如今，新冠狀病毒疫情牽動全國人民的心，馳援武漢，阿里巴巴國際站正在積極行動。
據了解，在過去幾天，阿里巴巴國際站攜手LAZADA、天貓國際、菜鳥網絡、速賣通、考拉、天貓海外，在全球范圍采購了大批醫(yī)療物資，用于支援疫情前線，接下來阿里國際站仍會密切關注疫情的發(fā)展，并做持續(xù)的努力。
【圖說：2月1日，阿里巴巴從韓國采購的口罩抵達上海浦東機場】
與此同時，阿里巴巴國際站于今日出臺了一系列的平臺政策和規(guī)則更新。主要內容圍繞商家最關心的物流、外貿綜合服務、因疫情原因導致的訂單交易糾紛、訂單狀態(tài)管理辦法以及客戶咨詢和服務等方面的問題，助力中小企業(yè)應對疫情帶來的諸多挑戰(zhàn)。
據悉，因疫情影響，各地政府陸續(xù)出臺政策，要求部分企業(yè)不得早于2月9日復工；海陸空運力均將受此影響。因此，阿里巴巴國際站建議商家，對于2月8日（元宵節(jié)）之前的物流訂單，請與承運商進行溝通確認能否予以承接。預計運力將在2月10日開始逐步恢復正常。
在阿里巴巴國際站平臺上，因疫情突發(fā)影響及時發(fā)貨的情況，阿里巴巴國際站平臺規(guī)定，對于非直接下單品訂單賣家因為疫情原因導致無法發(fā)貨或逾期發(fā)貨的行為不予處罰，賣家自身的信用等級不會因此下降。而且，因疫情導致的其他客觀賣家無法及時發(fā)貨的問題，平臺會有特殊處理通道及時處理，并根據疫情的發(fā)展進行調整。
同時對于受疫情影響所引發(fā)的延遲發(fā)貨、或買家因疫情主張解除合同要求退款的情況，阿里巴巴國際站建議商家積極與買家溝通，爭取買家理解，協商解決爭議。
另外，疫情期間，對于新準入客戶，如原定在疫情期間開通服務，現在受疫情影響無法復工、需要推遲上線，阿里巴巴國際站平臺規(guī)定可聯系相關客戶經理協助推遲服務開通時間。而對于已服務中的客戶，如受疫情影響無法復工、需要暫停使用服務，可聯系相關客戶經理協助暫停服務，并待正常開工后再恢復繼續(xù)使用服務。
此次阿里巴巴國際站出臺的相關政策將竭盡全力保護商家的利益。在疫情期間，阿里巴巴國際站和大家一起，攜手共渡難關。
作為阿里數字經濟體在跨境B2B領域的核心業(yè)務，阿里巴巴國際站在過去的兩年一直致力于數字化重構跨境貿易。在接下來的時間里，阿里巴巴國際站將繼續(xù)從中國供應商最關心的開源、物流、支付、金融、營銷等方面深耕和發(fā)力，助力中國最優(yōu)質的供給形成數字化，通過數字化營銷讓中國供應商走向全球。
最后，阿里國際站提醒平臺商家全體員工及家屬做好防護，安全第一！
