“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不要在傳統(tǒng)世界里活著?！币幌驕睾偷挠糜丫W(wǎng)絡科技股份有限公司(以下簡稱“用友網(wǎng)絡”)董事長兼CEO王文京，在兩年前對著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨發(fā)下豪言壯語，并于去年初將用友軟件更名為“用友網(wǎng)絡”，2015年7月與阿里全面戰(zhàn)略合作。目前用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務的業(yè)務由三大板塊構成：軟件、云服務和金融，至今，無論客戶數(shù)、用戶數(shù)還是收入，都呈現(xiàn)三位數(shù)增長。
8月4日，在由ITValue和鈦媒體集團聯(lián)合主辦的2016IT價值峰會上，王文京出席活動并發(fā)表演講，詳細闡述了他對“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的理解，并以用友自身的互聯(lián)網(wǎng)化為例，探討了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中的經(jīng)驗和體會。
王文京演講的主要內(nèi)容可歸結為以下幾點：
1.中國企業(yè)發(fā)展進入到了一個新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業(yè)化+信息化”，而新一輪的“兩化”是“互聯(lián)網(wǎng)化和金融化”。 2.在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，企業(yè)的圍墻必須被打破，才能使得企業(yè)計算真正從企業(yè)內(nèi)部走向社會。 3.企業(yè)CIO如何進行商業(yè)創(chuàng)新？無論在全球還是在中國，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最關注的四個焦點領域分別是：一、數(shù)字營銷與客服；二，企業(yè)社交和協(xié)同辦公；三，智能制造；四，共享服務。
以下是王文京在2016 IT價值峰會上的分享內(nèi)容，經(jīng)ITValue記者整理：
今天是一個高度依賴科技、高度依賴金融的時代。在這樣的大背景下，我們看到，中國企業(yè)發(fā)展進入到了一個新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業(yè)化+信息化”，而新一輪的“兩化”，我們認為是“互聯(lián)網(wǎng)化和金融化”。
互聯(lián)網(wǎng)化是信息化的再發(fā)展，金融化則意味著企業(yè)金融（企業(yè)融資、理財、與資本市場對接等）在所有企業(yè)會變得越來越重要，會成為企業(yè)主營業(yè)務之外又一個重要的經(jīng)營領域和發(fā)展方向。幾年前我們所預言的“所有的企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（數(shù)據(jù)驅(qū)動）”在今天已經(jīng)成為現(xiàn)實，同樣“所有的企業(yè)都會成為金融企業(yè)”也即將成為現(xiàn)實。
回顧過去，企業(yè)信息化發(fā)展進程大概可以分為三大階段：第一個階段主要關注部門級應用，比如財務或者庫存管理；第二個階段是進入到企業(yè)級階段，當時主流的代表應用系統(tǒng)就是ERP系統(tǒng)，也叫做企業(yè)管理軟件；今天我們看到企業(yè)信息化進入到了一個新的階段——第三階段，也叫做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段?；ヂ?lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為中國企業(yè)推進信息化中的一個普遍實踐，它實際上是信息化的一個再發(fā)展，是企業(yè)信息化由內(nèi)而外的延伸。
三個階段帶給企業(yè)的價值各不一樣：第一階段主要是辦公自動化，提高部分工作環(huán)節(jié)的效率；第二階段集中在流程優(yōu)化方面；第三階段即互聯(lián)網(wǎng)化階段，則是基于外部社會信息化環(huán)境變化而進行的商業(yè)創(chuàng)新，這也是我們這次會議的主題。
企業(yè)信息化第三階段和第二階段的主要差別在于IT價值，從流程優(yōu)化升級到商業(yè)創(chuàng)新。這種差別的關鍵原因，我覺得是信息化從企業(yè)級走向了社會級，并由此帶來更多的商業(yè)創(chuàng)新。
商業(yè)創(chuàng)新的趨勢也非常契合當前國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的歷史進程。從全球經(jīng)濟發(fā)展來看，企業(yè)發(fā)展一般要經(jīng)歷三個核心時代：制造時代（以生產(chǎn)驅(qū)動為中心）——營銷時代（以營銷為中心）——創(chuàng)新時代（以創(chuàng)新為中心）。當商品短缺時代，當然是以產(chǎn)品制造為中心；當商品豐富之后，就以營銷為中心；今天，國內(nèi)消費升級促使整個國內(nèi)商業(yè)進入到以創(chuàng)新為中心的時代。
實際上，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)重構了整個商業(yè)環(huán)境，因此我們看到企業(yè)的資源、經(jīng)營要素、資產(chǎn)等都在發(fā)生巨大變化。過去，企業(yè)級信息化主要關注企業(yè)內(nèi)（部門間）、上下游的銷售商，而且僅供部分人員使用，而社會級信息化更多關注企業(yè)間交易（如B2B、生態(tài)經(jīng)濟）、消費者需求（C2B、粉絲經(jīng)濟），屬于全員參與（社群經(jīng)濟）。
信息化從企業(yè)級到社會級的改變是一個巨大變化。不能不說，用友公司適應這種改變的過程也不容易，因為過去用友一直從事企業(yè)信息系統(tǒng)的研發(fā)和服務。我不知道在座各位CIO在企業(yè)推進信息化的過程中是什么樣的體會，我自己感受到“從企業(yè)級到社會級”這個改變的基礎是我們思維上面的轉(zhuǎn)變。
如果說企業(yè)信息化的第一、第二階段是在企業(yè)的圍墻內(nèi)建設，包括企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、ERP建設等，都沒有走出企業(yè)的圍墻。而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，我們看到一些變化：
首先，企業(yè)的圍墻必須被打破，使企業(yè)計算真正從企業(yè)內(nèi)部走向社會。同時我們也看到，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新遠遠大于企業(yè)內(nèi)部信息化、企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化。 其次，最終消費者開始被納入到企業(yè)信息系統(tǒng)服務范圍里。多年之前，除非這家企業(yè)是直接做零售業(yè)務的，當企業(yè)規(guī)劃信息系統(tǒng)時，基本上不會把最終消費者納入IT系統(tǒng)里面。而今天幾乎所有企業(yè)做信息系統(tǒng)時，都要把最終消費者納入系統(tǒng)內(nèi)。這種改變來自于智能手機等各種移動終端的發(fā)展，讓最終消費者進入企業(yè)系統(tǒng)服務范圍內(nèi)。 第三個改變是企業(yè)從部分業(yè)務走向全業(yè)務發(fā)展，這意味著企業(yè)需要在社群內(nèi)、整個生態(tài)鏈內(nèi)拓展全業(yè)務。
從用友的實踐體會來看，這些改變對企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)非常大。思維的慣性巨大，我們自己也受到了企業(yè)圍墻的影響，正在努力突破傳統(tǒng)思維的圍墻，從企業(yè)級信息化走向商業(yè)創(chuàng)新。
過去，企業(yè)信息化關注最多的是技術，后來，企業(yè)開始關注怎么樣部署技術，比如公有云、私有云、混合云等。今天，無論是全球企業(yè)還是中國企業(yè)，我們看到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最關注的四個焦點領域分別是：一、數(shù)字營銷與客服；二，企業(yè)社交和協(xié)同辦公；三，智能制造；四，共享服務，包括財務、人力資源等的共享服務。
最近剛剛有用友公司兩位同事從美國硅谷考察回來，他們的報告顯示，今天美國的2B（包括SaaS）服務里面排名第一的熱門領域也是數(shù)字營銷，其次是社交和協(xié)同，隨后是智能制造、共享服務等領域。即便是硅谷，這四個領域也是今天2B市場里面最熱門的領域，這些恰恰也是用友互聯(lián)網(wǎng)化重點發(fā)展的四個方面。
關于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，真正重要的問題不僅僅是從哪里切入，還包括帶來哪些價值，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價值就是商業(yè)創(chuàng)新。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的商業(yè)創(chuàng)新集中體現(xiàn)在四個方面：
第一是從廠商導向(B2C)轉(zhuǎn)向客戶導向。比如愛斯達公司創(chuàng)始人樊友斌提到的“從衣選人轉(zhuǎn)為人選衣”，這也是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)的根本改變； 第二個是由“從上到下”(M2E)到員工能動。員工能動是企業(yè)內(nèi)部組織的改變，真正通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支持服務，讓每個基層員工更具有力量，企業(yè)成為一個真正的賦能平臺。 第三是使企業(yè)從以流程驅(qū)動為中心變成以數(shù)據(jù)驅(qū)動為中心，從而改變企業(yè)運營的關鍵驅(qū)動要素。 第四是使企業(yè)從延時運營轉(zhuǎn)為實時運營，隨時隨地響應客戶需求。
在和客戶合作過程中，我們看到，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最值得CIO關注的還是增長收入、降低成本、提高效率、控制風險，這也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價值體現(xiàn)。尤其重要的是第一個方面——增長收入方面，這也是為什么數(shù)字營銷今天成為第一熱門的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應用領域，就是因為數(shù)字營銷能夠幫企業(yè)增長收入。我曾碰到一個做家具的企業(yè)客戶，它通過傳統(tǒng)渠道賣得不錯，但是花費很大投資去做數(shù)字營銷，因為他知道消費者的消費行為在改變，如果不做，未來的銷售會下降。
所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化真正的價值體現(xiàn)在企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)目標方面，企業(yè)在這些方面做得越好，產(chǎn)生價值越多，那么企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進得也就越成功。
剛剛有嘉賓表示，最近兩年IT投資有一點停滯，客觀地說，企業(yè)內(nèi)部的信息化投資在停滯，但是外圍的信息化或者社會級信息化投資在快速增長。我們也看到，一批很優(yōu)秀的企業(yè)目前在數(shù)字營銷、智能制造、社交協(xié)同、共享服務上面都投入巨大資金，因為企業(yè)信息化的場景也在發(fā)生改變。
商業(yè)環(huán)境的變化對于傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)帶來的改變也是巨大的，像用友這樣長期從事企業(yè)軟件的公司來說，我們已經(jīng)充分感覺到當前的巨大變化。這要求我們必須完成升級轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)在三個方面進行：
一是技術換代，用友采用全新的一代技術升級產(chǎn)品，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、開放、開源、多端。 二是產(chǎn)品創(chuàng)新，在換代技術基礎上的創(chuàng)新產(chǎn)品一般具備移動化、社交化、智能化、微服務、場景化、消費化等特點。 三是模式轉(zhuǎn)型，用友自身的商業(yè)服務模式也從傳統(tǒng)賣軟件服務轉(zhuǎn)向服務化、平臺化、生態(tài)化運營模式，研發(fā)模式則注重快速迭代、小團隊作戰(zhàn)、開發(fā)與運營結合等。
上述三個方面相輔相成。其中，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新與傳統(tǒng)信息化階段的產(chǎn)品具有很大差別，比如過去ERP強調(diào)的是一體化解決方案，強調(diào)橫向應用，而現(xiàn)在更多強調(diào)的是場景化的解決方案，或者是微服務，也更強調(diào)垂直打通的深度服務。這些新的市場需求推動用友不斷變革，以適應產(chǎn)業(yè)變革的浪潮。
現(xiàn)在用友已經(jīng)進入3.0時代，我們的核心業(yè)務是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務，不僅用友產(chǎn)品和服務從企業(yè)級升級到社會級，用友3.0的核心目標是服務企業(yè)的新兩化（互聯(lián)網(wǎng)化和金融化），我們對應的新的產(chǎn)品業(yè)務形態(tài)也有三種：軟件、云服務和金融。
現(xiàn)在一提到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就好像說，企業(yè)一定要做金融。去年用友也出了相應的金融服務，大家可能會有疑問：用友是不是也在追逐這個時尚？
實際上，這種趨勢是由整個金融業(yè)的改變引發(fā)的。今天的金融服務也呈現(xiàn)出場景化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢，而場景化其實就是讓金融服務變得隨時、隨地可得。用友提供的企業(yè)軟件、云服務也基于很多場景，比如為企業(yè)商城提供的針對支付場景的服務。這也為用友提供了一個可以做金融服務的機會，而這來自客戶的需求和市場的需求。
在這樣的戰(zhàn)略框架下，用友持續(xù)升級、優(yōu)化軟件產(chǎn)品，這兩年在數(shù)字營銷和客戶、社交與協(xié)同、智能制造以及共享服務領域發(fā)展出一些全新的云服務產(chǎn)品。在金融服務方面，現(xiàn)在已經(jīng)為用友的企業(yè)客戶提供支付、員工理財、網(wǎng)貸服務。結合今天企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，用友的軟件平臺也完成升級，現(xiàn)在推出了一個全新的基于云計算的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺——iuap。
最近兩年，用友的產(chǎn)品和服務支持了中國一批企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。比如幫助美的部署社會化渠道；海天味業(yè)在搭建全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺時也引入了用友的iuap企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺；用友也參與了古井公司的微店（包括會員管理、團購、眾籌）建設；另外，用友還幫助天瑞水泥通過分子公司MES系統(tǒng)的生產(chǎn)監(jiān)控管理，遠程發(fā)現(xiàn)各生產(chǎn)單位的窯生產(chǎn)線參數(shù)異常，可實現(xiàn)即時遠程生產(chǎn)調(diào)度溝通解決，及時調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，讓集團的水泥專家們能決策于百里之外；南孚電池也引用了用友的3U產(chǎn)品；另外在財務共享、人力資源共享等的云服務方面，用友也服務了一批大型集團企業(yè)。
當然，用友在推進互聯(lián)網(wǎng)化服務過程之中，僅靠自己的力量是不夠的，我們跟一批相關平臺服務商也緊密進行戰(zhàn)略合作，包括阿里、華為、騰訊等平臺公司?？傊?，我們希望結合各方面的資源共同服務我們的企業(yè)客戶。
在軟件行業(yè)，用友是一家已經(jīng)具有28年歷史的軟件公司，大家可能會覺得這家老牌軟件公司，在新的互聯(lián)網(wǎng)階段還行不行？會做得怎么樣？我們自己也在邊實踐邊觀察，目前制定了面向未來的3.0企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務戰(zhàn)略。
我們的優(yōu)勢到底在哪里？主要是四個方面：1、云服務 + 軟件(長流程應用) + 金融服務；2、平臺 + 應用 + 生態(tài)；3、新一代技術 + 本土化應用創(chuàng)新 +中國式打法；4、客戶+渠道 +人才+品牌基礎。
從推進這個戰(zhàn)略至今的兩年來，無論客戶數(shù)、用戶數(shù)還是收入，用友都呈現(xiàn)三位數(shù)增長，我相信未來的發(fā)展還有廣闊空間。
用友的使命就是用創(chuàng)想與技術推動社會和商業(yè)進步，未來希望繼續(xù)和在座業(yè)界同仁一起推動并服務中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化！
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