眾所周知，中國(guó)曾經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)命運(yùn)跌宕起伏的時(shí)代，自改革開放后，工業(yè)化才發(fā)展起來(lái)，那是個(gè)物資奇缺的年代，民眾對(duì)物質(zhì)的需求還停留在定量獲取、吃飽穿暖的層面，企業(yè)不用考慮銷售層面的問(wèn)題，只要開足馬力生產(chǎn)，就一定可以賣得出去。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)一直是重要的參與者，無(wú)論從用戶體量還是技術(shù)突破方面，具有舉足輕重的地位。如果從歷史角度縱觀科技的發(fā)展長(zhǎng)河，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正的井噴自 2000 年始，眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化突破。
但是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)沙盤特點(diǎn)是，重 To C，輕 ToB，中國(guó)的移動(dòng)支付等 To C領(lǐng)域業(yè)務(wù)占據(jù)世界領(lǐng)先的地位，人口基數(shù)大的優(yōu)勢(shì)被優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式運(yùn)用的淋漓盡致。但是 To B 行業(yè)并未體現(xiàn)出同樣的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。再看同期的科技大國(guó)美國(guó)，To B 企業(yè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)早已開拓，Oracle、市值超千億美元，Salesforce 成長(zhǎng)為全球 NO.1 的 CRM 公司，SAP 業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
眾所周知，中國(guó)曾經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)命運(yùn)跌宕起伏的時(shí)代，自改革開放后，工業(yè)化才發(fā)展起來(lái)，那是個(gè)物資奇缺的年代，民眾對(duì)物質(zhì)的需求還停留在定量獲取、吃飽穿暖的層面，企業(yè)不用考慮銷售層面的問(wèn)題，只要開足馬力生產(chǎn)，就一定可以賣得出去。
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，中國(guó)逐漸走入新的階段，每一個(gè)人也都深有體會(huì)，企業(yè)做的不再是獨(dú)家買賣，供應(yīng)也開始大于需求，供應(yīng)房市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠓绞袌?chǎng)，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般出現(xiàn)，客戶開始貨比三家，逼迫企業(yè)思考如何讓用戶掏腰包花錢，針對(duì)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)終于走上舞臺(tái)。
這一刻來(lái)的有點(diǎn)晚，但好在中國(guó)的運(yùn)氣還不錯(cuò)，趕上了 IT 時(shí)代與 DT 時(shí)代的浪潮。
2000 年，中國(guó) To B 領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)歷過(guò) IT 時(shí)代，2015 年到 2030 年，中國(guó) To B 領(lǐng)域又邁入 DT 時(shí)代。走入的原因并非是馬云的一句話，也不僅僅是技術(shù)的提升，更是思想觀念的提升，時(shí)機(jī)的成熟。
2000-2015，IT 時(shí)代
中國(guó) To B 領(lǐng)域的 IT 化，四個(gè)現(xiàn)象表現(xiàn)的尤為突出：
1. 眾多企業(yè)都開始建立自己的官網(wǎng)，提升品牌宣傳力。
2. ERP 系統(tǒng)被企業(yè)引入，利用系統(tǒng)化的管理思想調(diào)配資源。
3. CRM 系統(tǒng)被企業(yè)引入，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間的交互，優(yōu)化客戶管理方式。
4. 財(cái)務(wù)軟件被企業(yè)引入，如用友等軟件，成為企業(yè)的必需品。
這四個(gè)特點(diǎn)標(biāo)識(shí)著企業(yè)信息化的覺(jué)醒，然而也有一定的缺陷，如 ERP 系統(tǒng)的引入大多是大型國(guó)企，很多公司其實(shí)只是為了滿足審計(jì)的需要和跟風(fēng)，并非真正明白自己的需求，CRM 系統(tǒng)也只是應(yīng)用于客戶靜態(tài)信息管理，沒(méi)有真正在用戶營(yíng)銷、留存等方面發(fā)揮作用。
各種 IT 系統(tǒng)被引入，卻只能游離在企業(yè)的周邊，進(jìn)行輔助性的工作，并未真正滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，歸根到底，是人們對(duì) IT化 的認(rèn)識(shí)流于技術(shù)表象，而沒(méi)有深入的探索 IT 化的真正意義。
2015-2030，DT 時(shí)代
中國(guó)從 2011 年就已經(jīng)興起大數(shù)據(jù)的概念，但是因?yàn)榉N種原因，概念真正落地是 2015 年，美國(guó)的數(shù)據(jù)化早已開始。
造成這樣的差距的根本原因是生產(chǎn)力的差距，體現(xiàn)在中國(guó) IT 化進(jìn)程沒(méi)有做到位，導(dǎo)致 DT 化的起點(diǎn)落后。2015 年很多企業(yè)的 IT 化才進(jìn)入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，比如打包物流引入電子系統(tǒng)對(duì)貨品進(jìn)行打包運(yùn)輸、條形碼識(shí)別追蹤等，租房軟件通過(guò)系統(tǒng)幫助房東實(shí)現(xiàn)房源在線管理、房租在線收取等，此時(shí)談數(shù)據(jù)還不夠成熟。
中國(guó) 2015 年數(shù)據(jù)化的經(jīng)歷，讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有 IT 化，數(shù)據(jù)化就無(wú)從談起，現(xiàn)階段中國(guó)是IT化和數(shù)據(jù)化并行的狀態(tài)。
首先，讓 IT 系統(tǒng)真正深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變成了趨勢(shì)。從前的 IT 化建設(shè)，僅僅局限于通過(guò)部分 IT 系統(tǒng)讓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠正常運(yùn)作，比如我們用 POS 機(jī)解決了電子收銀環(huán)節(jié)，但是其他環(huán)節(jié)還是需要大量人力工作，這樣局部的 IT 化，改進(jìn)始終有限。
其次，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流意識(shí)轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)“骨架分明”。當(dāng)我們讓 IT 成為數(shù)據(jù)的支撐，而非只是業(yè)務(wù)的支撐，數(shù)據(jù)化的進(jìn)程就會(huì)變得更加流暢。IT是管道，幫助石油、水等資源更加順暢的流通起來(lái)，聯(lián)通獨(dú)立的組件（系統(tǒng)），幫助數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
最近 AI 比較火，通過(guò)智能的方式代替人力工作， 趨勢(shì)方向正確，結(jié)果也得到了優(yōu)化，但是我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接 AI 了？答案是否定的。
AI 發(fā)展的前提是數(shù)據(jù)發(fā)展，數(shù)據(jù)發(fā)展前提是基礎(chǔ) IT 建設(shè)。中國(guó)的 IT 化、DT 化都不完善，AI 的落地是一件非常有挑戰(zhàn)的事。只被山頂上的明珠吸引，卻忽略了登山的艱難困苦，盲目的樂(lè)觀會(huì)讓很多人走彎路。我們需要系統(tǒng)地考慮 IT 化、DT化、AI 化齊頭并進(jìn)，將 IT 與 DT 的結(jié)合，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。
總而言之，從趨勢(shì)上判斷，中國(guó)在 To B 領(lǐng)域，是 IT 與 DT 同步發(fā)展的階段，AI 可以期待，但要理性投入，把基礎(chǔ)工作做好，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)跟上時(shí)代的變遷，這是水到渠成的事情。
