2016年，人力資源SaaS服務(wù)動作不小，不停的融資消息，不斷的產(chǎn)品迭代。人力資源越來越被細(xì)分，提供的項目包括人事、薪酬、社保、招聘等等，服務(wù)的細(xì)分化導(dǎo)致這些領(lǐng)域好像都能找到對應(yīng)痛點。
億歐本次采訪金柚網(wǎng)，創(chuàng)始人兼CEO郭偉被問及業(yè)務(wù)發(fā)展時說金柚網(wǎng)不會涉及簡歷和招聘模塊，人力資源涉及企業(yè)用戶管理數(shù)據(jù)較多，目前業(yè)務(wù)將會繼續(xù)以社保管理為核心。
——社保的痛——
用郭偉的話說社保管理和操作確實太復(fù)雜繁瑣。
據(jù)調(diào)查，截至2015年末，中國實際勞動人口超過9個億，企業(yè)和入職員工按照當(dāng)?shù)厣绫Ｕ叻謩e繳納不同比例的五險一金或保險金。令人頭疼的是，中國每個省市地區(qū)對于五險一金政策實施標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，對于企業(yè)HR來說管理壓力不小，既要熟悉對應(yīng)政策安排繳納，也要每月固定繳納，不得有耽誤?？墒?，即使是一個HR團隊，面對上千條的社保政策、每位員工幾頁的資料也“扛不住”。
郭偉說這就是創(chuàng)辦金柚網(wǎng)的原因。從行業(yè)角度來說，這是痛點所在。從商業(yè)角度來看，有需求的地方就有市場。HR SaaS 為企業(yè)提供實時便利，甚至一鍵式的自助服務(wù)，減輕HR工作壓力，提升日常工作的處理效率。
——依照痛點，金柚網(wǎng)提供什么？——
依托行業(yè)，金柚網(wǎng)解決社保管理需求，為企業(yè)提供五險一金繳納、跟蹤查詢、線上轉(zhuǎn)移、咨詢等全方位在線社保服務(wù)，另外目前已推出社保薪酬管理、人事平臺、Day180企業(yè)員工離職補償方案等在線服務(wù)。2016年6月20日，天吳系統(tǒng)1.0啟動公測，致力于覆蓋全國400+城市網(wǎng)點，服務(wù)軟件化，實現(xiàn)訂單全程自助查詢、進展進度自主操作等。
——郭偉：“B輪只是一件小事”——
成立兩年多的金柚網(wǎng)，2016年發(fā)生的變化也不少，新產(chǎn)品上線，據(jù)金柚網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示付費客戶在11月也突破了2萬家，當(dāng)然不可不提的是3月底獲得清控銀杏、紅杉、華映、景林1億元B輪投資。郭偉談及此事時說“B輪只是一件小事，好像是一個順其自然的事情，時候到了，就融資了”。談及2年多的發(fā)展，郭偉認(rèn)為2014年是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的元年，行業(yè)不斷升級，產(chǎn)品形態(tài)也逐漸線上化，目前各家企業(yè)中80后逐漸成為企業(yè)支柱，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受程度高，再加上市場培養(yǎng)，在大家看來HR SaaS已經(jīng)不陌生。
但是如何拉開差距是關(guān)鍵。億歐補問道。
郭偉表示差距的拉開在于產(chǎn)品完善程度和服務(wù)，具體包括為收納政策是否全面、城市網(wǎng)點是否覆蓋周全、服務(wù)是否及時、操作是否便捷。2016年金柚網(wǎng)致力于增加覆蓋城市網(wǎng)點，提升政策更新速度和完善度的同時，打造線上即時服務(wù)。在社保管理的服務(wù)對象方面，以企業(yè)級客戶服務(wù)為主，同時兼顧市場中的微端用戶。
——關(guān)于企業(yè)發(fā)展，郭偉觀點之一二——
從2014年創(chuàng)業(yè)開始，身處to B企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的郭偉，對于行業(yè)有以下幾點看法：
1）to B企業(yè)服務(wù)市場不一定存在一家獨大，創(chuàng)業(yè)公司需要提升專注力。依靠時間積累數(shù)據(jù)和產(chǎn)品完善，有機會與大廠競爭。
2）中國人力資源行業(yè)2015年的產(chǎn)值超過去十年的總和，但是透過巨大的產(chǎn)值背后，卻能發(fā)現(xiàn)我國在人力資源管理行業(yè)發(fā)展的欠缺。因為對比北美人力資源行業(yè)，中國至少比北美市場落后了十年，這個時刻需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，無論是從商業(yè)模式還是產(chǎn)品設(shè)計方面。
3）注重用戶，從細(xì)節(jié)入手。在服務(wù)過程中，如果有用戶反饋信息更新不及時或者有何差錯，需要立即安排人員優(yōu)化，用戶的反饋同時也是產(chǎn)品完善的來源。
2016年，無論是以社保作為入口提供HR綜合服務(wù)還是專注社保代繳領(lǐng)域，這部分項目的聲音沒有間斷過，據(jù)公開資料查詢2016年第三季度企業(yè)服務(wù)融資131筆，金額達122340萬美元。市場巨大，競爭也大。億歐在采訪這些企業(yè)的時候都會問到如何打造獨特優(yōu)勢讓用戶選擇你。是因為在線及時服務(wù)？是因為價格？是因為品牌&口碑？這次，想把這個問題留給讀這篇文章時的你，你會因何而選擇？
