托比網(wǎng)消息，在1月13日全球B2B生態(tài)峰會上，阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁吳敏芝做了題為“變革升級中的阿里B2B業(yè)務(wù)”的演講。吳敏芝認(rèn)為，阿里巴巴在構(gòu)筑的是我們新的在互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化的分工，幫助內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的客戶在不改變企業(yè)心智的前提下更好地做生意。
大家好！峰會已經(jīng)接近尾聲，我相信這兩天的信息量非常的巨大，走向春天的阿里B2B，今天早上的分享聽完，大家都應(yīng)該對我們今天阿里巴巴的B2B在做什么要做什么和我們準(zhǔn)備做成什么樣的已經(jīng)有一個非常清晰的認(rèn)知。我借這個機(jī)會稍加總結(jié)一下。
我們這邊負(fù)責(zé)的B2B的業(yè)務(wù)主要是兩塊，針對不同的客戶群來講的話，一個是我們一直在做的幫助中國的出口企業(yè)怎么樣能夠去提升他們在國際市場的競爭力，從而幫助整個中國把出口的份額繼續(xù)提升。在這里的話，我想通過魏強(qiáng)和余涌的介紹，我們應(yīng)該非常清晰，簡單來講，其實(shí)我們就希望通過一達(dá)通這么一種外貿(mào)領(lǐng)域里面所特有的有政府監(jiān)管在里面的環(huán)節(jié)，把它串起來以后，我們能夠去沉淀中國供應(yīng)商的賣家的所謂的信息和數(shù)據(jù)?；谶@些一達(dá)通報關(guān)退稅走完以后的信息，我們可以沉淀整個供應(yīng)商這端他的征信體系，基于這些征信體系，我們現(xiàn)在又開發(fā)了我們新的產(chǎn)品叫信用保障（TA）這個產(chǎn)品，而TA這個產(chǎn)品，他其實(shí)更多是一個站在買家角度來講的，為買家所提供交易保障和服務(wù)的產(chǎn)品。在這樣的一個產(chǎn)品之下，久而久之，我們可以通過TA這個產(chǎn)品，我們慢慢慢慢的就可以積累了買家的數(shù)據(jù)。所以到最后，我們這塊業(yè)務(wù)就沉淀了全球中小企業(yè)的數(shù)據(jù)。而當(dāng)我們能夠積累買家數(shù)據(jù)的時候，這個才是對中國外貿(mào)真正的幫助的產(chǎn)生。
其實(shí)對平臺來講，一個買家，在他的國家它也是一個中小企業(yè)，而任何一個國家服務(wù)中小企業(yè)的成本都是非常巨大的。不是中國政府不能服務(wù)中小企業(yè)，在任何一個國家政府要去服務(wù)他們國家的中小企業(yè)，這個成本操作運(yùn)作都是非常難的。而今天很偶然的一個機(jī)會，由于進(jìn)出口貿(mào)易這個跨境貿(mào)易，由于他的整個貿(mào)易的環(huán)節(jié)在一個平臺上有所沉淀的時候，我們忽然發(fā)現(xiàn)我們今天這個平臺，居然開始了具備去服務(wù)其他國家中小企業(yè)的這種能力。而我們怎么去服務(wù)它，就是因?yàn)榻裉焖臄?shù)據(jù)在我們平臺沉淀，我們可以和其他他所在的這個國家的金融機(jī)構(gòu)，他所在的這個國家各種各類的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們來跟他們合作，來服務(wù)這些我們所謂中國供應(yīng)商的買家，也就是其他國家的中小企業(yè)。
所以我想，長期看，這條路會越走越寬。中國整個外貿(mào)來講，我們原有的競爭優(yōu)勢就是勞動力成本，當(dāng)原材料成本的價格優(yōu)勢在逐漸喪失的時候，我們必須讓中國的企業(yè)長出一種新的競爭優(yōu)勢。當(dāng)如果我們沒有新的競爭優(yōu)勢起來的時候，那么我們整個中國出口的海外的購買群體，他們很可能會把他們的購買力去轉(zhuǎn)向其他的市場，比如印度，比如越南，比如巴西等等這些市場。所以我們很慶幸的是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這個時代到來的時候，我們有一種新的力量產(chǎn)生，我們?yōu)橹袊某隹谄髽I(yè)構(gòu)造了一種新型的服務(wù)的競爭優(yōu)勢。這個是這一兩天我們講到的，在外貿(mào)跨境電商這塊我們是做了一些怎樣的思考和實(shí)踐。
再回到我們今天也是相當(dāng)巨大的市場，就是中國內(nèi)貿(mào)B2B這塊市場。剛剛劉菲也做了非常細(xì)致的講解，應(yīng)該來講，我覺得在內(nèi)貿(mào)這塊很簡單，我們就是要想辦法把中國所有最好的，真正的生產(chǎn)貨源的企業(yè)能找到，能服務(wù)他們。怎么去服務(wù)他們？讓他們專注在生產(chǎn)、研發(fā)，把銷售、把品牌、把分銷，把各種雜事交給阿里巴巴這個平臺，而阿里巴巴這個平臺會連接所有的生態(tài)物種一起來服務(wù)他。所以對我們來講，我們一個是要考慮怎么樣把這些好貨源找到。
總體的方向可能現(xiàn)在是幾塊，一個我們看到中國消費(fèi)者最需要什么？我們作為一個城市居民也好，作為中國消費(fèi)者來講，我相信大家也一樣感同身受，我今天最想買的是什么？要么就是海外的進(jìn)口貨，要么就是鄉(xiāng)村里面最土最原汁原味的貨。所以這些東西是我想要的東西，今天我們1688市場里面我們一大業(yè)務(wù)就是進(jìn)口，同時整個阿里集團(tuán)現(xiàn)在作為三大戰(zhàn)略之一的農(nóng)村淘寶也在我今天負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)里面，所以今天我也有機(jī)會把中國鄉(xiāng)村里面還是有許多非常好的產(chǎn)品，只是今天欠缺了一些好的機(jī)制和平臺，讓這些產(chǎn)品不能脫穎而出，所以讓消費(fèi)者不能找到好的東西，好的東西不能找到消費(fèi)者。而我們要建立的是中國整個信用體系和農(nóng)產(chǎn)品體系，讓好的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)出來，找到好的消費(fèi)者和找到好的價值。比如說我們跟在四季青合作的云市場，我們看到杭州的很多人都知道四季青，從我在杭州讀大學(xué)就知道周圍很多人到四季青買衣服，但是當(dāng)時我們覺得四季青的衣服是便宜的代表。這次因?yàn)樵剖袌龅暮献魑胰チ怂募厩啵野l(fā)現(xiàn)我錯了。那天我去跑了他兩幢樓，其實(shí)里面有許多非常好的服裝，很多款式當(dāng)我看到的時候我驚訝了，我發(fā)現(xiàn)我在國外買的衣服很多品質(zhì)和款式居然都不如這些服裝，當(dāng)時我就在想，為什么這么好的東西我們平時看不到，我說這些東西到底銷往哪里，這些東西到底通過什么地方通過什么渠道出去了。這是未來我們云市場要去做的事情，怎么樣把中國線下很好的產(chǎn)品能夠用一種機(jī)制把它發(fā)現(xiàn)，讓它到達(dá)該有的地方去。
同時我們還看到什么？很多東西在冥冥中就是有連接在里面的，大家參加廣交會都知道，廣交會上的很多商品，是會讓你非常驚訝的，為什么？因?yàn)閺V交會上我們今天中國制造商出口到歐美和日本的很多商品，他的品質(zhì)、設(shè)計、研發(fā)已經(jīng)到了非常驚人的地步，但是這些東西尋常老百姓看不到，中國市場看不到。為什么？我們在前幾年當(dāng)外貿(mào)難做的時候，我們會發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)難做的時候，很多外貿(mào)客戶跟我說我想轉(zhuǎn)型做內(nèi)貿(mào)，但是三四年過去了，這個聲音只是一種聲音，沒有落地，為什么？因?yàn)檫@還是要回到企業(yè)的心智模式。做外貿(mào)的人他喜歡簡單，他喜歡大量的貨進(jìn)來，反正我一票出完就算了。今天讓他我要在中國內(nèi)貿(mào)去做整個內(nèi)貿(mào)渠道，我要管很多業(yè)務(wù)人員，一個一個市場去跑，然后我要去跟很多人應(yīng)酬、吃飯、喝酒，他覺得這個不適合他。所以他雖然有很好的東西，在中國國內(nèi)也有很大的需求的市場，但是這樣的一種運(yùn)營的模式，讓他覺得最后他還是望而卻步，他不敢跨入內(nèi)貿(mào)的市場。所以今天當(dāng)我們阿里巴巴1688想明白了我們能做什么，我們怎么去做的時候，我們忽然發(fā)現(xiàn)，可能有一天所有的內(nèi)貿(mào)企業(yè)可以做外貿(mào)，可能有一天所有的外貿(mào)企業(yè)也可以做內(nèi)貿(mào)，而他們不用做任何自己習(xí)慣上的改變，也不用做任何自己運(yùn)營經(jīng)營企業(yè)的心智上的改變。那么誰在里面做這個改變呢？是今天阿里巴巴所帶著很多生態(tài)伙伴，我們?nèi)?chuàng)造的這個平臺，去賦能他們，幫他們把供的市場和需的市場去結(jié)合起來。
所以我想前面我列舉了很多今天在中國在國際上在農(nóng)村，可能有很多非常非常好的貨源，今天沒有辦法走到我們的消費(fèi)市場上去，但是當(dāng)這些貨源都有的時候，我們用什么方式讓他們走到中國消費(fèi)市場？因?yàn)槲覀兪窃谧鯞2B，我們淘寶在今天中國已經(jīng)讓很多中國好的商品，他有機(jī)會直接去接觸中國的消費(fèi)者。但是畢竟還有大量的消費(fèi)者，他們在線下也有購物，并且還有線下大量實(shí)體的零售店，他們今天也在生存，他們也有他們存在的合理性。所以怎么樣去幫助他們？我們想我們未來在這一塊的話，我們可能是布局兩條路，一條我們是要去打造一個線上所謂幫助線上的淘寶賣家，線上微信的賣家，線上的微博的賣家，讓他們這些微商讓這些淘寶的賣家，他們怎么樣能夠得到源源不斷的好的品質(zhì)的貨物的供給。這是我們今天去思考的，我們可能會通過跟很多軟件公司合作，我們可能會通過跟很多第三方的合作，我們會培養(yǎng)出一批去運(yùn)營去賦能這些淘賣、這些微店的操盤手的這么一群人。他們只要去想辦法經(jīng)營維護(hù)好這些客戶，我們來幫他提供工具，我們來幫他提供貨源，我們來幫他提供的物流倉儲甚至金融配套，讓整個在線上的2C的電商系統(tǒng)里面，我們把B2B接進(jìn)去。
在線下的零售店怎么做？我昨天也講了一下，這次趁這個機(jī)會我們也宣布了線下城市合伙人，我們會在整個中國1到5線城市，我們會培養(yǎng)一批的城市合伙人，他們通過我們今天的賦能，他們?nèi)シ?wù)誰？他們?nèi)シ?wù)線下的零售店，把我們今天在進(jìn)口，在國際上看到的好貨，我們在農(nóng)村里看到的好貨，我們在四季青這樣的專業(yè)市場里面看到的好貨，通過這樣的一支團(tuán)隊，能夠供貨給我們千千萬萬的線下零售店，讓他們今天也足不出戶可以拿到最好的貨，而他們要做的是用他們的平臺他們的能力去經(jīng)營他周邊輻射的兩三公里之內(nèi)的所有他的目標(biāo)客戶群和消費(fèi)者，他怎么培養(yǎng)他這個店的誠信度，怎么服務(wù)運(yùn)營好周邊半徑覆蓋的消費(fèi)者，這就是未來要做的事。
所以我想聽完以后大家很清晰的感受到，阿里巴巴在構(gòu)筑的是我們新的在互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化的分工。我們會有更精細(xì)的分工，而這樣的一些分工，是讓我們整個在互聯(lián)網(wǎng)時代的供應(yīng)鏈。這個是我簡單的把我們剛剛所有團(tuán)隊分享的東西我把他簡單的概括一下。在這個之下，為什么今天阿里巴巴有那么大的信心可以做到，第一個是大家看到了我們今天那么優(yōu)秀的團(tuán)隊，任何一件事情一定是要有人去做的，而今天我們16年我們培養(yǎng)了一批對B2B理解的，對B2B有滿腔熱情的這么一群人，他們今天已經(jīng)具備了這樣的能力，他們今天已經(jīng)具備了對B業(yè)務(wù)思考的理解的能力，所以他們今天會帶著他們的團(tuán)隊會把這個事情做出來。今天我們也看到了我們的HR我們的大政委分享了阿里巴巴的文化，可能阿里巴巴的價值觀，阿里巴巴的文化不再僅僅是阿里巴巴的價值觀不再僅僅是阿里巴巴的文化，他可能會成為新商業(yè)文明之下互聯(lián)網(wǎng)+B2B整個生態(tài)鏈里面，所有人的一種價值觀和文化。只有當(dāng)我們來共同認(rèn)可這些文化，共同來認(rèn)可這些價值觀的時候，我想我們今天這樣巨大的一個課題，這樣難的一項工程，我們才有機(jī)會去完成。當(dāng)然我們今天已經(jīng)跨出了這一步。
我就簡單的總結(jié)到這兒，以后我們每年都會有機(jī)會來跟大家匯報和分享，看看我們每一年我們走了多少，看看我們每一年我們前進(jìn)了多少。謝謝大家！
