近日，在華興資本Alpha主辦的2019年第四屆「影響力投資峰會」上，騰訊云戰(zhàn)略投資總經理莊文磊發(fā)表了《騰訊產業(yè)生態(tài)投資的思考與嘗試》的主題演講。
他表示，在to B企業(yè)服務賽道中，資本仍然是騰訊構建合作伙伴生態(tài)的重要手段。騰訊在產業(yè)生態(tài)領域的投資方法論可以概括為一體兩面：一方面，以戰(zhàn)略布局為導向，對重要的行業(yè)和業(yè)務板塊進行自上而下的戰(zhàn)略性卡位，加速雙方的業(yè)務合作。另一方面，通過“加速+資本”的雙重方式，對合作伙伴進行全方位扶持，促成合作伙伴和騰訊形成更多聯(lián)動。
與此同時，在騰訊C2B的戰(zhàn)略思路下，騰訊產業(yè)生態(tài)投資的布局會圍繞行業(yè)解決方案生態(tài)、技術平臺生態(tài)和底層基礎設施三個方向展開。
以下為觀點摘要&演講實錄：
莊文磊：大家好，我是莊文磊。今天和大家分享一下騰訊在產業(yè)生態(tài)投資上的思考和嘗試。
騰訊CSIG云與智慧產業(yè)事業(yè)群是去年騰訊“9.30”架構變革后正式成立的BG，承載著騰訊企業(yè)服務方向的業(yè)務，主要包括騰訊云和負責汽車、醫(yī)療、零售等重要行業(yè)智慧化解決方案的智慧產業(yè)部門。騰訊CSIG事業(yè)群比較年輕，在成立不到一年的時間里，我們對to B企業(yè)服務生態(tài)布局進行了很多思考和嘗試。今天，我就相關思考和大家進行交流分享。
今天論壇的主題是“無風時代的慢思考”，相信這個主題也寄托著投資人對過往10年移動互聯(lián)網崢嶸歲月的一種懷念。過去10年互聯(lián)網暴風驟雨式的發(fā)展過程中，騰訊一直以to C業(yè)務能力見長，并通過資本的方式構建了強大的合作伙伴生態(tài)。在to B企業(yè)服務賽道中，資本仍然是騰訊構建合作伙伴生態(tài)的重要手段。
但是騰訊to B業(yè)務仍處在較為早期的發(fā)展階段，與to B領域生態(tài)伙伴的合作模式更加復雜和多元化。因此，與to C領域的投資相比，to B領域的戰(zhàn)略生態(tài)投資會遵循一套不同的邏輯和方法論。我把騰訊在to B生態(tài)領域的投資方法論概括為一體兩面：
一方面，我們會以戰(zhàn)略布局為導向，對重要的行業(yè)和業(yè)務板塊進行自上而下的戰(zhàn)略性卡位，用資本的方式加強和生態(tài)伙伴的信任紐帶，加速雙方在相關領域的業(yè)務合作。比較典型的行業(yè)是政府和金融，去年隨著騰訊云在政府和金融行業(yè)的爆發(fā)，我們在2個月的時間內投資了北明軟件、東華軟件和長亮科技這三家行業(yè)內的優(yōu)秀生態(tài)伙伴。
另一方面，騰訊在許多行業(yè)都有豐富的商業(yè)資源和中長尾生態(tài)合作伙伴，在業(yè)務合作中會發(fā)現(xiàn)一些具備高成長性和高協(xié)同價值的合作伙伴。針對這些合作伙伴，我們通過“產業(yè)加速+資本”的雙重方式，對合作伙伴進行全方位扶持，促成合作伙伴和騰訊形成更多聯(lián)動。
比較典型的案例是“光啟元”，3年前我們與光啟元開始合作時，公司是一個只有幾十人的初創(chuàng)公司，當時騰訊和光啟元共同打造了Raydata 3D數(shù)據(jù)可視同化產品，并在政府項目里嘗試售賣，沒想到獲得客戶極其高的評價，有些客戶甚至用“驚艷”來形容它的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效果。
因此，我們分別在2017和2018年對光啟元進行了投資，并利用騰訊在智慧城市和智慧政府的品牌號召力為公司集中導入業(yè)務資源，幫助光啟元業(yè)務快速成長。過去幾年光啟元的業(yè)務增長了十幾倍，團隊也從幾十人擴充至兩百多人，是我們在中長尾生態(tài)合作伙伴中挖掘出來的比較典型的的高成長型公司。
當然，很多公司在和騰訊這種巨頭合作過程中的心情是比較復雜的。一方面，巨頭平臺能夠為生態(tài)伙伴帶來無可比擬的業(yè)務資源，但同時生態(tài)伙伴也擔心巨頭會闖入自己的領域，影響自身業(yè)務的發(fā)展。所以在過去幾年的生態(tài)投資過程中，我們始終覺得最重要的是明確騰訊在產業(yè)互聯(lián)網中做什么、不做什么，向生態(tài)伙伴明確傳達騰訊的邊界在哪里。要理清這個問題，還是要回歸到騰訊做to B業(yè)務這件事情最初的戰(zhàn)略思考。
Pony（馬化騰）去年提出騰訊的整體戰(zhàn)略是“一只手深耕消費互聯(lián)網，一只手助力產業(yè)互聯(lián)網，通過C端消費互聯(lián)網的連接，帶動B端傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉型”。這邊可以舉一個實際落的案例來介紹這一戰(zhàn)略思路：騰訊在2017年打造出了“數(shù)字廣東”的項目，廣東的居民通過“粵省事”小程序即可以辦理各類行政事務，如社保、公積金、婚姻登記等。但是，要實現(xiàn)這樣方便的“指尖辦事”遠非一個小程序這么簡單，隨之而來的是一系列后臺架構的支撐問題。
比如，原來可能民眾線下遞交一個文件，隔天甚至隔一周審核批復就可以了，但是今天到了線上，互聯(lián)網用戶體驗要求做到實時反饋；這就要求我們必須做到系統(tǒng)間的及時響應和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。
這就意味著，為了實現(xiàn)C端的有效連接，我們必須幫助G端和B端的客戶用中臺化和云的方式重構整個后臺系統(tǒng)，而這一新型的數(shù)字化應用支撐平臺蘊藏著巨大市場機遇。所以，這就是所謂的C2B帶來的機會，而這一機會不僅局限于剛才提到的政府，一切與C相關的產業(yè)都是可以是目標產業(yè)，而所幸的是，所有的產業(yè)歸根結底都是To C的。
在這個框架下，在騰訊to B能力體系的搭建中，最前端的用戶入口是天生的業(yè)務稟賦，在后端騰訊會提供公有云IaaS平臺、PAAS平臺，以及基于騰訊自身能力稟賦的應用支撐平臺。但在行業(yè)應用領域，騰訊會用生態(tài)的方式進行構建。因為每個行業(yè)都需要長時間積累才能形成成熟的應用和解決方案，我們會把這個領域交給更專業(yè)的合作伙伴來做，騰訊則立足于做好平臺，成為行業(yè)的助力者，而非顛覆者。
因此，在這一戰(zhàn)略思路下，沿著從前端用戶入口到后端IT基礎設施這個橫軸，我們會依次圍繞行業(yè)解決方案生態(tài)、技術平臺生態(tài)和底層基礎設施三部分進行戰(zhàn)略投資布局。
首先，行業(yè)解決方案生態(tài)這里，我們會優(yōu)先關注有多年行業(yè)經驗積累，并且能夠整合騰訊解決方案或平臺產品，以形成端到端交付能力的重要生態(tài)伙伴。
其次，圍繞技術平臺生態(tài)，騰訊有非常強大的底層技術平臺如AI平臺、大數(shù)據(jù)平臺、運維平臺等，需要有生態(tài)伙伴基于騰訊技術平臺為客戶進行定制化服務，或提供應用來形成完整的方案，并向客戶提供最后一公里的交付落地服務，我們會重點關注此類優(yōu)質的生態(tài)伙伴。
最后在底層基礎設施這里，包括云平臺、支撐平臺和中臺平臺，我們會非常關注那些形成底層關鍵技術卡位，并有機會通過與騰訊的技術整合，形成1+1>2效應的技術合作伙伴。
下面我按照上面的三個主題分別介紹一個案例，讓大家更好地了解騰訊產業(yè)生態(tài)投資會關注什么類型的企業(yè)，以及騰訊會提供哪些資源進行扶持。
首先，行業(yè)解決方案生態(tài)投資里一個比較典型的案例是我們今年投資的超級導購。超級導購是基于微信和企業(yè)微信的門店導購賦能工具。大家知道，在很多零售業(yè)務中，導購人員往往是消費者線下與品牌互動過程中的第一，也是最重要的觸點。
隨著微信這樣強大的線上社交工具的誕生，導購的服務邊界更是有望在空間和時間上大大地被加以拓展，可以遠遠不再局限于店內以及8小時的工作時間，釋放出巨大的增長紅利。但是，這隨之也帶來零售商新的煩惱。
比如導購和客戶的關系鏈無法沉淀為公司資產；導購能力參差不齊，多數(shù)門店往往過于依賴明星導購的個人能力，而沒有系統(tǒng)性提高導購平均產出的有效工具；缺乏有效的導購全渠道管理工具，來管理和激勵導購人員積極利用各種線上線下手段提高產出。
為了解決這些問題，市場上有試圖從會員運營工具，培訓或自動化內容生成等單點切入的各類服務商，但超級導購是為數(shù)不多10多年專注為零售商解決導購的效能問題，并從軟件工具、內容到運營支持實現(xiàn)全方位覆蓋的導購賦能平臺。
通過10多年的行業(yè)沉淀，超級導購已經覆蓋180多家品牌、60多萬門店和260萬導購，是我們尋找的典型的具備深厚行業(yè)knowhow，并且在細分領域專注經營，成為頭部的技術服務商。
因此，我們今年投資了超級導購，并在前端將超級導購的全鏈條工具與企業(yè)微信和微信的B2C連接方案進行整合，在后端則提供騰訊自動化內容生成工具“騰訊珠璣”為公司的營銷內容平臺助力，以此幫助商戶在社交帶貨、社交裂變方面探索更多玩法，幫助品牌和零售商構建自己的私域流量。
與此同時，超級導購也與騰訊智慧零售團隊緊密合作，通過對騰訊系流量工具的在各類行業(yè)和服務場景中的有效性的深度分析，開發(fā)出一系列的導購培訓課程和指南，賦能導購人員，幫助他們個個都真正成為“超級導購”。目前這套聯(lián)合方案已經成功在諸如特步、羅萊家紡、永輝超市等客戶落地，并切實提高了門店的貨品售罄率。
另一方面，在技術平臺的生態(tài)這個領域，騰訊經過20年發(fā)展，在服務于to C端10億級用戶的嚴苛場景的歷練下，打磨出了行業(yè)內領先的底層技術支撐平臺。今天，我們也希望能夠將這些底層技術平臺能力開放，輸出給企業(yè)客戶，因此我們非常關注那些能夠基于騰訊底層技術平臺，為客戶實現(xiàn)應用開發(fā)和定制化交付的服務商。
這里的典型案例想講一講嘉為科技。嘉為科技原來是一家做傳統(tǒng)IT運維和運維培訓的公司。隨著云時代的來臨，企業(yè)客戶的IT運維對象不僅包括物理主機，可能還包括超大規(guī)模的，需要根據(jù)業(yè)務需求快速響應和靈活調度、配置的云主機、容器集群等。在這種情況下，傳統(tǒng)基于人工運維的模式變得難以為繼。嘉為公司比較早地意識到必須從人工配置的運維模式向應用開發(fā)的自動化運維轉型。
于是公司在16年開始嘗試自研自動化運維工具，但是由于缺乏足夠的場景積累、資源投入和技術儲備，在8個月之后不得不放棄這一場合。嘉為的創(chuàng)始人，在一個偶然的場合關注到“騰訊藍鯨”。藍鯨是一款騰訊互娛為了適應多樣化的游戲運維場景而開發(fā)的PaaS運維應用開發(fā)平臺，多年來經歷了騰訊游戲業(yè)務嚴苛的錘煉和反復迭代，擁有極強的健壯性和充分的靈活性，并很早建立了自己的開源社區(qū)。
嘉為公司在進行了技術盡調之后，最后決定全面擁抱騰訊的藍鯨平臺，并基于藍鯨平臺構建出了一系列自動化運維應用。目前在南方電網自動化運維項目中，嘉為基于藍鯨打造的自動化運維解決方案覆蓋了客戶10多個省單位、100多個地市單位的共數(shù)萬套IT設備，將客戶的自動化運維效率提升90%。這在以前，作為一個小型的運維服務商要實現(xiàn)這一壯舉是難以想象的。
最后，在底層技術卡位這里，我們秉承自研為主，投資為輔的理念進行全面布局。在關鍵的技術賽道，我們始終會保持開放心態(tài)，為了確保用戶始終得到最好的技術服務，在必要的時候以投資或收購為手段，整合外部資源來構建更好的產品服務體驗。
比如，在2017年我們全資收購的月光石公司是一家專注于P2P視頻傳輸技術的小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。那時直播領域正迎來新一波增長，許多客戶對P2P視頻傳輸擁有非常強的訴求，因為P2P視頻技術在某些直播場景能大幅度降低CDN成本。
當時，騰訊其實已經準備立項自研P2P技術，但綜合評估下來發(fā)現(xiàn)研發(fā)周期會長達一年，因此幾經權衡，為了使我們的客戶可以最短時間內獲得最高性價比的CDN服務，最終決定全資收購月光石進行技術整合。2017年下半年，我們在月光石產品基礎上推出了X-P2P產品線。目前這一技術方案已經在體育、游戲直播中應用廣泛，在部分場景相比傳統(tǒng) CDN價格可降低 50%。
這一收購，確保我們的用戶，可以優(yōu)先于市場享受到最為優(yōu)質的產品和服務。騰訊云未來也在技術領域會不斷加強布局，夯實自身技術研發(fā)能力的同時，也積極關注外部優(yōu)質的技術團隊來形成互補。
最后，想用王維的一句詩與在座的各位企業(yè)級服務領域的同仁共勉。雖然這看似是個無風而讓人焦慮的年代，但下一波基礎網絡和終端設備形態(tài)的變革必將帶來一輪產業(yè)紅利，或許不遠的將來，我們就會迎來“松風吹解帶，山月照彈琴”的日子。
謝謝大家！
