鵝廠2017Q4財(cái)報(bào)出來后，神秘的“其他業(yè)務(wù)”以 21.2% 的收入占比貢獻(xiàn)了 34.3% 的增量，超過排名第二的游戲的26.3%，成為了這波財(cái)報(bào)分析輿論的熱點(diǎn)。
從報(bào)表上分析，神秘的“其他業(yè)務(wù)”主體包括支付和云計(jì)算兩個(gè)部分。在云計(jì)算沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的騰訊憑借游戲、視頻等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及開放生態(tài)帶來的新客戶吸引能力，在云計(jì)算快速發(fā)力，短短時(shí)間成為僅次于阿里的存在。
看起來，表面熱鬧非凡的云計(jì)算領(lǐng)域，越來越呈現(xiàn)出阿里、騰訊兩強(qiáng)唱戲的局面，其原因，是云計(jì)算已經(jīng)開始從強(qiáng)技術(shù)屬性轉(zhuǎn)向強(qiáng)企業(yè)服務(wù)屬性。
阿里、騰訊“打包”領(lǐng)跑云計(jì)算
從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)發(fā)展重心及行業(yè)表現(xiàn)來看，阿里、騰訊已經(jīng)“打包”對(duì)后來者的優(yōu)勢(shì)越來越大。
騰訊云“上道”的標(biāo)志性事件應(yīng)當(dāng)屬2016年年中騰訊“云+未來”大會(huì)上小馬哥親自站臺(tái)，提出了廣為流傳的“云是‘互聯(lián)網(wǎng)+’第一要素的基礎(chǔ)設(shè)施”理念力挺騰訊云。隨后，騰訊云營(yíng)收2016當(dāng)年增長(zhǎng)就超過了200%（2016年全年財(cái)報(bào)披露）。
而關(guān)于2017年騰訊云全年?duì)I收財(cái)報(bào)沒有直接披露，不妨綜合各方信息進(jìn)行猜測(cè)。
“科技十點(diǎn)見”《 騰訊云2017年?duì)I收有多少？》一文中，這一數(shù)字在各種推算后被認(rèn)為是43億元左右；億歐網(wǎng)則提到騰訊云2017年?duì)I收在45億元；《商業(yè)周刊》中文版則引用了“科技十點(diǎn)見”的推算，“騰訊云的年?duì)I收預(yù)計(jì)將達(dá)到百億元級(jí)別”。
而根據(jù)騰訊2018年預(yù)計(jì)營(yíng)收100億，以及著名的德銀報(bào)告所提出的2020年290億營(yíng)收預(yù)計(jì)，綜合150%的增長(zhǎng)率，2017年45億元的數(shù)字也較為合理。綜合以上，可以認(rèn)為騰訊云2017年?duì)I收應(yīng)當(dāng)在45億元左右。
決策層的傾向甚至在直接的業(yè)務(wù)上體現(xiàn)出來，2017年3月騰訊云幾乎白送地拿下了廈門市政務(wù)平臺(tái)上云服務(wù)，除了豐富生態(tài)方面的考量，騰訊云“虧血本”的行為沒有決策層力挺是做不到的。
而阿里云可以說是馬云一手扶持而來。2008年馬云在員工非議中堅(jiān)持看重王堅(jiān)，一個(gè)電商公司在早期的不順中把云計(jì)算堅(jiān)持下來。如今10年后，按馬云的說法，阿里云在2020年要盈利超過100億，超越99%的上市企業(yè)利潤(rùn)。
從全球行業(yè)格局來看，阿里云超過google躋身前三是不爭(zhēng)的事實(shí)，而在中國(guó)市場(chǎng)上，卻出現(xiàn)了一些“有趣”的現(xiàn)象。
首先，是阿里云市場(chǎng)占比份額的下降。在2017年德意志銀行的報(bào)告中，阿里云的市場(chǎng)份額已經(jīng)由65%（2016年該年度報(bào)告數(shù)據(jù)）下調(diào)至54%，而預(yù)計(jì)2020年，該份額將進(jìn)一步下降至40%左右。
然后，是阿里+騰訊云總體份額的上漲。同樣在這份報(bào)告中，騰訊當(dāng)前9%左右的市場(chǎng)份額到2020年將上升至27%。這就意味著，阿里+騰訊的總份額將從61%（54%+9%）進(jìn)一步上升至67%（40%+27%）。
很顯然，一邊是兩個(gè)巨頭之間差距的進(jìn)一步縮?。◤膽沂獾?5%到較為接近的13%），另一邊則是二者“打包”后市場(chǎng)份額的繼續(xù)擴(kuò)張，占據(jù)國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)2/3的江山，其他諸多“云”只能共同分享仍可能下降的1/3的份額。從數(shù)據(jù)上看，阿里、騰訊“打包”領(lǐng)跑云計(jì)算的格局已經(jīng)逐漸形成。
回歸企業(yè)服務(wù)才是云計(jì)算的根本行業(yè)邏輯
雖然阿里、騰訊在互聯(lián)網(wǎng)里跑馬圈地的格調(diào)不太一樣（阿里占有和操作，騰訊入股和賦能），但對(duì)“企業(yè)”的理解是二者領(lǐng)土擴(kuò)展共同的需求。而從頻頻的動(dòng)作中，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為巨頭們的戰(zhàn)略重心之一。
2017年6月騰訊自家產(chǎn)品企業(yè)微信上線2.0版本與企業(yè)號(hào)產(chǎn)品合并，戰(zhàn)略地位在騰訊體系內(nèi)進(jìn)一步提升；在投資方面，騰訊則入股了銷售易（CRM）、快法務(wù)（法律服務(wù)）、星環(huán)科技（大數(shù)據(jù)服務(wù)）、驛氪（零售營(yíng)銷）等企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。
阿里同樣如此，自有的有釘釘“20萬元開工特權(quán)”等動(dòng)作，此外，商湯科技、七牛云、疊境數(shù)字等知名企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品背后皆有阿里的身影。
歸屬于IaaS領(lǐng)域的云計(jì)算服務(wù)，歸根結(jié)底也屬于“企業(yè)服務(wù)”的一種，在4000萬企業(yè)用戶面前，企業(yè)服務(wù)屬性而非“共享技術(shù)”屬性才更能體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的價(jià)值，從這個(gè)角度思考云計(jì)算的發(fā)展可能更為合理。
自從誕生以來，關(guān)于誰才是未來IaaS、PaaS及SaaS三家爭(zhēng)吵不休。IaaS增長(zhǎng)最快、體量最大，PaaS認(rèn)為自己上下承接“地位”重要（雖然它的規(guī)模不夠看），SaaS則認(rèn)為前兩者都是服務(wù)自己的。
從商業(yè)化角度，三者都希望給予客戶更好的體驗(yàn)和服務(wù)，不斷有剛需性質(zhì)的上層服務(wù)成為下層標(biāo)配，也不斷有下層服務(wù)集成打包升級(jí)為上層服務(wù)。
阿里、騰訊“打包”領(lǐng)跑云計(jì)算，兩極格局將就此固化？
IaaS、PaaS、SaaS融合趨勢(shì)（數(shù)據(jù)來源：艾瑞網(wǎng)）
而這種融合的根本原因在于，這三者都在服務(wù)企業(yè)，都是“企業(yè)服務(wù)”這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)產(chǎn)品類型，都遵從類似的邏輯和目標(biāo)，而不是守著各自獨(dú)立王國(guó)的“技術(shù)派別”。服務(wù)的重要性超過技術(shù)與硬件設(shè)施，企業(yè)們更關(guān)注它們購(gòu)買的這些服務(wù)對(duì)于自身成功的價(jià)值。
很明顯，歸屬IaaS的云計(jì)算也身在這個(gè)大框架之中。
用企業(yè)服務(wù)而非共享技術(shù)的視角看云計(jì)算，能得出一些不一樣的結(jié)論。
正如釘釘、企業(yè)微信這些產(chǎn)品雖然是賣給“客戶”，但十分注重“用戶”體驗(yàn)一樣，企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品既要考慮B端的價(jià)值（主要是BOSS及決策層的認(rèn)可），又要兼顧C(jī)端使用體驗(yàn)（畢竟，產(chǎn)品還是要靠員工使用和反饋）。
與傳統(tǒng)只強(qiáng)調(diào)“客戶”的思維相反，云計(jì)算可能越來越依托于C端業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)（盡管和C端業(yè)務(wù)的模式相差很大）。我們經(jīng)常能在網(wǎng)絡(luò)上聽到程序員、運(yùn)營(yíng)者關(guān)于公司上云后操作體驗(yàn)很差的抱怨，在如何讓用戶更好更方便地使用上，云計(jì)算仍然需要大量的C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
于是，B端資源整合能力+C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)這個(gè)組合應(yīng)運(yùn)而生?？雌饋?，騰訊有QQ、微信兩款分別占據(jù)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用，在服務(wù)C端體驗(yàn)上積累深厚，全球電商排名分列一二名的阿里和亞馬遜也是如此。反觀百度、華為等企業(yè)，在C端方面可能都缺乏足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做“企業(yè)服務(wù)”，本身就是帶著改造的心態(tài)在進(jìn)行，而不能僅僅做原有業(yè)務(wù)理念下的一個(gè)新工具。
換句話說，做企業(yè)服務(wù)的云計(jì)算，背后可能被期許企業(yè)整體價(jià)值而非業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)化或提升。例如，如何服務(wù)客戶、塑造營(yíng)銷理念、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增強(qiáng)組織管理彈性等。畢竟，在企業(yè)服務(wù)邏輯下，客戶成功是關(guān)鍵的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的高度不確定性環(huán)境讓企業(yè)應(yīng)接不暇，接入的外部服務(wù)如果能提供更多價(jià)值，其用戶粘性不言而喻。這也是為什么IaaS、PaaS、SaaS界限開始變得模糊的原因。
顯然，觸角伸及互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落的阿里和騰訊更有能力去進(jìn)行這類輸出，在有必要時(shí)，它們的云計(jì)算可以提供計(jì)算之外的諸多關(guān)聯(lián)價(jià)值，例如通過調(diào)節(jié)云計(jì)算架設(shè)來優(yōu)化企業(yè)技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品部門的關(guān)系，這種潛在價(jià)值優(yōu)勢(shì)很多時(shí)候能夠左右企業(yè)上云的選擇。
企業(yè)服務(wù)做深后，云計(jì)算飛輪效應(yīng)顯現(xiàn)
飛輪，本意指的是一種起步緩慢，但一旦轉(zhuǎn)動(dòng)很難停下的慣性動(dòng)力裝置，這種“飛輪效應(yīng)”用在從企業(yè)服務(wù)角度思考的云計(jì)算身上同樣十分合適。
很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都存在著成本非線性下降的情況，在某個(gè)用戶量節(jié)點(diǎn)之后，新用戶的加入占用的邊際成本極低甚至接近于零，但創(chuàng)造的效益卻等同于之前的用戶，這種現(xiàn)象在C端產(chǎn)品里尤其顯著，出于社交網(wǎng)絡(luò)（例如微信）、功能粘性（例如支付）等因素，新用戶不斷進(jìn)入，舊用戶難以失去，最終優(yōu)勢(shì)越滾越大。
從企業(yè)服務(wù)角度看云計(jì)算，邏輯是類似的。云計(jì)算的邊際成本的相對(duì)情況如圖所示：
深入業(yè)務(wù)內(nèi)部、關(guān)注客戶成功的企業(yè)服務(wù)擁有極強(qiáng)的用戶粘性，難以失去（更換云計(jì)算的成本并不低），而優(yōu)勢(shì)平臺(tái)又憑借資源能力和品牌勢(shì)能招徠更多客戶，越往后，平臺(tái)的壓力越小，給予客戶的上云價(jià)格也有更多調(diào)整空間（實(shí)際上，云計(jì)算的價(jià)格仍然是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)之一），留給后來者的生存空間也越小。
騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁及社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生曾在接受媒體采訪時(shí)表示，3Q大戰(zhàn)后騰訊從低頭做產(chǎn)品中“覺醒”，開始構(gòu)建與第三方伙伴共同為用戶提供價(jià)值的生態(tài)，而越來越多合作伙伴進(jìn)入這個(gè)生態(tài)之后，建立共同服務(wù)用戶的平臺(tái)的云服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
這說明，云計(jì)算剛開始可能就帶有做企業(yè)服務(wù)的特征，而生態(tài)成為其與生俱來的特征之一。
這種耦合生態(tài)圈，一般由企業(yè)內(nèi)部開始，例如最早使用阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)是淘寶系廠商，騰訊云的大客戶是QQ和微信等。隨后，云計(jì)算的企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)生兩個(gè)方向的擴(kuò)展：
A、垂直整合。同樣使用云計(jì)算，垂直行業(yè)的需求必然十分類似，平臺(tái)能夠整合的垂直領(lǐng)域企業(yè)越多，越能推出帶有行業(yè)特征的通過解決方案，解決客戶需求個(gè)性化（體量越大，這個(gè)需求越強(qiáng)）與云計(jì)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾。
B、關(guān)聯(lián)整合。當(dāng)服務(wù)的鏈條上涉及到公司足夠多，云計(jì)算就能進(jìn)行關(guān)聯(lián)服務(wù)的整合。例如，供應(yīng)鏈金融服務(wù)與企業(yè)服務(wù)生態(tài)有著天然的聯(lián)系，云計(jì)算平臺(tái)延伸到產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，與金融公司合作很容易介入供應(yīng)鏈金融，阿里小貸是非常典型的代表。
總之，對(duì)于企業(yè)客戶來說，一旦使用了某家的云計(jì)算企業(yè)服務(wù)，數(shù)據(jù)遷移成本、接口變更成本都十分高昂，很可能就和這家云平臺(tái)深度綁定在一起。阿里云、騰訊云通過服務(wù)自己生態(tài)體系中的上下游企業(yè)，最容易鞏固自己的原有業(yè)務(wù)生態(tài)。
BlockChain、Business Service以及Big data是眼下互聯(lián)網(wǎng)公司最熱門的B計(jì)劃系列。事實(shí)上，不論是Block Chain還是Big data，很可能都需要通過Business Service發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。企業(yè)服務(wù)和大數(shù)據(jù)，已經(jīng)形成不可分割的伴生關(guān)系。
大數(shù)據(jù)是企業(yè)服務(wù)中凈值最高的部分，可以增加黏性，延伸多種附屬服務(wù)。也因此，騰訊云推出了“數(shù)智方略”，包含大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能推薦、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)據(jù)可視化等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為企業(yè)及開發(fā)者提供完整的大數(shù)據(jù)解決方案，阿里云則推出了數(shù)加平臺(tái)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。
很顯然，大數(shù)據(jù)有明顯的馬太效應(yīng)，云計(jì)算聚集的數(shù)據(jù)量越大，分析效果就越優(yōu)秀，越容易得到后來者的追隨。
做企業(yè)服務(wù)的云計(jì)算，不止于“底層資源”
從企業(yè)服務(wù)角度看，對(duì)于企業(yè)用戶云計(jì)算服務(wù)好不好的標(biāo)準(zhǔn)只有一條：能幫助企業(yè)更好地發(fā)展。云計(jì)算的意義，從現(xiàn)在來看，是服務(wù)于企業(yè)，讓它們能夠以互聯(lián)網(wǎng)的方式來發(fā)展業(yè)務(wù)，以不斷迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品支撐企業(yè)滾雪球似的成長(zhǎng)，以大數(shù)據(jù)分析支撐客戶新增和留存。
的確，過去甚至當(dāng)下，云計(jì)算的“水電煤”仍然能夠很好地詮釋云服務(wù)的含義及其使用特點(diǎn)（按需使用、按需付費(fèi)）。但是，伴隨著企業(yè)需求的變化，云計(jì)算也在不斷演進(jìn)，若只有水電煤，企業(yè)只是解除了能源、物料的后顧之憂，產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售、服務(wù)等流程并沒有發(fā)生質(zhì)變。
企業(yè)對(duì)云的需求實(shí)際上已經(jīng)更進(jìn)一步，應(yīng)用的快速迭代和規(guī)模擴(kuò)張必須考慮。盡管雙11等承壓成績(jī)代表著云計(jì)算的輝煌和高能效比，但客戶們較為固定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)模式（開發(fā)、測(cè)試、部署，一般需要較長(zhǎng)的周期）限制了企業(yè)走向滾雪球式增長(zhǎng)的步伐，只作為底層資源的云計(jì)算顯然無法假手幫助客戶解決這類問題。
因此，未來面向企業(yè)服務(wù)的云計(jì)算，不是讓企業(yè)把資源配置管理的工作遷移到線上，而是提供一整套支持開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維流程自動(dòng)化（DevOps）的工具鏈，讓企業(yè)構(gòu)建一個(gè)自動(dòng)化的軟件生產(chǎn)工廠，從此遠(yuǎn)離繁瑣的運(yùn)維工作，只需聚焦核心業(yè)務(wù)開發(fā)，剩下的交給云。
這意味著，云計(jì)算不再是水電煤，而與客戶的業(yè)務(wù)融為一體，企業(yè)的應(yīng)用原生于云上，產(chǎn)品能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的靈活性、穩(wěn)定性、伸縮性以及快速迭代的需求，實(shí)現(xiàn)從“云計(jì)算適應(yīng)客戶”到“客戶應(yīng)用主動(dòng)適應(yīng)云計(jì)算架構(gòu)”格局轉(zhuǎn)變。
騰訊DevOps流程與傳統(tǒng)研發(fā)流程對(duì)比（來源：騰訊云官網(wǎng)）
騰訊云和阿里云最近都在主推的DevOps解決方案，就是基于這樣的構(gòu)想。企業(yè)開發(fā)者可以快速、可靠的構(gòu)建和交付產(chǎn)品，顛覆基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)置和管理流程，改變傳統(tǒng)應(yīng)用程序代碼交付方式，加強(qiáng)軟件發(fā)布流程的自動(dòng)化，讓開發(fā)過程環(huán)環(huán)相扣。
DevOps的出現(xiàn)，本身就說明了企業(yè)服務(wù)視角下的云計(jì)算早已不再是水電煤的時(shí)代了，開了這個(gè)口子，云計(jì)算還會(huì)有更廣闊的天地，只是阿里云、騰訊云這樣的領(lǐng)頭羊又一次走在了前面。
