托比網消息，日前，齊心集團宣布其數(shù)字化運營平臺接入DeepSeek大模型，后續(xù)將加大投入AI應用研發(fā)，全面推動AI技術應用落地，實現(xiàn)核心業(yè)務AI滲透率超90%。
齊心集團表示，DeepSeek大模型的引入，是其完善數(shù)字化采購鏈條、增強智能化水平的關鍵措施。借助大模型的自然語言處理能力和學習機制，齊心集團在分析決策、智能詢報價、智能結算、智能客服等多個關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)了效率提升和用戶體驗優(yōu)化。
目前，齊心集團的數(shù)字化采購流程中已經融入了超過40個AI應用場景，覆蓋了從供應鏈自動推薦到訂單智能調度，再到商品標準庫建設的多個環(huán)節(jié)。在供應鏈推薦方面，平臺能夠基于歷史采購數(shù)據(jù)和市場趨勢，智能推薦符合需求的商品和供應商，從而優(yōu)化采購流程，降低成本。在訂單調度上，AI系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單狀態(tài)、庫存和物流信息，智能分配訂單，提升配送效率。
在商品標準庫的建設中，實現(xiàn)了商品信息的標準化處理，提高了數(shù)據(jù)的準確性和一致性，為客戶提供了更便捷的查詢服務。此外，齊心集團還引入了AGV智能倉儲技術，提升了倉庫管理效率和空間利用率，降低了人力成本。
在應對客戶多元化采購需求方面，齊心集團的銷售預測系統(tǒng)通過集成多種預測模型，如時間序列分析、機器學習算法和回歸分析，實現(xiàn)了對復雜數(shù)據(jù)的處理和高精度的市場需求預測，預測和補貨準確率達80%。 智能詢報價方面，齊心集團應用了最新的大模型技術，實現(xiàn)了投標報價的自動化處理。通過AI同款識別功能，系統(tǒng)能夠精準匹配詢價單中的商品信息，并自動推薦最優(yōu)采購價，快速響應客戶需求。
智能結算審核場景實現(xiàn)從訂單履約到結算全流程智能化、自動化。履約簽收環(huán)節(jié)校驗通過率達 85.8%，結算審核自動審核成功率達 96%，請款結算周期顯著縮短，為財務人員減輕 70% 以上工作量。
在智能客服領域，其智能客服平臺融合了前沿的大語言模型（LLM）和自然語言生成（NLG）技術，支持實時回復、意圖識別和智能分配坐席等功能，提供24小時在線服務。
據(jù)托比網了解，2023年，齊心集團積極推進數(shù)字人項目，并在2024年初推出了AI數(shù)字人“小齊”。在齊心京東自營官方旗艦店直播間，“小齊”以其獨特的真人形象、語音和表情交互能力，開啟了數(shù)字人直播帶貨的新模式，打破了傳統(tǒng)直播的時空限制。
同時，數(shù)字人“心心”在企業(yè)官網宣傳方面，以多國語言介紹企業(yè)，助力品牌國際化傳播。齊心集團還將數(shù)字人與AIGC技術結合，開發(fā)出齊心辦公助手智能客服“問心心”，為內部員工提供便捷的企業(yè)規(guī)章制度、人事行政等問題解答服務，提升了內部溝通效率。
展望未來，齊心集團表示，積極擁抱智能時代的全新變化，通過數(shù)字驅動、AI賦能，攜手客戶和行業(yè)伙伴，構建智能化、透明化和可持續(xù)化的產業(yè)生態(tài)，共同邁向智能化新時代。
