獲取數(shù)字能力是世界上多數(shù)大公司近年來的關(guān)鍵目標(biāo)。一直以來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方法之一就是任命一位首席數(shù)字官(CDO)來領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化進程。但我們注意到,數(shù)字化如今雖然仍很重要,但實現(xiàn)數(shù)字化的方式近來已開始轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為高管團隊每個成員的責(zé)任。
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普華永道戰(zhàn)略咨詢團隊思略特(Strategy&)最近對2018年2500家最大上市公司CDO的招聘模式和職責(zé)范圍進行了研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn),CDO職位的設(shè)立速度與2016年相比大幅放緩。
在研究對象中,僅有54家公司(2.2%)在2018年新設(shè)立了獨立的CDO職位,而2017年有124家,2016年為160家。可以說,2016年代表著CDO招聘的“高水位”。
如今,許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,讓一個人單獨負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能不是最好的方法,因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略層面的優(yōu)先事項,而轉(zhuǎn)型速度對于企業(yè)生存而言至關(guān)重要。CDO不再是一個孤立的職能崗位。
與此同時,那些設(shè)有CDO的公司已經(jīng)改變了對這一職位的預(yù)期:首先,由于CDO在整個公司中已變得更具變革性,因此CDO應(yīng)跨職能工作。其次,由于公司需要改變原有系統(tǒng)并應(yīng)用新的技術(shù),因此CDO必須具備合適的技術(shù)背景。在這種預(yù)期的轉(zhuǎn)變下,最初擔(dān)任公司CDO的人中有三分之一已被替換。
在全球范圍內(nèi),平均21%的公司設(shè)有CDO一職,相比2016年的19%而言略有上升。換一個角度,幾乎五分之四的公司沒有為數(shù)字化單獨設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)職位。
此外,CDO職位增長速度急劇放緩,尤其是在2018年;這表明,公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)已進入一個新階段。
那么,CDO這一職位將何去何從?
在我們2015年首次開展CDO研究時,我們根據(jù)公司適應(yīng)(數(shù)字化)、改組(原有組織結(jié)構(gòu))、轉(zhuǎn)變(整個業(yè)務(wù))的需求,繪制了CDO一職的進化歷程?，F(xiàn)在我們看到,在許多案例中,數(shù)字化決策在短短三年內(nèi)已經(jīng)提升到了董事會層面。超過一半(54%)的CDO如今已居董事會級別,高于2016年的40%。這表明,人們越來越認(rèn)識到,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于大多數(shù)公司而言具有重要的戰(zhàn)略意義,并且,唯有公司最高決策者自上而下推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才能使其具備推動業(yè)務(wù)變革的能力。
制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃后,就要考慮如何實施。許多公司已經(jīng)意識到,計劃實施過程中涉及的事務(wù)遠超最初所想。企業(yè)需要引進新技術(shù),這是必然的,但除此之外,原有組織系統(tǒng)需要改進,內(nèi)部流程需要改變,需要說服員工適應(yīng)新的工作方式,這些都是需要跨公司內(nèi)部多個職能部門共同努力的。通常,就是在意識到這些問題時,CDO被提升到董事會層面,開始具備跨職能部門實施轉(zhuǎn)型的能力。
以往,CDO一職往往由面向市場職能的人才擔(dān)任,資歷背景包括市場營銷、客戶服務(wù)、銷售或分銷。然而現(xiàn)在,公司開始越來越多地尋求具有戰(zhàn)略和科技背景的CDO——那些能夠在公司高管級別進行跨職能部門工作、并且能夠理解科技顛覆性的人。
我們最新的CDO研究發(fā)現(xiàn),市場背景的CDO從兩年前的39%下降到18%,41%的公司招募了具有專業(yè)技術(shù)背景的CDO,而這一數(shù)字在2016僅為32%。28%的CDO擁有戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展或咨詢背景,而在2016年,只有21%的CDO擁有此類資歷。
事實上,一個關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)是,在2018年內(nèi)三分之一的CDO崗位經(jīng)歷了人員流動。這一數(shù)字反映出,由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目已經(jīng)從部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的試水逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘＿\營的核心,CDO一職開始需求新的技能和經(jīng)驗。
放眼未來,我們認(rèn)為隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為核心業(yè)務(wù)的一部分, CDO一職將逐步消失。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為高管團隊每個成員的責(zé)任。
這一天還沒有到來。但是,對于設(shè)立CDO職位的公司,首先應(yīng)確保擔(dān)任CDO的人具有精準(zhǔn)的視角和足夠的能力,以便將數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程向前推進,將其深深嵌入到整個公司的日常運營和組織架構(gòu)中。
如果公司事務(wù)正按預(yù)期發(fā)展,則沒有必要急于改變現(xiàn)狀。但企業(yè)仍應(yīng)該定期回顧運營情況,以檢查CDO是否具備必要技能、能否繼續(xù)為公司創(chuàng)造價值,這一點非常重要。
如果公司目前并未設(shè)立CDO一職,那么在設(shè)立該職位前請務(wù)必三思,特別是當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團隊已經(jīng)擁有科學(xué)的人才組合和良好的經(jīng)驗積累時。當(dāng)然,不管是否設(shè)立CDO一職,我們認(rèn)為數(shù)字思維和開展積極變革是高管團隊中每位成員都應(yīng)該具備的特質(zhì)。
