2004到2008年的SaaS公司基本上長(zhǎng)這樣：
2004–2008年的SaaS產(chǎn)品=桌面/網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)端
你的SaaS產(chǎn)品基本上就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者桌面客戶(hù)端，為了分銷(xiāo)(本文不討論直銷(xiāo))，你的工作就是通過(guò)更好的SEO/SEM以及PR手段(媒體報(bào)道)來(lái)為你的主頁(yè)獲得更多的流量，將網(wǎng)站的訪客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶(hù)。在這一時(shí)期，網(wǎng)站主頁(yè)的轉(zhuǎn)化率非常重要。
2008–2013年的SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶(hù)端+手機(jī)app
2008年，移動(dòng)端和社交媒體起來(lái)了，產(chǎn)品和分銷(xiāo)都開(kāi)始改變：
產(chǎn)品：用戶(hù)開(kāi)始習(xí)慣于移動(dòng)設(shè)備/免費(fèi)的SaaS app?！罢w式系統(tǒng)(monolith)的SaaS”開(kāi)始受到?jīng)_擊。
分銷(xiāo)：社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)開(kāi)始改變分銷(xiāo)的游戲規(guī)則，讓SaaS廠商能夠直接與用戶(hù)交流，直接轉(zhuǎn)化用戶(hù)(繞過(guò)了吸引用戶(hù)到網(wǎng)站主頁(yè)再進(jìn)行轉(zhuǎn)化)。獲取流量和進(jìn)行轉(zhuǎn)化同步發(fā)送。
2014—?
2014以后SaaS產(chǎn)品=網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶(hù)端，API，Slackbot，獨(dú)立產(chǎn)品，segment / Zapier集成……
這就是目前的情況。
產(chǎn)品：網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶(hù)端模式經(jīng)過(guò)了爆發(fā)出現(xiàn)。用戶(hù)已經(jīng)使用了太多全功能的SaaS客戶(hù)端，很難再讓他們接受這類(lèi)產(chǎn)品。他們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的模式：“我上SaaS產(chǎn)品的網(wǎng)站，登陸賬號(hào)，使用相關(guān)功能，最后退出”，他們希望有更多的方式與產(chǎn)品發(fā)生交互。
分銷(xiāo)：你需要在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)、Product Hunt、Getapp吸引并轉(zhuǎn)化用戶(hù)。
SaaS產(chǎn)品并沒(méi)有成為一種許多app和插件集合，我想要表達(dá)的是SaaS產(chǎn)品這個(gè)概念已經(jīng)從原來(lái)的只有全功能的網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)端，轉(zhuǎn)向app、API以及bot的一個(gè)連貫的生態(tài)系統(tǒng)。
以下是關(guān)于這種趨勢(shì)的幾個(gè)例子：
Intercom
把主要產(chǎn)品分成了4個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品：Intercom acquired，Intercom Engage，Intercom learn，Intercom support
每一個(gè)“小app”都分別獨(dú)立的在Product Hunt進(jìn)行推廣
提供segment.com集成和Zapier集成
提供Slack集成
提供API
Clearbit
提供幾種獨(dú)立的app作為主要API產(chǎn)品的補(bǔ)充
所有的獨(dú)立app都在Product Hunt上進(jìn)行推廣
可添加谷歌電子表格(Google spreadsheet)
擁有一個(gè)很酷的Slack聊天機(jī)器人(Slack Bot)
如果你沒(méi)有API，你就沒(méi)有產(chǎn)品，一切都像建筑一樣，構(gòu)建在你的API之上。傳統(tǒng)的全功能SaaS網(wǎng)頁(yè)/桌面客戶(hù)端的重要性正在減小，網(wǎng)站主頁(yè)的重要性正在減小，社交網(wǎng)絡(luò)推薦、移動(dòng)app市場(chǎng)和SaaS產(chǎn)品集，以及如何直接轉(zhuǎn)化訪客變得越來(lái)越重要，他們已經(jīng)不會(huì)等到瀏覽了你的網(wǎng)站再?zèng)Q定是不是對(duì)你的app感興趣。這也就是為什么API可能是SaaS的未來(lái)。
附加說(shuō)明
1、一切都取決于哪種類(lèi)型的SaaS，對(duì)于用戶(hù)參與度高的產(chǎn)品，比如聊天工具，全功能的移動(dòng)、桌面客戶(hù)端仍然很關(guān)鍵。但是在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、分析、CRM工具領(lǐng)域，已經(jīng)不再適合全功能的客戶(hù)端。
2、在醫(yī)療或者房地產(chǎn)這些垂直領(lǐng)域，這一趨勢(shì)還未出現(xiàn)，這是因?yàn)楝F(xiàn)有的玩家正處在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的階段，SaaS在這些市場(chǎng)還不夠成熟。
3、獨(dú)立產(chǎn)品=更小、更專(zhuān)注的產(chǎn)品，而不是一個(gè)完整的SaaS客戶(hù)端。
--結(jié)束END--
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