盧彥:汽車經(jīng)銷商未來要生存,只能靠社群!

盧彥 中國汽車經(jīng)銷商 2017-03-22 10:22:58

市場殘酷到連老二的位置都不允許存在,于是滴滴收購優(yōu)步中國,百合和世紀佳緣合并,58同城和趕集合并,美團和大眾點評合并。

盧彥

馬化騰定位騰訊只做連接器,然后拿出“半條命”,把8億多用戶開放給京東、滴滴、大眾點評、58到家、攜程,這意味著什么?

當社群成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)轉型標配后

時下的國民經(jīng)濟是供給端產(chǎn)能過剩,供過于求,需求端消費升級,刺激乏力。在此背景下單個企業(yè)已經(jīng)很難完全滿足用戶個性化、多元化的需求,這必然倒逼企業(yè)以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式出現(xiàn)。要想真正實現(xiàn)供給側改革,只能讓供給端和需求端直接對話,這樣才能精準的實現(xiàn)按需定制。按需定制離不開大數(shù)據(jù),也離不開社群。阿里移動事業(yè)群總裁俞永福認為非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“+”上社群后,建立了一種新的供需模式,將產(chǎn)品與特定客戶進行精準連接,提高了供需兩端的效率?!吧缛?”模式給商家指出了一種定位客戶的“捷徑”,實現(xiàn)供給量和需求量兩端的增加,為傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉型提供了一種新思路。 

總的來說,產(chǎn)品是一維,服務是二維,社群是三維,平臺是四維,生態(tài)是五維。所以,要想對社群產(chǎn)生降維攻擊,前行的方向一定是在社群的基礎中搭平臺、建生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基本原則是什么?

成功的人士總能在意想不到的地方發(fā)現(xiàn)價值,他們遵循的是基本原則而非秘籍。那么 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基本原則有哪些?

1、商業(yè)的重心正在從“物”轉移到“人”,

2、商業(yè)的驅動力正在從“流量”轉換為“關系”,

3、商業(yè)的衡量標準正在從“價值”轉換為“價值觀”。                          

    ——《社群+:互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動路線圖》

這些商業(yè)法則,對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型升級有哪些啟示?

因為社群本身就不是用來變現(xiàn)的,而是用來強化這群人關系的載體,基于社群建立的商業(yè)版圖才是展示商業(yè)價值的舞臺。所以我們會看到互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品體驗越來越簡單,但背后的商業(yè)模式卻越來越復雜。社群的商業(yè)價值取決于其所在領域的產(chǎn)業(yè)格局與營運模式,社群如何在更大格局的領域當中,通過多個社群之間的交互跨界演化出動態(tài)平衡的商業(yè)生態(tài),是所有社群實現(xiàn)商業(yè)價值的未來所向。所以社群+生態(tài)的根本價值,是滿足社群中不同用戶在不同層次的價值訴求。

尤其隨著自組織社群背后粉絲的成長和興趣轉移,社群還需要承載更加復雜的商業(yè)生態(tài),究其根本原因,就是個體獨特性和個體從眾性兩者不斷地動態(tài)混合,單純靠內容和商業(yè)來維持社群的正常運轉很容易陷于停滯期。因此,必須源源不斷地輸出新的內容和更豐富的商業(yè)形態(tài),包括社群+公益,才能真正持續(xù)的凝聚一群人,滿足永不停歇的人性追逐。所以,將社群和生態(tài)連接,是組織呈指數(shù)級成長的必經(jīng)之路。

為何互聯(lián)網(wǎng)時代越來越關注商業(yè)模式?

幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)意識到,如今的市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,移動互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了極大的沖擊。

PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過入口級產(chǎn)品獲取用戶,把控網(wǎng)絡流量,最后通過流量變現(xiàn)來贏利。移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過極致的產(chǎn)品和服務來獲取用戶,把用戶變成“粉絲”后通過跨界整合資源為用戶提供更好的體驗,最終提高用戶的黏性和客單價,形成有黏性的用戶平臺后再嫁接商業(yè)模式。

“社群+”生態(tài)重新定義商業(yè)未來

在《馬克思恩格斯全集》第3卷,第41頁指出“物質基礎決定上層建筑”。如果把商業(yè)模式比作商業(yè)的上層建筑,那么商業(yè)的物質基礎是什么?我認為是社群。正如吳曉波所言,相對于商業(yè)模式來說,一個有價值的社群的形成更重要,擁有好的價值觀的社群形成以后,商業(yè)模式自然而然就會實現(xiàn)。

騰訊集團董事局主席馬化騰認為,“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎,利用通信技術與各行各業(yè)的跨界融合,推動各行業(yè)優(yōu)化、增長、創(chuàng)新、新生。在此過程中,新產(chǎn)品、新業(yè)務與新模式會層出不窮,彼此交融,最終呈現(xiàn)出一個“連接一切”的新生態(tài)。而“社群+”生態(tài)是以社群為基礎,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與各行各業(yè)的社群跨界融合,催化各行業(yè)的優(yōu)化、增長、創(chuàng)新、重構。在此過程中,新物種、新模式、新生態(tài)會層出不窮,彼此交融,最終呈現(xiàn)一個互惠互利、互聯(lián)互通、共生共治、共創(chuàng)共享的生態(tài)圈。

然而對于大多數(shù)企業(yè)而言,當你不具備構建生態(tài)的條件時,那就要思考怎樣充分利用現(xiàn)有的平臺。聚集優(yōu)勢資源,瞄準特定核心人群,充分發(fā)掘用戶的痛點,塑造產(chǎn)品的價值個性,不斷的提升用戶的專業(yè)認知,讓每個用戶都成為專家,創(chuàng)建用戶深度交互的場景。從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶,從經(jīng)營用戶到經(jīng)營社群,以此為據(jù)點迅速打造一個品牌。當擁有品牌后,就具備橫向縱向整合價值鏈,搭建平臺的資本。


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