相關(guān)行業(yè)報(bào)告表明，2017年，B2B電子商務(wù)在美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到8290億美元，預(yù)計(jì)2021年的交易金額可增長(zhǎng)至1.2萬億美元。這些數(shù)據(jù)都意味著想要尋求生意擴(kuò)張的制造商和經(jīng)銷商將迎來巨大的機(jī)遇。
但是，并不是所有的企業(yè)都會(huì)馬上加入到B2B跨境生意中來，在探索B2B電子商務(wù)模式上，每個(gè)企業(yè)都有自身的考慮，可能是目前地區(qū)政策的限制或者是系統(tǒng)技術(shù)還未能滿足生意的需求等。但無論出于什么原因，我們都不能錯(cuò)過抓住風(fēng)口的機(jī)會(huì)。
B2B買家進(jìn)行線上購(gòu)買習(xí)慣都有哪些？
當(dāng)然了，在做任何生意之前，我們都不能拋開買家的需求來談銷售。因此，即使企業(yè)迫不及待地想要成為B2B跨境電商，還是先要了解B2B買家在線上購(gòu)買的習(xí)慣——
企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家通常會(huì)使用不同的方式進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，有的會(huì)使用采購(gòu)工具、有的會(huì)使用電子數(shù)據(jù)交互、有的會(huì)直接通過B2B電子商務(wù)完成采購(gòu)任務(wù)。無論選擇一種或多種采購(gòu)方式，企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家都希望可以優(yōu)化采購(gòu)過程從而獲得不錯(cuò)的采購(gòu)成果，如降低采購(gòu)的人力成本和商品成本等。
因此，全方位滿足更多B2B買家的采購(gòu)需求成為了企業(yè)賣家追逐的方向。再者，企業(yè)本身還頂著無法忽視的業(yè)務(wù)發(fā)展壓力，如增加企業(yè)的銷售額，進(jìn)一步打響品牌的知名度，提升品牌市場(chǎng)占有率等壓力，這些都迫使企業(yè)不得不尋找一個(gè)合適的B2B電子商務(wù)解決方案。
企業(yè)賣家通過兩種方式進(jìn)行網(wǎng)上銷售
一般而言，對(duì)于企業(yè)賣家來說，找到一個(gè)合適的銷售平臺(tái)，來解決產(chǎn)品售前、售中和售后的問題，方式有二：
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自建平臺(tái)。雖然使用自建平臺(tái)延展性強(qiáng)，相對(duì)更靈活自由，但平臺(tái)需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立的服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施，長(zhǎng)期來說，投入的成本相當(dāng)高。而且自建平臺(tái)初期信譽(yù)度較低，推廣難度大。
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第三方站點(diǎn)。盡管需要額外支付一定的傭金，但完善的購(gòu)物流程和信用體系大大提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。重點(diǎn)是，站點(diǎn)流量巨大，可以直接利用現(xiàn)成用戶資源，迅速幫助企業(yè)打開市場(chǎng)，提升企業(yè)的銷售額。
很明顯，如果企業(yè)賣家想要盡快切入B2B跨境市場(chǎng)，選擇第三方站點(diǎn)無疑能夠更快更輕松。而在2015年12月上線的Amazon Business恰好成為了企業(yè)賣家打入B2B跨境市場(chǎng)的孵化器。
Amazon Business
是一個(gè)怎樣的B2B電子商務(wù)站點(diǎn)？
Amazon Business作為亞馬遜上面向企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家的一站式商業(yè)采購(gòu)站點(diǎn)，是一個(gè)怎樣的B2B電子商務(wù)站點(diǎn)？又有什么后發(fā)優(yōu)勢(shì)？
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B2B買家能夠在Amazon Business商務(wù)站點(diǎn)上享受與普通消費(fèi)者同樣便捷的服務(wù)體驗(yàn)，登陸Amazon Business的主頁，我們可以看到與Amazon.com相似的界面，B2B買家通過搜索框輸入想要的產(chǎn)品名稱或類別，即可快速找到相應(yīng)的產(chǎn)品。
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與在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物一樣，產(chǎn)品詳情頁面會(huì)告訴B2B買家有關(guān)產(chǎn)品的所有信息，包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)、用戶評(píng)論和價(jià)格比較等。重點(diǎn)是，Amazon Business上有很多產(chǎn)品品類可以為B2B買家提供特定的商業(yè)價(jià)格。為了降低采購(gòu)成本，不少企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家都選擇在Amazon Business上進(jìn)行交易。
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此外，B2B買家還能在Amazon Business下單后自主選擇訂單的發(fā)貨方式，給予了B2B買家控制采購(gòu)成本的空間，如決定產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)墓?yīng)商和產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間。便捷和貼心的用戶體驗(yàn)大大提高了產(chǎn)品被購(gòu)買的幾率。
尤其針對(duì)長(zhǎng)尾式采購(gòu)的B2B買家來說，Amazon Business無疑能最大程度解決長(zhǎng)尾采購(gòu)帶來的難題和不便。
Amazon Business的三種功能模式
除了這些耀眼的數(shù)據(jù)，在實(shí)際行動(dòng)上，Amazon Business還為企業(yè)賣家提供了很多業(yè)務(wù)幫助，如為企業(yè)賣家提供三種設(shè)置模式，全方位支持與配合企業(yè)賣家賣向全球。
模式一：賣家中心
Amazon Business為企業(yè)賣家提供了專屬的后臺(tái)頁面——賣家中心。企業(yè)賣家可以在這里設(shè)置產(chǎn)品的價(jià)格，處理訂單以及參與各類促銷/上新活動(dòng)。
模式二：亞馬遜MWS
亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（亞馬遜 MWS）是一個(gè)集成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的API，企業(yè)賣家可以通過這些接口，以編程方式交換商品、訂單、付款、報(bào)告以及其他各種數(shù)據(jù)，方便進(jìn)行庫存管理、訂單管理和報(bào)告管理等。對(duì)于需要在現(xiàn)有電商站點(diǎn)上額外開發(fā)新功能接口的賣家來說，這個(gè)功能非常重要。
模式三：自定義API
亞馬遜還會(huì)為Amazon Business賣家提供相應(yīng)的API。賣家可以根據(jù)自身的需求來建立API文檔，建立企業(yè)所需的API文檔有利于企業(yè)賣家將現(xiàn)有的系統(tǒng)與亞馬遜對(duì)接，這無疑提高銷售的自動(dòng)化水平，從而幫助賣家拓展業(yè)務(wù)。
正是因?yàn)閬嗰R遜給予了企業(yè)賣家自由度非常高的功能模式，使得企業(yè)賣家可以按照自己的商業(yè)模式在亞馬遜上進(jìn)行推廣，接觸一群新的客戶來提升銷售量。
重點(diǎn)是，Amazon Business對(duì)企業(yè)技術(shù)的準(zhǔn)入門檻很低，企業(yè)賣家不必?fù)?dān)心在前期需要花大量的時(shí)間和精力來處理系統(tǒng)的對(duì)接問題，靈活的API允許賣家與他們當(dāng)前的EPR和庫存管理系統(tǒng)對(duì)接，幫助賣家省掉很多繁瑣的工作流程。
值得一提的還有Amazon Business資深的本地化團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)賣家提供運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略以及技術(shù)等方面的專業(yè)支持，如賣家在Amazon Business開店的基本需求和核心需求、客戶服務(wù)、物流服務(wù)等。專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)將幫助中國(guó)賣家解決在Amazon Business開店的每一個(gè)難題。而企業(yè)賣家需要配合的，僅僅是提供詳盡的產(chǎn)品信息，包括商品編號(hào)和物流跟蹤號(hào)碼等內(nèi)容。
說到物流配送服務(wù)，Amazon Business可以讓每一位企業(yè)賣家自由選擇產(chǎn)品的配送方式。如FBM（第三方物流）、FBA（亞馬遜物流）和Seller Fulfilled Prime（簡(jiǎn)稱SFP，Prime物流服務(wù)）。
如果選擇使用FBA服務(wù)，B2B買家下單前企業(yè)賣家就可以把商品提前存入了亞馬遜倉庫，B2B買家只要一下單，亞馬遜就可以直接派送，大大縮短派送時(shí)效，即使是B2B買家在采購(gòu)過程中需要退換貨，也十分方便，因而銷量方面會(huì)更有保障性。
還需特別說明的是，無論是B2C的客戶或者是B2B的客戶，亞馬遜的Prime服務(wù)都是非常受追捧的。亞馬遜還承諾，所有面向賣家的Prime物流方案都能保證貨物可以在兩天內(nèi)送達(dá)。因此，使用SFP服務(wù)能極大地提高企業(yè)賣家的銷售量。
