為了方便后續(xù)的討論，讓我們先給出一些定義：
SOR（記錄型系統(tǒng)）
這種軟件可以將關(guān)鍵的商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行留存，整合。比如說致力于客戶數(shù)據(jù)的 Salesforce，為交易數(shù)據(jù)服務(wù)的 Stripe，為營銷數(shù)據(jù)服務(wù)的 Hubspot。這類應(yīng)用一般會(huì)帶來非常明顯的“鎖定效應(yīng)”（locks ineffect），它的意思是，先進(jìn)入市場的產(chǎn)品服務(wù)，因?yàn)橄绕谀軌蜓杆儆行У墨@得大量的用戶，而用戶慢慢對(duì)產(chǎn)品服務(wù)也產(chǎn)生了依賴，于是，后入場者不管產(chǎn)品服務(wù)再好，它們都很難改變市場份額的格局分布。換句話說，先入場者得天下。而記錄型系統(tǒng)就有著非常強(qiáng)的這種屬性。
工作流應(yīng)用
這種軟件使得員工能夠更好的協(xié)作辦公。但是這類應(yīng)用一般不會(huì)出現(xiàn)“鎖定效應(yīng)”。用戶會(huì)很快地轉(zhuǎn)換平臺(tái)。在這個(gè)領(lǐng)域中的佼佼者比如 Trello、Skype。
一款 SaaS 軟件有可能是 SOR（記錄型系統(tǒng)），也有可能是工作流應(yīng)用。
軟件平臺(tái)
一家軟件公司圍繞著自己的核心產(chǎn)品，開發(fā)出一套集合了工具、服務(wù)于一體的生態(tài)系統(tǒng)。往往是通過 API 或者第三方的工具應(yīng)用商店來實(shí)現(xiàn)。這里面的典型例子是 Salesforce 所推出的 AppExchange。
SOR 和工作流應(yīng)用：從稀缺走向冗余
1.有很多 SOR 軟件，已經(jīng)在過去的幾年時(shí)間內(nèi)陸續(xù)成為了這個(gè)領(lǐng)域中的勝者，或者領(lǐng)頭羊。
2.而其中有很多軟件都正在實(shí)現(xiàn)向“軟件平臺(tái)”的過渡。
3.在這個(gè)古城中，在很多軟件分類林谷中，會(huì)大量產(chǎn)出各種“工作流應(yīng)用”。
而總體來說，B2B軟件行業(yè)逐漸從“稀缺”走向“冗余”，這個(gè)過程中會(huì)出現(xiàn)很多的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)一下，這些挑戰(zhàn)分為以下的三個(gè)方面：
“發(fā)現(xiàn)及派發(fā)問題”：用戶將如何發(fā)現(xiàn)一些與他們的工作息息相關(guān)的應(yīng)用，而軟件開發(fā)者該如何將自己的應(yīng)用派發(fā)出去？
“易用性問題”：面對(duì)越來越多的軟件，并形成五花八門的組合，用戶進(jìn)入的方式，以及管理的方式會(huì)是怎樣的？
“商業(yè)盈利問題”：在這個(gè)價(jià)值鏈不斷變化的市場環(huán)境中，軟件開發(fā)者該如何適應(yīng)這一切，使得自己的產(chǎn)品服務(wù)能夠保持著較為不錯(cuò)的利潤空間？
而這三個(gè)問題該如何進(jìn)行解決？它們又會(huì)對(duì)整個(gè) B2B 軟件行業(yè)帶來怎樣深遠(yuǎn)重大的影響呢？
我們所觀察到的事實(shí)是這樣子的：記錄型系統(tǒng)，這個(gè)概念現(xiàn)在已經(jīng)越來越深入人心，而這個(gè)領(lǐng)域中出現(xiàn)了大量新的 SOR 系統(tǒng)；與此同時(shí)，工作流應(yīng)用隊(duì)伍在越來越大的軟件生態(tài)中也是不斷地壯大。
我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某種過渡。在過去，軟件行業(yè)中的產(chǎn)品就那么幾類，非常有限，而如今，軟件時(shí)代中產(chǎn)品極大豐富，無論是種類還是數(shù)量上均是如此。在某些領(lǐng)域，甚至已經(jīng)擁擠不堪。
這種從稀缺走向冗余的趨勢并不是第一次在 B2B 軟件世界中見到。事實(shí)上，這種趨勢在人類歷史場合中經(jīng)常被復(fù)現(xiàn)出來，就比如說“紙質(zhì)媒體的出現(xiàn)”，后來因?yàn)橛辛藬?shù)字平臺(tái)，這個(gè)趨勢進(jìn)一步加速，大量的音樂出現(xiàn)在 Spotify、Soundcloud、iTunes上，大量的游戲出現(xiàn)在 Steam 平臺(tái)上，大量的移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)在iOS 和 Android 系統(tǒng)上，視頻內(nèi)容則選擇在Youtube 上扎堆出現(xiàn)。
當(dāng)你看到這個(gè)轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始出現(xiàn)的時(shí)候，上面的三種挑戰(zhàn)就伴隨其中。
在本文的前半段，我們會(huì)首先去探討這些問題（或者稱之為挑戰(zhàn)），對(duì)于SaaS 世界有著怎樣的影響？又有怎樣的解決方案？而在本文的后半段，我們將試著去大膽猜想一下 B2B 行業(yè)未來的前景，格局。
我們現(xiàn)在真的走進(jìn)了一個(gè) B2B 軟件冗余時(shí)代了嗎？
關(guān)于這個(gè)問題，我想并不能一概而論。從“橫向 SaaS 產(chǎn)品”來看，還是從“垂直化 SaaS 產(chǎn)品”來看，差別真的非常不一樣。
在很多橫向的領(lǐng)域中，確實(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)太嚴(yán)重了?？纯粗霸贕etApp 上的文章《159 種電子郵件營銷工具》，又或者是《172 種銷售管理工具》?？戳酥竽憔椭牢艺f的是什么意思了。
但并不是所有的“橫向產(chǎn)品”領(lǐng)域都是擁擠不堪，而“垂直化軟件”也并不是針對(duì)每一個(gè)問題都能給出一個(gè)完美的解決方案。有些問題，或者稱之為用戶痛點(diǎn)，仍然存在，能夠給出解決辦法的產(chǎn)品寥寥無幾。
總結(jié)整理一下答案，那就是：“不是 SaaS 市場整個(gè)都已經(jīng)飽和了，但是絕大多數(shù)的橫向產(chǎn)品分類確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了飽和狀態(tài)（或者說有些已經(jīng)有趨勢了），在某些還沒有飽和的垂直化產(chǎn)品，或者稱之為細(xì)分領(lǐng)域中，競爭還在不斷加劇的過程當(dāng)中。”
“派發(fā)及探索”領(lǐng)域所存在的挑戰(zhàn)
當(dāng)某個(gè)行業(yè)開始變得擁擠不堪，派發(fā)及探索永遠(yuǎn)是亟待解決的問題。用戶該通過怎樣的方式，怎樣的途徑發(fā)現(xiàn)到某個(gè)他們所需要的特別產(chǎn)品，尤其是在他們的眼前擺著成千上百種選擇的時(shí)候？
這個(gè)問題之所以很難得到有效解決，主要是因?yàn)槊總€(gè)人的訴求都是不一樣的，你如何將這些人的訴求，跟不同的產(chǎn)品掛上鉤呢？
在 B2B 軟件行業(yè)，這個(gè)問題就變得尤為的明顯。對(duì)一款軟件進(jìn)行推薦時(shí)需要考慮的因素實(shí)在太多了，比如“預(yù)算”，“產(chǎn)品要求”，“SLA協(xié)議”，“安全性”，“跟其他軟件和平臺(tái)的兼容性”等等。
解決辦法：
其實(shí)我們可以從那些已經(jīng)發(fā)生“冗余”的行業(yè)領(lǐng)域中借鑒它們的做法，比如“音樂”、“電子游戲”或者“移動(dòng) APP”。
在派發(fā)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)各式各樣，多種維度的“探索發(fā)現(xiàn)”功能：依托于算法推薦，搜索，置頂、排名，社交網(wǎng)絡(luò)的推薦，精品專欄等多個(gè)手段，讓用戶總是能夠找到自己心儀的產(chǎn)品，這種方式已經(jīng)屢見不鮮，在 Spotify、iTunes、Steam平臺(tái)，PSN 網(wǎng)絡(luò)（主機(jī)游戲），iOS 和 Amazon 上面，都是這么做的。
單獨(dú)為某個(gè)領(lǐng)域做一個(gè)集合：他們專精于某個(gè)方面，跟上述大型平臺(tái)不一樣，他們專門對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行推介，比如說 Techmeme 以及致力于視頻游戲的 Metacritic。
媒體報(bào)刊：媒體報(bào)刊同樣也能在派發(fā)上面發(fā)揮重要的作用。如果一個(gè)行業(yè)變得異常龐大，冗余，那么你可以做一款小而精的媒體雜志。
社群、大V 等通過博客、社交媒體、維基等形式來組成的網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品的派發(fā)。
其實(shí)如果你將目光投射到軟件世界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的做法依然存在：
在某些派發(fā)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)化探索發(fā)現(xiàn)：SOR軟件已經(jīng)覆蓋到了最廣泛的市場，并且正在變成一個(gè)軟件平臺(tái)（微軟，Salesforce，Hubspot，Workdays，Slack，Google）。
單獨(dú)某一個(gè)類軟件的推薦：在B2B領(lǐng)域，這類網(wǎng)站也非常多，比如GetApp、G2Crowd、Capterra、Product Hunt 等等。
媒體、報(bào)紙、大V，社交化網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)：大量的社交賬號(hào)和博客都在不斷地測試和提供產(chǎn)品推薦。
前面談到了派發(fā)平臺(tái)，它本身具有一個(gè)無與倫比的優(yōu)勢就是：它能夠充分收集到關(guān)于某一個(gè)用戶的數(shù)據(jù)信息，因此在推薦上面，比單獨(dú)做某個(gè)類別的推薦要顯得更加的私人定制化一些。
而 B2B 軟件市場上，在“派發(fā)和探索”領(lǐng)域明顯還不具有層次性，系統(tǒng)性。但是如今的趨勢已經(jīng)很明顯了，大的軟件平臺(tái)的崛起（主要說的就是 SOR 產(chǎn)品），讓越來越多的用戶在上面搜索和消費(fèi)各式各樣的軟件。
不管是在 Salesforce、Slack、Google Apps 還是Hubspot，我認(rèn)為用戶逐漸養(yǎng)成了一種新的習(xí)慣，他們再也不是單純?yōu)榱四硞€(gè)核心軟件而登陸到上面，而是為了尋找更多與核心產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，以滿足他們各式各樣的差異化需求。
專精于某個(gè)類別產(chǎn)品的網(wǎng)站推薦當(dāng)然也還是會(huì)存在，但是無論是從影響力上，還是從個(gè)性化推薦上面，它們都無法與上述所說的 SOR 平臺(tái)相提并論，它們只能作為某種補(bǔ)充形式存在而已。
上面我所說的只是 SOR 產(chǎn)品，但是其他 SaaS 產(chǎn)品，工作流應(yīng)用不具備平臺(tái)的數(shù)據(jù)啊，它們也期待被用戶發(fā)現(xiàn)啊，這可怎么辦？
我們目前觀察到的現(xiàn)象是：SaaS 領(lǐng)域中出現(xiàn)的產(chǎn)品越多，派發(fā)渠道越是容易被幾個(gè)大的公司所壟斷把持，其他小的公司、新的產(chǎn)品，只能躲在這些龐然大物的陰影中，皆盡一切可能地去索取用戶的注意力。
第二個(gè)常見的挑戰(zhàn)是“易用性”挑戰(zhàn)，這個(gè)問題具體體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
進(jìn)入問題：用戶該如何進(jìn)入這些產(chǎn)品，并如何分享它們？
管理問題：用戶該如何去存儲(chǔ)、查找、維護(hù)這些產(chǎn)品，并如何讓它們保證處于最新版本之中？
如果具體到軟件世界中，其實(shí)就簡化成為了兩個(gè)問題：
進(jìn)入問題：公司如何為它的雇員開立賬戶？（比如登陸以及上手教程等等環(huán)節(jié)），員工離職之后如何有效的封閉入口？如何使其產(chǎn)品優(yōu)勢盡可能盡早地體現(xiàn)？
管理問題：公司的數(shù)據(jù)分布在多個(gè) APP 中，公司該如何管理這些散碎的數(shù)據(jù)，如何管理不同的 SLA，不同的訂購支付方式，如何管理安全性等等諸多問題。
解決方案：
同樣，我們可以借鑒其他的行業(yè)。進(jìn)入、搜索以及使用，在音樂領(lǐng)域你可以看看 Spotify 和 iTunes 的做法，同樣你要是玩兒游戲的話，Steam 幾乎能達(dá)到你一切的目的。
而對(duì)于 B2B 的軟件來說，如果要解決上述問題，目前出現(xiàn)了兩種并行的解決方案：
大的 SOR 軟件平臺(tái)：它們能夠提供極為豐富的功能，幫助用戶來解決易用性問題。
拿Salesforce 的 Appexchange 來舉例子好了。一旦你選擇使用一款第三方的軟件，你可以自定義你公司里的哪個(gè)人將有權(quán)限進(jìn)入到這個(gè)軟件中。在安全性上，Salesforce做到核查每一款應(yīng)用是否滿足一系列的安全性標(biāo)準(zhǔn)，并且提供出產(chǎn)品的最優(yōu)做法是什么，因?yàn)槊恳豢顟?yīng)用下面都有大量的評(píng)論，Salesforce 可以通過這些內(nèi)容得到有價(jià)值的結(jié)論。當(dāng)然，任何時(shí)候你都可以選擇“插”“拔”這些應(yīng)用，而 Salesforce 也提供某些專門用來過渡的功能，幫你從一款應(yīng)用轉(zhuǎn)移到另外一款應(yīng)用上。
現(xiàn)如今絕大多數(shù)的 SOR 平臺(tái)都不如 Salesforce 這么先進(jìn)，但越來越多的平臺(tái)都在往這個(gè)方向上發(fā)展。Slack 作為一個(gè)第三方軟件的中心平臺(tái)，已經(jīng)成為了其中的佼佼者。
單獨(dú)專精于某類產(chǎn)品的 API 平臺(tái)。
在 SaaS 世界中，“易用性痛點(diǎn)”這個(gè)詞是如此的常見，以至于有一大堆軟件是專門用來解決它的。在過去的五六年時(shí)間里，很多 API 平臺(tái)不斷出現(xiàn)，將公司的業(yè)務(wù)與 SaaS 工具相連接，并將工作流自動(dòng)化（比如 Zapier），將散碎的客戶數(shù)據(jù)集中化（mParticle,Segment），轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)（Hull.io），監(jiān)控成本以及管理使用（cloudability,Cloudyn），又或者是管理用戶身份（Okta）。
在軟件世界中，API 已經(jīng)成為至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于解決不同的易用性問題上，它都發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。
我的看法是，上述易用性問題意味著一個(gè)巨大的市場，將催生出大量新的公司出來。
在探討這些易用性問題的解決方案上時(shí)，我不認(rèn)為在接下來的幾個(gè)月，甚至是幾年時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)某些具有創(chuàng)新顛覆性的做法。但我確信的是，下面的兩個(gè)趨勢將逐漸明朗化：
會(huì)有越來越多的 SOR 軟件進(jìn)化成為軟件平臺(tái)，這些平臺(tái)所具備的功能可以幫助公司更好的去管理一整套第三方軟件。
盡管從技術(shù)的角度上看，解決上述問題確實(shí)是非常復(fù)雜困難的，但是如果有一個(gè)專門的 API 平臺(tái)，可以幫助用戶大大的提升使用體驗(yàn)。
但是最大的懸而未決的疑問依然存在，當(dāng)各種類型的平臺(tái)都在發(fā)展壯大，不同的板塊，功能該怎樣相互結(jié)合。是否一些大的 SOR 平臺(tái)為了謀求鎖定自己的市場份額，會(huì)去收購一些 API 平臺(tái)？這些易用性的問題是否足夠嚴(yán)峻，以至于能夠催生出來價(jià)值幾十億的 API 平臺(tái)？這些 API 平臺(tái)是否有潛力去突破某個(gè)瓶頸，直接對(duì)現(xiàn)有的 SOR 平臺(tái)造成威脅？
當(dāng)一個(gè)市場從稀缺走向冗余，最重要的變化是：市場變大了，有可能是因?yàn)樗呀?jīng)培育成熟，又或者是出現(xiàn)了一些全新的派發(fā)渠道。它能吸引來非常多的內(nèi)容/產(chǎn)品供應(yīng)商，從而內(nèi)容/產(chǎn)品的價(jià)格開始不斷下滑，競爭不斷加劇。這在數(shù)字音樂市場上已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。
我每個(gè)月花 10 美金，就能在 Spotify 上面暢享無窮無盡的歌曲，包括最新發(fā)布的專輯和單曲。這種趨勢在其他的主機(jī)游戲平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)上也有著不同程度的體現(xiàn)。但是 B2B 軟件市場上呢？
我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到那種狀態(tài)。市場上不可能提供某種完全免費(fèi)，或者超級(jí)便宜的 SaaS 產(chǎn)品，但是我們可以注意到下面的趨勢：
市場在不斷變大的同時(shí)，越來越多的公司企業(yè)都開始依賴于軟件來提升自己的生產(chǎn)力，“以某種軟件作為服務(wù)”的理念不斷灌輸?shù)饺藗兊哪X中。這也意味著市場開始變得成熟。
出現(xiàn)了越來越多的派發(fā)渠道。
很多提供現(xiàn)成解決方案的供應(yīng)商：比如某些系統(tǒng)級(jí)別的服務(wù)，API，框架及開源庫，這使得開發(fā)軟件變得越來越簡單，成本越來越低。
在非常熱門的領(lǐng)域（就比如說營銷和銷售），SaaS 公司呈現(xiàn)爆炸式增長趨勢，競爭級(jí)別不斷提升。但是人們是否真的愿意去掏錢購買產(chǎn)品，這在不同的領(lǐng)域有著不同的答案。
有些領(lǐng)域已經(jīng)有了很成熟的商業(yè)化解決方案，比如你現(xiàn)在可以找得到大量免費(fèi)的項(xiàng)目管理工具，每個(gè)月通過 Mailgun，Mailjet 發(fā)送數(shù)千封的電子郵件出去，而現(xiàn)在每個(gè)月 10 美金的營銷工具也不在少數(shù)。從免費(fèi)到付費(fèi)的途徑變得非常清晰，不同的產(chǎn)品層級(jí)所指向的用戶群體，所要達(dá)到的目的也非常準(zhǔn)確。
但在這里并不是說整個(gè) B2B 市場都呈現(xiàn)出這樣的趨勢，只是僅限于某些領(lǐng)域。
另外，現(xiàn)在關(guān)于“工作流應(yīng)用”的商業(yè)盈利化也有著一番討論。在此再重復(fù)一下之前的定義。“SOR”是針對(duì)公司里的某個(gè)部門，或者是整個(gè)公司，通過數(shù)據(jù)來揭示某個(gè)事實(shí)真相的產(chǎn)品，而相比之下，工作流應(yīng)用是為了讓員工們更好的工作以及協(xié)作，比如視頻會(huì)議工具以及絕大多數(shù)的項(xiàng)目管理工具都是工作流應(yīng)用。
在這里尤其想要指出的一點(diǎn)是：幾年前，人們認(rèn)為工作流應(yīng)用的門檻是精美的UX/UI 以及系統(tǒng)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候人們還執(zhí)著于很多丑陋，笨重的產(chǎn)品上。但是現(xiàn)在已經(jīng)不同于往日，如今的客戶變得更加成熟，不再眼睛只盯著 UX/UI 了，而且復(fù)制 UX/UI 也越來越容易。
那么如今決定競爭力的關(guān)鍵因素是什么呢？是數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這也是為什么如今 SOR 平臺(tái)都穩(wěn)如泰山，而工作流應(yīng)用競爭都普遍比較焦灼的原因。因?yàn)?SOR 平臺(tái)獲取到用戶的數(shù)據(jù)越多，越充分，用戶就越不容易轉(zhuǎn)移陣地。而在工作流應(yīng)用中，誰能掌握用戶的數(shù)據(jù)，并且?guī)砟撤N程度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，誰的用戶黏性也就越強(qiáng)，在市場上的競爭力也就越高。
讓我們大膽猜想一下，接下來值得人們關(guān)注的趨勢如下所示：
核心競爭因素正在變化：UX/UI 不再受人追捧，公司開始逐漸把關(guān)注點(diǎn)放在了 AI/ML（機(jī)器學(xué)習(xí)），網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，專屬數(shù)據(jù)，深度研究等方面。
商業(yè)模式也在變化：我認(rèn)為現(xiàn)在我們正在見證某些傳統(tǒng) SaaS 商業(yè)模式的不斷轉(zhuǎn)型。比如基于 SaaS 的市場平臺(tái)的崛起，里面的商業(yè)變現(xiàn)模式更加多樣化，比如 Zenefits 就會(huì)從保險(xiǎn)公司所得到的收入中獲得分成，又或者是 SOR 從第三方軟件的收入獲得分成……
剛才我們已經(jīng)分別對(duì)三個(gè)問題（挑戰(zhàn)）給出了描述已經(jīng)應(yīng)對(duì)之策，那么對(duì)于這些挑戰(zhàn)對(duì)整個(gè) B2B 市場上會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢？我們給出了兩種可能：
可能1: 我們正在重返過去，幾大 SOR 將統(tǒng)御整個(gè)行業(yè)，行業(yè)地位穩(wěn)如泰山，正如過去的微軟，Oracle 一樣。
但這并不意味著其他一些軟件公司的末日已經(jīng)到來。過去的時(shí)代和如今最重要的區(qū)別就是平臺(tái)。就比如說 Veeva 公司，它也是價(jià)值十億的公司，但是是搭建在 Salesforce 平臺(tái)的基礎(chǔ)上。這是一個(gè)非常典型，具有代表性的例子。屆時(shí)，會(huì)有越來越多的公司依托于 SOR 平臺(tái)出現(xiàn)的。
這還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果。一些 SaaS 公司雖然沒有達(dá)到上億的估值，但是它們整體的發(fā)展勢頭十分良好，非常健康，具有可觀的盈利性，尤其是對(duì)某些創(chuàng)始人以及早期投資人來說，帶來扭轉(zhuǎn)一生的財(cái)富契機(jī)。
這些雖然沒有達(dá)到上億估值，但是具有“良好的發(fā)展勢頭”，“十分不錯(cuò)的健康程度”的公司，往往需要一些新興的融資方式，這也是為什么我們關(guān)注Lighter Capital，SaaS Capital，Crowdcube 等基于收入，以眾籌、債務(wù)、現(xiàn)金流融資等新興方式舉起的融資公司。
可能2：工作流 SaaS 以及 API 平臺(tái)將有可能對(duì) SOR 形成一定的顛覆
在第二種假設(shè)中，工作流應(yīng)用確實(shí)有可能給 SOR 平臺(tái)帶來一定的威脅，甚至在不遠(yuǎn)的將來，將它們?nèi)《?/p>
這個(gè)說法的理由在于：現(xiàn)在 UX/UI 已經(jīng)不再是行業(yè)進(jìn)入的門檻，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的崛起，使得核心競爭點(diǎn)再次轉(zhuǎn)換。之前有提到 SOR 因?yàn)檎莆罩鴶?shù)據(jù)，公司企業(yè)不太容易轉(zhuǎn)換平臺(tái)，用戶黏性十分強(qiáng)。但是如果因?yàn)樽詣?dòng)化、機(jī)器人，AI，機(jī)器學(xué)習(xí)以及其他新興科技，使得數(shù)據(jù)的遷移變得特別的容易，再也不需要人工介入了呢？SOR平臺(tái)的價(jià)值是否會(huì)不如以前那么高了呢？
另外值得大家關(guān)注的是某些專門做 API 的平臺(tái)，比如 Hull.io，它能夠讓企業(yè)的數(shù)據(jù)在各種 SaaS 產(chǎn)品之間很方便地流入流出。所以，有理由相信它的發(fā)展?jié)摿o比的巨大。
