B2B和供應(yīng)鏈關(guān)系非常緊密，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，其橫向供應(yīng)鏈活動(dòng)包括采購(gòu)尋源、投標(biāo)競(jìng)價(jià)、預(yù)測(cè)、訂單、發(fā)運(yùn)、接收、支付結(jié)算等;當(dāng)這些行為在同一企業(yè)內(nèi)發(fā)生時(shí)，流程相對(duì)較易控制。反之，在這流程里縱向商業(yè)活動(dòng)則牽涉其它交易伙伴，包括客戶(hù)、分銷(xiāo)商、廠商、供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、商業(yè)保險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)等;與這些第三方機(jī)構(gòu)的交易并不是企業(yè)能完全控制的環(huán)節(jié)，這增加了整個(gè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。
怎樣以B2B作為驅(qū)動(dòng)工具，以使與交易伙伴無(wú)縫交易，最終達(dá)到有效率及響應(yīng)速度高的供應(yīng)鏈，往往是國(guó)外很多行業(yè)巨頭的致勝關(guān)鍵。在國(guó)內(nèi)，B2B電子商務(wù)并不是什么新鮮的話題;但真正利用B2B手段在供應(yīng)鏈上創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)仍相對(duì)缺乏。拋開(kāi)對(duì)所謂B2B、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈這些術(shù)語(yǔ)的理解和定義的差異，對(duì)B2B和供應(yīng)鏈的真正價(jià)值認(rèn)知認(rèn)同、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏是我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要因素。
在國(guó)內(nèi)談及B2B，很多人立即想到像阿里巴巴、慧聰?shù)忍峁┎少?gòu)信息的B2B應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。其實(shí)企業(yè)利用B2B驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈還有許多范疇，以上面描述的企業(yè)行為階段來(lái)分，即為采購(gòu)尋源、投標(biāo)競(jìng)價(jià)、預(yù)測(cè)、訂單、發(fā)運(yùn)、接收、支付結(jié)算。目前國(guó)內(nèi)的B2B服務(wù)提供商主要集中在提供買(mǎi)方賣(mài)方的企業(yè)信息,幫助采購(gòu)商獲取潛在的供應(yīng)方,幫助賣(mài)方增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，在采購(gòu)尋源階段有比較大的價(jià)值; 而在投標(biāo)競(jìng)價(jià)階段，Ariba、Procuri等公司提供了靈活的招投標(biāo)項(xiàng)目管理和競(jìng)價(jià)的機(jī)制,幫助企業(yè)在采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為中獲取最優(yōu)的價(jià)值。還有其它服務(wù)商如全球GS1組織建立了GDSN的機(jī)制，幫助企業(yè)同步產(chǎn)品信息，這也是一類(lèi)B2B的應(yīng)用服務(wù);而像同徽、GXC等廠商主要專(zhuān)注于供應(yīng)鏈執(zhí)行即從預(yù)測(cè)到結(jié)算的供應(yīng)鏈協(xié)作。
在整個(gè)供應(yīng)鏈解決方案廠商中，大致分為四類(lèi)：面向企業(yè)供應(yīng)鏈計(jì)劃Supply Chain Planning的應(yīng)用系統(tǒng);面向企業(yè)供應(yīng)鏈執(zhí)行管理的應(yīng)用WMS、TMS和供應(yīng)鏈可視化應(yīng)用Visiblity;面向供應(yīng)鏈整合的軟件如B2B Gateway、EAI;以及面向供應(yīng)鏈整合的服務(wù)(如EDI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)VAN，供應(yīng)鏈流程外包BPO和SaaS)。而企業(yè)在供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)方面的愿景是借助多種整合的方法與手段，與各種供應(yīng)鏈伙伴建立無(wú)縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機(jī)制，驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)的企業(yè)(RTE)，企業(yè)決策人在選擇使用不同的供應(yīng)商或單一的綜合式供應(yīng)商來(lái)滿(mǎn)足其B2B需求成為一個(gè)重要課題。
B2B在中國(guó)的發(fā)展分為幾個(gè)階段：90年代初COSCO成為中國(guó)第一個(gè)EDI用戶(hù)，中國(guó)電信等也建立了多個(gè)EDI 中心;而由于當(dāng)時(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部信息管理的水平，EDI在中國(guó)的采用卻相對(duì)緩慢，只是在海關(guān)和相關(guān)運(yùn)輸領(lǐng)域取得一定的應(yīng)用，或是在國(guó)外的大型企業(yè)驅(qū)動(dòng)下相關(guān)供應(yīng)鏈伙伴被動(dòng)地采用或參與相關(guān)EDI、webEDI的系統(tǒng)。到了2000年的.com時(shí)代，中國(guó)8848和中科院定義cnXML，算是一大突破。2003年RosettaNet中國(guó)由MOST&CAS成立，到近年興起的SaaS及B2B外包服務(wù)。
而在全球，B2B行業(yè)技術(shù)及應(yīng)用隨著時(shí)間得以積累和不斷發(fā)展;根據(jù)Forrester在2007年7月的研究，全球使用EDI作B2B系統(tǒng)直聯(lián)高達(dá)85%，使用RosettaNet、PapiNet、ebXML等約占5%。在歐洲，根據(jù)Gartner報(bào)告從2005年2008年3年間，B2B在歐洲的流量增長(zhǎng)了100%，到2012年，80%的大型和中型企業(yè)都將采用多企業(yè)協(xié)作的系統(tǒng)。而在國(guó)內(nèi)的B2B和供應(yīng)鏈整合項(xiàng)目中，超過(guò)50%的企業(yè)采用的是非標(biāo)準(zhǔn)格式或自定義格式。目前，B2B在中國(guó)的發(fā)展似乎處于兩難的局面：一方面是企業(yè)已經(jīng)提升和建設(shè)了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施如內(nèi)部ERP系統(tǒng)，并不斷采取行動(dòng)迎合技術(shù)的改變，另一方面又缺乏實(shí)施B2B和供應(yīng)鏈項(xiàng)目相應(yīng)的數(shù)據(jù)、流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)很多國(guó)內(nèi)企業(yè)出于安全等原因?qū)ν獍?wù)抱審慎態(tài)度。不過(guò)我們?cè)谝恍┬袠I(yè)里也可看見(jiàn)一些積極的發(fā)展：中國(guó)最大的鋼鐵制造企業(yè)寶鋼集團(tuán)利用B2B和供應(yīng)鏈項(xiàng)目取得真正價(jià)值;在電信和高科技業(yè)，中國(guó)領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商致力于建設(shè)世界級(jí)的供應(yīng)鏈體系作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分并作出了實(shí)質(zhì)性的突破;中國(guó)最大的紙業(yè)公司也在嘗試采取全球標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)高效靈活的供應(yīng)鏈體系。乃至一些中等規(guī)模的企業(yè)如在Tier 1汽車(chē)供應(yīng)商中也出現(xiàn)了采用B2B外包的形勢(shì)，以快速建立面向自身下游供應(yīng)商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這些都是中國(guó)B2B供應(yīng)鏈的革新和非常有價(jià)值的努力。
第一代B2B的特點(diǎn)為批處理、人工參與較多、交易伙伴參與性低、有限的整合和協(xié)作。觀察正在迅速發(fā)展的第二代B2B，企業(yè)期待的是實(shí)時(shí)的整合、連接所有交易伙伴、數(shù)據(jù)同步及商業(yè)流程的協(xié)作。
全球B2B和供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)大致可歸納為以下6個(gè)要點(diǎn)：多種方式的綜合應(yīng)用、B2B和供應(yīng)鏈應(yīng)用外包、供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)產(chǎn)品信息管理、同步和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、全球供應(yīng)鏈可視化、物理供應(yīng)鏈和金融供應(yīng)鏈融合及SaaS2.0。
多種方式的綜合應(yīng)用是指企業(yè)根據(jù)其交易伙伴的B2B能力采用不同的B2B交易方式。如果推動(dòng)B2B項(xiàng)目的是大型企業(yè)或供應(yīng)鏈中心企業(yè)(Supply Chain Hub)，那它便可提供不同的B2B交易方式給供應(yīng)鏈伙伴 — 大型交易伙伴可采用獨(dú)立的EDI、行業(yè)性XML標(biāo)準(zhǔn)等方式，小型交易伙伴可采用基于互聯(lián)網(wǎng)的web form、Portal網(wǎng)站乃至網(wǎng)站文件上傳下載的方式與大型企業(yè)進(jìn)行交易。這種B2B模式目的是“沒(méi)有一個(gè)交易伙伴掉隊(duì)”：即使小型交易伙伴沒(méi)有足夠資源實(shí)施EDI、行業(yè)性XML標(biāo)準(zhǔn)，也可通過(guò)其它成本較低的方式作電子交易。作為供應(yīng)鏈中心企業(yè)需要特別注意的是，即便采取不同的手段，面對(duì)企業(yè)統(tǒng)一的后臺(tái)系統(tǒng)和流程，供應(yīng)鏈的擴(kuò)展即通過(guò)網(wǎng)站和通過(guò)EDI、XML直聯(lián)方式，最好能夠采取統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和流程。
B2B和供應(yīng)鏈應(yīng)用外包是指一些企業(yè)把其供應(yīng)鏈上的一些可獨(dú)立出來(lái)的流程外包給供應(yīng)鏈整合服務(wù)商。百事(FinSCM)是一個(gè)比較成功的例子：百事通過(guò)外包訂單處理、運(yùn)輸通知等流程成功節(jié)省了內(nèi)部資源以投放在核心業(yè)務(wù)之內(nèi)。百事通過(guò)外包服務(wù)把其B2B程序外包，大大提高了B2B電子商務(wù)能力。為了更好的服務(wù)零售商并及時(shí)地回應(yīng)客戶(hù)和商業(yè)伙伴的要求，百事將其B2B系統(tǒng)外包給第三方軟件公司。自2007年初外包服務(wù)實(shí)行至今，百事具備了為客戶(hù)提供可組合性電子商務(wù)的能力，回應(yīng)了超過(guò)40多個(gè)重要客戶(hù)及供應(yīng)商的B2B要求，降低了整體建設(shè)維護(hù)和使用費(fèi)用并設(shè)計(jì)了一個(gè)能讓不同類(lèi)型客戶(hù)使用的電子商務(wù)計(jì)劃和體系。
斯坦福全球供應(yīng)鏈管理組織最近公布了一個(gè)突破性的研究報(bào)告，分析了B2B外包對(duì)一個(gè)企業(yè)及其交易社區(qū)在商業(yè)及技術(shù)上的影響。研究結(jié)果指出，B2B外包在提升商業(yè)效益、交易伙伴滿(mǎn)意度及提高B2B潛力等方面具有顯著成效。企業(yè)在B2B外包投資上可實(shí)現(xiàn)平均達(dá)2.5倍的投資回報(bào)率;客戶(hù)滿(mǎn)意度平均可提高62%，而這正是因?yàn)橛辛薆2B外包的一些高質(zhì)量服務(wù)，如建立新的B2B連接平均減少了49%時(shí)間。
供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)產(chǎn)品信息管理、同步和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)將成為中國(guó)B2B發(fā)展的一個(gè)重要的趨勢(shì)。FinSCM研究報(bào)告指出，當(dāng)今全球供應(yīng)鏈里，外部產(chǎn)品信息有達(dá)67%與內(nèi)部系統(tǒng)不符，而銷(xiāo)售預(yù)測(cè)只有65%準(zhǔn)確率。美國(guó)大型連鎖零售商百思買(mǎi)在改善產(chǎn)品信息質(zhì)量管理以前，來(lái)自各供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)有30-60%不準(zhǔn)確，百思買(mǎi)每年最少要花13,000小時(shí)來(lái)解決這些問(wèn)題。通過(guò)外包公司數(shù)據(jù)質(zhì)量管理服務(wù)，百思買(mǎi)成功縮短了新貨品推出市場(chǎng)的時(shí)間，減少了發(fā)票出錯(cuò)及減低了顧客退貨率。這點(diǎn)尤其是在中國(guó)目前不同的企業(yè)信息化水平發(fā)展參差不齊的現(xiàn)狀中尤為重要，許多交易伙伴是中小型企業(yè)，在內(nèi)部系統(tǒng)和提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量方面難免存在較多問(wèn)題，只有關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量，才能切實(shí)解決供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”，優(yōu)化執(zhí)行。
全球化這個(gè)概念已不用再多下筆墨，在世界趨于平坦的今天，無(wú)數(shù)的大型企業(yè)已在世界各地建設(shè)廠房及分銷(xiāo)中心。當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都用同一手段來(lái)控制成本及增加利潤(rùn)時(shí)，能有效地監(jiān)控供應(yīng)鏈，做到全球供應(yīng)鏈可視化將成為在行業(yè)里致勝的主要因素。以高科技電子產(chǎn)品行業(yè)為例，產(chǎn)品周期很短，新產(chǎn)品推出市場(chǎng)的時(shí)間只要落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一星期，就可能導(dǎo)致相當(dāng)程度的損失。松下電器的平面電視業(yè)務(wù)面對(duì)的挑戰(zhàn)為全球增長(zhǎng)迅速的需求量及如何令位于捷克的廠房配合日本和美國(guó)的全球分銷(xiāo)中心，令高質(zhì)量產(chǎn)品按時(shí)推向市場(chǎng)。為了增加供應(yīng)鏈可視化，松下電器通過(guò)更高的可視化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)提升了其預(yù)測(cè)、采購(gòu)、物流、發(fā)票及支付等供應(yīng)鏈流程。成功地部署物流可視化系統(tǒng)令松下電器得以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)控貨運(yùn)以減少延誤，成功地在復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈里有效地響應(yīng)了需求信號(hào)，最后從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突圍而出。這些手段的利用對(duì)于希望走出國(guó)門(mén)成為世界企業(yè)的中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先者來(lái)說(shuō)，確實(shí)是值得參考和借鑒的。
總的來(lái)說(shuō)，全球B2B和供應(yīng)鏈向著全球化、復(fù)雜度增加及客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的趨勢(shì)發(fā)展。全球化令供應(yīng)鏈延伸，交易伙伴增加;不同的交易伙伴有著不同的B2B需求及格式標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作要求，整合交易流程令供應(yīng)鏈變得復(fù)雜。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可積極考察供應(yīng)鏈可視化方案，優(yōu)化供應(yīng)鏈執(zhí)行和協(xié)作以結(jié)合供應(yīng)鏈績(jī)效體系;企業(yè)也可考慮供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)管理和同步(如產(chǎn)品信息)，可幫助企業(yè)獲取統(tǒng)一的準(zhǔn)確產(chǎn)品物料信息視圖，獲得良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，改善與客戶(hù)和供應(yīng)商之間的協(xié)作基礎(chǔ)。B2B網(wǎng)關(guān)整合和外包服務(wù)，這有助于提升效率，擴(kuò)展內(nèi)部流程，降低成本，把資源關(guān)注在核心競(jìng)爭(zhēng)力之上。
