1有天，我接受一個電話訪談。聊著聊著，電話那頭問到：互聯(lián)網(wǎng)公司，與傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？如何向他們學習？
這是我最近常被問到的10個問題之一。
我反問：你是想問誰和誰的區(qū)別？
有三種公司：
1）電力公司；
2）拒絕用電的公司；
3）利用電力提高生產(chǎn)力的公司。
你是想比較1和2的區(qū)別，還是2和3的區(qū)別，還是1和3的區(qū)別？
今天的互聯(lián)網(wǎng)，就是第二次工業(yè)革命時代的電。
也許一開始電的力量被發(fā)現(xiàn)，被逐漸掌握，被使用在生產(chǎn)和生活中的時候，有些人是拒絕的，有些人是震撼的。拒絕的人會想：用電燈太反常人類了，自然光是最健康的，油燈再差，都不用電燈；震撼的人會想，原來電力公司這么成功，我也要成為電力公司，或者，我要向電力公司學習他們是怎么成功的。于是很多人問：電力公司，和（那個時代的）傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？以及：我能從電力公司身上學到什么？
今天回過頭來看，也許你會覺得這些問題有那么一點奇怪。
到了電力時代，就一定要向電力公司學習他們的運營、管理、文化嗎？我的餐廳用自來水，就要學習自來水公司他們是怎么管理的嗎？2向1學習，就能變成3嗎？我們是要向互聯(lián)網(wǎng)公司學習，還是向善用互聯(lián)網(wǎng)的“傳統(tǒng)企業(yè)”學習？
2互聯(lián)網(wǎng)公司身上有些東西，代表了“時代性”，但是也有些東西僅僅是代表了“行業(yè)性”，和“階段性”。2如果誤把1身上行業(yè)性、階段性的做法，當成是“先進”去學，你可能不但變不成3，還會加速死亡。
那么，我們來看看，哪些是互聯(lián)網(wǎng)公司身上“行業(yè)性”和“階段性”的做法。
互聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“行業(yè)性”做法，就是“用運營代替出售”。
大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的主要工作是在電腦前完成的，主要產(chǎn)品是一個網(wǎng)站或者APP。網(wǎng)站，和APP有一個非常明顯的行業(yè)特征，就是可以“后臺升級”。因為這個特性，所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司對待產(chǎn)品最主要的邏輯，不是“出售”，而是“運營”。發(fā)布的那一天，才是迭代正式開始的那一天。
這種辦法背后的哲學思辨，很值得借鑒，那就是：不斷提高。但是這種產(chǎn)品哲學，更加適合用在可以頻繁迭代的產(chǎn)品上。對待一個吹風機，一個馬桶，一個大衣櫥，就未必可以了。因為用戶“迭代”的頻度，和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完全不在一個量級上。聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“階段性”做法，就是“沒有KPI”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司聲稱自己沒有KPI。但是，沒有KPI，不是他們成功的因，而是他們處于“創(chuàng)業(yè)期”這個階段的果。
我們把企業(yè)的發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期、成熟期、轉(zhuǎn)型期。大部分互聯(lián)網(wǎng)公司雖然星光閃爍，但還處于創(chuàng)業(yè)期。
創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，因為戰(zhàn)略還在不斷探索的過程中，最有效的打法還沒有完全形成，所以還沒有進行成熟期企業(yè)必經(jīng)的“戰(zhàn)略流程化、流程工具化”的過程。
流程不確定，KPI無從談起。他們之所以沒有KPI，是因為他的階段。
如果一個成熟的企業(yè)，因為迷信互聯(lián)網(wǎng)公司，從而放棄了KPI的管理，其實是管理上的巨大倒退。這就像大人非要學習小孩子穿開襠褲，認為這就是童真一樣。
3那么，到底什么是“時代性”的做法呢？
互聯(lián)網(wǎng)，是一個時代的標簽。但并不表示這個時代只有互聯(lián)網(wǎng)。這個時代，因為連接效率的提高，網(wǎng)絡效應的凸顯，“連接效率”這個基礎要素一旦發(fā)生變化之后，不管是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都必須適應這個時代。
因為連接效率的提高，企業(yè)總體規(guī)模會越來越??；因為連接效率的提高，傳遞價值的環(huán)節(jié)必然減少；因為連接效率的提高，企業(yè)管理會越來越扁平；因為連接效率的提高，用戶會成為生產(chǎn)的發(fā)起者，而不是消費者 ……不能適應“時代性”的傳統(tǒng)企業(yè)，將被淘汰；不能適應“時代性”的互聯(lián)網(wǎng)公司，將變成“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司”，然后，一樣被淘汰。
回到那個問題本身，互聯(lián)網(wǎng)公司，和傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？
差別很大，如上所述，這些差別來自行業(yè)性，階段性，和時代性。這個問題背后暗藏的是虔誠的研究、學習的渴望。
可是，我們真的懂得如何向互聯(lián)網(wǎng)公司學習嗎？
互聯(lián)網(wǎng)公司就一定知道自己的做法，哪些是符合“時代性”的？哪些僅僅是因為符合“行業(yè)性”和“階段性”的呢？
如果他自我認知能力有限，誤把“階段性”當成“先進性”教給你，你還信了，會怎樣？
多少傳統(tǒng)企業(yè)學習互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，認為自己也可以飛起來，最后摔死在山谷里？
互聯(lián)網(wǎng)公司有很多值得學習的地方，但最終，我們是和互聯(lián)網(wǎng)公司一起，向這個“時代”學習。
