2016年，隨著社會信息環(huán)境的改變，IT發(fā)展逐步由企業(yè)內部轉向社會化協(xié)同，SaaS應用迎來了市場爆發(fā)的社會環(huán)境，也成為了企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)的好機會。
ITValue適時在2016年推出了”中國好SaaS”評選，經過上半年北京、上海、廣州三個分賽區(qū)的比賽，最終勝出的10個SaaS創(chuàng)業(yè)團隊來到8月由ITValue在三亞主辦的2016IT價值峰會上進行決賽比拼，由40多位來自各行各業(yè)的領先CIO、投資人、云生態(tài)企業(yè)代表和技術專家組成的評委團最終評選出了第一賽季的前5名。(《中國好SaaS第一季決賽TOP5出爐！簡單專注的產品更受企業(yè)用戶及投資人青睞》)
在2016IT價值峰會上，ITValue發(fā)起理事、價值研究總經理，也是”中國好SaaS”評選項目的發(fā)起人萬寧分享了他對中國企業(yè)級SaaS市場的觀察。
目前SaaS市場值得關注的趨勢和投資機會包括以下幾點：
1、 未來5年，SaaS應用將呈現(xiàn)較高的增長趨勢，SaaS產業(yè)的生態(tài)建設逐漸成熟；
2、68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。未來的中國企業(yè)級SaaS市場必然是付費模式。
3、 中國的SaaS市場將會在垂直領域里有極大的延展性，呈現(xiàn)強烈的行業(yè)定制化特性。
以下為萬寧在2016IT價值峰會上的演講內容，經ITValue整理：
過去幾年的IT發(fā)展呈現(xiàn)出一個趨勢：軟件定義一切。但隨著更多服務形態(tài)的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)軟件正在消失。
對于未來不能確定是否會起作用的軟件，用戶支付較高費用的意愿在不斷降低，用戶更愿意按照服務效能來決定自己的IT投資。SaaS成為了企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)的好機會。
1、未來5年SaaS將呈高增長趨勢
社會信息環(huán)境的改變，促使IT的發(fā)展正在從企業(yè)內部轉向社會化協(xié)同。企業(yè)的信息已經不是封閉在企業(yè)內部，必須要和社會信息環(huán)境有實時的對接。這正是SaaS應用爆發(fā)的社會環(huán)境。
云計算、大數(shù)據等技術的應用場景日益豐富，移動互聯(lián)網的相關技術也趨于成熟，使得SaaS也逐步形成了其獨有的客群，甚至受到資本的持續(xù)關注。
移動化辦公的場景在不斷增多，用戶的習慣也在不斷養(yǎng)成。職場年輕人將信息消費習慣帶入社會的同時，也將IT應用的習慣帶入到傳統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境中。有這樣深厚的社會基礎，我們可以預測在未來5年的時間里，SaaS應用發(fā)展一定是呈現(xiàn)較高的增長趨勢。
成功的SaaS創(chuàng)新產品、創(chuàng)業(yè)團隊的數(shù)量一直在增加，涉及的領域也日益廣泛。甚至消費者可能都沒有意識到，在生活和工作流程中，已經使用了不少諸如“航旅縱橫”之類的SaaS服務。
在線應用與服務已經成為企業(yè)IT重要的手段和模式。企業(yè)用戶選擇SaaS的方式去解決自身問題的意識已經逐漸形成，給SaaS的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎和推進力。
2、判斷好SaaS產品都有哪些市場標準？
ITValue通過調研，得到了這樣的結論：68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。
調研結果
例如，此次在中國好SaaS評選廣州賽區(qū)中獲得第一名的“堅果寵物”，是針對數(shù)量眾多的寵物店店主設計的SaaS解決方案。它的產品設計其實并不復雜，就是針對寵物店的銷售、庫存管理、采購系統(tǒng)，并且從進貨渠道為中小店主提供支持。雖說簡單，但真正滿足了小店主的需求，獲得了很好的市場反響。
值得注意的是，大概26%的中小企業(yè)主希望“投入能夠立即產生一些回報”。這和“提升日常管理效率”、“降低銷售成本”、“解決現(xiàn)有軟件沒有解決的痛點”、“與已有軟件能夠兼容”，一起成為了判斷SaaS是否適應市場需求的重要標準。
技術的不斷創(chuàng)新迭代和行業(yè)標準的逐步完善，不僅推動了中國SaaS服務市場的商業(yè)合作模式的形成，也促進市場逐步規(guī)范。盡管這個過程還需要時間，我們不能否認，SaaS產業(yè)的生態(tài)建設逐漸成熟。
ITValue通過調研發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)級SaaS發(fā)展主要集中在以下方向：CRM、數(shù)據保護、客服系統(tǒng)、HR管理、項目管理或是協(xié)同通訊。
這也讓我們看到企業(yè)對SaaS的需求有多個維度：
1. 運營維護簡單易行，節(jié)約大量人力物力成本，投資回報率較高
2. 操作簡單容易上手
3. 符合移動辦公的發(fā)展趨勢
3、影響企業(yè)用戶選擇SaaS產品的決定性因素
從2012年以來的中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模的變化，我們也不難發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)級SaaS進入了快速發(fā)展階段。
中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模
這主要是由于企業(yè)用戶對SaaS產品能帶來的價值有了更深入的認識。比如，幫助企業(yè)贏得更多商機、提升用戶滿意度及反饋效率等等。
SaaS產品對于企業(yè)用戶的價值
而以下因素影響著企業(yè)級用戶是否會選用一個SaaS產品。
企業(yè)及用戶選擇SaaS產品的影響因素
從事企業(yè)級SaaS研發(fā)的團隊，在相關產品的開發(fā)和升級過程中，要對這些因素投入更多的關注。有一項特別需要注意——售后服務，因為SaaS如果不能順應企業(yè)的個性化需求，企業(yè)不會買單。
4、專注于垂直領域更容易成功
關于企業(yè)級SaaS到底應該選用免費還是收費的模式，一直存在著爭議。
事實上，世上沒有免費的午餐。同樣在企業(yè)級市場中，最終是用你的服務獲取相應的經濟價值。因此，未來的中國企業(yè)級SaaS市場必然是付費模式。從過去的經驗來看，企業(yè)購買硬件之后，還有附贈的軟件。但是，今天購買了硬件，應用軟件都將以SaaS形態(tài)出現(xiàn)。
那么，什么樣的SaaS在未來更容易獲得市場的青睞呢？
第一，強烈的行業(yè)化定制。在企業(yè)級市場，如果不能滿足垂直行業(yè)的細分需求，SaaS應用幾乎是很難成長的，特別是在中國。
第二，幫助企業(yè)通過數(shù)據進行智能預測與管理決策。
第三，未來的SaaS將會以客戶為中心，實現(xiàn)應用一體化。
企業(yè)的商業(yè)需求決定未來的SaaS產品和服務，這也是為什么中國的SaaS市場將會在垂直領域里有極大的延展性。
延展性的背后是SaaS切入客戶之后，能夠為企業(yè)用戶提供包括供應鏈和客戶多樣化的交易服務，在社會信息化環(huán)境進一步發(fā)展不斷充實數(shù)據基礎和拓展業(yè)務延展性的情況下，中國企業(yè)級SaaS市場存在更快爆發(fā)的可能性。
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