阿里巴巴戰(zhàn)略投資CRM SaaS企業(yè)小滿科技

林北辰 界面新聞 2020-08-27 10:52:01

8月26日,界面新聞獨(dú)家獲悉,阿里巴巴將以數(shù)億元人民幣戰(zhàn)略投資深圳市小滿科技有限公司。戰(zhàn)略投資后,小滿科技將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

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圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)

公開(kāi)資料顯示,深圳市小滿科技有限公司(小滿科技)成立于2013年3月,是一家基于云計(jì)算的外貿(mào)SaaS供應(yīng)商,主營(yíng)業(yè)務(wù)是將大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)應(yīng)用于CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域。

據(jù)介紹,戰(zhàn)略投資后,小滿科技將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),全面保障客戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立與安全。阿里巴巴國(guó)際站將在技術(shù)、市場(chǎng)等方面幫助小滿加速發(fā)展。此外,小滿科技原有的OKKI CRM產(chǎn)品升級(jí)后,最快將在9月上線。

據(jù)官方介紹, 小滿科技的主營(yíng)產(chǎn)品OKKI CRM軟件,主要針對(duì)B2B出口企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,幫助外貿(mào)企業(yè)建立屬于自己的數(shù)字化客戶管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從線索到訂單全周期的智能化管理。

這是一種在線客戶管理軟件,在大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)下,幫助出口企業(yè)精準(zhǔn)匹配有效客戶,進(jìn)而提高客戶成單轉(zhuǎn)化率。

疫情助推了線上貿(mào)易,根據(jù)阿里巴巴國(guó)際站總經(jīng)理張闊此前公布的數(shù)據(jù),今年上半年,阿里巴巴國(guó)際站實(shí)收交易額同比增長(zhǎng)80%,7月份增速達(dá)到105%。

這樣的增速也對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)提出了更高的要求。一位接近阿里巴巴人士對(duì)界面新聞?dòng)浾咴u(píng)價(jià),小滿科技對(duì)阿里國(guó)際站來(lái)說(shuō),最重要的作用是更加智能的客戶管理系統(tǒng)及服務(wù)。

此次投資小滿科技是為了讓國(guó)際站上的商家用上更好的CRM系統(tǒng),提高商家的數(shù)字化運(yùn)營(yíng),而對(duì)外貿(mào)商家來(lái)說(shuō),這樣的軟件系統(tǒng)本來(lái)就是一項(xiàng)基礎(chǔ)的服務(wù)。據(jù)此前了解,阿里國(guó)際站上的商家部分已是小滿的客戶。

目前,小滿的客戶數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)家企業(yè)。小滿現(xiàn)有的200人團(tuán)隊(duì)中,約有1/3為研發(fā)人員,本次融資主要投進(jìn)系統(tǒng)研發(fā)當(dāng)中。

小滿科技總經(jīng)理文博亮向界面新聞確認(rèn)了本次戰(zhàn)略入股的消息。他表示,小滿雖然接受了阿里巴巴的戰(zhàn)略入股,未來(lái)會(huì)和阿里在業(yè)務(wù)上有更多協(xié)同,但行至D輪,小滿科技依然有上市計(jì)劃,未來(lái)的IPO也會(huì)得到阿里巴巴方面的支持。

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