編者案：2021年開年，托比網(wǎng)創(chuàng)始人劉寧波先生一行南下廣州和深圳，對華南地區(qū)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)齊心集團(tuán)、奇化、百布、開思時(shí)代、采筑、怡合達(dá)等進(jìn)行了深度調(diào)研，以下為3月4日劉寧波一行走進(jìn)齊心集團(tuán)和齊心集團(tuán)董事、高級副總裁、B2B事業(yè)部總經(jīng)理戴盛杰先生團(tuán)隊(duì)交流部分精彩內(nèi)容，以饗讀者！
導(dǎo)語：在2010年前后進(jìn)入大眾視野的ToB業(yè)務(wù)，在2015年迎來投資元年，再到2020年再度回暖，中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)已在不知不覺中走過十年。
2021年，中國ToB行業(yè)喜憂參半。
但是不得不承認(rèn)，以B端為主要用戶的全新時(shí)代正在來臨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型浪潮正在席卷ToB行業(yè)，也包括采購行業(yè)。
在過去幾年里，中國公共采購市場經(jīng)歷了快速增長，據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會(huì)編發(fā)布的《中國公共采購發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，2019年全國公共采購交易規(guī)模超過20萬億元，其中辦公物資領(lǐng)域的市場規(guī)模超2萬億元（依據(jù)方正證券研報(bào)）。
在各界都越來越關(guān)注ToB市場的背景下， 這一數(shù)據(jù)反映出的市場趨勢尤為引人關(guān)注。
深耕政企服務(wù)領(lǐng)域三十年的齊心集團(tuán)，早在2015年提出“夯實(shí)主業(yè)、打造平臺、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步開拓齊心集團(tuán)的未來發(fā)展空間。
據(jù)齊心集團(tuán)高級副總裁戴盛杰介紹，齊心集團(tuán)“硬件+軟件+服務(wù)”的一站式企業(yè)服務(wù)平臺，其業(yè)務(wù)主要包括B2B辦公行政物資、MRO、工會(huì)福利、云視頻等。
2020年，在疫情影響下，齊心集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“逆增長”，2020年前三季度營收約60.95億元，同比增長40.14%。
此前，齊心集團(tuán)已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入和利潤的快速增長。面對打造一站式企業(yè)服務(wù)平臺的課題，齊心集團(tuán)也給出了自己的答案。
強(qiáng)化內(nèi)功，辦公物資業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁
據(jù)齊心集團(tuán)2020年前三季度報(bào)告顯示，齊心B2B辦公物資業(yè)務(wù)依然展示出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從整體數(shù)據(jù)來看，2020年前三季度，齊心營業(yè)收入達(dá)60.95億元，同比增長40.14%，其中B2B辦公物資集采收入為51.05億元，并實(shí)現(xiàn)了57.42%的增長。
在政企辦公向著移動(dòng)化、智能化、社交化方向發(fā)展的背景下，齊心集團(tuán)基于自身數(shù)字化的服務(wù)能力，并開拓了企業(yè)辦公物資、工業(yè)品、企業(yè)福利等線上集采模式，逐步實(shí)現(xiàn)多場景業(yè)務(wù)布局。
據(jù)資料顯示，齊心集團(tuán)在2020年中標(biāo)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)、中國南方航空集團(tuán)、上海浦東發(fā)展銀行、中國航發(fā)、廣發(fā)銀行等多個(gè)政府、央企采購項(xiàng)目。
在數(shù)字化浪潮下，齊心以破竹之勢全力拓展辦公物資業(yè)務(wù)，保持穩(wěn)步增長的步伐。
進(jìn)一步拓寬場景布局，加快產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
（1）布局SAAS，軟件+硬件助力智慧辦公
2016年4月，齊心集團(tuán)收購銀澎云計(jì)算100%的股權(quán)，標(biāo)志著齊心集團(tuán)正式進(jìn)軍云計(jì)算SaaS領(lǐng)域。
銀澎云計(jì)算（后更名“齊心好視通”）依托知名的“好視通”品牌，是行業(yè)領(lǐng)先的云視頻會(huì)議SaaS服務(wù)提供商。其應(yīng)用場景主要包含：遠(yuǎn)程會(huì)議，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程培訓(xùn)，遠(yuǎn)程醫(yī)療，遠(yuǎn)程招聘，應(yīng)急指揮等。
據(jù)戴盛杰介紹，隨著辦公物資類的集采越來越蓬勃發(fā)展，齊心致力于打造一個(gè)一站式企業(yè)服務(wù)平臺，他說道：“我們在思考什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于ToB來說是剛需，而好視通的產(chǎn)品正是大小企業(yè)都需要的輕量應(yīng)用?！?/p>
收購“好視通”便成為齊心打造企業(yè)一站式服務(wù)平臺的重要一環(huán)。
加之2020年初爆發(fā)的疫情，讓遠(yuǎn)程視頻會(huì)議成為強(qiáng)剛需，云視頻也因此站上風(fēng)口。
（2）布局MRO，破圈而出
數(shù)據(jù)顯示，2020年中國MRO采購行業(yè)市場規(guī)模超2萬億元。在數(shù)字化發(fā)展背景下，中國MRO采購供應(yīng)鏈的數(shù)字化方向發(fā)展勢不可擋。
戴盛杰認(rèn)為，在未來，MRO采購會(huì)單獨(dú)剝離出來，從而向縱深、垂直的方向發(fā)展。
對此他表示：“從服務(wù)管理提效降本角度來看，一般物資采購很難滿足甲方企業(yè)的需求，這也成為了MRO物資發(fā)展的機(jī)會(huì)?！?/p>
基于此，齊心集團(tuán)將MRO物資作為一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。
2018年底，齊心集團(tuán)上線了MRO工業(yè)品平臺；2019年組建了專業(yè)的MRO團(tuán)隊(duì)；2019年末成立了MRO子公司……，這一系列服務(wù)“組合拳”為齊心集團(tuán)發(fā)展MRO按下了“快進(jìn)鍵”。
據(jù)2020年前三季度業(yè)績報(bào)告顯示，公司已陸續(xù)中標(biāo)了國家電力投資集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、中國海油等多個(gè)MRO集采項(xiàng)目。
同時(shí)，在艾媒咨詢開展的2020年中國MRO企業(yè)采購平臺滿意度調(diào)查中，齊心集團(tuán)旗下的MRO業(yè)務(wù)平臺以3.80分的滿意度位居第一。
與此同時(shí)，在消費(fèi)升級的背景下，以企業(yè)福利品的采購需求，逐漸向定制化需求轉(zhuǎn)變，基于此，齊心集團(tuán)也在積極開拓企業(yè)福利品集采業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富齊心B2B企業(yè)辦公服務(wù)平臺的服務(wù)場景和產(chǎn)品品類。
（3）1.0到3.0，齊心的數(shù)字化平臺進(jìn)階之路
從一家普通上市公司逐步發(fā)展成為一支“績優(yōu)股”，齊心集團(tuán)的數(shù)字化平臺發(fā)展歷程也備受關(guān)注。
秉持著“夯實(shí)主業(yè)、打造平臺、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，齊心集團(tuán)通過數(shù)字化1.0、2.0及3.0三大發(fā)展階段加速自身的數(shù)字化進(jìn)程。
在前兩階段，齊心集團(tuán)與IBM、SAP等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，奠定了齊心集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的基石，也支撐齊心為政企客戶提供更高效便捷的服務(wù)，在2017年齊心集團(tuán)開始打造具有業(yè)務(wù)特色、貼合自身戰(zhàn)略部署的一體化數(shù)字化平臺，并開始推動(dòng)大辦公品類全國共贏協(xié)同發(fā)展，逐步形成了專業(yè)的一站式企業(yè)服務(wù)平臺。
在3.0階段，齊心集團(tuán)基于2019年提出的“以數(shù)字化鏈接商業(yè)活動(dòng)，成為一家值得信賴的企業(yè)級多場景運(yùn)營服務(wù)商”新企業(yè)愿景，齊心集團(tuán)將著眼于構(gòu)建企業(yè)生態(tài)圈，打造獨(dú)有的核心競爭力。
一方面，齊心將整合集團(tuán)數(shù)字資產(chǎn)，建設(shè)專注服務(wù)于企業(yè)交易、企業(yè)服務(wù)、合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化大中臺體系，從而加快實(shí)現(xiàn)億級體量SKU的企業(yè)采購交易；另一方面，通過構(gòu)建完整的企業(yè)服務(wù)體系，幫助企業(yè)提升內(nèi)外協(xié)同效率，為合作伙伴、客戶提供開放的合作空間，為整個(gè)生態(tài)提供完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
基于此，齊心集團(tuán)與SAP達(dá)成戰(zhàn)略合作，與安永共建智能化平臺，共同推進(jìn)齊心數(shù)字化3.0時(shí)代，這也是齊心繼2012年與SAP攜手之后的合作再升級。
借著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的契機(jī)，齊心集團(tuán)從1到3階段探索數(shù)字化平臺建設(shè)，深挖自身資源和能力。進(jìn)一步釋放業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)級客戶提供多場景、個(gè)性化的綜合服務(wù)，賦能千行百業(yè)數(shù)字化智能化升級。
結(jié)語：
如果在2020年之前，對ToB企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是選擇題，那么在2021年，它無疑成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必答題。
To B企業(yè)應(yīng)該如何在進(jìn)化的生態(tài)中發(fā)展，齊心集團(tuán)給出了一個(gè)滿意的答卷。
2012年：齊心集團(tuán)與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作，上線SAP系統(tǒng)；
2013年，國家電網(wǎng)開始了電商化集采的進(jìn)程，齊心憑借整體辦公解決方案和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成功中標(biāo)該項(xiàng)目。
2015年開始，為應(yīng)對進(jìn)一步電商化的行業(yè)趨勢，齊心集團(tuán)加快了電商平臺的布局：齊心上線“齊心辦公”集成在線商城和“齊心辦公渠道寶”手機(jī)端APP；
2016年齊心集團(tuán)收購銀澎云計(jì)算100%股權(quán)，銀澎云計(jì)算核心業(yè)務(wù)為“云視頻會(huì)議”SaaS服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品，擁有云視頻“好視通”品牌；
2017年中：中標(biāo)國家電網(wǎng)公司辦公類物資電商化采購項(xiàng)目;
2018年：齊心MRO平臺正式上線；
2019年：中標(biāo)中國移動(dòng)電商采購項(xiàng)目；
2020年，齊心集團(tuán)與SAP達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手SAP、安永推動(dòng)數(shù)字化智能管理平臺建設(shè)。
……
不管在發(fā)展多年的B2B辦公物資業(yè)務(wù)上，還是近兩年發(fā)力的MRO業(yè)務(wù)以及企業(yè)福利品。齊心用數(shù)據(jù)表現(xiàn)了其前瞻性的戰(zhàn)略布局。
國內(nèi)To B的企業(yè)服務(wù)市場仍一片藍(lán)海，未來將會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)者參與角逐。
是如齊心集團(tuán)這般借勢東風(fēng)，還是沉沒于轉(zhuǎn)型之路，入局的玩家如何鏈接原生業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)工具變得尤為重要。
