作者 | 高新民 國家信息化專家咨詢委員會委員 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長
本文根據(jù)7月31日在騰訊研究院產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家會上的發(fā)言整理。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對人們的生活方式和社會文化等產(chǎn)生了重要影響，但當(dāng)人口紅利逐漸消失，當(dāng)流量到達(dá)天花板時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該如何謀求新的方向？中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在2010年《振興上?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究報告》中提出：「互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要以消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)并舉方針」；麥肯錫報告(2014)也指出：「過去中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是以消費(fèi)者而不是以企業(yè)為導(dǎo)向的，這一現(xiàn)象正在發(fā)生變化。」改變的方向指向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)下半場集中施力的方向。認(rèn)識產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，首先要明確其根植的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。從上半場到下半場，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心對象、業(yè)務(wù)目標(biāo)、支撐中心、以及互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)系等各個方面，均發(fā)生了顯著變化。準(zhǔn)確把握其特征，才能幫助企業(yè)在突破發(fā)展方向或者著力點上提供思路和方向。
互聯(lián)網(wǎng)上半場和下半場的主要轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)的上半場是搶人大戰(zhàn)，所有產(chǎn)品的核心都指向消費(fèi)者，「8.3億網(wǎng)民、14億人口」的體量帶來巨大商業(yè)價值，這讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想方設(shè)法地將社交基因植入到每個產(chǎn)品中。這樣，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將所有能上網(wǎng)的人都連接起來，賦權(quán)給每個個體進(jìn)行信息獲取、生產(chǎn)和交換的權(quán)利，同時不斷變換花樣，吸引用戶點擊，不斷改進(jìn)體驗，讓用戶留存。一個以人為節(jié)點、以信息為連接的時代鋪陳開來。
在上半場中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對社交屬性極其執(zhí)著，都是圍繞人展開的。在下半場中，這個核心將擴(kuò)散到「萬物」，即人們所說的IOT（Internet of things）。當(dāng)然這里的「物」并不僅是中文里的物體或者物品，而是指「everything」，既包括了人，也包括了事件、數(shù)據(jù)、裝置、系統(tǒng)、流程等。所有物理對象（不論是智能的或非智能的物體）與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)接，從而實現(xiàn)虛擬和物理世界的一體化，物理對象可積極參與業(yè)務(wù)流程（互動、通信、控制）。互聯(lián)網(wǎng)也會將由此進(jìn)入到新的階段——CPS（Cyber Physical System），即信息物理融合系統(tǒng)，它是一個綜合計算、網(wǎng)絡(luò)和物理環(huán)境的多維復(fù)雜系統(tǒng)。當(dāng)然，CPS技術(shù)還剛剛興起，需要較長時間的發(fā)展。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，注意力和流量是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)。諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙曾指出：「隨著信息的發(fā)展，有價值的不是信息，而是注意力?！箤θ说臓帄Z，其本質(zhì)是對「眼球」的爭奪。因為人們的注意力是有限的、稀缺的。同時因為注意力具有傳遞的性質(zhì)，產(chǎn)品在將人的注意力吸引來之后，將其轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值，即完成從注意力到認(rèn)同，再到消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化。
在上半場，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以爭奪用戶注意力為目標(biāo)，是圍繞用戶的「眼球經(jīng)濟(jì)」，屬于2C性質(zhì)的。互聯(lián)網(wǎng)正從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)-生產(chǎn)型發(fā)展，即指向2B，最終達(dá)到2C，實現(xiàn)2B與2C的融合，也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程，這將是價值經(jīng)濟(jì)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)對象是企業(yè)或機(jī)構(gòu)，其主要訴求是創(chuàng)造新價值，流量將不再是企業(yè)關(guān)注的核心。因此對目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，如果想要服務(wù)企業(yè)，需探索新的商業(yè)模式，根本是能夠做到為傳統(tǒng)行業(yè)提供有附加值的、有依賴度的服務(wù)，例如行業(yè)知識圖譜的建立，提供通用和流通的生產(chǎn)要素等。
在支撐中心方面，支撐上半場互聯(lián)網(wǎng)有效運(yùn)行與發(fā)展的仍是各類載體，例如服務(wù)器、PC、手機(jī)等計算機(jī)設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)的架構(gòu)是局域網(wǎng)或計算機(jī)的互聯(lián)，以服務(wù)器為中心，信息隸屬于服務(wù)器。而這樣始終無法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。因為互聯(lián)網(wǎng)的價值核心是數(shù)據(jù)的互聯(lián)或數(shù)字對象。所謂數(shù)字對象（digital object，簡稱DO），指的是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的組合，將其加以封裝，設(shè)置統(tǒng)一可持續(xù)不變的標(biāo)識，并配有解析系統(tǒng)的支持。因此完成從以連接物理裝置到「以信息為中心，服務(wù)器為載體」的轉(zhuǎn)變，將成為后期發(fā)展的著力點。但我們也要注意到，這同時面臨著對輸入對象的解析等方面的技術(shù)難題。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)與變革的互聯(lián)網(wǎng)之間的對立是常態(tài)。例如在線書店和電子書的發(fā)展，導(dǎo)致實體書店面臨倒閉，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體出版行業(yè)陷入困境等。兩者中一方的取勝似乎都是以犧牲另一方為代價。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系將不存在所謂的對立，或者是顛覆，兩者之間的關(guān)系將轉(zhuǎn)變成融合和競合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將沒有界限，達(dá)到你中有我，我中有你的狀態(tài)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，在競爭和合作中形成新產(chǎn)業(yè)形態(tài)的過程。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅是產(chǎn)業(yè)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，更是互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透。將互聯(lián)網(wǎng)所承載的龐雜信息，高效地運(yùn)用到傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個環(huán)節(jié)中去。但這并不意味著將傳統(tǒng)行業(yè)的所有部分都機(jī)械的「互聯(lián)網(wǎng)化」，而是利用互聯(lián)網(wǎng)思維去解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的痛點問題，為傳統(tǒng)行業(yè)做優(yōu)化，幫助雙方建立讓彼此和諧共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
正如爭論是「互聯(lián)網(wǎng)＋」還是「＋互聯(lián)網(wǎng)」沒有實際意義一樣，對不斷發(fā)展和快速創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給出準(zhǔn)確而嚴(yán)格的定義難度很大，我們也沒有必要花大力氣去爭辯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念。但是如果從企業(yè)的角度來看，即從企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對象的角度理解，可以將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解成與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相對應(yīng)的概念。實際上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含了面向企業(yè)的從生產(chǎn)到流通的各個環(huán)節(jié)，并呈現(xiàn)出以下主要特點。
要做到互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)融合和競合的狀態(tài)，首先要明確各自在這個過程中所扮演的角色與承擔(dān)的責(zé)任。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主體既包括為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和技術(shù)支撐企業(yè)，也包括轉(zhuǎn)型后的傳統(tǒng)企業(yè)，但后者才是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)鍵主體。因為傳統(tǒng)行業(yè)才是自己行業(yè)領(lǐng)域技術(shù)、流程、思想的持有者，而這些都需要時間上的積淀，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所缺乏的。在觀念上，制造業(yè)企業(yè)注重的是務(wù)實求真，能夠長期有效地投放資源，相對于依賴風(fēng)險投資和金融市場支持的模式，更可持續(xù)發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)始終扮演的都是為生產(chǎn)服務(wù)的角色，是創(chuàng)新引領(lǐng)的角色。制造業(yè)企業(yè)才是創(chuàng)新的主體。這點與騰訊的「半條命」理論類似。騰訊只有半條命，另外半條命交給合作伙伴。因此產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的「半條命」在于幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成長為自主的平臺和生態(tài)。
需要明確的是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程并不是一致的，是一個遞進(jìn)的過程。信息密度越高的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)化的成熟度越高，例如媒體、零售等。而公共交通、醫(yī)療，以及制造、能源、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的信息密度相對較低，其互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程相對滯后。
制造業(yè)成為可以突破的方向，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場。因為5G、工業(yè)機(jī)器人、傳感器、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的發(fā)展，可以為制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化提供技術(shù)支持。推動制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，既是中國制造提質(zhì)增效升級的需要，也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更為廣泛、更為深刻影響國民經(jīng)濟(jì)的必由之路。實質(zhì)上是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動作用，使制造業(yè)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)為代表的新的基礎(chǔ)設(shè)施上來，實現(xiàn)工業(yè)體系由機(jī)械化、電氣化、自動化邁向信息化的飛躍。
國務(wù)院〔2016〕28號文件《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》是一份非常好的文件，它指出：推動制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，有利于形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)、倍增效應(yīng)，有利于激發(fā)「雙創(chuàng)」活力、培育新模式新業(yè)態(tài)，有利于加快新舊發(fā)展動能、新舊生產(chǎn)體系的轉(zhuǎn)換。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化具有重大意義，但同時在這個過程中將面臨重重困難。主要集中在以下幾個方面：
首先是傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)、管理組織、文化觀念不適應(yīng)。例如如何將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到傳統(tǒng)行業(yè)中。
其次是制造業(yè)融合需要兩個「四基」同時發(fā)力。即老四基：基礎(chǔ)元器件、原材料、新工藝、核心技術(shù)；新四基：基礎(chǔ)芯片、工業(yè)軟件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析云平臺。但在實際過程中，各方面無法同步、協(xié)調(diào)將會阻礙兩個「四基」的同時發(fā)力。
第三是支撐服務(wù)能力及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問題，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)化需要技術(shù)的有力支撐，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的升級、5G技術(shù)的發(fā)展、云計算的支持、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等。同時，新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展與舊規(guī)制之間的不協(xié)調(diào)、安全保障等問題都需要生態(tài)建設(shè)者各方的共同努力。
解決相關(guān)問題并推動制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵點在于重構(gòu)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。包括了網(wǎng)絡(luò)層聯(lián)接的可靠、快捷、安全(低時延、多并發(fā)、高精度、大容量)；標(biāo)識層解析的互通、細(xì)度、精度、可控、安全；應(yīng)用層服務(wù)的多元、效率、深度(定位、云能力、分析力）。同時還需明確的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不是現(xiàn)在的以人為核心的「人聯(lián)網(wǎng)」（Internet of People），而是CPS（Cyber Physical System），是人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)聯(lián)網(wǎng)（Internetof Services)的集合。實質(zhì)上是「軟件化的工業(yè)技術(shù) + 軟件定義生產(chǎn)體系 + 優(yōu)化重構(gòu)的生產(chǎn)關(guān)系」。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是一種化學(xué)反應(yīng)，發(fā)生變化、產(chǎn)生效果都需要時間，需要各方的參與。產(chǎn)生的結(jié)果也可能是有正有負(fù)，同時也需要參與的各方協(xié)作。
互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新的基礎(chǔ)設(shè)施，尤如二十世紀(jì)工業(yè)社會電氣化進(jìn)程中電力網(wǎng)絡(luò)一樣，所有的經(jīng)濟(jì)社會活動都會轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來?；ヂ?lián)網(wǎng)又是社會信息化的關(guān)鍵技術(shù)，具有匯聚眾智、提升智慧的特征，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的創(chuàng)新要素。當(dāng)人口紅利將逐漸讓位于創(chuàng)新紅利，企業(yè)無論是出于對自身利益的考慮，還是對自身承擔(dān)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和轉(zhuǎn)型升級，都需扮演好連接器、工具箱和生態(tài)建設(shè)者的角色。
