十年有多久？
人的一生，十年是道分水嶺。古人寫詩，“十年”是“一覺揚(yáng)州夢”、“生死兩茫?！?、“舊夢無尋處”；今人劃代而論，也以70、80、90后作節(jié)點(diǎn)。
企業(yè)的一生，十年是道更難邁的坎兒。中國中小企業(yè)平均壽命2.5年；存活5年以上企業(yè)不到7%；存活10年以上企業(yè)不到2%。
在中國，數(shù)據(jù)智能是個(gè)新行業(yè)，卻存在一家剛過完10歲生日的老公司——北京百分點(diǎn)信息科技有限公司（以下簡稱“百分點(diǎn)”）。
百分點(diǎn)2009年成立。起步基因純正：名校、技術(shù)、數(shù)據(jù)、SaaS。成立時(shí)第一件事就是為電商企業(yè)提供個(gè)性化推薦引擎——此后做個(gè)性化推薦的字節(jié)跳動(dòng)和做電商的拼多多，照理都得算晚輩。
人的時(shí)間相對平等，企業(yè)時(shí)間卻有著完全不同的度量單位——行業(yè)有快有慢，天上一天人間一年。
相比晚輩們，百分點(diǎn)是家“慢公司”：站在它的起點(diǎn)往后看，2011年才有微信，2012年才有頭條，若以互聯(lián)網(wǎng)速度計(jì)算，十年夠上市三個(gè)拼多多、七個(gè)瑞幸咖啡了；哪怕以百分點(diǎn)所處的數(shù)據(jù)智能行業(yè)看，在市場被2016年AlphaGo喚醒后，AI獨(dú)角獸的造獸之潮也不過三年歷史……而這一切，百分點(diǎn)卻似乎視而不見，甚至有意避開。
“企業(yè)級服務(wù)，”百分點(diǎn)創(chuàng)始人、CEO蘇萌反復(fù)提及這五個(gè)字，暗指他和他們的不同，“做企業(yè)級服務(wù)的本質(zhì)，是根本不存在快模式?！?/p>
蘇萌是誰？十年前的北大教授，更早時(shí)的海外學(xué)者，一個(gè)形容自己“有inner peace”的人。
在蘇萌看來，慢，是一種主動(dòng)的選擇：
“我們并不是因?yàn)橐患码y而做，而是因?yàn)檫@件事對而做?！薄耙豢脴湫枰L，真正好的木質(zhì)都要經(jīng)過多年沉淀。”“其他的路可能讓我們快一點(diǎn)，但不會(huì)讓我們走那么遠(yuǎn)?！?/p>
在蘇萌看來，企業(yè)有兩種，一種是獵人，一種是農(nóng)夫，“百分點(diǎn)一直堅(jiān)守農(nóng)夫戰(zhàn)略——我們會(huì)長期耕耘，而不是像一個(gè)機(jī)會(huì)主義者那樣去打獵。”
長期耕耘，終于迎來了第一個(gè)收獲季。過去三年，百分點(diǎn)開始表現(xiàn)出它的“快”：
公司2017年開始盈利；過去三年，人數(shù)從600人僅僅漲到現(xiàn)在的750多人，收入?yún)s增長了20倍；目前百分點(diǎn)已服務(wù)了分布在政府、公共安全、媒體出版、零售快消、制造、汽車、房地產(chǎn)、銀行、保險(xiǎn)證券等行業(yè)一萬多家國內(nèi)外客戶，并不斷拿下千萬美金級的訂單。
“一家偉大的企業(yè)，需要趕上一次國運(yùn)，更重要的是它要能跨越宏觀環(huán)境的波峰波谷?！?/p>
蘇萌說，此刻擺在自己面前的是難得的國運(yùn)，背后是巨大的市場機(jī)會(huì)，“就像二三十年前IBM、Oracle進(jìn)入中國時(shí)那樣”。
樂觀背后，這位創(chuàng)始人也表現(xiàn)出科技行業(yè)少有的風(fēng)格：克制。
比如，他說百分點(diǎn)不是“平臺”，就是技術(shù)服務(wù)公司；他用“根據(jù)地”和“主航道”兩條戰(zhàn)略牢牢把持著為與不為的邊界；他不僅拒絕風(fēng)口，拒絕“不夠好”的客戶，還暫時(shí)不著急考慮它早已達(dá)標(biāo)的科創(chuàng)板。
蘇萌要的到底是什么？
這一次，我們的對話原始材料有近10萬字，“定力”、“長期主義”、“強(qiáng)者”是他口中的最高頻詞匯。
他套用《教父》里老教父對邁克·柯里昂說的一句話：永遠(yuǎn)讓你的朋友低估你的優(yōu)點(diǎn)，讓你的敵人高估你的缺點(diǎn)。
“我覺得長期來看，這是一個(gè)最優(yōu)策略。”蘇萌說。
甲小姐：一個(gè)詞概括，你們經(jīng)歷了怎樣的十年？
蘇萌：超越。
甲小姐：這十年有幾次關(guān)鍵超越節(jié)點(diǎn)？
蘇萌：三次。第一次是14年，從純SaaS轉(zhuǎn)型企業(yè)級服務(wù)；第二次是16年，國際化；第三次是18年，布局國內(nèi)數(shù)字政府。
甲小姐：三次超越，是主動(dòng)還是被動(dòng)？
蘇萌：第一次是遇到了瓶頸，成立最初我們主要服務(wù)電商和互聯(lián)網(wǎng)媒體，14年，我們發(fā)現(xiàn)電商越來越集中，而媒體盈利不穩(wěn)定，這兩個(gè)行業(yè)無法養(yǎng)活高規(guī)格的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，所以我們進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，從純SaaS轉(zhuǎn)型為可以做大解決方案的企業(yè)級服務(wù)；第二和第三次都是主動(dòng)超越。
甲小姐：為什么要國際化？
蘇萌：中國在逐漸走向世界舞臺中央，在軟實(shí)力出海。過去中國企業(yè)出?；驹谧龌A(chǔ)設(shè)施搭建和勞務(wù)輸出；未來，我們將輸出新一代信息技術(shù)，更具體一點(diǎn)，是數(shù)據(jù)智能技術(shù)產(chǎn)品和解決方案。百分點(diǎn)幾乎是第一家用技術(shù)幫助海外國家搭建國家級數(shù)據(jù)治理平臺的企業(yè)——我們看到了一個(gè)巨大的市場機(jī)會(huì)，就像二三十年前IBM、Oracle進(jìn)入中國時(shí)那樣。
甲小姐：出海去哪？做什么？
蘇萌：亞非拉。我們跟著央企一起出海服務(wù)海外國家數(shù)字化建設(shè)，用新一代信息技術(shù)幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治國。
甲小姐：出海，意味著你要和世界級巨頭競爭，比如Oracle。
蘇萌：現(xiàn)在在數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域，有競爭力的公司主要就來自美國和中國。中國有海量數(shù)據(jù)、充裕的應(yīng)用場景和豐富的實(shí)踐，有行業(yè)快速發(fā)展積累下來的人才和技術(shù)優(yōu)勢，而且我們響應(yīng)更快，我們海外團(tuán)隊(duì)一周工作7天，每天工作十幾小時(shí)，IBM、Oracle的人哪能有我們這么拼？
一家偉大的企業(yè)，第一，需要趕上一次國運(yùn)，更重要的是能跨越宏觀環(huán)境的波峰波谷。
甲小姐：你們趕上了國運(yùn)？
蘇萌：是的。“一帶一路”、國家政府對數(shù)據(jù)的重視、企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的加速，會(huì)催生若干家世界級公司在中國出現(xiàn)。
甲小姐：你的兵馬有限，國際化和國內(nèi)to G都是大市場，為什么不focus？
蘇萌：我們持續(xù)在找更大、更復(fù)雜的場景。
單一行業(yè)天花板比較低，多行業(yè)做看起來零散，其實(shí)有協(xié)同效應(yīng)；此外，我們相信數(shù)據(jù)技術(shù)遠(yuǎn)不止解決單點(diǎn)小問題，它應(yīng)該用在社會(huì)影響更大，更高頻的場景，這樣復(fù)雜的場景只有在國際化和to G的市場里才能找到。
甲小姐：你們的組織結(jié)構(gòu)是什么樣子？
蘇萌：矩陣式，分前、中、后臺；3個(gè)事業(yè)部——國內(nèi)占40%，海外和SaaS各占30%，此外還有公司級的技術(shù)支撐平臺和一個(gè)橫向拉通的認(rèn)知智能實(shí)驗(yàn)室。不同業(yè)務(wù)線交叉銷售、有機(jī)融合，產(chǎn)品和技術(shù)底層打通。
甲小姐：業(yè)務(wù)擴(kuò)張，有的是線性增長，有的斜率逐漸上揚(yáng)，你們呢？
蘇萌：過去三年，我們?nèi)藬?shù)從600人僅僅漲到現(xiàn)在的750多人，但收入?yún)s增長了20倍。
甲小姐：怎么做到的？
蘇萌：我們形成了很多標(biāo)準(zhǔn)化組件，可以靈活組合。部署一套大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，之前要三四個(gè)人花三四個(gè)月，現(xiàn)在只需要一個(gè)人花一個(gè)多小時(shí)。很多企業(yè)怕做PoC（概念驗(yàn)證），因?yàn)樨?fù)擔(dān)不起——你為了做個(gè)PoC，可能要花上百萬開發(fā)，但我們這些組件已經(jīng)存在，不花多少錢。這是百分點(diǎn)長期投入基礎(chǔ)技術(shù)后帶來的規(guī)模效應(yīng)。
甲小姐：你們最終給到客戶的是什么？
蘇萌：整個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺及行業(yè)智能應(yīng)用。如果把數(shù)據(jù)想象成水資源，我們首先構(gòu)建的是蓄水池，里面有過濾水的一些設(shè)備，這設(shè)備你可能看不到，但最后客戶能直接用水龍頭接到自來水。
甲小姐：你們增長最快的市場是什么？
蘇萌：國際市場和to G市場。
國際上，百分點(diǎn)是一帶一路真正走出去的中國企業(yè)代表。
在非洲，我們幫多個(gè)國家建設(shè)了國家級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺和人工智能實(shí)驗(yàn)室；在亞洲，我們幫一些國家構(gòu)建了萬億級的大數(shù)據(jù)平臺；在拉美，我們正在提供政府垂直領(lǐng)域的數(shù)字化和智能化應(yīng)用。舉個(gè)例子，在安哥拉的國家公民身份管理與綜合服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中，我們聯(lián)合北大人口所、社科院、世界衛(wèi)生組織等機(jī)構(gòu)，一起搭建了可視化的國家人口數(shù)據(jù)分析預(yù)測和決策系統(tǒng)，成為當(dāng)?shù)刂腔壅?wù)的基礎(chǔ)。
在國內(nèi)，我們服務(wù)了超過一萬家的客戶，其中政府客戶的比例在不斷提高。
一方面是政府垂直部委，如公安部、國家廣播電視總局、國家市場監(jiān)督管理總局和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心等；另一方面是省市級數(shù)字政府，比如湖北、廣東、廣西、北京等。
除了政府客戶，我們的行業(yè)客戶也覆蓋很廣，如新華社、中國日報(bào)、人民出版社、中國免稅品集團(tuán)、歐萊雅、華為、一汽集團(tuán)、碧桂園、金地集團(tuán)、建設(shè)銀行、中信集團(tuán)等。在中國的大數(shù)據(jù)公司中，像百分點(diǎn)覆蓋面這么全的為數(shù)不多。
甲小姐：全棧模式是數(shù)據(jù)智能商業(yè)化的必由之路嗎？
蘇萌：是百分點(diǎn)的必由之路。我們要解決客戶問題。現(xiàn)在，客戶的問題不再是單點(diǎn)技術(shù)能解決得了的，一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)，一個(gè)用戶行為分析產(chǎn)品或一個(gè)精準(zhǔn)營銷方案，是解決不了客戶的真正問題的，需要多種技術(shù)融合。
甲小姐：中國有能力對齊Oracle的公司，百分點(diǎn)是第一陣營？
蘇萌：常有人問我，百分點(diǎn)對標(biāo)誰？我希望未來別人說我對標(biāo)百分點(diǎn)。我們處于一個(gè)新的時(shí)代，不是對標(biāo)誰就能走通的，我們需要摸索自己的路。
在數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域，有能力投標(biāo)上億美元國際大項(xiàng)目的公司，在中國屈指可數(shù)。
拿產(chǎn)品來說，我們自主開發(fā)的智能安全分析系統(tǒng)DeepFinder，囊括了Palantir的核心產(chǎn)品功能，為此投入了幾個(gè)億的研發(fā)成本，只有這樣的重量級產(chǎn)品，才能幫我們拿下千萬美元級的單個(gè)項(xiàng)目訂單。
甲小姐：你們客戶分布如何？客單價(jià)平均多少？
蘇萌：我們70%的收入來自龍頭企業(yè)?，F(xiàn)在除了SaaS業(yè)務(wù)，我們基本不做100萬以下的生意。我們客單價(jià)平均幾百萬，有的上千萬。
甲小姐：我接觸過不少大數(shù)據(jù)服務(wù)公司，有的客單價(jià)十幾萬，大一點(diǎn)的三五百萬，也需要很重的定制，你們訂單規(guī)模為什么會(huì)有這么大差別？
蘇萌：十幾萬解決的是單點(diǎn)問題；有的公司客單價(jià)做大是靠集成硬件，利潤率不高；我們的報(bào)價(jià)不包括硬件，就是軟件加服務(wù)。
可以做這個(gè)級別的訂單，是因?yàn)槲覀冏非蠼鉀Q意義更加重大的場景問題。比如我們在幫某個(gè)省級政府匯集整省60個(gè)委辦局的數(shù)據(jù)，建設(shè)省級數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，把包括環(huán)保、應(yīng)急、工商和國土資源的數(shù)據(jù)打通融合，形成很多應(yīng)用。
百分點(diǎn)解決的是數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的閉環(huán)——包括數(shù)據(jù)采集、匯總、清洗、加工、建模、建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，還包括權(quán)限控制、安全管理，內(nèi)置很多組件支撐上層應(yīng)用，還要能展現(xiàn)量化價(jià)值——如果你的公司沒有多年沉淀，你解決不了這個(gè)閉環(huán)；而只有做到這樣，你才可能拿到高客單價(jià)的生意。
甲小姐：你們競標(biāo)時(shí)靠什么勝出？
蘇萌：大多是靠技術(shù)標(biāo)排名第一。比如出海，我們是從20多家公司里通過技術(shù)PK選出來的。
甲小姐：找關(guān)系沒用了？
蘇萌：中國現(xiàn)在的競爭，靠單點(diǎn)技術(shù)和單點(diǎn)商務(wù)資源都無法解決問題，尤其在拿大標(biāo)時(shí)。
甲小姐：當(dāng)你能力很全面，會(huì)有很多干擾性需求，你會(huì)拒絕一些客戶嗎？
蘇萌：我們不是所有客戶都做。百分點(diǎn)有兩個(gè)戰(zhàn)略——根據(jù)地戰(zhàn)略、主航道戰(zhàn)略，這決定了我們做什么不做什么。
成為根據(jù)地需要滿足三個(gè)條件：第一，這是一塊肥沃的土地，客戶有真需求和投入能力；第二，這塊地是我們的，我們的優(yōu)勢能在這里建立起壁壘；第三，產(chǎn)糧期足夠長。
此外，我們篩選客戶有個(gè)要求——做了這個(gè)客戶后，下個(gè)同類客戶，復(fù)制服務(wù)的效率可以提高30%或成本降低30%；如果不能做到這一點(diǎn)，這個(gè)客戶就不應(yīng)該做。
甲小姐：什么行業(yè)你“能建立壁壘”？
蘇萌：壁壘來自長期的積累。比如我們在運(yùn)營商領(lǐng)域很難建立壁壘，因?yàn)槲覀儧]那么長時(shí)間的投入。
企業(yè)有兩種，一種是獵人，一種是農(nóng)夫，百分點(diǎn)一直堅(jiān)守農(nóng)夫策略——我們會(huì)長期耕耘，而不是像一個(gè)機(jī)會(huì)主義者那樣去四處打獵。我們進(jìn)入一塊地，就把它耕耘清楚。比如我們做公共安全，從公安部到各個(gè)省廳到市局，我們把根據(jù)地一系列地扎下來。
甲小姐：當(dāng)你解決了客戶某個(gè)小問題，第二步你是解決這個(gè)客戶更多環(huán)節(jié)的問題，還是把這個(gè)能力復(fù)制到更多客戶去？
蘇萌：都有。如果一個(gè)客戶的場景足夠豐富，我們會(huì)傾向于縱著做，發(fā)揮到極致；如果不是，那我們就快速低成本在其它客戶里復(fù)制。
甲小姐：百分點(diǎn)希望成為一個(gè)平臺？
蘇萌：短期中期，我們都不會(huì)做平臺級的公司。
平臺需要建立生態(tài)。阿里云是平臺，很多合作伙伴可以入駐，我們并不是。我們是一個(gè)技術(shù)服務(wù)型的公司，我們有合作伙伴，但合作伙伴并不一定長在我的平臺上。
甲小姐：為什么你不想成為一家平臺級公司？
蘇萌：因?yàn)槲覀儽举|(zhì)上就不是做生態(tài)的公司。技術(shù)服務(wù)和平臺的基因本質(zhì)是不一樣的，我們很清晰我們是誰。
甲小姐：有大量公司說要成為數(shù)據(jù)智能時(shí)代的平臺。
蘇萌：我覺得成不了，除非你能掌握核心資源，有流量入口或者你是政府?，F(xiàn)在大家愿意講平臺，因?yàn)槠脚_好講嘛。
甲小姐：平臺是一個(gè)比服務(wù)更sexy的概念，它多少暗示著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
蘇萌：現(xiàn)在哪家企業(yè)級服務(wù)公司真正成為平臺了？沒有。
甲小姐：不是所有人都對平臺的定義這么較真。
蘇萌：或者他們故意去混淆這個(gè)定義。我們很清晰，就是做技術(shù)賦能者。
甲小姐：這是挺本分的一個(gè)定位。
蘇萌：百分點(diǎn)確實(shí)是一家本分的公司，全棧只是為了服務(wù)可以更有效率，可以解決更復(fù)雜的問題。
甲小姐：做服務(wù)可以叫“百分點(diǎn)”，做平臺也許該叫“N次方”。
蘇萌：是的，我們希望通過點(diǎn)滴的努力，幫客戶一個(gè)百分點(diǎn)一個(gè)百分點(diǎn)地提升。
甲小姐：十年后你會(huì)依然恪守這個(gè)定位嗎？
蘇萌：20年都可以。這個(gè)定位不妨礙它成為一家世界級的偉大公司。
甲小姐：自我評價(jià)一下，如今百分點(diǎn)處于什么階段？已經(jīng)過了生存期，還是依然如履薄冰？
蘇萌：已經(jīng)過了生存期，開始自成體系了。
甲小姐：這個(gè)信心什么時(shí)候開始的？
蘇萌：別人感受到的是17年我們開始盈利了，我自己的感覺更早，14、15年，我就覺得能成。
甲小姐：第一次超越后你就有信心了？
蘇萌：我看到我們團(tuán)隊(duì)在成熟，我們的思考和布局在超越我們的對手。
甲小姐：你當(dāng)時(shí)的對手是誰？
蘇萌：當(dāng)時(shí)的對手大部分已經(jīng)掉隊(duì)了，我們逐漸看到更強(qiáng)大的對手。
甲小姐：很多數(shù)據(jù)智能公司是15、16年成立的，他們沒轉(zhuǎn)型，直接進(jìn)入企業(yè)級市場，服務(wù)大客戶和政府，甚至踩上AI東風(fēng)融了很多錢，估值也更高——這些新公司的涌現(xiàn)，你怎么看？
蘇萌：一棵樹需要慢慢長，真正好的木質(zhì)都要經(jīng)過多年沉淀。
今天我們能做超大規(guī)模的項(xiàng)目和萬億級的大數(shù)據(jù)平臺，是一行一行代碼累積出來的，一個(gè)一個(gè)客戶磕出來的。你看國外的to B巨頭都是厚積薄發(fā)。
甲小姐：時(shí)間對于成長的最大意義是什么？技術(shù)可能并不需要那么久。
蘇萌：單點(diǎn)技術(shù)是不需要那么久，但把多項(xiàng)技術(shù)和行業(yè)知識融合形成大的解決方案需要時(shí)間。一對夫婦生一個(gè)孩子要九個(gè)月，三對夫婦也不能三個(gè)月就把孩子生出來。
甲小姐：回頭看，最初你服務(wù)電商，電商浪潮起于你服務(wù)他們之后；你做過個(gè)性化推薦服務(wù)，今日頭條12年才成立。過去十年，百分點(diǎn)側(cè)畔很多“快公司”嗖嗖而過，你和浪潮近在咫尺，你從沒想過，干嘛服務(wù)別人，干脆自己下場做做電商？
蘇萌：當(dāng)時(shí)真有無數(shù)投資人建議，說你有這么好的技術(shù)，有數(shù)據(jù)，為什么不做電商？最早我們to電商的時(shí)候每天獨(dú)立訪客超過5500萬，當(dāng)時(shí)阿里系才8000多萬?？晌矣X得，你要保持自己的戰(zhàn)略定力，長期篤定一件事，才可能走得遠(yuǎn)。
甲小姐：你從未受過浪潮的困擾？
蘇萌：確實(shí)沒有。我們的基因不是趕風(fēng)潮的公司，那樣做了也活不久。
甲小姐：你就是喜歡走難路嗎？
蘇萌：我們并不是因?yàn)橐患码y而做，而是因?yàn)檫@件事對而做——只是正確的事往往是難的，往往是別人不愿意做的。我們選擇進(jìn)入企業(yè)級服務(wù)市場，就是因?yàn)檫@是一條能讓我們現(xiàn)金流長期健康走下去的路。
甲小姐：阿里是先做電商才做云，先做大再做強(qiáng)，先找到一個(gè)爆發(fā)式場景做到巨無霸，再反過來夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。你們相逢在同一個(gè)周期，你沒想過換一種思路？
蘇萌：我覺得做企業(yè)級服務(wù)的本質(zhì)，是根本不存在“快模式”。
比如，有的“快公司”，找到安防高頻場景比我們快一些，但往后找其他場景還是會(huì)挺難。從我們做企業(yè)服務(wù)開始，就意識到這條路沒什么捷徑可走，爆點(diǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。
甲小姐：有一個(gè)詞叫“大而不倒”，一個(gè)企業(yè)把自己催熟，囤很多錢，再去夯實(shí)基本功，也許不是不可能？
蘇萌：在我們眼里沒什么捷徑可走。其它的路可能讓我們快一點(diǎn)，但不會(huì)讓我們走長遠(yuǎn)。
我們曾經(jīng)有個(gè)最大的糾結(jié)，就是到底先挖地基還是先蓋樓？最后我們還是說服了投資人先打地基——我們不想只做一家小而美的公司，所以我們地基要挖得深。
我們在2014年開始研發(fā)大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，最初投資人不理解，但我們認(rèn)為，這是建立技術(shù)壁壘，謀長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵一步——我們投了幾個(gè)億來做這件事。
2017年國標(biāo)委成立大數(shù)據(jù)工作組，百分點(diǎn)、華為和阿里作為首批成員單位，共同編制大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)，并首批通過中國電子標(biāo)準(zhǔn)研究院組織的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)合性測試。這就是我們的地基之一。
甲小姐：什么時(shí)候開始需要說服投資人？
蘇萌：C、D輪。
甲小姐：你怎么說服他們？
蘇萌：很簡單，你想要百分點(diǎn)是一個(gè)摩天大樓，還是就蓋一個(gè)三五層小樓？要摩天大樓就需要先夯實(shí)地基。
甲小姐：投資人有退出周期。
蘇萌：我們選擇的投資人都是比較長期主義的，沒有一個(gè)投資人退出過。
甲小姐：這些成立比你晚幾年的AI公司為什么估值那么高？
蘇萌：資本有起有伏，高估值公司不是我們比較的對象，我們不關(guān)注短期。
甲小姐：但估值高了有它的好處——你可以發(fā)期權(quán)吸引人才，你的打法可以更激進(jìn)。
蘇萌：那些資本推起來的公司，往往會(huì)進(jìn)入激進(jìn)擴(kuò)張、草率投資和盲目收并購的狀態(tài)，利用不好這些快速進(jìn)來的資源，就會(huì)遭遇“資源的詛咒”。
甲小姐：百分點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到科創(chuàng)板的標(biāo)準(zhǔn)了？
蘇萌：基本條件都符合，但我們希望我們有更好的基礎(chǔ)再上市。
甲小姐：先打地基有一個(gè)可能的問題——反饋機(jī)制可能非常長，你不知道自己打得對不對。相信自己的選擇是正確的，是一件需要魄力的事。
蘇萌：越有價(jià)值的事，反饋周期就越長。過去我做科研，一篇論文的周期可能要五年。
成功的路可能不一樣，一個(gè)人的策略有好多，但不管什么策略，你應(yīng)該長期篤定堅(jiān)持一個(gè)策略——這個(gè)策略和你的本質(zhì)、內(nèi)心是吻合的。就像真正的好股票，最好的策略就是長期持有，放在那，別調(diào)倉。
甲小姐：這幾年，數(shù)據(jù)智能行業(yè)輿論起起落落，一會(huì)兒全面追捧，一會(huì)兒過度失望，行業(yè)趨勢你怎么看？
蘇萌：數(shù)據(jù)智能是大數(shù)據(jù)+人工智能。大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已是場景和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)了，人工智能正在從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向場景驅(qū)動(dòng)。我希望市場對人工智能有長遠(yuǎn)的耐心——它不可能三年就完成這么多真正的場景。
長期來看，大數(shù)據(jù)和人工智能公司的邊界會(huì)越來越融合，我們將很難分出哪家是大數(shù)據(jù)公司，哪家是人工智能公司，我們將會(huì)進(jìn)入“無界智能”的時(shí)代。
甲小姐：人工智能會(huì)再一次墜入寒冬嗎？
蘇萌：不會(huì)，現(xiàn)在找到了一些大的場景。當(dāng)然，這些場景還不夠支撐起那么多號稱人工智能的公司。
甲小姐：現(xiàn)在他們估值已經(jīng)很高了，資本和企業(yè)應(yīng)該怎么退出呢？
蘇萌：這不是我關(guān)注的問題，投資人會(huì)關(guān)注。
甲小姐：現(xiàn)在對于數(shù)據(jù)智能行業(yè)，最關(guān)鍵的是什么？
蘇萌：找場景——這個(gè)場景要可重復(fù)，能解決越來越大的問題；最終，所有技術(shù)都將以服務(wù)的形式輸出。
甲小姐：技術(shù)層面你看到什么趨勢？
蘇萌：到今天為止，人工智能抓眼球的還是感知層，但我覺得未來人工智能真正的黃金十年是認(rèn)知層——認(rèn)知比感知更難以形成閉環(huán)，但它是決策最主要的部分。
甲小姐：你能明確感到客戶需求在越來越偏向認(rèn)知和決策嗎？
蘇萌：是的。人類文明的核心基石就是知識，認(rèn)知智能的核心是解決人類知識經(jīng)驗(yàn)無法傳承的問題，這是我認(rèn)為最有前途的一件事。這個(gè)領(lǐng)域會(huì)誕生未來真正引領(lǐng)世界的科技公司，現(xiàn)在我們只看到冰山一角。
甲小姐：認(rèn)知智能是否技術(shù)上還有很多未知？
蘇萌：是的，可能需要花費(fèi)比我們想的更長的時(shí)間。
甲小姐：你們對于技術(shù)是怎么投入的？
蘇萌：百分點(diǎn)的技術(shù)投入現(xiàn)在聚焦于認(rèn)知智能，將會(huì)以“強(qiáng)場景”為驅(qū)動(dòng)，通過NLP、知識圖譜、智能交互等認(rèn)知智能技術(shù)，應(yīng)用到企業(yè)的市場化決策和政府的公共事務(wù)決策兩個(gè)方向。
認(rèn)知智能技術(shù)突破的關(guān)鍵點(diǎn)，在于如何將連接主義、符號主義和行為主義三個(gè)流派進(jìn)行深度融合。百分點(diǎn)認(rèn)知智能實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)在深度學(xué)習(xí)+遷移學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)+知識圖譜、深度學(xué)習(xí)+強(qiáng)化學(xué)習(xí)等方面結(jié)合應(yīng)用進(jìn)行探索實(shí)踐。
我們正在幾個(gè)垂直領(lǐng)域構(gòu)建“行業(yè)大腦”——這件事只能一個(gè)行業(yè)一個(gè)行業(yè)地做，把專家知識和機(jī)器學(xué)習(xí)相結(jié)合，構(gòu)建行業(yè)的智能知識體系。我們幫新華網(wǎng)等媒體用機(jī)器做智能勘誤，也在幫助檢察院用知識圖譜來支持自動(dòng)問答體系。接下來要更好地去復(fù)制和解決更大場景的問題，需要更多時(shí)間的積累。
甲小姐：這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者是誰？
蘇萌：谷歌，2012年最早推出了知識圖譜。
甲小姐：知識圖譜只有幾年歷史？
蘇萌：對。其實(shí)知識圖譜的核心理念已經(jīng)很久了，過去主要是專家知識庫，按照人類的知識傳承來構(gòu)建，但知識來自于信息，信息來自于數(shù)據(jù)。過去幾十年，數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，現(xiàn)在可以用機(jī)器從數(shù)據(jù)中提取信息，從信息構(gòu)建知識，這會(huì)推動(dòng)人類文明的發(fā)展。
甲小姐：認(rèn)知智能的制勝關(guān)鍵是什么？
蘇萌：找到強(qiáng)場景，解決重大問題。
甲小姐：這個(gè)方向有可能長出一個(gè)大巨頭嗎？
蘇萌：我覺得會(huì)長成若干個(gè)大巨頭。To C領(lǐng)域會(huì)形成壟斷，企業(yè)級服務(wù)會(huì)形成寡頭。
甲小姐：現(xiàn)在你最關(guān)注什么？
蘇萌：組織能力的建設(shè)。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，一個(gè)是技術(shù)壁壘，另一個(gè)是可復(fù)制的規(guī)?；\(yùn)營能力，這需要強(qiáng)組織才能做得到。我們現(xiàn)在開發(fā)產(chǎn)品、打市場、做交付，都有規(guī)范的流程和體系，擴(kuò)展性和復(fù)制性很強(qiáng)。
甲小姐：組織能力搭建的目標(biāo)是什么？
蘇萌：把所有人的力使到一個(gè)方向上來，把人的潛力發(fā)揮到極致。
甲小姐：你的表達(dá)風(fēng)格平淡如水，如何把大家的潛力發(fā)揮到極致？
蘇萌：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要贏得信任，并不是靠激情四射的表達(dá)，你要能帶團(tuán)隊(duì)不停地打勝仗——?jiǎng)僬淌菆F(tuán)隊(duì)發(fā)展最好的興奮劑，勝仗是能夠激發(fā)凝聚力的。
甲小姐：你的“勝仗”指什么？
蘇萌：能否贏得一些戰(zhàn)略級的客戶，給他們提供可衡量的價(jià)值。
甲小姐：對于百分點(diǎn)的未來之路，你已經(jīng)“不惑”了還是依然有留白？
蘇萌：未來10年我知道會(huì)朝哪個(gè)方向走，我也非常篤定百分點(diǎn)會(huì)成為一家世界級公司。
甲小姐：如何定義“世界級”？
蘇萌：產(chǎn)品技術(shù)世界領(lǐng)先、覆蓋全球多國市場，有全球化資源的整合能力、國際品牌影響力和普惠全人類福祉的使命胸懷。
甲小姐：公司抗風(fēng)險(xiǎn)、不翻車的保障來自哪里？
蘇萌：單一行業(yè)的周期起伏都不足以撼動(dòng)百分點(diǎn)前進(jìn)的路，單一的得失成敗也不會(huì)給我們造成太大影響。這種網(wǎng)絡(luò)化的均衡布局就是我們抗風(fēng)險(xiǎn)、不翻車的保障之一。
另一個(gè)保障來自于百分點(diǎn)的決策制度和組織力，它保證了我們的糾錯(cuò)能力、學(xué)習(xí)能力和進(jìn)化能力。從公司建立的第一天，我們用群體智慧做決策，而不是集權(quán)制。
甲小姐：你們現(xiàn)金流最緊張時(shí)，也集體決策嗎？
蘇萌：是的。14年還有幾個(gè)月工資就開不出來了，很多同事找到我說，接下來只拿一半工資。為什么還需要一半工資，是有房貸要還，否則可以不要工資。所以那時(shí)候我還是有信心。
甲小姐：你們參與群體決策的人有多少？
蘇萌：三十幾人的核心團(tuán)隊(duì)。我們管理層經(jīng)常開會(huì)到下半夜，直到你一個(gè)眼神我基本就了解你在想什么了。這個(gè)默契需要很長時(shí)間打磨。
甲小姐：非常多一把手和我表達(dá)的是相反的情況——孤獨(dú)，一個(gè)人直面慘痛的現(xiàn)實(shí)，投資人不知道，客戶不知道，合伙人不知道。
蘇萌：有人把自己定位成孤膽英雄，我并不是。我喜歡做項(xiàng)鏈上那根堅(jiān)韌的繩子，把一串珍珠串起來。同事們是珍珠，我是繩子，可以藏在后面。
今天的競爭市場，已不再是孤膽英雄似的戰(zhàn)斗，它是立體式全方位的協(xié)同競爭，需要集團(tuán)軍作戰(zhàn)，和每個(gè)作戰(zhàn)單元的戰(zhàn)斗力。
甲小姐：集體決策可能會(huì)不容易犯錯(cuò)，但很難做出一針捅破天的決策。
蘇萌：短期個(gè)別人可以突發(fā)奇想，但當(dāng)你運(yùn)行的是一個(gè)體系，你要考慮更多因素。單個(gè)決策者有決策失誤的概率，整個(gè)體系需要魯棒性、容錯(cuò)性，也許不會(huì)一招鮮，但也不會(huì)犯大錯(cuò)。在體系和方法論上，我們公司沒有嚴(yán)重的瑕疵。
甲小姐：未來預(yù)計(jì)你們會(huì)有怎樣的增長速度？
蘇萌：未來5到10年我們會(huì)保持每年60%到70%的增長。
甲小姐：百分點(diǎn)是一家什么氣質(zhì)的公司？
蘇萌：懷揣夢想，腳踏實(shí)地。夢想是心里知道的，不見得跟每個(gè)人都講。
甲小姐：如果團(tuán)隊(duì)大家想法不一致怎么辦？
蘇萌：團(tuán)隊(duì)里有個(gè)性的人很多，但我們的價(jià)值觀高度一致。百分點(diǎn)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“正直做人，堅(jiān)韌做事，超越期待，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”——它幫助我們判斷什么是對的，什么是錯(cuò)的。
甲小姐：我剛才試了一下你公司的三腳架鋼琴，為什么公司會(huì)有鋼琴？
蘇萌：是我們公司的一個(gè)技術(shù)大牛買的，他酷愛音樂，曾經(jīng)是北大鋼琴協(xié)會(huì)主席。這是一架百萬級的古董鋼琴，花費(fèi)了他幾乎所有積蓄，他買完家里沒地方放，我們樓上有個(gè)員工休息室，他干脆搬到公司來住，也把鋼琴搬到公司。
甲小姐：你的決策總是很理性，但你吹薩克斯，你們有百分點(diǎn)樂隊(duì)，公司為什么會(huì)有這樣的氛圍？
蘇萌：我們喜歡多才多藝的人，喜歡有愛心的文化。百分點(diǎn)到今天沒有過一場官司。
團(tuán)隊(duì)成長是一個(gè)企業(yè)成長最核心的發(fā)動(dòng)機(jī)，我們非常注重人才培養(yǎng)，我們內(nèi)部不停地在成長一批又一批優(yōu)秀的人才。
甲小姐：你在公司發(fā)過火嗎？
蘇萌：我從不通過發(fā)火來解決問題，但不妨礙我們做決定會(huì)非常干脆。
甲小姐：當(dāng)你對業(yè)務(wù)失望時(shí)怎么辦？
蘇萌：要看原因是什么，可能是我用人不當(dāng)，可能我沒有傳遞清楚，可能需要換人。2016年業(yè)務(wù)調(diào)整，我們裁掉了20%的人，你的決斷可以非常干脆，但不需要以不尊重人的方式來處理。
甲小姐：Elon Musk、喬布斯天天發(fā)火，企業(yè)總是一把手心力的投射。有的事底下的人就是搞不定，Elon Musk一出場這個(gè)事就搞定了。但你好像有點(diǎn)像無我的狀態(tài)。
蘇萌：我覺得企業(yè)成功不見得靠習(xí)慣性發(fā)火解決問題。很多事我直接領(lǐng)導(dǎo)就是效率高，這很正常，但我永遠(yuǎn)希望用平靜的心態(tài)面對困難。過去十年，我沒有一天睡不著覺。
甲小姐：過去10年你掉過眼淚嗎？
蘇萌：有過。
甲小姐：什么時(shí)候？
蘇萌：有老員工走的時(shí)候。
甲小姐：你當(dāng)時(shí)為什么掉眼淚？
蘇萌：舍不得，他覺得自己遇到了瓶頸，我覺得再堅(jiān)持一段時(shí)間在百分點(diǎn)你一樣會(huì)突破你的瓶頸。
甲小姐：結(jié)果呢？
蘇萌：他去了阿里，但兩年后又回來了。
甲小姐：在你身上有一些科技行業(yè)少見的風(fēng)格——本分、慢公司、定力，這些基因來自什么？
蘇萌：可能和我的性格相關(guān)。我喜歡的運(yùn)動(dòng)都是跟自己比的，比如馬拉松和鐵人三項(xiàng)，我比較篤定地相信一件事需要長期耐心。
甲小姐：你所追求的似乎挺反人性的。
蘇萌：這挺符合我的人性。選擇最難走的路，越走越容易。
甲小姐：就你個(gè)人而言，創(chuàng)業(yè)最終想實(shí)現(xiàn)什么？
蘇萌：我創(chuàng)業(yè)就是希望讓自己變成強(qiáng)者，這是我最原始的動(dòng)力。當(dāng)然做著做著，個(gè)人目標(biāo)已經(jīng)融成公司的目標(biāo)了。
甲小姐：你怎么定義“強(qiáng)者”？
蘇萌：強(qiáng)者就是在匪夷所思的壓力下，還能夠堅(jiān)持信念，頑強(qiáng)地扛下來。
甲小姐：你認(rèn)為的強(qiáng)者是一個(gè)“向內(nèi)”的東西？
蘇萌：是的。有些人內(nèi)心是強(qiáng)者，有些人只是表現(xiàn)出來強(qiáng)大。
甲小姐：你有終極理想嗎？
蘇萌：我沒做過第二家公司，也沒打算做第二家公司，我的終極理想就是百分點(diǎn)。我希望世界有或沒有我這個(gè)人是有difference的；中國有或沒有百分點(diǎn)是有difference的。
甲小姐：創(chuàng)業(yè)10年，你對這個(gè)世界有什么更深刻的理解？
蘇萌：10年前，我一個(gè)人買了幾張桌子在北大旁邊租了個(gè)70平米的小辦公室從零開始，今天我們將近800人，我是最大的受益者，學(xué)到了最多的東西。
以前我是象牙塔里的學(xué)者，現(xiàn)在我更深刻地了解社會(huì)運(yùn)行的機(jī)制，了解技術(shù)如何推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展，自己能起到什么作用。
甲小姐：當(dāng)你是個(gè)小男孩的時(shí)候，跟其他小男孩有什么不一樣？
蘇萌：小時(shí)候我比較自卑，體質(zhì)比較弱，個(gè)子也不高。比如我參加馬拉松和鐵人三項(xiàng)賽，都是看上去最弱的選手，但我的成績還都不錯(cuò)。從自卑到自信，是靠一件件事堆積起來的自我認(rèn)知調(diào)整，需要不停的正向反饋，要持續(xù)地去努力。我不是一個(gè)享樂主義者，勤奮是我唯一的生存之道。
甲小姐：自卑和樂觀怎么同時(shí)做到？
蘇萌：每個(gè)人都有自卑點(diǎn)，清醒認(rèn)識自身缺點(diǎn)和未來美好愿景之間的差距，這就是人生進(jìn)取的張力。樂觀不是態(tài)度，而是行動(dòng)。
甲小姐：當(dāng)一個(gè)人背景是學(xué)霸和老師時(shí)，往往會(huì)很好面子，這個(gè)面子會(huì)變成短期想去交付的欲望。周圍的人會(huì)對你有一些期待——一個(gè)個(gè)科技獨(dú)角獸快速崛起，他們可能比你晚成立好幾年，你不想每年證明自己比它們強(qiáng)嗎？
蘇萌：《教父》里老教父對邁克·柯里昂說，永遠(yuǎn)讓你的朋友低估你的優(yōu)點(diǎn)，讓你的敵人高估你的缺點(diǎn)。我覺得長期來看，這是一個(gè)最優(yōu)的策略。
我可以多說一些百分點(diǎn)牛逼閃閃的光輝點(diǎn)，讓你短期高估我的能力，但它一定會(huì)落下來。假如我給你過度的夸張或偽裝，最后都會(huì)以更大的代價(jià)去彌補(bǔ)。
我希望我的朋友低估我的優(yōu)點(diǎn)，然后他們會(huì)覺得我做得比預(yù)想的好，這樣我心里更踏實(shí)。我有8分，不會(huì)跟人家說10分，我會(huì)說我只有6分，但我知道我的能力不止6分。
甲小姐：是否“強(qiáng)大”的尺子在你的內(nèi)心，不在別人的評價(jià)。
蘇萌：是的，就看你是試圖最大化個(gè)人短期的膨脹欲，還是最大化長期的尊重。我一直是個(gè)長期主義的踐行者，我不交任何只給我?guī)矶唐诶娴呐笥选?/p>
甲小姐：這要放在好萊塢電影里，就是主人公出場平凡、最后崛起的人物弧線。
蘇萌：我喜歡的人物弧線就是Low Profile In，High Profile Out（低姿態(tài)入，高姿態(tài)出）。
一間屋子里，你自然會(huì)感受到某個(gè)人是整間屋子里最聰明，最有權(quán)勢，最耀眼的人，我永遠(yuǎn)都不是那個(gè)人，但過了一年、兩年、十年，你會(huì)覺得我是其中一個(gè)最優(yōu)秀的人。
我一直看重不變的本質(zhì)。我看到你推薦了一本書叫《Surface and Essences》，你也是一個(gè)特別專注本質(zhì)的人，這樣的人會(huì)有大成就。
甲小姐：現(xiàn)在知識、信息、機(jī)會(huì)都在碎片化，專注變得特別難。世界是熵增的，在一個(gè)方向上跨時(shí)間地專注，需要巨大的定力。
蘇萌：好多政府部門找我們建產(chǎn)業(yè)園、買地蓋樓，我們都沒做。精力就應(yīng)該放在長期堅(jiān)持，你最愿意、最擅長的事上。
甲小姐：你的人生哲學(xué)和成長環(huán)境有關(guān)嗎？
蘇萌：有關(guān)。我父親做了18年大學(xué)教授，后來自己創(chuàng)業(yè)，做了25年，今年老人家79歲了，還在一線做董事長兼總經(jīng)理，每早第一個(gè)上班。我哥哥讀了海洋學(xué)博士，在海洋生態(tài)修復(fù)行業(yè)和電力行業(yè)都有自己的公司，做得也很好。我在美國康奈爾大學(xué)的博士導(dǎo)師對我影響也特別大，他帶我的時(shí)候已經(jīng)快70歲了。今年是他在康奈爾大學(xué)執(zhí)教50周年，現(xiàn)在80多歲了，仍然每年在國際頂尖學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表文章。你的家庭，你遇到的人，會(huì)造就你。
甲小姐：這個(gè)世界上有沒有什么是你特別看不慣的？
蘇萌：沒什么，我是個(gè)有inner peace的人。早期我們剛?cè)诹速Y，在不大的辦公室里給大家提供點(diǎn)心。行政說有人可能自己會(huì)拿回家點(diǎn)，我說讓他們拿吧，可能我們給的工資少了，不能因?yàn)閭€(gè)別人拿走了就不給了，不該因?yàn)橐粌蓚€(gè)人影響整個(gè)判斷。
前兩天發(fā)現(xiàn)競爭對手有個(gè)丑聞，我說大家不要發(fā)朋友圈，我們是一家懷著尊重之心的公司，不應(yīng)發(fā)競爭對手的負(fù)面新聞。我們一點(diǎn)一點(diǎn)塑造了一個(gè)有胸懷的、大氣的、沉穩(wěn)的公司，我覺得做企業(yè)級市場就應(yīng)該這樣才能長久。
