6月4日，2019中國（寧波）跨境電商高峰論壇在寧波舉行。此次論壇以“跨境新機遇 外貿(mào)新發(fā)展”為主題，由寧波市政府主辦，寧波保稅區(qū)管委會和寧波市商務(wù)局、寧波市市場監(jiān)督管理局協(xié)辦。中國對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健、阿里巴巴外貿(mào)綜合服務(wù)事業(yè)部副總裁肖鋒、小紅書公共戰(zhàn)略部副總裁邸阿明、網(wǎng)易考拉副總裁王曉、菜鳥國際全球倉儲運營總經(jīng)理趙俊、蘇寧海外購總裁周楠、亞馬遜全球開店資深總監(jiān)Amazon Business大中華區(qū)負責(zé)人楊鈞、行云全球匯副總裁高長春、eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎、上海豪羅信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事謝志翔、跨境購平臺副總經(jīng)理邸鵬、托比網(wǎng)CEO申飛等均參與此次跨境電商高峰論壇。
以下為蘇寧海外購總裁周楠的演講速記，由托比網(wǎng)整理，以饗讀者。
蘇寧海外購總裁周楠進行主題演講
圖片來源：托比網(wǎng)
周楠：謝謝主辦方，我今天分享的主題叫從跨境電商到跨境智慧零售。
第一部分主要是跨境電商，第二部分是從跨境電商到跨境智慧零售。其實隨著人口技術(shù)、市場普及度、市場反饋速度，中國都是非常迅速的市場，我們稱中國是世界工廠，又是世界市場。
一個不管是新興還是比較成熟的品牌入華基本上會經(jīng)歷以下階段，首先會通過跨境進口，建立數(shù)據(jù)和知名度，其次通過貿(mào)易進口的方式，主要在線上平臺進行銷售。最后可能實現(xiàn)線上和線下雙渠道布局。
隨著今年1月1日跨境新政的推出，從15個城市擴展到37個城市，類目也新增加了63個類目，每人每年的額度都進行了提升。其實可以看到跨境和政策市場進入到相對比較穩(wěn)定和繁榮的時期。
在跨境政策扶持以后，首先全球品牌實現(xiàn)入華加速，大家能看到很多品牌，大家知道的、不知道的，尤其是中國跨境電商平臺上都陸續(xù)在銷售。其次像眼罩、氣泡酒的產(chǎn)品，原來都是不可銷售的產(chǎn)品，現(xiàn)在可以賣了，包括電子煙，一般貿(mào)易渠道也不能銷售。
包括品類格局占比變化，現(xiàn)在母嬰產(chǎn)品是在降低的，其他各類品類都在擴充。其次是國家代購的法規(guī)越來越嚴，很多代購已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，做比較興起的社交電商。
從用戶來看，85后到95后，這樣的人在一二線城市占了6500萬，他們?yōu)樽约合矚g的產(chǎn)品愿意支付溢價，同時希望美好生活。
隨著市場和整個消費習(xí)慣的變化，時間嚴重碎片化，流量也不集中，面對這些趨勢，國際品牌進入跨境，我們覺得將迎來跨境的智慧零售時代。
簡單介紹一下蘇寧目前的情況，蘇寧現(xiàn)在在國內(nèi)有一家上市公司叫蘇寧易購，是8個集團當(dāng)中的一個，蘇寧易購以外還有金融、科技、文創(chuàng)、物流、創(chuàng)業(yè)、投資、體育等集團都沒有上市，八大集團整個八大控股集團是蘇寧控股集團，整個控股集團整個應(yīng)收是5578億，排在中國民企第二名，第一名是華為。
蘇寧國際目前主要在做的業(yè)務(wù)，主要是跨境電商，一般貿(mào)易進出口，還有海外本土零售。海外&本土零售方面，在2009年收購了日本的LAOX，LAOX在日本大概有44家實體店，同年收購了香港鐳射，現(xiàn)在叫香港蘇寧，在香港和澳門有26家實體店；我們在比較早的時間已經(jīng)布局了美國蘇寧，主要在硅谷做研發(fā)和北美的采購中心。還有一個意大利為主，國際米蘭為主的產(chǎn)業(yè)在意大利比較多。
我們認為跨境的之后的零售布局主要分四方面：零售場景、線下布局、社交渠道和供應(yīng)鏈。
這是一個大概的布局思路，以現(xiàn)在蘇寧小店為例，蘇寧小店目前全國有5千家，也在不斷新開。南京為例大概有419家，我們對于蘇寧國際，在線上進行跨境消費的消費者，以及南京每個小店的用戶畫像進行匹配，有80%的小店與跨境電商的用戶比較貼合，線下的曝光，甚至是一些推特方面的宣傳。
首先看一下零售場景，有旅游、購物、酒店、無人貨架、無人購、食品購等。旅游方面蘇寧LAOX做得比較多，LAOX除了做日本本土的零售以外，很早以前布局了油輪上的銷售，飛機上的銷售，實現(xiàn)了海陸空三方面。另外LAOX在國內(nèi)幾家主流的電商平臺也開設(shè)了LAOX的海外旗艦店，實現(xiàn)了日本本土，加上日本到中國海陸空，以及通過跨境電商在中國銷售這幾方面。
第二，酒店業(yè)態(tài)，蘇寧在全中國大概擁近有30家五星級中高端酒店，從消費者入住到一些活動，甚至是優(yōu)惠券，到用戶的精準(zhǔn)觸達方面，比較匹配國際化中高端消費者。
第三個是站外賦能，蘇寧和阿里一直是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，蘇寧在品牌、服務(wù)供應(yīng)鏈，阿里有流量、數(shù)據(jù)、生態(tài)圈，現(xiàn)在還是集中在一般貿(mào)易貓寧店。
第四是視頻購&直播購，蘇寧有歐洲五大足球賽事獨家的中國版權(quán)，基本上都和蘇寧合作，擁有著國際化或者是男性的標(biāo)簽，對于我們來講也有很多可以利用的。
二、線下布局?？梢钥吹礁鞣N各樣店面的模式，不細講。
目前蘇寧截止到2018年年底有10000家線下門店，最新的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到了12000家，蘇寧布局的策略大店越店，小店越近，專業(yè)店更精的原則，這一萬家門店不管是地理位置還是商圈，線上線下融入到整個蘇寧的業(yè)態(tài)里。
我們經(jīng)過數(shù)據(jù)和會員的匹配，其實可以看到蘇寧的線下店和蘇寧國際消費者匹配度比較高，我們在蘇寧店內(nèi)實現(xiàn)了掃碼購和一般的會員購買和會員的線下活動。
蘇寧在前一段時間收購了萬達百貨的37家門店，廣場型的門店達到了72家，我們都進行相應(yīng)的線上線下的植入。
提到線下不得不提蘇寧小店，蘇寧小店不僅僅是便利店，其實依托于蘇寧小店進行線上線下用戶和提供給用戶的服務(wù)，依托于蘇寧小店做比較細的社區(qū)團購的業(yè)務(wù)。
接下來是社交渠道，蘇寧在2017年的推特數(shù)量達到了300萬，大家講的社交電商，蘇寧也建立獨立的推廣團隊，通過直播、圖文、產(chǎn)品試用方式進行宣傳，有80%的客戶來自于推特的渠道。
這個是大家覺得行業(yè)內(nèi)比較火的社團電商或者是社區(qū)電商，蘇寧做社區(qū)電商有比較大的優(yōu)勢，為什么？因為基本上這些社區(qū)的團長都是依賴于他自己本地一個小區(qū)，他可能是這個小區(qū)的KOL或者是意見領(lǐng)袖，或者是一回到小區(qū)，大家都認識，進門都打招呼，依托于這個，由蘇寧小店直接進行蘇小團相應(yīng)團長的管理。以520的進口日為例，蘇寧的蘇小團的團長根據(jù)當(dāng)日的狀況推出一萬瓶的防曬和補水面霜等。
供應(yīng)鏈的建設(shè)，蘇寧已經(jīng)在自己拿地自建，可以建設(shè)大概30萬平的保稅倉，希望長期的開展跨境電商業(yè)務(wù)，和其他地方在溝通，從自建更多的貿(mào)易和跨境保稅倉。
這個是蘇寧銀行，在2017年蘇寧拿到了民營銀行的牌照，有兩年的觀察期，渡過觀察期之后，接下來會在全國開設(shè)較多的線下網(wǎng)點，為蘇寧提供的是跨境支付和外匯的業(yè)務(wù)。
綜上所述，我們大概所理解一部分跨境的智慧零售。去年新華社采訪的時候，對蘇寧做了一個總結(jié)，他們講的是一部中國零售史，半部看蘇寧。蘇寧是全渠道、全客群做布局。很多業(yè)態(tài)里，不管線上線下，不管是物流、銀行各個環(huán)節(jié)，一個品牌的入華，通過跨境進口的方式進入中國，通過一般貿(mào)易的進口，線上線下布局，以及通過社交零售進行線上線下傳播。
蘇寧國際在2018年和2019年連續(xù)兩年實現(xiàn)了超越3位數(shù)的增長，所以我們已經(jīng)邁入跨境零售的時代，這就是我的分享，謝謝。
