一、營銷：
1、互聯(lián)網(wǎng)大流量口聚集在幾大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，可以集中砸錢聚合全國海量用戶。線下很分散，錢投進去都打散彈了，不能力出一孔。
2、從線下房租成本+線下營銷成本來說，和線上流量成本差不多；
二、價值鏈：
1、互聯(lián)網(wǎng)面向全國海量用戶銷售，傳統(tǒng)是各省份各城市區(qū)域分割零碎了
2、互聯(lián)網(wǎng)是直接供應(yīng)商-電商-最終消費者，傳統(tǒng)是各省份區(qū)域?qū)蛹壌恚ㄊ〖壌硎屑壌斫K端零售，效率和成本和管控力都差）
三、交易：
1、互聯(lián)網(wǎng)是24x7營業(yè)，傳統(tǒng)線下是10x7營業(yè)
2、互聯(lián)網(wǎng)是自助訂單，傳統(tǒng)線下需要導(dǎo)購或銷售助理
3、從線下銷售導(dǎo)購人員成本，和線上倉儲物流配送人員成本也都差不多
四、運營：
1、互聯(lián)網(wǎng)是后臺大規(guī)?？勺詣踊瘡姽芸刈鳂I(yè)，傳統(tǒng)線下把活兒都壓到能力層次不齊的終端門店，無法大規(guī)模低成本高效率高質(zhì)量統(tǒng)一作業(yè)。電商的規(guī)模性擴張速度、成本管控優(yōu)化運營能力，比線下分散全國要強。
2、電商是全國統(tǒng)一品類統(tǒng)一價格、不講價，運營效率高；線下是一店一品類一價格，有時還可以講價
3、線上高效率自動化低成本收集消費行為數(shù)據(jù)，比線下收集消費行為數(shù)據(jù)容易的多，這樣有助于持續(xù)優(yōu)化運營流程。線下只能收集到最終一錘子交易數(shù)據(jù)，所以不容易優(yōu)化運營
五、商業(yè)模式
1、阿里做平臺，服裝鞋帽這些非標是強勢品類
2、京東做自營，IT、3C、家電這些標品是強勢品類，快消（客單價低/倉配成本性價比不合適）、生鮮、服裝這些非標是弱勢品類
一、線下傳統(tǒng)軟件模式
1、營銷：本地營銷吸引潛在客戶
2、銷售：本地銷售、合同簽訂、催款回款
3、實施：本地安裝、配置
4、開發(fā)：定制功能代碼開發(fā)、集成開發(fā)；數(shù)據(jù)清洗、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入
5、實施：本地現(xiàn)場培訓(xùn)、練習(xí)
6、實施：切換上線、現(xiàn)場驗收、撤場交接
7、支持：呼叫中心客服常見問題支持、疑難問題技術(shù)團隊深度排查
8、運維：性能監(jiān)測與調(diào)優(yōu)；遷移；擴容；補丁或定制包升級；安全防護與監(jiān)控；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；異常切換
9、營收：容易被盜版或減少License許可，容易收不到每年的服務(wù)支持費
二、SaaS或軟件托管模式
1、營銷：【無大改變】本地營銷吸引潛在客戶、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放引流
2、銷售：【無大改變】本地銷售、電話銷售
3、實施：【有大改變】總部自動化安裝部署、自動化模板配置
4、開發(fā)：【無大改變】定制功能代碼開發(fā)、集成開發(fā)；數(shù)據(jù)清洗、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入
5、實施：【比過去有改善】單點突破創(chuàng)業(yè)、UIUE產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)改進界面用戶體驗，無須專業(yè)重型培訓(xùn)和練習(xí)
6、實施：【目前還未走進該深水區(qū)】切換上線、現(xiàn)場驗收、撤場交接
7、支持：【有大改進】總部隨時添加探針快速發(fā)現(xiàn)問題快速解決問題
8、運維：【有大改進】總部有自動化工具、高水平研發(fā)人員來進行各種運維業(yè)務(wù)
9、營收：【有大改進】不容易被盜版或減少License許可，容易收到每年的服務(wù)支持費
這樣來看，營銷和銷售需要大幅創(chuàng)新和運營優(yōu)化。這是需要借鑒電商B2C、電商B2B的最重要的地方。
一、咱們先說一下電商B2B模式
電商B2B一直不溫不火，比起B(yǎng)2C的火熱簡直氣死人。一種電商B2B是大宗交易，大供應(yīng)商對大零售商；一種電商B2B是碎片交易，中小供應(yīng)商對中小零售商。
有的是做平臺，供需撮合；有的是做自營，自己進貨賣貨，從中小供應(yīng)商農(nóng)村包圍城市，做大升級到大品牌供應(yīng)商。
有背景的從大宗交易創(chuàng)業(yè)，沒有背景的從碎片交易創(chuàng)業(yè)入手。
電商B2B往往呈現(xiàn)以下特征：
1、營銷：互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告、垂直網(wǎng)站廣告、軟文營銷；垂直行業(yè)會銷、垂直行業(yè)線下批發(fā)商城集散地地推
2、銷售：本地銷售、電話銷售、下游客戶自助下單
3、價值鏈：直接供應(yīng)商-電商-次終端或終端
4、關(guān)鍵流程：合同、付款支付、回款催款、發(fā)票
5、輔助服務(wù)：大規(guī)模自動化高效率倉儲、物流、供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)信貸金融、深加工
6、IT：前臺電商訂單平臺、后臺生產(chǎn)（倉儲物流、加工生產(chǎn)、采購）作業(yè)平臺、行業(yè)精準主數(shù)據(jù)、爬蟲情報與比價
7、運營：產(chǎn)業(yè)鏈資源尋求合作、產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同訂單執(zhí)行推進運營、流程梳理與優(yōu)化、數(shù)據(jù)建模與洞察分析、KPI考核與質(zhì)量管理
二、咱們再說說電商B2C、電商B2B對于SaaS（軟件托管）的啟迪改進
1、營銷：垂直行業(yè)會銷（按行業(yè)）、垂直行業(yè)線下批發(fā)商城集散地地推（按區(qū)域）?，F(xiàn)在企業(yè)服務(wù)（企業(yè)SaaS軟件）商都在這么干了
2、銷售：
全國直銷網(wǎng)絡(luò)直對供銷
客戶直接自助下單、電子合同、網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)賬、電子發(fā)票
從類電商品類企業(yè)服務(wù)入手：如零售電商、服務(wù)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融保險
3、運營：
全國直銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（人才招聘、培訓(xùn)/歷練/考察/選拔、考核/激勵）
全國直銷網(wǎng)絡(luò)運營（標準流程規(guī)范、流程梳理與優(yōu)化、數(shù)據(jù)建模與洞察分析、KPI考核與質(zhì)量管理）
客戶成功（訂單交付實施快速配置與集成開發(fā)、客戶網(wǎng)上直播錄播培訓(xùn)與考試、客戶應(yīng)用成熟度評測、每年主動提升專項）
