如果產(chǎn)品的每一個(gè)角度都顯現(xiàn)了一定的市場(chǎng)潛力，千萬不要一股腦全都進(jìn)行公告。
你可能常常會(huì)聽到這樣的話：只要做好準(zhǔn)備，機(jī)遇就會(huì)找上門。雖然大部分情況下這是對(duì)的，但它也有不靈驗(yàn)的時(shí)候。
只要進(jìn)行產(chǎn)品公告，就能獲得更多的用戶
事實(shí)上，好的營(yíng)銷配上好的產(chǎn)品，才能收獲一加一大于二的效果。當(dāng)然，我是非常認(rèn)可營(yíng)銷的功效的，它能放大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。如果你還懷疑這一點(diǎn)，對(duì)照下圖：在2014年3月Intercom被大力推出市場(chǎng)之后，它在兩年多內(nèi)注冊(cè)用戶增長(zhǎng)了十二多倍。
可能產(chǎn)品公告并不是用戶增長(zhǎng)的唯一動(dòng)因，但它的確是主要因素。這也是為什么我們抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)提高Intercom的曝光率。
持續(xù)性地推出產(chǎn)品=源源不斷的機(jī)會(huì)
正如我們的副總裁Darragh所說：產(chǎn)品是公司的核心。它與公司的每個(gè)部分都息息相關(guān)，無論是外在盈利，還是一些內(nèi)在品質(zhì)，諸如團(tuán)隊(duì)士氣，激勵(lì)和動(dòng)力等。除此之外，每次推出產(chǎn)品也是一次絕佳的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，畢竟機(jī)會(huì)大多藏身于挑戰(zhàn)之中。
源源不斷的機(jī)會(huì)=新的挑戰(zhàn)
以前，當(dāng)發(fā)布新的1.0或1.1、1.2版本時(shí)，你最大的挑戰(zhàn)就是用引人入勝的敘述方式向人們展示產(chǎn)品的新特性。產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)時(shí)刻刻都在努力趕上市場(chǎng)更新的速度，全力避免被淘汰的可能性。同時(shí)，營(yíng)銷的確需要“賣點(diǎn)”。因此，一個(gè)大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上一定會(huì)有人講述一個(gè)邏輯清晰而又思維縝密的故事。
SaaS的出現(xiàn)使得這一切發(fā)生了改變。你不再需要一次性地講出整個(gè)情節(jié)生動(dòng)的故事，而是要反復(fù)思索你到底想表達(dá)什么。
決定公告內(nèi)容
去年我們對(duì)Intercom做出了超過100項(xiàng)修復(fù)和提升。這就表示我們創(chuàng)造出了100多個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，下圖只是其中的一部分。
我們把這些更新都放在更改頁面，以便用戶能在不受打擾的情況下及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的努力對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的附加價(jià)值。
然而，我們知道一個(gè)大的改進(jìn)需要人們更多的關(guān)注，如果我們把重要性平等地分散在每個(gè)產(chǎn)品特性中，人們可能反而對(duì)每個(gè)都漠不關(guān)心。就像如果煙霧警報(bào)器一直一直響，你就會(huì)很不耐煩地把電池卸下來，這種結(jié)局是我們最不愿意看到的。
產(chǎn)品公告的各種展示方式
理解公告的重要性有助于你想明白到底該為此付出多少精力，下面列出的幾個(gè)方式并不完整，只是通過舉例讓你了解分別使用各個(gè)策略的原因：
?產(chǎn)品更改頁：要公開產(chǎn)品更改頁的入口，并且產(chǎn)品更改頁要能在Intercom上流暢地運(yùn)行，這可是新產(chǎn)品、新特點(diǎn)及重大改進(jìn)體現(xiàn)的渠道。
?站內(nèi)信：及時(shí)聯(lián)系到活躍用戶的最好方法就是發(fā)送站內(nèi)信了。事實(shí)上，在發(fā)送站內(nèi)信后，根據(jù)回復(fù)消息的數(shù)目也可以大概看出這項(xiàng)新功能的需求度。
?郵件：郵件當(dāng)然是聯(lián)系用戶最有效的方式了。然而，這種方式不宜頻繁使用，我們一般都在重大的產(chǎn)品公告上才動(dòng)用這種方法。
?視頻：在銷售新型軟件時(shí)，“不要總是口說無憑”是非常重要的。相對(duì)于一長(zhǎng)串的文本描述，視頻能最直觀地展現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品能用來做什么。然而，制作一段好的視頻是非常耗費(fèi)時(shí)間和精力的，所以我們創(chuàng)建了“快速瀏覽”選項(xiàng)。
?新聞報(bào)道：只有在面對(duì)能講出引人入勝故事的重大發(fā)布時(shí)，我們才會(huì)動(dòng)用新聞媒體，這將極大拉動(dòng)Intercom的注冊(cè)需求。
