個永恒,你只要活著,你就是存在的。整個農(nóng)業(yè)時代,任何的物種、任何產(chǎn)業(yè)的安排,都是一個自然的狀態(tài)。

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工業(yè)社會,最重要的就是效率,以更高的效率產(chǎn)出更多這件事情最重要。所以我們基本上就討論規(guī)模和成本的關(guān)系。如果想在工業(yè)時代成功,就要用最少的時間產(chǎn)出最多,得到規(guī)模最大。這個時候,時間就是效率,效率就是金錢。

信息時代,最重要的是你的附加價值在哪里。比如同樣產(chǎn)一瓶水,它的附加價值是什么?它對我今天生活的意義是什么?它不再是單位時間產(chǎn)出最多,效率最高,就最值錢。而是當(dāng)下給人的生活和意義帶來的價值是什么?附加值多高?這些才是最重要的東西。

這三個變化體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)概念當(dāng)中,它讓競爭優(yōu)勢的時間變短。如果你曾經(jīng)非常強大,卻不能因為數(shù)字化去做改變的話,你被淘汰的速度就非常快。

比如手機,摩托羅拉在整個通訊行業(yè)當(dāng)中站到世界第一的時間非常長,而諾基亞超越摩托羅拉之后,也站在世界第一的位置上14年。到了2013年,三星就超過它。在智能手機中,很快蘋果就上來,而今年華為正在超過去,時間變得越來越短。

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我再舉個例子,上圖左邊,從10%到40%,因為技術(shù)不同,普及速度不同,有線電話用了39年,移動電話用了6年,智能電話只花了3年。我們再看上圖右邊,同一間公司的兩個產(chǎn)品,這都是騰訊的產(chǎn)品,獲得5億用戶,QQ用了十多年,微信只花了3.5年。

數(shù)字化時代跟以往完全不一樣,不是你有沒有競爭優(yōu)勢的問題,而是你想保留這個競爭優(yōu)勢越來越難,因為它會讓你的競爭優(yōu)勢保持的時間非常短。這不僅僅是在技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)域,其實是所有的產(chǎn)業(yè)都是這樣。

數(shù)字化最根本的特征是什么?它不是一個口號,不是一個觀點,不是一個時髦的概念,也不是簡單地就做了一點系統(tǒng)。我們必須要從本質(zhì)上去理解數(shù)字化,就是它以前所未有的速度,把三件事情的時間周期變短。

第一件事情叫做企業(yè)的壽命。我們今天因為數(shù)字化帶來了一個非常大的變化,就是一個企業(yè)從0到1、從1到N這個速度變得非??臁1热缃裉煸谑澜?00強當(dāng)中,有一個非常年輕的公司叫小米,它進入世界500強的時間只花了八年,這是一個非常值得你關(guān)注的事情。這意味著什么?意味著其他企業(yè)被淘汰的時間也在加快。

第二件事情就是產(chǎn)品的生命周期也在縮短。我們以前可能做一個產(chǎn)品可以讓顧客用好多年,但今天這個產(chǎn)品如果加上智能和數(shù)字,你就會發(fā)現(xiàn),你必須有更快的時間來迭代。

第三件事情就是我們爭奪顧客的窗口期在變短。我們在互聯(lián)網(wǎng)開始的階段,還會常常說風(fēng)口期、紅利期。數(shù)字化來了之后,最近這幾年我們基本上不太說了,這個窗口期一直在縮短,理解產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品時候,真的是要做徹底變化。正理解數(shù)字化,所有行業(yè)和企業(yè)都要接受時間軸變短這個事實。

換個角度說,你所做的任何事情都要打上時間標(biāo)簽。企業(yè)家們都需要問問自己,你的企業(yè)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略到底和時間有沒有關(guān)系?如果沒有關(guān)系,其實你就沒有活在2019年。因為2019年必須進入數(shù)字化,你是否還活在工業(yè)時代?

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