Quality Mill Supply（以下縮寫(xiě)QMS）運(yùn)營(yíng)它的電商交易站點(diǎn)已經(jīng)過(guò)去16個(gè)月了。在實(shí)踐中，這家金屬切割，木材加工及其他工業(yè)機(jī)床、設(shè)備的銷(xiāo)售商找到了線(xiàn)上渠道的獨(dú)特價(jià)值。
QMS位于印第安納州北部，最早通過(guò)其周內(nèi)的五個(gè)分部面向區(qū)域市場(chǎng)提供服務(wù)。QMS的電商和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Wilford Gosser認(rèn)為，從2017年4月開(kāi)始的電商網(wǎng)站打開(kāi)了更廣闊市場(chǎng)的大門(mén)。新的網(wǎng)站通過(guò)CIMM2電商系統(tǒng)搭建。
盡管線(xiàn)上銷(xiāo)售不足整體銷(xiāo)售1%，但的確帶來(lái)了無(wú)法帶來(lái)的客戶(hù)交互體驗(yàn)。Wilford Gosser認(rèn)為，盡管公司此前有網(wǎng)站，但沒(méi)有電商的功能顯得幫助不大。
QMS是Affiliated Distributors協(xié)會(huì)的一員，協(xié)會(huì)通過(guò)與CIMM2背后的公司合作向其獨(dú)立工業(yè)品分銷(xiāo)商會(huì)員提供電商解決方案。
通過(guò)內(nèi)建的產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，新的電商系統(tǒng)幫助上線(xiàn)超過(guò)60萬(wàn)個(gè)SKU可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上訂單。這幫助QMS大幅度擴(kuò)張了線(xiàn)上曝光度，搜索引擎的索引量帶來(lái)了線(xiàn)上客戶(hù)活動(dòng)的大幅增加。
網(wǎng)站提供了在谷歌搜索引擎上出現(xiàn)的機(jī)會(huì)——此前500次的點(diǎn)擊變成了超過(guò)120000次點(diǎn)擊。僅這一點(diǎn)就提供了非常大的價(jià)值。在Wilford Gosser看來(lái)，更大的價(jià)值在于幫助他們發(fā)現(xiàn)了銷(xiāo)售增長(zhǎng)和客戶(hù)線(xiàn)上活躍度之間的關(guān)系。
QMS剛剛開(kāi)始電商之旅，不過(guò)Wilford Gosser認(rèn)為，線(xiàn)上銷(xiāo)售將逐步增長(zhǎng)到整體銷(xiāo)售的8%。特別是其電商工具支持客戶(hù)企業(yè)的采購(gòu)——審核體系。而公司內(nèi)部則將電商工具與其ERP打通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的更新，例如客戶(hù)訂單活動(dòng)和庫(kù)存記錄等等。
這個(gè)家族式的分銷(xiāo)商，成立于75年前，在二戰(zhàn)期間為那些轟鳴開(kāi)工的客戶(hù)工廠提供服務(wù)。自此其建立了以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，幫助制造商客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng)新出更好的產(chǎn)品，以便客戶(hù)在相關(guān)領(lǐng)域獲得領(lǐng)先。網(wǎng)站上如此介紹。“接近2000個(gè)制造商依賴(lài)QMS獲得增長(zhǎng)，創(chuàng)新并取得成功“。公司現(xiàn)在由創(chuàng)始人的兒子Alan Gilbert任CEO，而總裁是創(chuàng)始人的孫子。
新的網(wǎng)站幾乎將其全部服務(wù)上線(xiàn)，包括在線(xiàn)校正工具的精準(zhǔn)度，幫助客戶(hù)節(jié)省成本的電商界面——QMS希望這有助其實(shí)現(xiàn)更大范圍的客戶(hù)規(guī)模。在互聯(lián)網(wǎng)搜索之外，QMS通過(guò)新客戶(hù)注冊(cè)賬戶(hù)收集了客戶(hù)的電郵地址，打開(kāi)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
