在中國(guó)有個(gè)老生常談的話題“不上ERP等死，上了ERP找死”。ERP的實(shí)施不是一帆風(fēng)順的，曾經(jīng)大量的企業(yè)實(shí)施ERP后非但沒有取得效果，反而將企業(yè)帶入了倒閉的邊緣，ERP原本是解決企業(yè)管理領(lǐng)先的理念，卻被冠上了高成本、低成功率的帽子。相反，在云時(shí)代下這個(gè)魔咒將被徹底打破。
在甲骨文公司副總裁、NetSuite亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理潘杰君看來，過去30年來，“不上ERP等死，上了ERP找死”這句老話曾經(jīng)是當(dāng)時(shí)的爭(zhēng)議點(diǎn)，而十幾年前，大家討論的焦點(diǎn)則是企業(yè)到底上不上互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的爭(zhēng)議點(diǎn)是傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品是不是要進(jìn)行云轉(zhuǎn)型。
“我認(rèn)為，ERP云正在成為企業(yè)高速成長(zhǎng)的必需品。目前，中國(guó)擁有世界上最龐大的創(chuàng)業(yè)群體。他們同時(shí)也是對(duì)ERP云需求最迫切的群體。傳統(tǒng)ERP部署周期長(zhǎng)、成本高、實(shí)施復(fù)雜，已不適應(yīng)新興數(shù)字世界的發(fā)展要求?！?/p>
近日，第二屆Oracle NetSuite中國(guó)峰會(huì)在上海召開。會(huì)后，i黑馬＆數(shù)字觀察采訪了甲骨文公司副總裁、NetSuite亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理潘杰君和甲骨文公司NetSuite中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葉天祿，對(duì)NetSuite在中國(guó)的本土化、差異化布局，以及如何為中小企業(yè)提供服務(wù)等問題展開深度的交流。
ERP 軟件幾乎覆蓋了業(yè)務(wù)管理軟件領(lǐng)域的方方面面，從企業(yè)核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)到人力資源項(xiàng)目管理。有報(bào)告提出ERP對(duì)企業(yè)管理帶來很大影響，預(yù)計(jì)2020年ERP市場(chǎng)總額有望超過495.0 億美金。
但隨著ERP的深入發(fā)展，在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中起到至關(guān)作用時(shí)候，隨之而來的弊端也不斷凸顯?！盀槭裁从械牡?ERP 系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)?zāi)敲床缓?？”、“上ERP找死、不上等死”、“甲方”下水做云ERP”等言論層出不窮。
特別是2014年Gartner發(fā)出了警告，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)正在老化，15年的連續(xù)定制造成的惡果是這些ERP系統(tǒng)已經(jīng)極度僵化，調(diào)整起來速度出奇的慢，并且代價(jià)昂貴。能夠滿足企業(yè)所有需求的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)正在被新興的云解決方案所替代。
此外，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來，正構(gòu)建新型的、產(chǎn)業(yè)級(jí)的數(shù)字生態(tài)，打通行業(yè)壁壘與內(nèi)外部連接，以新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率、以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化擴(kuò)張，各方聯(lián)動(dòng)，力求達(dá)到“1+1>2”的效果，推動(dòng)各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
在數(shù)字化趨勢(shì)的推動(dòng)下，企業(yè)越來越意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。對(duì)于ERP而言，向云端轉(zhuǎn)型也已迫在眉睫。
根據(jù)相關(guān)報(bào)告指出，全球ERP行業(yè)維持逐年小幅增長(zhǎng)，2011-2018年間市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增速為2.9%，市場(chǎng)規(guī)模增量主要來自云ERP。
其中傳統(tǒng)ERP市場(chǎng)規(guī)模在2011-2018年間復(fù)合增速為0.9%；云ERP市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，2011-2018年間復(fù)合增速為6.1%。
由此可以看出，傳統(tǒng)ERP向云端轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，云ERP在ERP整體市場(chǎng)規(guī)模占比由2011年的34.8%擴(kuò)大至2018年的43.1%，有望逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。
業(yè)界表示，中國(guó)云ERP行業(yè)受益于軟件服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品服務(wù)能力提升、以及企業(yè)效率成本訴求的需求供給端雙向驅(qū)動(dòng)，輔以國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)上云，未來云ERP市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
其次，經(jīng)過多年的普及和發(fā)展，在中國(guó)ERP已經(jīng)成為大型企業(yè)的標(biāo)配，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)以中小企業(yè)為主，而ERP實(shí)施成本過高，技術(shù)支撐要求更高，中小企業(yè)難以受益。未來，ERP系統(tǒng)將走向微小型、低成本、簡(jiǎn)操作，更多地為中小型企業(yè)服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)報(bào)告指出，對(duì)于ERP軟件廠商來說，云轉(zhuǎn)型可以提升其四方面的價(jià)值：首先，云業(yè)務(wù)下，公司收入的穩(wěn)定性與可預(yù)測(cè)性都較傳統(tǒng)軟件模式更高。
其次，云模式前期投入低，新用戶參與門檻低，模塊選擇靈活性強(qiáng)，有利于擴(kuò)大用戶基數(shù)。
第三、云業(yè)務(wù)多以直銷模式開展，有利于快速響應(yīng)客戶需求，快速實(shí)施并迭代產(chǎn)品。
第四，在線模式更充分挖掘客戶需求，與互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合提升增值服務(wù)，提升客戶全生命周期價(jià)值。
NetSuite創(chuàng)立于1998年，是全球第一家SaaS服務(wù)提供商。在潘杰君看來，NetSuite與市面上其他的ERP產(chǎn)品，最顯著的不同之處，是來自其基因深處的原生云開發(fā)，讓NetSuite更像是一個(gè)可以快速應(yīng)變的平臺(tái)，從功能開始開發(fā)，平臺(tái)化的開發(fā)邏輯，讓各種功能更為模塊化，擁有更高的普適性。
20余年來，Oracle NetSuite一直在協(xié)助企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)展和適應(yīng)變化。NetSuite提供一系列基于云的應(yīng)用，包括財(cái)務(wù) / 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、專業(yè)服務(wù)自動(dòng)化和全渠道商業(yè)，得到了203個(gè)國(guó)家及地區(qū)的18,000多家客戶的廣泛運(yùn)用。
根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，全球有65%以上近期上市的IPO公司使用NetSuite，超過50%的10億量級(jí)的初創(chuàng)企業(yè)用的也是NetSuite，硅谷的分析報(bào)告里面有超過1/3五百?gòu)?qiáng)的上市企業(yè)使用了NetSuite。
i黑馬＆數(shù)字觀察了解到，20多年前，甲骨文前高管 Evan Goldberg創(chuàng)辦了NetSuite，先期以財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)為突破口，解決初創(chuàng)和高成長(zhǎng)型公司最關(guān)心的財(cái)務(wù)管理問題，讓客戶不用安裝軟件就可以從任何地點(diǎn)任何時(shí)間通過瀏覽器管理企業(yè)的財(cái)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上逐漸將EPR擴(kuò)展至CRM和電子商務(wù)等。經(jīng)過多年的發(fā)展，NetSuite 一直保持著做ERP云的初心。
在加入甲骨文大家庭后，NetSuite得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，潘杰君表示，“Oracle帶來的全部?jī)?yōu)勢(shì)都會(huì)在NetSuite上享用到。
如今，NetSuite建立在整個(gè)Oracle云的新平臺(tái)——第二代平臺(tái)之上，同時(shí)還繼承了Oracle全部的自治數(shù)據(jù)庫(kù)。”
那么，Oracle NetSuite在中國(guó)如何進(jìn)行本土化布局呢？
甲骨文NetSuite中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葉天祿表示，進(jìn)入中國(guó)后，Oracle NetSuite針對(duì)中國(guó)本土國(guó)情，做出了三點(diǎn)的布局：本土化的團(tuán)隊(duì)、本土化的生態(tài)、把本土化的需求做進(jìn)產(chǎn)品里。
今年，Oracle NetSuite在中國(guó)市場(chǎng)推出了一款標(biāo)準(zhǔn)化的ERP云解決方案SuiteSuccess。SuiteSuccess是將專業(yè)知識(shí)、最佳實(shí)踐、預(yù)構(gòu)建的工作流、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及實(shí)施產(chǎn)品化。
這一方法的益處在于客戶可以更快地獲取價(jià)值、提升業(yè)務(wù)效率和靈活性，確?？蛻舫晒Α?/p>
“展開來講就是，首先，SuiteSuccess本身就是中國(guó)本土化的一個(gè)重要成果，它啟用了中國(guó)顧問團(tuán)隊(duì)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在兩年時(shí)間里，把中國(guó)大部分本地的企業(yè)需求已經(jīng)做進(jìn)SuiteSuccess這個(gè)套餐里。
其次，我們可以把SuiteSuccess比喻成“精裝修酒店房”，我們什么都有了，希望你拉著皮箱就來了，我們幫你搬家。
也就是說，企業(yè)只需要根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有模塊，進(jìn)行小幅的專用定制，便可以實(shí)現(xiàn)30天左右的快速上線，這也是此次NetSuite打出“靈、全、快”口號(hào)的信心所在。
當(dāng)客戶使用SuiteSuccess時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)可以十有八九地滿足需求，而剩下的一成，客戶可以用27天來補(bǔ)足上線。如果沒有搞本地化，客戶的ERP便不可能27天上線。
第三，基于NetSuite最近40個(gè)來自不同行業(yè)的本地合作伙伴，他們對(duì)本地客戶需求更有經(jīng)驗(yàn)，能夠在NetSuite上把這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步鞏固、實(shí)施上去。”
潘杰君指出， SuiteSuccess快速上線的云解決方案，將本土企業(yè)需求融入解決方案，用戶可以實(shí)現(xiàn)開箱即用，即刻享受到ERP云部署靈、全、快的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)而，幫助企業(yè)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)，降本增效，快速?gòu)脑浦蝎@益。
“數(shù)字化時(shí)代，客戶需要一個(gè)可以靈活面對(duì)環(huán)境變化，需求變化，快速變通并融合未來應(yīng)用如區(qū)塊鏈、人工智能等優(yōu)勢(shì)的軟件加平臺(tái)。
NetSuite是數(shù)字時(shí)代衍生的新產(chǎn)品，它為云而生，講求云數(shù)字化時(shí)代對(duì)‘速度’的要求。NetSuite就像一個(gè)精品酒店，無需花時(shí)間等待裝修，就可‘拎包入住’，快速上線，釋放優(yōu)勢(shì)?！迸私芫偨Y(jié)道。
為了更好的服務(wù)企業(yè)客戶，Oracle NetSuite去年在中國(guó)推出SDN（SuiteCloud Developer Network）生態(tài)圈戰(zhàn)略，將NetSuite的技術(shù)優(yōu)勢(shì)衍生到合作伙伴的渠道、上下游、供應(yīng)商等整個(gè)生態(tài)鏈條。
依托于SuiteCloud，合作伙伴可以在SuiteCloud上開發(fā)各種應(yīng)用，企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的需求在NetSuite采購(gòu)和選擇更多的功能延伸，“不只是ERP，還有SRP、供應(yīng)鏈、制造，以及其他全方位的端到端的方案。
為什么叫Suite，是一個(gè)套裝，全面的軟件解決方案；不僅適用于中小企業(yè)，也適用于很多大企業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司、軟件科技公司……因此NetSuite不僅單純只是一個(gè)ERP軟件，更是一個(gè)平臺(tái)?！?/p>
據(jù)潘杰君介紹，NetSuite重點(diǎn)行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)的零售分銷，還有高科技企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、新型的制造企業(yè)等。這些企業(yè)的特點(diǎn)并非是“中小微”，而是“快速成長(zhǎng)”，通過NetSuite為企業(yè)注入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潤(rùn)滑劑，不少前幾年的微小企業(yè)，如今已經(jīng)成為中型企業(yè)。
以杭州縵圖攝影有限公司為例（以下簡(jiǎn)稱海馬體），近期也選擇了Oralce NetSuite。
海馬體創(chuàng)始人黃逸涵接受采訪時(shí)表示：“我們是在幾個(gè)月前決定應(yīng)用甲骨文旗下的NetSuite來管理自己遍布全國(guó)59個(gè)城市247家門店的600萬的顧客。選擇NetSuite的出發(fā)點(diǎn)，是為了保持旗下海馬體照相館區(qū)別于傳統(tǒng)影樓業(yè)務(wù)的“輕、快、簡(jiǎn)”業(yè)務(wù)特征。
海馬體擁有很多自研的IT系統(tǒng)，從預(yù)約下單系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)，以及在2015年在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的云端標(biāo)準(zhǔn)化圖像處理系統(tǒng)，都存在一些IT孤島。
同時(shí)，我們的化妝品、攝影設(shè)備、器材、專業(yè)人員也存在一個(gè)豐富且龐雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，與這些合作伙伴和供應(yīng)商之間如何更有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，通過NetSuite統(tǒng)一的管理平臺(tái)我們預(yù)期將極大提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。”
