自我顛覆是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)基因，表現(xiàn)在京東數(shù)科(前京東金融)的身上，則是不斷自問(wèn)：自己可能死在哪里。
正是出于這樣一種行業(yè)自省，即使正在金融科技領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，京東數(shù)科 CEO 陳生強(qiáng)便開(kāi)始考慮現(xiàn)有業(yè)務(wù)的天花板問(wèn)題——整個(gè)金融體系到底需要什么?思考過(guò)后，最終決定：突破金融邊界，向?qū)崢I(yè)延伸，通過(guò)數(shù)字科技去做金融與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的連接。
2018年11月，京東金融正式更名京東數(shù)字科技(下稱：“京東數(shù)科”)。
新架構(gòu)下，京東數(shù)科展示給世人五大業(yè)務(wù)板塊：數(shù)字金融、智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、數(shù)字營(yíng)銷以及數(shù)字校園。
看似互不關(guān)聯(lián)的行業(yè)板塊，在底層上卻擁有共同不變的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)和邏輯，在此基礎(chǔ)上搭建行業(yè)know-how，用數(shù)字科技去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，降本增效，提升客戶體驗(yàn)。
在華興資本集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官包凡看來(lái)，京東數(shù)科的生長(zhǎng)源自京東集團(tuán)生態(tài)里產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，當(dāng)其把整套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化后，可以賦能的已不僅是金融一個(gè)行業(yè)，而是可以拓展到多個(gè)實(shí)體行業(yè)?！敖裉斓木〇|數(shù)科，本質(zhì)上是一個(gè)建立在海量數(shù)據(jù)上面的數(shù)字化科技服務(wù)企業(yè)?！?/p>
兩年前，剛卸任IMF副總裁的朱民曾在杭州灣論壇上發(fā)問(wèn)：本地有這么多的互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè)，但為什么沒(méi)有看到帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益的提升?當(dāng)時(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)低迷，實(shí)體企業(yè)效益遞減，互聯(lián)網(wǎng)金融火熱。
而今，大到BATJ，小至某些區(qū)塊鏈技術(shù)公司，越來(lái)越多的企業(yè)如同京東數(shù)科，在服務(wù)金融行業(yè)之外將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等科技延伸至上游實(shí)體，更名只是表象，背后折射的卻是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的升級(jí)。
“這是一個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，由金融數(shù)字化推動(dòng)，最終的升級(jí)都是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。”包凡認(rèn)為。
按照中國(guó)信通院發(fā)布的《2018數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)》白皮書的數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)20.9%，占GDP比重超過(guò)三分之一，達(dá)到 34.8%。由此可見(jiàn)，數(shù)字中國(guó)已經(jīng)初具規(guī)模。
理想與現(xiàn)實(shí)之間，永遠(yuǎn)橫跨著實(shí)操的鴻溝，擺在京東數(shù)科面前的，是如何轉(zhuǎn)變從toC到toB的思維，實(shí)現(xiàn)真正的戰(zhàn)略升級(jí)，藍(lán)圖很大，但行業(yè)系統(tǒng)生態(tài)的搭建卻非一日之功。
對(duì)于京東數(shù)科而言，能夠支撐其產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的一個(gè)重要決定性因素，是其深耕金融領(lǐng)域多年獲得的科技能力。然而，在能力輸出的最初階段，京東數(shù)科內(nèi)部曾因戰(zhàn)略調(diào)整爆發(fā)了自成立以來(lái)最大的爭(zhēng)議。
2015年底，京東金融首提“金融科技”概念，向金融機(jī)構(gòu)輸出科技能力。而在那一時(shí)間點(diǎn)的京東金融產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融、支付、理財(cái)、保險(xiǎn)、證券、眾籌等七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
在同一時(shí)間點(diǎn)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊、阿里先后獲得民營(yíng)銀行牌照，百度也于2018年與中信銀行合作成立百信銀行。
而在陳生強(qiáng)看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融概念不能表達(dá)真正的創(chuàng)新含義。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)金融概念下，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)大多做的是流量和獲客，通過(guò)渠道創(chuàng)新降低獲客成本，但是并未觸達(dá)金融供應(yīng)鏈層面，從風(fēng)險(xiǎn)的角度去解決問(wèn)題，真正降低改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，降低邊際成本，也就是說(shuō)，流量服務(wù)不能真正去助力金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。其次，在凈資本決定天花板的金融行業(yè)，能做的也僅是在凈資本約束下，利用科技去獲得最大化利益。
同業(yè)仍在深耕金融，自身前期的巨大投入已開(kāi)始產(chǎn)生回報(bào)，更廣闊的金礦就在眼前。在這時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)方向，令當(dāng)時(shí)的京東金融內(nèi)部部分管理者感到費(fèi)解,爭(zhēng)議由此產(chǎn)生。
面對(duì)內(nèi)部分歧，陳生強(qiáng)用了一年時(shí)間來(lái)說(shuō)服管理團(tuán)隊(duì)。
能夠出現(xiàn)這樣的狀況，從根本上看，是人性使然，放棄短期利益而追求長(zhǎng)期價(jià)值是很難的一件事情?！熬秃帽扔昧撕芏喾e淀挖礦，終于進(jìn)礦了，里面還有更大的收益，然后把礦送給別人?！本〇|金融內(nèi)部一位高管感嘆。
那一時(shí)點(diǎn)，主要有兩個(gè)行業(yè)在談?wù)摻鹑诳萍?，一是偏傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，在用科技的方式做金融業(yè)務(wù)，市場(chǎng)將第三方支付都納入到金融科技；另外一個(gè)行業(yè)是，包括百度在內(nèi)的科技公司向金融機(jī)構(gòu)提供諸如AI的服務(wù)能力，不過(guò)這個(gè)生意與傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)類似，不能給金融機(jī)構(gòu)帶去業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
京東數(shù)科副總裁謝錦生曾總結(jié)，所謂金融科技必須具備幾個(gè)能力，第一，對(duì)行業(yè)的洞察力；第二，必須要有科技的解決方案能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上形成甲方思維模式，站在銀行角度考慮業(yè)務(wù)模式，將業(yè)務(wù)做大。
對(duì)于從科技金融到金融科技的戰(zhàn)略升級(jí)問(wèn)題，陳生強(qiáng)曾多次反思自己當(dāng)初的決定?！?我在反思當(dāng)初的決策對(duì)還是不對(duì)，你覺(jué)得呢?”去年底，陳生強(qiáng)在公司團(tuán)建活動(dòng)上發(fā)問(wèn)。
曾經(jīng)反對(duì)聲音最大的一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員給了他答案?！皩?duì)，因?yàn)槿绻皇沁@樣一個(gè)決策，在2017年、2018年一系列監(jiān)管政策下，包括P2P踩雷以及流動(dòng)性管理等政策出臺(tái)后，我們可能就出問(wèn)題了?！?/p>
陳生強(qiáng)在JDD-2018京東數(shù)字科技全球探索者大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，盡管品牌升級(jí)，京東金融仍然是京東數(shù)科的核心業(yè)務(wù)板塊。
圖注：2018年11月JDD大會(huì)京東金融正式更名為京東數(shù)字科技
金融科技對(duì)于剛剛升級(jí)的京東數(shù)科意味著什么?“意味著起家之本，沒(méi)有金融就沒(méi)有之后的金融科技，也正是因?yàn)樵诮鹑陬I(lǐng)域的實(shí)踐，才給予了當(dāng)下京東數(shù)科在金融之外領(lǐng)域的科技資本。”一位業(yè)內(nèi)觀察者如是說(shuō)道。
京東數(shù)科一位高管表示，京東數(shù)科并沒(méi)有太大興趣去做一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，但金融牌照會(huì)繼續(xù)拿，不限于新設(shè)還是收購(gòu)某種特定手段。拿牌照并不是為了去賺牌照的錢，而是為了能夠在牌照內(nèi)更好的訓(xùn)練和提升核心的數(shù)字科技能力，以便更好的去服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)而在普惠金融等金融供給側(cè)改革和金融穩(wěn)定方面，做出更多的貢獻(xiàn)。
而牌照似乎是一把雙刃劍，一方面為科技企業(yè)提供know-how的資質(zhì)能力，另一方面也令金融合作者產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)憂慮。在金融牌照上落后于螞蟻和騰訊的京東數(shù)科，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更具有合作者的謙遜姿態(tài)。
事實(shí)上，在經(jīng)歷了五年金融領(lǐng)域的摸索后，京東數(shù)科已感到如果僅僅為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)還不夠，還必須親自下場(chǎng)去做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。只有做好實(shí)體產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，才有可能真正實(shí)現(xiàn)金融與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的深度連接，創(chuàng)造更大的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值，既包含自身的商業(yè)價(jià)值，也包含著對(duì)行業(yè)和社會(huì)的價(jià)值。而數(shù)字科技本身，其服務(wù)場(chǎng)景又是可以不斷延伸的。從金融數(shù)字化切入到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，底層不變的還是數(shù)據(jù)和技術(shù)能力、用戶能力和行業(yè)know-how的積累。更重要的是“天時(shí)”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮滾滾而來(lái)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的賽道上，所有參賽者都在同一起跑線上，這是一個(gè)重塑產(chǎn)業(yè)格局的機(jī)會(huì)。
盡管業(yè)界多傾向于，將BATJ們的科技轉(zhuǎn)型與金融強(qiáng)監(jiān)管聯(lián)系在一起，但在京東數(shù)科管理者看來(lái)，京東數(shù)科當(dāng)前的戰(zhàn)略升級(jí)更多是一種自然而然的選擇。
目前，京東數(shù)字科技旗下包含數(shù)字金融、智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、數(shù)字營(yíng)銷以及數(shù)字校園。
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略上，京東數(shù)科采用自上而下和自下而上結(jié)合的創(chuàng)新路徑，其中，智能城市和數(shù)字營(yíng)銷屬于自上而下的戰(zhàn)略，而數(shù)字農(nóng)牧則是自下而上的業(yè)務(wù)。
“如果一家公司沒(méi)有自上而下就意味著這家公司沒(méi)有戰(zhàn)略，而如果一家公司沒(méi)有自下而上那么就會(huì)忽略掉很多新的東西?！标惿鷱?qiáng)此前曾表示。
具體在技術(shù)平臺(tái)上鏈接何種行業(yè)，則取決于行業(yè)know-how。同時(shí)項(xiàng)目決策時(shí)則遵循四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，市場(chǎng)規(guī)模是否足夠大；第二，產(chǎn)品是否具有獨(dú)特性（即客戶體驗(yàn)更好）；第三，是否改變成本結(jié)構(gòu)；最后，看投入產(chǎn)出。
以養(yǎng)殖業(yè)為例，僅僅養(yǎng)豬一個(gè)行業(yè)就是一個(gè)上萬(wàn)億元的產(chǎn)業(yè)。而養(yǎng)殖的前后端，包括批發(fā)、零售以及屠宰都可以進(jìn)一步滲透，或許又是上萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模。
京東數(shù)科與產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化共建正在改變實(shí)體企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)降本增效。
其中比較有代表性的案例是智能養(yǎng)殖解決方案、城市操作系統(tǒng)等，通過(guò)數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可變成本。
圖注：京東數(shù)科自主研發(fā)的農(nóng)業(yè)級(jí)攝像頭，可精準(zhǔn)識(shí)別每一頭豬，掌握其詳細(xì)生長(zhǎng)信息
我國(guó)是世界養(yǎng)豬生產(chǎn)和消費(fèi)第一大國(guó)，每年生豬出欄約7億頭，占全球總出欄量的一半以上。但是在養(yǎng)豬水平上卻遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，主要受困于兩個(gè)問(wèn)題:養(yǎng)殖產(chǎn)出效率低和成本高。
京東數(shù)科的機(jī)器“獸醫(yī)”則可以24小時(shí)值守豬場(chǎng)，以養(yǎng)殖巡檢機(jī)器人代替人工管理員，進(jìn)行“白加黑”式的巡邏監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)捕捉豬的數(shù)據(jù)，比如為豬測(cè)量體溫、觀察豬的進(jìn)食量變化?！皺C(jī)器人巡檢比人工巡檢要精確，人力成本也可以減少許多?！本〇|數(shù)科人士介紹。
同時(shí)，巡檢機(jī)器人具備“聲紋識(shí)別”技術(shù)，能夠分析豬的叫聲和咳嗽聲，對(duì)豬進(jìn)行疾病檢測(cè)，一旦判定某頭小豬疑似患病，會(huì)迅速形成應(yīng)對(duì)方案，傳達(dá)給豬場(chǎng)的獸醫(yī)或飼養(yǎng)員，以便快捷處理病情。
基于上述解決方案，養(yǎng)殖企業(yè)最高可以節(jié)省30%以上的人力成本、8% - 10%的飼料成本，最終縮短生豬出欄時(shí)間5天-8天，如此算下來(lái)，最多可以讓每頭豬養(yǎng)殖成本降低80元。未來(lái)如果這套智能農(nóng)牧養(yǎng)殖解決方案推廣至全國(guó)的養(yǎng)豬業(yè)，推算每年可以為行業(yè)節(jié)省500億元。
目前京東數(shù)科已經(jīng)與吉林精氣神、哈爾濱信誠(chéng)、重慶六九畜牧、成都元寶楓等農(nóng)牧企業(yè)簽署訂單，其中與成都元寶楓簽署的合同總金額達(dá)2.06億元，是迄今為止中國(guó)智能養(yǎng)殖領(lǐng)域的第一大單。
不僅如此，如果將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈，還可以準(zhǔn)確記錄每一頭豬從出生、生長(zhǎng)、檢疫、屠宰、加工、運(yùn)輸直到銷售，各環(huán)節(jié)的信息，而且這些信息真實(shí)不可篡改，消費(fèi)者可以追溯，助力食品安全。
另一個(gè)案例是火力發(fā)電。在中國(guó)，火力發(fā)電是最主要的發(fā)電方式，全國(guó)有超過(guò)1000家火電廠，消耗了大量煤炭，同時(shí)也產(chǎn)生大量污染。
圖注：京東數(shù)科與能源企業(yè)共建的AI優(yōu)化火力發(fā)電解決方案
京東數(shù)科利用深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方法，動(dòng)態(tài)控制發(fā)電的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化鍋爐燃燒過(guò)程。相當(dāng)于提供了一個(gè)待在火電鍋爐里的AI專家。
據(jù)了解，目前，這個(gè)方案已經(jīng)在南寧一家火電廠通過(guò)國(guó)家能源集團(tuán)專家組的驗(yàn)收，實(shí)際運(yùn)行結(jié)果顯示，鍋爐熱效率提高了0.5%。按照這種效率推算，如果在全國(guó)推廣，每年可為國(guó)家節(jié)約70億元的燃煤消耗和污染治理費(fèi)用。
用戶、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、技術(shù)還有行業(yè)know-how，看似當(dāng)前缺乏關(guān)聯(lián)的行業(yè)板塊下，串聯(lián)的點(diǎn)是數(shù)字科技，也是最大的公約數(shù)，陳生強(qiáng)稱之為京東數(shù)科不變的核心。
根據(jù)包凡的觀察，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)核心的階段。產(chǎn)業(yè)本身完成數(shù)字化的過(guò)程；鏈接的過(guò)程，包括企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)之間；鏈接基礎(chǔ)上的智能化。中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以前是比較落后的，一方面，數(shù)字化程度很低，同時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前正處于互聯(lián)網(wǎng)巨頭推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的良好時(shí)機(jī)。
伴隨著戰(zhàn)略變化，京東數(shù)科的戰(zhàn)略投資邏輯也一直在調(diào)整。
京東數(shù)科的投資策略分為三個(gè)階段。
在最初的科技金融階段，由于需要底層技術(shù)能力，當(dāng)時(shí)京東金融傾向于數(shù)據(jù)公司投資，當(dāng)時(shí)也恰是其通過(guò)技術(shù)研發(fā)金融產(chǎn)品的階段。
隨后，為了迎合科技金融拓展對(duì)于不同場(chǎng)景的需求，京東數(shù)科進(jìn)行了一系列諸如汽車、旅游等場(chǎng)景類投資。京東數(shù)科負(fù)責(zé)戰(zhàn)略投資的副總裁馬驥向《財(cái)經(jīng)》記者表示 ，“投資一般會(huì)早于業(yè)務(wù)發(fā)展，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)投資來(lái)加速相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)能力的成長(zhǎng)?！?/p>
隨著金融科技輸出戰(zhàn)略的提出，京東金融業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)toC向toB轉(zhuǎn)型，投資策略也進(jìn)入第二階段?！霸?015年到2016年主要注重基礎(chǔ)能力搭建和拓展場(chǎng)景投資為主?！?馬驥說(shuō)。2016年下半年到2017年上半年則偏向于一些做鏈接和系統(tǒng)類公司投資，因?yàn)閺哪莻€(gè)時(shí)期開(kāi)始我們提倡toB企業(yè)服務(wù)。
在金融科技戰(zhàn)略下的投資直到去年初還在繼續(xù)。去年3月聯(lián)合神州信息推出面向中小銀行的融信云金融科技服務(wù)，京東金融占股比例為35%。
作為我國(guó)最大的IT服務(wù)商之一，神州信息深耕金融信息化30年，旗下的融信云2008 年起開(kāi)始服務(wù)于我國(guó)的中小金融機(jī)構(gòu)，300余家中小銀行入駐。當(dāng)時(shí)京東金融投資融信云主要為了增強(qiáng)其系統(tǒng)搭建能力，配合金融科技戰(zhàn)略。
此外，除了金融系統(tǒng)搭建公司外，京東數(shù)科為配合金融科技戰(zhàn)略，另外一個(gè)投資方向是toB服務(wù)的SAAS類(Software-as-a-Service,即軟件服務(wù))公司。不過(guò)，對(duì)于SAAS類公司到底能不能賺錢到目前為止都存在爭(zhēng)議。
“我們會(huì)從整個(gè)角度衡量，SAAS公司幫助中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過(guò)程是很有價(jià)值的。”馬驥說(shuō)。
金融科技階段的投資也為日后京東金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。到了數(shù)字科技階段(2017年下半年)，當(dāng)時(shí)還未改名的京東金融在投資上開(kāi)始琢磨數(shù)字科技的戰(zhàn)略角度，投資策略也逐步進(jìn)入第三階段。
馬驥介紹，在數(shù)字科技下，京東數(shù)科面臨一個(gè)問(wèn)題，“怎么把不同領(lǐng)域和不同合作伙伴之間的價(jià)值串聯(lián)起來(lái)”。同時(shí)，也意識(shí)到對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)是在不斷發(fā)生迭代和革命的，在這個(gè)大的底層邏輯下，去做相應(yīng)的投資布局。只是這方面的投資布局還是偏少數(shù)股權(quán)投資。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，三年下來(lái)，京東數(shù)科已經(jīng)投資了50多個(gè)項(xiàng)目，包含數(shù)據(jù)類、金融科技類、人工智能類、場(chǎng)景類、企業(yè)服務(wù)類、用戶類等。馬驥表示，過(guò)去三年的ROI(投資效益)還不錯(cuò)。投資多是有戰(zhàn)略意圖的，即使是少數(shù)的股權(quán)投資，也非謀求單純財(cái)務(wù)回報(bào)。
一位金融科技人士表示，在中國(guó)科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，特別是2010年、2011年，很多企業(yè)投資多是從競(jìng)爭(zhēng)角度出發(fā)，很少會(huì)在意財(cái)務(wù)報(bào)表，而未來(lái)中國(guó)的頂級(jí)公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，跨越很多行業(yè)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，京東數(shù)科能夠通過(guò)并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域投資，源自其資本實(shí)力的提升。2018年7月,京東金融完成了超100億元B輪融資,估值超1300億元。截至2018年12月，京東數(shù)科已實(shí)現(xiàn)全年盈利。
陳生強(qiáng)不止一次強(qiáng)調(diào)，正確的路徑往往很艱難。
對(duì)于已經(jīng)找到新的戰(zhàn)略方向的京東數(shù)科來(lái)說(shuō)，數(shù)字科技被定義為持久不變的增長(zhǎng)動(dòng)力；產(chǎn)業(yè)垂直整合，意味著更廣闊的市場(chǎng)空間；2B業(yè)務(wù)則是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
京東數(shù)科一位高管也表示，戰(zhàn)略升級(jí)的時(shí)候，總會(huì)發(fā)現(xiàn)大家固有的思維很難轉(zhuǎn)變，你需要花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行溝通，簡(jiǎn)單來(lái)講，從toC到toB思維轉(zhuǎn)換非常艱難。
相比于toC的快速迭代，toB則需要投入更多的精力，在對(duì)行業(yè)深入了解的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品做好。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，京東數(shù)科的策略是行業(yè)共建：京東數(shù)科向產(chǎn)業(yè)走一步，合作伙伴向科技走一步，彼此相互了解，互補(bǔ)短長(zhǎng)。此外，toB的周期性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比toC的周期性長(zhǎng)很多，這也要求戰(zhàn)略升級(jí)后的京東數(shù)科要有更多的耐心。不過(guò)，對(duì)于轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略創(chuàng)收，京東數(shù)科顯得沒(méi)有那么著急，一位高管表示，一方面，底層打通的邏輯決定仍有很多基礎(chǔ)事情要做，另一方面，toB具有很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)，需要更沉穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)。
“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)是toB業(yè)務(wù)”，服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成為科技公司的共識(shí)。此前，騰訊董事會(huì)主席馬化騰公開(kāi)宣布騰訊將為傳統(tǒng)企業(yè)賦能，為此，toB業(yè)務(wù)將是核心增長(zhǎng)引擎。阿里旗下螞蟻金服也開(kāi)始加強(qiáng)與集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)，注重提高服務(wù)B端客戶的效率。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，相比于C端一個(gè)好的產(chǎn)品就可以籠絡(luò)人心，B端對(duì)科技企業(yè)的技術(shù)要求更高。所以，京東數(shù)科面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是思維的轉(zhuǎn)換，還有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及核心技術(shù)能力要求。
面對(duì)在產(chǎn)業(yè)知識(shí)上的短板，京東數(shù)科提出了“共建共生”的理念?！爱a(chǎn)業(yè)數(shù)字化的市場(chǎng)足夠大，共建與共生必然會(huì)成為主流的市場(chǎng)生態(tài)。”陳生強(qiáng)曾在JDD大會(huì)上表示。而京東數(shù)科更是將“共建”自詡為不同于其他互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的獨(dú)到之處。
其中，京東數(shù)科在“智能城市”上就采用了“共建”的理念。例如，京東數(shù)科與政府城市合作搭建場(chǎng)景，在場(chǎng)景中可以植入京東數(shù)科的原有產(chǎn)品，也可以與合作方共建一些新的產(chǎn)品，也可以引入其他技術(shù)服務(wù)商在系統(tǒng)大平臺(tái)上搭建服務(wù)模塊。
共建理念不僅有利于京東數(shù)科獲取更準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)也有利于系統(tǒng)生態(tài)的整合。京東數(shù)字科技副總裁、京東城市總裁鄭宇分析，在城市生態(tài)搭建中，如果每個(gè)參與者各建各的，就會(huì)出現(xiàn)碎片化的結(jié)果，各個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有共性，這是城市管理面臨的一個(gè)很大的痛點(diǎn)。京東數(shù)科基于同一底層，幫助地方政府打造城市操作系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)其他參與者共建。
整個(gè)生態(tài)城市的搭建包含很多應(yīng)用，系統(tǒng)集成解決信息化、數(shù)字化的問(wèn)題，云提供基礎(chǔ)設(shè)施。京東數(shù)科的定位是在云之上，打造作為數(shù)字城市基石的城市操作系統(tǒng)。
站在投資人角度，紅杉資本中國(guó)基金合伙人劉星認(rèn)為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化可以帶給企業(yè)非常好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。不過(guò)，能否在接下來(lái)五年或者十年的產(chǎn)業(yè)變革和歷史階段中脫穎而出，歸根結(jié)底要看這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)是否具備戰(zhàn)略眼光，包括戰(zhàn)略定力。在這個(gè)過(guò)程中，要善于學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)，迭代自己的認(rèn)知、組織，也要迭代與客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。要去幫助一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，需要的綜合能力是比較高的。
轉(zhuǎn)型數(shù)字科技后的京東數(shù)科，不是站在固有的邏輯來(lái)推演應(yīng)當(dāng)做什么，而是要跳出上一代的傳統(tǒng)邏輯，用數(shù)字科技的視角來(lái)審視行業(yè)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn)，并提供解決方案。在數(shù)字科技能力的應(yīng)用上，陳生強(qiáng)如此定義。
當(dāng)前的京東數(shù)科仍處于數(shù)字科技與產(chǎn)業(yè)板塊垂直整合的初級(jí)階段，對(duì)于產(chǎn)業(yè)板塊之間的協(xié)同性，尚未提上日程。但技術(shù)與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)后對(duì)于底層操作平臺(tái)所產(chǎn)生的技術(shù)強(qiáng)化，仍為業(yè)界所期待。
“希望京東數(shù)科一方面要快速對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，另一方面，將不同的應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)的共性進(jìn)行總結(jié)，將底層的技術(shù)能力，中臺(tái)建設(shè)做得更強(qiáng)、更厚實(shí)。因?yàn)槟悴粩嚅_(kāi)拓新領(lǐng)域，如果沒(méi)有很好地把不同的行業(yè)進(jìn)行總結(jié)、抽象和不斷地模擬，下面的基礎(chǔ)設(shè)施肯定會(huì)碰到瓶頸?！眲⑿钦f(shuō)。
此外，在新的服務(wù)B端的業(yè)務(wù)模式下，股東是否急于看到短期的效益和回報(bào)?這也是京東數(shù)科以及陳生強(qiáng)未來(lái)必然要面臨的問(wèn)題。
對(duì)于笑談自己2013年就想退休的陳生強(qiáng)來(lái)說(shuō)，能夠吸引他依然在位的，必然是一種強(qiáng)大的執(zhí)念。他在京東數(shù)科的介紹中寫道：
......一個(gè)公司要想活的長(zhǎng)久，就必須要有這樣一種“笨”的精神。......我們不是要做一家十幾年或者幾十年的公司，我們要做的是百年基業(yè)。在通往未來(lái)的路上，我們不需要去關(guān)心風(fēng)口是什么，因?yàn)槲覀兊奈磥?lái)是由我們自己來(lái)創(chuàng)造。不管我們現(xiàn)在面對(duì)什么艱難險(xiǎn)阻，在用科技創(chuàng)造美好未來(lái)的使命面前，我們都義無(wú)反顧。
