畢業(yè)于清華大學(xué)的章愛文，曾在傳統(tǒng)企業(yè)工作近10年，后來加入京東。他不止一次地思考，與高度互聯(lián)網(wǎng)化的C端市場相比，企業(yè)端的服務(wù)仍然偏向傳統(tǒng)模式，95%的企業(yè)消費(fèi)需求都依托于線下服務(wù)，有需求就會用電話聯(lián)系上門服務(wù)，如保潔、送水、辦公室裝修等。
“現(xiàn)在整個(gè)C端市場的格局已經(jīng)很清晰，市場容量也趨于飽和，在未來的十幾年內(nèi)，更多的機(jī)會產(chǎn)生在B端，”齊采網(wǎng)CEO章愛文在接受億歐采訪時(shí)表示，企業(yè)服務(wù)是一個(gè)巨大的市場，中國的數(shù)千萬家中小企業(yè)都會有行政服務(wù)的需求。2016年5月，齊采網(wǎng)正式上線。
做企業(yè)身邊的行政管家
上線之初，齊采網(wǎng)以高頻剛需的辦公用品采購作為切入點(diǎn)，以求快速獲客，當(dāng)用戶量積累到一定程度后，圍繞著行政辦公及企業(yè)服務(wù)的需求，提供了更加多樣化的行政管家服務(wù)，包括設(shè)備租賃、綠植租賃、用水、商旅服務(wù)、辦公室裝修等。
在辦公采購方面，齊采網(wǎng)也會基于不同的場景（如財(cái)務(wù)室、會議室、員工工位等），提供相應(yīng)的解決方案，從而減輕企業(yè)行政人員的工作壓力，讓企業(yè)的采購更加高效便捷。
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的市場還有較大的挖掘潛力，齊采網(wǎng)的目標(biāo)客戶就是以中小企業(yè)為主。事實(shí)上，主流的電商平臺幾乎都推出了針對企業(yè)的采購頻道，在章愛文看來，它們主要著眼于把海量的商品根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)做品類的細(xì)分，做更適合企業(yè)的商品交易平臺。
“但是企業(yè)和個(gè)人不同，企業(yè)更需要服務(wù)，而不僅僅是商品交易。它們希望有穩(wěn)定的價(jià)格、貨源，能夠隨時(shí)響應(yīng)，還要有統(tǒng)一的賬期，”章愛文說道，齊采網(wǎng)把自己定位為企業(yè)服務(wù)平臺，而不是電商平臺。
所謂“企業(yè)身邊的行政管家”，就是像管家一樣為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)處理好瑣碎的行政、后勤等工作，讓企業(yè)集中精力去處理核心業(yè)務(wù)。“齊采網(wǎng)想做線上線下結(jié)合的模式，而不是單純的線上平臺，我們把每個(gè)用戶都按商圈劃分，每個(gè)商圈內(nèi)就近配備線下的‘管家’，確?？焖夙憫?yīng)，與企業(yè)實(shí)時(shí)互動(dòng)?！?/p>
與京東的多方面合作
齊采網(wǎng)所屬的深圳齊采科技有限公司，最初是齊心集團(tuán)旗下的子公司，目前已經(jīng)成為一家獨(dú)立的公司，但仍然與齊心集團(tuán)保持著戰(zhàn)略合作關(guān)系。此外，齊采網(wǎng)還與京東在商旅、物流、金融等方面進(jìn)行了多次合作。
在商旅服務(wù)方面，齊采網(wǎng)主要面向中小型企業(yè)，2016年12月，齊采網(wǎng)與京東商旅簽訂了合作協(xié)議，雙方主要在企業(yè)差旅管理服務(wù)領(lǐng)域展開深度合作。章愛文認(rèn)為，差旅是員工報(bào)銷較為繁瑣的環(huán)節(jié)，齊采網(wǎng)通過引入京東商旅的供應(yīng)鏈資源、差旅解決方案等，能夠更好地優(yōu)化員工差旅報(bào)銷流程，提高企業(yè)在差旅費(fèi)用控制、成本節(jié)約等方面的能力。
在物流服務(wù)方面，齊采網(wǎng)借助京東在物流服務(wù)的能力，從倉庫到配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠得到相應(yīng)的支持，不僅節(jié)省了成本，也使物流時(shí)效得到了保障。在配送方面，目前齊采網(wǎng)為用戶提供了“半日達(dá)”的服務(wù)。
章愛文表示，齊采網(wǎng)未來可能會做“最后100米”配送服務(wù)，也就是把高頻剛需的產(chǎn)品，如打印紙、飲用水等，根據(jù)企業(yè)每個(gè)月的消耗量進(jìn)行提前部署；再就是不易搬動(dòng)的大件商品，也可以儲存在自建的倉庫，以便在企業(yè)有需求時(shí)快速送達(dá)。
計(jì)劃融資與拓展
據(jù)章愛文介紹，齊采網(wǎng)目前擁有企業(yè)用戶3萬家，客單價(jià)超過1000元，但還有很大的增長空間，今年的目標(biāo)是做到5000元以上。在管家服務(wù)方面，齊采網(wǎng)將會通過大量的客戶數(shù)據(jù)分析，研究企業(yè)的真實(shí)需求點(diǎn)，有針對性地調(diào)整服務(wù)方向。
章愛文向億歐透露，齊采網(wǎng)目前正在進(jìn)行融資，融資資金將主要用于加強(qiáng)管家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈，提升平臺的功能性和穩(wěn)定性，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模，同時(shí)為接下來在其他省市的拓展做準(zhǔn)備。
本文作者李鵬，億歐專欄作者；微信：lip19910214（添加時(shí)請注明“姓名-公司-職務(wù)”方便備注）；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源：億歐”；文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億歐對觀點(diǎn)贊同或支持。
