今年1月，騰訊企點(diǎn)與摩貝共同宣布達(dá)成深度合作，雙方將基于各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，運(yùn)用AI、SaaS（軟件即服務(wù)）、IM即時通訊等技術(shù)，展開深入合作及產(chǎn)品研發(fā)，用數(shù)字化技術(shù)賦能化學(xué)品行業(yè)。如今，這款備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-“摩企商通”終于上線啦！摩企商通是由騰訊企點(diǎn)與摩貝聯(lián)合研發(fā)，為摩貝平臺供應(yīng)商打造的首款服務(wù)于化學(xué)品行業(yè)的在線營銷工具。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的化工企業(yè)擁抱時代變化，積極應(yīng)對數(shù)字化浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。騰訊企點(diǎn)與摩貝雙方合作打造的摩企商通，借助即時通訊、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，結(jié)合摩貝化工行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、海量的用戶數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)流量和交易場景，打造出一款結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、定制化的解決方案，為摩貝平臺上的中小企業(yè)提供數(shù)字化工具，打破供采雙方信息與溝通壁壘，提升企業(yè)服務(wù)能力和交易效率。
摩企商通運(yùn)用AI智能捕捉商機(jī)功能，為企業(yè)拓展?fàn)I銷渠道，獲取精準(zhǔn)商機(jī)提供保障。基于摩貝平臺的客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)時匹配并抓取多個行業(yè)群有效商機(jī)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)匹配算法，按照摩貝平臺企業(yè)的商機(jī)偏好和商品信息匹配后，精準(zhǔn)推送至工具使用者。另外，在確保合規(guī)的前提下，摩企商通還會根據(jù)使用者所在行業(yè)，推薦匹配度高的行業(yè)群，支持平臺企業(yè)從更多行業(yè)群獲取商機(jī)和客戶。
平臺企業(yè)還可通過摩企商通管理多個行業(yè)群獲取的商機(jī)，實(shí)時監(jiān)控市場和客戶動態(tài)，與客戶一鍵溝通，用技術(shù)提V升商機(jī)管理及交易效率。
在客戶管理方面，摩企商通基于騰訊企點(diǎn)的客戶資源集中系統(tǒng)化管理，一改客戶資料和跟進(jìn)情況在企業(yè)內(nèi)部各自記錄，團(tuán)隊(duì)協(xié)同難的問題，大大提升了營銷管理效率。同時，營銷管理者不僅可以分配賬號權(quán)限，還可以在賬戶中心查看并回溯每一條溝通記錄、每一個文件版本，讓員工與客戶之間的交流更順暢，提升團(tuán)隊(duì)效率，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化及業(yè)績提升。
面對不同渠道撲面而來的客戶信息，摩企商通在騰訊企點(diǎn)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)了對客戶進(jìn)行多維度標(biāo)記，幫助平臺企業(yè)對客戶資料在全生命周期進(jìn)行跟進(jìn)記錄，將產(chǎn)品反饋、客戶問題、跟進(jìn)進(jìn)度等信息保存下來，方便下次接待迅速定位，提升員工與客戶及內(nèi)部流轉(zhuǎn)之間的效率，在豐富的場景和觸點(diǎn)中提供給客戶一致的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務(wù)。
騰訊企點(diǎn)作為連接億級用戶的數(shù)字化營銷專家及客戶關(guān)系管理平臺，有著豐富的社交、即時通訊技術(shù)及多年企業(yè)服務(wù)和平臺開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在騰訊企點(diǎn)的產(chǎn)品中包含了一組社交化CRM套件，用于擴(kuò)展和定制的開放平臺。基于此，騰訊企點(diǎn)能夠支持跨越組織邊界的協(xié)同辦公，與QQ互通，用戶可將原有的QQ好友直接遷移到騰訊企點(diǎn)中來進(jìn)行后續(xù)的溝通、維護(hù)及管理，基于QQ專業(yè)的IM能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化無縫溝通協(xié)作。摩企商通將完美承接上述功能，同時將客戶信息全面沉淀在摩企商通中，運(yùn)用專屬服務(wù)，確保安全完整保留溝通歷史與互動軌跡，不用擔(dān)心因員工變動而造成客戶的流失。
此次合作中，摩企商通還提供了規(guī)范企業(yè)形象及業(yè)務(wù)人員溝通管理的解決方案，很好地解決了上下游業(yè)務(wù)人員的實(shí)名認(rèn)證和真實(shí)性，提供強(qiáng)大的溝通和連接能力，歷史交易數(shù)據(jù)及商機(jī)看板實(shí)時監(jiān)控、掌握客戶意向，幫助企業(yè)提升詢報價從發(fā)布、發(fā)現(xiàn)到分析處理的效率。
未來，摩企商通還會基于用戶體驗(yàn)及延伸的交易場景不斷迭代出更適合化學(xué)品企業(yè)的產(chǎn)品功能。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，騰訊企點(diǎn)與摩貝將在更多領(lǐng)域展開合作，用數(shù)字化手段為摩貝平臺的上下游企業(yè)降低溝通成本，提升營銷效率，共同助力整個化學(xué)品行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
