銷售易史彥澤：企業(yè)服務(wù)SaaS產(chǎn)業(yè)進入深水區(qū)

2016年7月28日，傳來剛拿了E+輪融資的紛享銷客在兩天內(nèi)裁員600人的突發(fā)消息，據(jù)稱裁員人數(shù)最終將從2500人降到1100人，而之前紛享銷客已經(jīng)多次改變了產(chǎn)品方向。

2015年11月，同為SaaS CRM創(chuàng)業(yè)公司的“銷售易”搬進了位于北京朝外東大橋的復(fù)興國際中心，這是位于國貿(mào)CBD商圈寸土寸金的地段，四年前這家公司才剛成立。2016年4月，銷售易發(fā)布了旗艦版及PC PaaS平臺，形成了覆蓋從大型企業(yè)到小微企業(yè)需求的全線產(chǎn)品。7月銷售易再次推出了智能CRM以及移動PaaS平臺。

銷售易創(chuàng)始人史彥澤說，現(xiàn)在的SaaS產(chǎn)業(yè)堪比2009年的電商，已經(jīng)進入了深水區(qū)。在這個時間點上，大家開始回歸理智，一起反思和思考如何在深水區(qū)時期做好一家真正的企業(yè)服務(wù)公司。“企業(yè)服務(wù)是一個長跑，任何一句看似輕描淡寫的話，都需要付出莫大的代價，這不是一個砸錢就可以成功的行業(yè)?！?/strong>

所謂深水區(qū)就是不停地有新競爭對手入局，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局深入變化，卻無人能看出未來的方向。

在2009年的時候，很多投資人想投電商，但卻看不懂電商的商業(yè)模式和未來發(fā)展方面，因此那個時候京東、當當、卓越、凡客等幾大流派中，最不受待見的反而是京東。因為當時京東在投物流等重資產(chǎn)項目，而投資人卻偏愛凡客這樣以營銷為主的輕公司，于是導(dǎo)致劉強東當時融資非常困難。

然而，后來的發(fā)展卻是京東勝出，凡客轉(zhuǎn)變了幾次方向后開始走下坡路。為什么京東能勝出呢？經(jīng)過投資人的復(fù)盤，認為劉強東懂得用戶需求，懂得3C類產(chǎn)品的消費者到底要什么，這與劉強東早年長期在中關(guān)村銷售3C產(chǎn)品有極大的關(guān)系。正是這段經(jīng)歷讓劉強東懂貨、懂消費者、懂零售業(yè)，最終他帶領(lǐng)京東走出了電商深水區(qū)。

復(fù)盤2009年電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程，總結(jié)出電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成功基因：

在談到有業(yè)界公司這幾年紛繁轉(zhuǎn)型與更改產(chǎn)品方向時，史彥澤認為現(xiàn)在SaaS業(yè)界到了跟當年電商發(fā)展的類似時間點，即進入了深水區(qū)。

2008年、2009年的電商格局非?；靵y，因為那是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)管理軟件剛開始結(jié)合，一下子導(dǎo)致了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)模式變革和技術(shù)變革，中間造成了業(yè)界和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思維上的混亂，其后必然要經(jīng)歷一個宣泄的過程，而這個過程中其實大家都看不明白產(chǎn)業(yè)方向。

企業(yè)服務(wù)SaaS產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+的行業(yè)里面特別重要的一點是行業(yè)本身的水很深?；ヂ?lián)網(wǎng)跨界的人跑進來，趟兩下感覺很簡單，就開始瘋狂地干。然后試了幾下之后發(fā)現(xiàn)水很深，根本解決不了問題，最后跟當年曾經(jīng)一度風聲水起的凡客一樣?！?/p>

比如“春雨醫(yī)生”拿了融資后，宣稱要在一年時間在全國開幾百家診所，然而到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)只開了不到10家，為什么？據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，這是因為在地方上開診所并不簡單，其中涉及到各種關(guān)系的疏通以及地方管理等。

“投資人認為C端的邏輯是砸錢一下子能夠把人聚起來，而我們踐行這個邏輯到現(xiàn)在，每一步都特別的艱難。講故事很容易，真正的做產(chǎn)品和市場很難。企業(yè)服務(wù)到了深水區(qū)，原來浮在表面上和講故事的那些點，有的行得通、有的行不通。到深水區(qū)的時候，會越來越覺得真正要做一家好的企業(yè)服務(wù)公司，這件事其實很難?！?/p>

“在我的理解，懂貨（懂行）是做企業(yè)級SaaS成功的前提，也是銷售易一直處于領(lǐng)先的根源所在，這取決于創(chuàng)業(yè)公司的基因和團隊。每一家創(chuàng)業(yè)公司在市場上的表現(xiàn)，都跟創(chuàng)業(yè)者本身做這家公司的初衷和目的有關(guān)?！?/p>

史彥澤曾經(jīng)說過，銷售易的“初心”是做一款讓銷售更容易的CRM，具體來說就是用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來解決銷售管理中的老問題。作為銷售易的創(chuàng)始人，史彥澤曾是前SAP中國區(qū)最年輕高管，也曾是DELL和SAP的 Top Sales，正是因為豐富的職業(yè)銷售和銷售管理經(jīng)驗，讓他對側(cè)重企業(yè)銷售的CRMSaaS有深入的理解。而銷售易的創(chuàng)始團隊則由企業(yè)應(yīng)用專家、銷售管理專家和互聯(lián)網(wǎng)專家組成。這些進一步加強了銷售易的企業(yè)級軟件與互聯(lián)網(wǎng)基因。

史彥澤說“很慶幸銷售易的團隊從創(chuàng)業(yè)7人小組開始就都由來自銷售、SaaS領(lǐng)域的資深專家組成，這個團隊構(gòu)成延續(xù)至今。因為懂行，所以避免了策略搖擺不定、產(chǎn)品隨波逐流的黑洞?！?/p>

成立5年以來，銷售易吸取國內(nèi)外銷售管理最佳實踐，創(chuàng)建了一套高效銷售管理團隊的整體解決方案，通過完善的全流程體系、靈活的多業(yè)務(wù)類型、自定義實體、API集成和強大的多維度權(quán)限及安全機制等，充分支持復(fù)雜的客戶管理和銷售管理需求。